PRODUCCIÓN PUBLICIDAD DIGITAL

Estrategia

Valeria Alonso

Arantza Santarriaga

Valeria Valero

Fernanda Villa

Carrera: Licenciatura en Comunicación

Prof. Issac Soto

21 de septiembre de 2023
ESTRATEGIA DE MARKETING LOLA CON PISTOLA

1. OBJETIVOS CLAROS / GOAL SETTING:

Incrementar el flujo de clientes a un mínimo de 50 semanales, así como aumentar el
ticket promedio a $500 para finales de noviembre del 2023. A través de estrategias con
contenido atractivo y novedoso, dirigido a mujeres entre 20 y 50 años, principalmente de
la zona de El Campanario y Álamos, considerando nuevas ubicaciones como Zibatá y El
Refugio. Esto ayudará a mejorar la visibilidad y crecerá el directorio de clientes.

2. PERFIL DE AUDIENCIA:
Para esta estrategia se realizó una segmentación de mujeres de 20 a 35 años y de 36 a
50 años de edad que residen principalmente en la zona de Álamos y Campanario, así
como en locaciones a los alrededores como Zibatá, El Refugio, La Vista, entre otras.

Mujeres que les preocupe y/o quieran tener un cuidado personal de calidad
principalmente en aspectos como el tratamiento para cabello, pedicura y manicura.
Además, aquellas que estén en busca de un servicio de maquillaje y peinado para
cualquier evento, salida u ocasión que se les presente. La audiencia quiere un lugar en
el cual puedan realizarse varios servicios a la vez. Buscan que tengan paquetes y/o
promociones, y prefieren que el local esté cerca de donde viven.

Comportamientos en línea: Presencia y uso de redes sociales como Instagram,

Facebook y Tiktok.

3. INVESTIGACIÓN DE COMPETENCIA:
ATRIBUTOS PRECIOS ENGAGEMENT

LOLA CON Es un salón de Sus servicios Lo que llama la

PISTOLA belleza con cuentan con atención del cliente
productos de promociones en y hace que vuelvan
calidad, atención uñas tales como: 2 es el carácter de la
personalizada, gelish por $250, marca el cual es
excelente atención pedicure y joven, sólido,
al cliente y precios manicure por $295 dinámico, entre
competitivos para (sin incluir retiro), otras, llevando al
el mercado. manicure y cliente a un
pedicure por $440 ambiente amable,
incluyendo el atento, seguro y
esmaltado. Y en confiable.
cabello y cara
cuentan con:
maquillaje
completos por
$1,100 y sólo ojos
por $750, para
alaciado progresivo
 con certificación
vegana: está desde
$1,700 hasta
$2,400. Retoque de
color, baño de color
y tintes varían
desde $450 hasta
$950.

COMPETENCIAS

Spa Campanario Este salón se Cuentan con Está en una plaza

encuentra en una servicios sumamente
plaza muy recurrida tradicionales como recurrida por la
en la zona de manicure con un zona. Al lado tienen
campanario, por lo precio de $350 una cafetería
que no solamente cuando incluye bastante conocida
se enfocan en una gelish y pedicure por lo que puede
sola clientela, ya en $250 con llegar a salir como
que al haber una esmalte normal. “plan” el ir al Spa y
escuela a lado, luego quedarse en
muchas niñas y el café, esto
mamás se ven haciendo que las
atraídas por la clientas lo vuelvan
sucursal. Es de los una rutina más
locales que se adelante
encuentran en la generando vínculos
parte de enfrente de confianza con
de la plaza, por lo ellas.
que tiene mucha
visibilidad.

Miriam Salón Este salón destaca Este salón ofrece Lo que atrae
principalmente por los siguientes mucho al cliente es
todo lo que han servicios: $380 por cómo se han
logrado en cuestión manicure y gelish, presentado en
de salón de $410 por pedicure y redes sociales y
belleza, los eventos gelish, entre $850 y cómo es que cada
en los que han $1460 el una de las clientas
participado, maquillaje. Entre se siente como
clientas, etc. Se $400 y $700 el “famosa” cada que
destacan por sus corte de pelo, de la atienden. “Nos
productos de $810 en adelante el enfocamos en
cabello de alta retoque de color, tratar a nuestras
calidad y técnicas. baño de color o clientas como
tintes, y entre celebridades.”
$3,900 y $4,900 el
tratamiento de
alaciado.
 Secret Nail Spa Este salón se Son conocidas por Son un salón con
encuentra en ofrecer lo siguiente: un enfoque liberal,
Lomas del Gel en manos su mayor objetivo
Marqués. Esto desde $207, es que los clientes
provoca que haya esmalte sencillo en cuando vayan se
un mayor flujo de manos o pies a sientan en un lugar
clientela, ya que no $170. Manicure seguro y de
solamente está la desde $243 y confianza, que
gente de El manicure ruso pueda expresarse
Campanario, sino desde $180. en diseños o
que también los Gel en pies desde colores, “descubrir
fraccionamientos $207. Manicure y que son
cercanos y zonas pedicure con completamente
de los alrededores. esmalte tradicional únicos.”
Es un salón que se liso $615, y baño
ha hecho conocido de acrílico y gel en
por ser bastante manos desde $459.
inclusivo y
divertido.

4. MENSAJE Y PROPUESTA DE VALOR:

Lograr que los clientes de la marca, y los nuevos que lleguen, tengan una perspectiva
única de ella, haciendo que no sólo sea un salón de belleza, sino un estilo de vida.

Mayor impacto en el mercado por medio de rebranding, generación de contenido único,

y un mayor acercamiento a los clientes y sus necesidades a través servicios y productos
de calidad, tarjetas de cliente frecuente, promociones diarias, eventos y activaciones
atractivas de marca.

5. CANALES DIGITALES:
Los canales digitales por los cuales llegaremos a la audiencia deseada serán redes
sociales principalmente Instagram. Este es ideal para la promoción de negocios de
belleza gracias a su enfoque visual, gran alcance, interacción directa, funciones de
historias, colaboraciones con influencers, anuncios segmentados, entre otros. También
utilizaremos Facebook para llegar al mercado de mujeres que son más “old school” ya
que esta plataforma nos permite alcanzar un público más maduro y establecido,
visibilizando las promociones y reseñas verídicas. Además, se planea tener más
presencia en TikTok para conectar con las audiencia más jóvenes, ya que esta nos
brinda la oportunidad de crear contenido más creativo, visualmente atractivo y de
tendencia que ayudará a conectar de manera más efectiva con este público.

6. CONTENIDO RELEVANTE:
El contenido que se planea generar empezará desde el rebranding de Lola con Pistola.
Todo será con una imagen más fresca que, sin perder la esencia de la marca, será más
atractiva para el público, al igual que el contenido. A través de videos, imágenes, textos
e historias, que serán publicados con mayor frecuencia, se logrará una mayor presencia
 en redes, lo que beneficiará al posicionamiento. Para revitalizar las redes sociales es
clave que se realice contenido con técnicas variadas y creativas como el storytelling a
través de testimonios, ofertas, información relevante e igualmente colaboraciones con
influencers. Esto reforzará la lealtad de los clientes actuales y atraerá nuevos clientes,
ya que ofrecerá valor y una imagen moderna en un mercado competitivo.

7. SEO Y OPTIMIZACIÓN:
La estrategia que se implementará para lograr un buen posicionamiento de forma
orgánica será diferente para cada plataforma, ya que cada una tiene diferentes
tendencias.
Instagram: De acuerdo al algoritmo, los reels harán que la misma plataforma dé más
visibilidad a la cuenta, por lo tanto nos enfocaremos en hacer videos cortos y con
sonidos en tendencia para incrementar vistas y direccionar al perfil de la marca.
Además, se realizarán posts que motiven al seguidor a interactuar con la cuenta.
Facebook: Se implementarán dinámicas como cápsulas en las que darán a conocer
más sobre la marca, los servicios que ofrecen y lo que está por venir.
Tiktok: Se utilizarán sonidos en tendencia aplicados y adaptados al giro de la empresa
“Lola con Pistola” y se utilizarán técnicas que harán de la marca algo atractivo e
intrigante para la audiencia.

8. PUBLICIDAD DIGITAL / KEY DIGITAL STRATEGIES:

Vamos a concentrarnos en lo que son los Google y Facebook Ads, queremos que entre
las stories de los usuarios vayan apareciendo. Nuestro público objetivo es mayormente
usuario de redes sociales como Instagram, Facebook y TikTok, queremos que el
algoritmo les plasme lo que nosotros les ofrecemos (promociones, descuentos, horarios,
etc)

9. AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING:
Se utilizarán procesos como el e-mail y redes sociales, no solamente para que Lola con
Pistola se haga notar por sí mismos, sino para que también las personas tengan
siempre a la mano una forma más para comunicar sobre la marca a sus conocidos o las
personas de su entorno.

10. FUNNEL / MÉTRICAS Y ANALÍTICAS:

KPI’S seleccionados para medir rendimiento de Lola con Pistola:
● Seguidores en redes sociales : Incremento o disminución semanal de seguidores
en plataformas digitales como Facebook, Instagram y TikTok
● Ticket promedio: Se medirá el total de compras semanales entre el número de
clientes.
● Tasa de recurrencia vs clientes nuevos: Se contará el número de clientes que
usaron una vez el servicio y lo volvieron a elegir.
● Tasa de crecimiento de ingresos mensuales: Se calculará la diferencia
porcentual de ingresos mensuales.
 11. PRESUPUESTO Y GESTIÓN DE RECURSOS:
Presupuesto de publicidad contemplado por la empresa: $6,000 mensuales

12. PLAN DE CONTINGENCIA:

Si es que llega a existir algún tipo de caso externo a nosotros, buscaremos la manera
de poder cumplir con las necesidades del cliente siempre, cuidar que se encuentre de
manera cómoda y en un ambiente completamente de confianza, ya que eso es lo que
queremos lograr cada que una persona entre por las puertas de la sucursal.

STRATEGY PLAYBOOK

Winning aspiration
Lograr que los clientes de la marca, y los nuevos que lleguen, tengan una perspectiva única de
ella, haciendo que no sólo sea un salón de belleza, sino un estilo de vida.

Where to play
El campo de juego en el que nos estaremos moviendo es el siguiente: La ubicación del salón
de belleza es en Avenida Hacienda El Campanario, los canales que utilizaremos para
implementar la estrategia serán redes sociales como Facebook, Instagram, TikTok, y los
segmentos a los que estaremos dirigiendo la estrategia son mujeres de 20 a 35 años y de 36 a
50 años de edad.

How to win
Vamos a ganar haciendo un análisis de qué promociones y servicios no existen en la
competencia, y cuáles de estos pueden llegar a ser necesidades de la actual clientela. Además
de realizar creativas implementaciones y atractivas activaciones para el posicionamiento de la
marca.

Capabilities
Pretendemos utilizar los negocios cercanos para crear una alianza con el salón de belleza “Lola
con Pistola”, así como aprovechar la calidad en productos y servicios, y las promociones y
precios competitivos con los que cuenta el salón.

Management system
Lo que se necesitará para hacer que estas actividades se puedan cumplir es generar
afiliaciones con marcas a los alrededores para obtener un partnership y lograr una nueva
experiencia de valor para el cliente en el salón. Además, se alcanzará un mayor acercamiento
a los clientes y sus necesidades a través servicios y productos de calidad, tarjetas de cliente
frecuente, promociones diarias, eventos y activaciones atractivas de marca.
BUYER PERSONA

BUYER JOURNEY
Customer Journey Awareness Stage Consideration Decision Stage
Buyer’s Journey Stage

What is the customer Siente interés sobre Siente curiosidad / El posible cliente está
feeling? qué es la marca. intriga sobre la comparando la marca
marca, quiere saber con otras que ya
de qué va. conoce, piensa en si
le conviene o no.

What is the El cliente busca Una vez que sabe de Ir a conocer una
customer’s action? inspiración de la marca, la busca en sucursal para
acuerdo a las redes sociales y conocer lo que
necesidades que busca ofrecen dentro de
desea cumplir con los recomendaciones. ella.
servicios que ofrece
la marca.
What or where is the La publicidad digital Ubicación del Contacto para poder
buyer researching? en redes sociales y negocio, precios, agendar cita.
Google Ads. servicios que ofrece y
qué es lo que hace
diferente a la marca.

How will we move the Seguir apareciendo En redes sociales Crear promociones
buyer along his or her constantemente en poner CTA que digan para que pueda
journey with us in su feed o en su “Agendar cita” , “Ven generar lealtad con
mind? entorno. y conócenos”, nosotros.
“Aprovecha la
promoción del mes”.