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P/p
LISTA DE CUADROS…………………………………………………............ iii
LISTA DE FIGURAS…………………………………………………………... iv
LISTA DE GRÁFICOS………………………………………………………….. v
LISTA DE ECUACIONES………………………………………………….…. vi
RESUMEN……………………………………………………………………….. vii
INTRODUCCIÓN........................................................................................... 1
CAPÍTULOS
I.- EL PROBLEMA
Contextualización del Problema……………………………………… x
Objetivos de la Investigación………………………………………..… x
Justificación de la Investigación……………………………………….. x
REFERENCIAS
Bibliográficas ……………………………..………………………………. x
Electronicas…………………….……………..…………………………… x
ANEXOS
A. Xxxxxxxxxxxxxx………………………………………………………. x
ii
LISTA DE CUADROS
CUADRO P/p
1 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx………………………………………… x
2 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx………………………………………… x
3 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx………………………………………… x
iii
LISTA DE FIGURAS
FIGURA P/p
1 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx………………………………………… x
2 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx………………………………………… x
3 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx………………………………………… x
iv
LISTA DE GRÁFICOS
GRÁFICO P/p
1 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx………………………………………… x
2 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx………………………………………… x
3 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx………………………………………… x
v
LISTA DE ECUACIONES
ECUACIÓN P/p
1 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx………………………………………… x
2 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx………………………………………… x
3 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx………………………………………… x
vi
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
EXTENSIÓN BARCELONA – PUERTO LA CRUZ
CARRERA XXXXXXXXXXXX
Resumen
vii
Palabras Claves : Términos que se utilizan con mucha frecuencia.
viii
INTRODUCCIÓN
1
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
2
el manual corporativo establece las pautas y directrices para la comunicación
interna o externa, lo que ayuda a mantener una cultura empresarial
coherente, además de una relación armoniosa con los clientes, proveedores
y otros actores relevantes. Asimismo, un manual corporativo puede ser una
herramienta valiosa para la capacitación de nuevos empleados, ya que
proporciona una guía detallada sobre la cultura empresarial, los valores. De
esta manera, se facilita la integración de nuevos miembros del equipo,
asimismo se asegura que todos los empleados estén alineados con la visión
y los objetivos de la empresa.
En nuestro país, la elaboración de un manual corporativo es una
práctica común entre las empresas, tanto grandes como pequeñas. La
importancia de contar con un manual de este tipo radica en la necesidad de
establecer una identidad visual sólida, que permita a las empresas
diferenciarse de la competencia, lo cual es imprescindible si se desea
construir una marca reconocida por sus clientes. Aunque la elaboración de
un manual corporativo puede ser vista como una tarea costosa y compleja,
muchas empresas han optado por esta práctica como una estrategia para
mejorar su imagen, lo cual les permite aumentar la eficiencia de sus procesos
internos. De hecho, algunos sectores empresariales, como el turismo y la
hotelería, han adoptado el manual corporativo como una práctica estándar
para garantizar la calidad de sus servicios y la coherencia de su imagen
visual.
El Centro de Educación Integral “C.E.I. Preescolar San Miguel
Arcángel” en Puerto La Cruz, estado Anzoátegui, se enfrenta a problemas en
la gestión de sus procesos educativos, así como sus procesos
administrativos debido a la falta de un manual corporativo que establezca los
procesos y procedimientos para su gestión. Esta carencia puede generar
problemas en la gestión de los procesos, como la falta de uniformidad en los
procedimientos, la pérdida de información crítica, asimismo como la dificultad
3
en la toma de decisiones. En consecuencia, es importante abordar este
problema para mejorar la eficacia y eficiencia en la gestión de la institución.
La falta de un manual corporativo en la institución se debe a la falta de
un marco formal que regule la gestión de los procesos y a la falta de recursos
para su desarrollo. Además, la falta de un manual corporativo puede deberse
a la falta de conciencia sobre la importancia de contar con este tipo de
herramientas en la gestión de los procesos educativos y administrativos.
Estas causas pueden impedir la optimización de los procesos, así como
impedir la mejora en la calidad del servicio educativo prestado a los
estudiantes y sus familias
También la falta de un manual corporativo en la institución puede
generar una serie de efectos negativos en la gestión de la institución. Por
ejemplo, puede generar pérdida de información crítica y dificultad en la toma
de decisiones, así como falta de uniformidad en los procedimientos y en la
gestión de los procesos educativos o administrativos. Además, puede
generar ineficiencia en la gestión de los procesos y en la prestación del
servicio educativo, lo que puede afectar la satisfacción de los estudiantes y
sus familias
La finalidad del presente proyecto de investigación es diseñar y evaluar
la implementación de un manual corporativo que establezca los procesos y
procedimientos para la gestión de procesos educativos y administrativos en
la institución. La implementación de un manual corporativo permitirá
establecer un marco formal que regule la gestión de los procesos,
promoviendo una cultura organizacional orientada a la mejora continua.
Además, se busca establecer procedimientos claros y uniformes para la
gestión de los procesos educativos y administrativos, lo que permitirá una
mayor eficiencia, por lo tanto una mayor eficacia en la gestión de la
institución y en la prestación del servicio educativo. En última instancia, el
objetivo es crear una imagen visual de la institución que sea fácilmente
reconocible tanto por los padres como por los representantes. Para lograr
4
esto, es necesario mejorar la identidad visual de la institución, hacerla más
coherente y consistente en todos los aspectos, desde el logotipo, los colores
hasta la tipografía y el diseño general. De esta manera, la institución podrá
transmitir una imagen más sólida y coherente, lo que a su vez aumentará la
confianza y la credibilidad entre los padres o representantes.
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Objetivos Específicos
5
Identificar las causas que afectan el no tener un manual corporativo y
determinando su impacto.
Elaborar un manual corporativo para el Centro de Educación Integral
“C.E.I. Preescolar San Miguel Arcángel
Justificación de la Investigación
6
CAPÍTULO II
MARCO REFERENCIAL
Antecedentes de la Investigación
7
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxx.
8
Apellido I. (2020), realizó un trabajo titulado: Xxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. En el cual xxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxx.
Apellido I. (2020), realizó un trabajo titulado: Xxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. En el cual xxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Bases Teóricas
9
Variable Principal
Dimensión 1
Dimensión 2
10
Indicador 2. Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx.
Dimensión 3
11
Sistema de variables
Cuadro 1.
Operacionalización de las Variables
Indicador 1
Dimensión 1
Indicador 2
Indicador 1
Seguridad y Salud
Dimensión 2
Laboral
Indicador 2
Indicador 1
Dimensión 3
Indicador 2
Bases Legales
Ley de xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
12
Norma Covenin 2525:99. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
6. Frecuencia de xxxxxxxxxxxx
Término
13
Término
Término
Término
Término
Término
Contexto Operacional
14
Reseña Histórica
Razón social
Ubicación
Objetivos
15
Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx
xxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx
xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Misión
Visión
Estructura organizativa
16
Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx
xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
xxxxx.
Procesos
17
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Modalidad de la Investigación
Diseño de la Investigación
Tipo de Investigación
18
Población y Muestra
Población
Muestra
Técnica 1
Instrumento 1
19
Técnica 2
Instrumento 2
Análisis Cuantitativo
Técnica 1
Técnica 2
20
Análisis Cualitativo
Técnica 1
Técnica 2
Procedimientos
Fase I. Diagnóstico
Diagnóstico de la situación actual dexxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx.
Dimensión 1
21
Indicador 1. Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Ecuación 1. Nombre del indicador
𝑏
𝐴= 𝑥100%
𝑐
Donde:
A = xxxxxxxxxxx (unidad)
b = xxxxxxxxxxx (unidad)
c = xxxxxxxxxxx (unidad)
Dimensión 2
22
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxx.
Ecuación 3. Nombre del indicador
𝑏
𝐴= 𝑥100%
𝑐
Donde:
A = xxxxxxxxxxx (unidad)
b = xxxxxxxxxxx (unidad)
c = xxxxxxxxxxx (unidad)
Dimensión 3
23
Indicador 1. Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxx.
Ecuación 5. Nombre del indicador
𝑏
𝐴= 𝑥100%
𝑐
Donde:
A = xxxxxxxxxxx (unidad)
b = xxxxxxxxxxx (unidad)
c = xxxxxxxxxxx (unidad)
24
Fase II. Alternativas de Solución
Identificación de las causas que xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx.
25
REFERENCIAS
Bibliográficas
2. Artículos en revistas
3. Publicaciones de libros
Losada, B. (2001). Nombre del libro. (pp. 49-65). Caracas: Editorial Panapo.
5. Diccionarios o enciclopedias
6. Trabajos de grado
26
Electrónicas
27
ANEXOS
28