MARÍA BELMONTE RIPOLL

EXÁMEN: CASO PRÁCTICO S.S.G

Tras el análisis de la situación, observamos en el caso la presencia de diferentes

sectores de población en los que consideramos imprescindible intervenir:
- Sector familia, infancia y juventud, ya que en la estructura familiar presenta problemas
de desarrollo, que afecta a la calidad de vida de cada uno de los integrantes de la unidad
familiar y a la fluidez.
- Sector menores, puesto que la familia cuenta con dos menores de edad, hablamos de
Salva, de 9 años, y de Daniel, de 6 años, estos presentan bajo rendimiento escolar y
absentismo en clase.
- Sector personas mayores, ya que María, es una persona mayor, podemos utilizar
recursos sociales específicos dirigidos a las personas mayores como programa de
convivencia para que active su vida autónoma, o recursos destinados a mejorar su
invalidéz y su estado de salud.
CRITERIOS PROFESIONALES PRESENTES EN EL CASO
En este caso vamos a trabajar apoyándonos en los principios de integración,
incorporación y normalización, ya que debemos prevenir la exclusión social a los
integrantes del núcleo familiar (abuela, madre y sus dos hijos), promover el
empoderamiento y la participación social de la madre, con el fin de conseguir las
condiciones de encontrar empleo.
Por otra parte, en caso de los menores es importante proteger puesto que los menores
presentan riesgo de vulnerabilidad, y problemas en la escolarización, para ello debemos
respetar la dignidad, es decir, tratar a cada menor como un todo, hay que conocer cuáles
son sus dificultades o necesidades con el fin de desarrollar la autonomía personal.
Habrá que colaborar y coordinar con las entidades tanto privadas como públicas para
conseguir una intervención adecuada que cubra sus necesidades. Nuestra intervención
deberá tener siempre en cuenta el supremo interés del menor.

En cuanto a los recursos, priorizaremos los recursos más normalizados, y utilizaremos

los recursos específicos y especializados necesarios para resolver la situación en el
caso de que no pueda ser resuelta en el nivel generalista (Atención Primaria de Servicios
Sociales), respetando siempre el derecho de los usuarios a permanecer en su entorno
habitual siempre que esto sea posible y beneficioso para ellos. En este sentido,
debemos favorecer las relaciones con el entorno social y familiar con el fin evitar la
desestructuración familiar, y para facilitar la inclusión e integración en el entorno.
Por otro lado, la situación personal, laboral, social, y sanitaria hacia el menor aconsejan
una intervención inmediata sobre el conjunto de necesidades y un seguimiento y apoyo
social constante para trabajar para potenciar las capacidades, conseguir su autonomía y
favorecer su plena integración social y laboral conforme al criterio de normalización.
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En este caso parece que las estrategias de intervención deben contemplar las
siguientes posibilidades:
En todo caso y de manera inmediata: Dada la situación de confusión generada en torno
a lo ocurrido, lo prioritario es garantizar ingresos que aseguren niveles adecuados de
calidad de vida, para contribuir a incrementar la calidad de vida, mejorando las
condiciones sociales de habitabilidad y promoviendo la igualdad de oportunidades para
acceder a una vivienda digna, y para que Llucial acceda a cursos de formación, y a un
empleo en condiciones, y así también se puedan realizar las modificaciones necesarias,
para que la vivienda esté en cnondiciones.
En medio plazo: actuaría con los menores de manera individual para prevenir la
exclusión social, y minimizar riesgos, haciendo un seguimiento personalizado, desde un
nivel psicológico, hasta para hacer una valorización respecto a sus habilidades
adquiridas, pero sobre todo, trataría el tema del rendimiento académico y el de las
faltas a clase.
A largo plazo: intervendría con la abuela, en este caso con María, y la derivaría a algún
centro de día para fomentar su autonomía, y para que pueda tener la oportunidad de
aprender y de estudiar, además de tratar su situación de salud y su invalidéz.
Por último, se tendrá en cuenta la jerarquización de la intervención atendiendo al grado
de urgencia en las necesidades detectadas, es decir, estableceremos 3 momentos en la
intervención en función del grado de urgencia de las necesidades. Así, intervendremos
en las necesidades más urgentes en el CORTO PLAZO (este mes), para posteriormente
organizar nuestra intervención sobre el resto de las necesidades en el MEDIO PLAZO
(este año) y LARGO PLAZO (próximo año).
PROCESO DE INTERVENCIÓN PARA LA RESOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS Y
NECESIDADES DETECTADAS
Tal y como hemos comentado con anterioridad el proceso de intervención se hará
atendiendo a 3 plazos diferentes: en primer lugar, centramos la intervención en las
necesidades de insertar a la madre en formaciones y cursos para integrarla en un
trabajo en condiciones , ya que necesitan recursos tanto sociales como económicos
para la subsistencia y en mejorar las condiciones del hogar. En segundo lugar,
intervendremos con los menores respecto a su protección y prevención de exclusión
social, hacia las causas de los problemas sociales, minimizando aque llos riesgos que
puedan producir situaciones de necesidad social, actuando sobre sus problemas en la
educación que dificultan la inclusión social y el desarrollo de una vida autónoma. En
tercer lugar, intervendremos con la persona mayor, con el fin de asignarle a un centro de
día para fomentar su autonomía, y así, para que pueda tener la oportunidad de aprender
y de estudiar.

INTERVENCIÓN A CORTO PLAZO (este mes)

En un primer momento habría que tratar el tema de información y asesoramiento de la
familia a través del Servicios de Información, Orientación y Asesoramiento perteneciente
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al programa de Información, orientación y asesoramiento. Se facilitaría información y

orientación sobre los derechos y los recursos sociales existentes con el objetivo de
facilitarles el acceso a los mismos. Por tra parte, se debería de atender las necesidades
de inserción y normalización, pues el Sistema Público de Servicios Sociales tendrá como
prioridad la inserción y el bienestar de las personas usuarias en su entorno personal,
familiar y social habitual y facilitará la atención a través de instituciones de carácter
general, excepto cuando se requiera una atención especializada. Además, también
debemos de atender la atención personalizada e integral, en este caso se proporcionará
una atención integral configurada a través de apoyos adecuados y ajustados a las
necesidades y capacidades personales, familiares y sociales, garantizando la
continuidad de la atención y respetando siempre la dignidad de las personas, sus
derechos y sus preferencias. Se considerarán conjuntamente los aspectos relativos a la
prevención, la atención, la promoción y la integración para la elaboración de su plan
individual de atención, incorporándose el enfoque de los servicios orientados a la
persona.
En primer lugar, solicitaría, la prestación de Ayudas de emergencia, para prevenir el
estado de vulnerabilidad y de exclusión social. La usuaria cumple los requisitos:
1) Que el beneficiario no disponga de ingresos suficientes para afrontar los gastos
derivados de la situación de emergencia.
2) Que la renta per cápita de la unidad familiar a la que pertenece el solicitante no
exceda del 100% del IPREM vigente, en cómputo anual con 12 pagas.
3) Que disponga del informe técnico en el que se determine la necesidad de la acción
objeto de la ayuda y se haga constar que se han agotado todos los recursos existentes
encaminados a resolver la necesidad por los servicios técnicos municipales.
4) Residir en la localidad en la que se presenta la solicitud.
Así mismo, habría que abordar el problema de empleabilidad, dotándo a Llucia de
formación contínua y de cursos, mediante el Servicio Público de Empleo
Estatal(programas de empleo y formación para el empleo),con el fín de encontrar un
trabajo decente y de condiciones, para poder tener una vida equilibrada.
En cuanto a los recursos económicos solicitamos el Ingreso Mínimo Vital. La usuaria
cumple los requisitos:
1) Tener residencia en España.
2) Estar en situación de vulnerabilidad económica.
3) La unidad de convivencia no supera la renta per cápita establecida en los requisitos
de la prestación.
Por otra parte, supondríamos otro recurso económico complementario al IMV, la Renta
Valenciana de Inclusión, en la modalidad de,Renta de Garantía de Inclusión Social (RGIS)
La usuaria cumple los requisitos:
1) Las personas de entre 25 y 65 años.
2) Empadronamiento o residencia efectiva en la Comunitat Valenciana: 12 meses
ininterrumpidos previos a la solicitud, o un total de 5 años, de manera continuada o
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interrumpida, de los 10 inmediatamente anteriores a la solicitud. Los ayuntamientos

facilitarán el empadronamiento de todas las personas sin hogar que residan
habitualmente en el municipio. A las personas refugiadas, asiladas y las víctimas de
violencia de género o de explotación sexual o trata no se exigirá el tiempo mínimo de
residencia. A los efectos de acreditación de residencia efectiva se considerará tener
asignada asistencia médica o estar inscrito como demandante de empleo o tener
descendientes escolarizados u otros supuestos que se consideren reglamentariamente.
3) En situación de exclusión social o de riesgo de exclusión.
4) Recursos económicos inferiores a la cuantía de la RVI que les pudiera corresponder.
5) No disponer de bienes muebles o inmuebles, distintos a los de la vivienda habitual,
que indique la existencia de medios suficientes y superiores al importe de la RVI.
Excepción: patrimonio especialmente protegido de las personas con discapacidad.
6) No ocupar plaza en centro de atención residencial (salvo excepciones).
Por otra parte, solicitaremos también el Bono Social, con el fin de ayudar a pagar los
impuestos sobre la electricidad y para no acumular más deudas.
Por último, trataríamos el tema de ansiedad de Llucia, con el Servicio de promoción de
la autonomía personal, para que esta reciba atención psicológica.
INTERVENCIÓN A MEDIO PLAZO (este año)
Una vez establecidos los recursos necesarios para paliar las necesidades de nivel 1, hay
que centrarse en las actuaciones a medio plazo. En este caso, ofreceríamos
asesoramiento a la familia, a través del Servicios de Información, Orientación y
Asesoramiento del Programa de Orientación, Información y Asesoramiento.
En este caso, actuaremos con los menores desde la intervención y la protección del
menor, mediante un conjunto de actuaciones que tienen por objeto promover el
desarrollo integral de los menores y proporcionarles la asistencia técnica y material que
precisen para el desenvolvimiento normal en su medio familiar, social y educativo para
la adquisición o recuperación de las capacidades y habilidades personales y
psicológicas, necesarias para un desempeño autónomo.
Asimismo, solicitamos el programa de coordinación socio educativa de colectivos
vulnerables, este es un programa especializado e individualizado dirigido a colectivos de
infancia y adolescencia en situación de especial vulnerabilidad en su entorno social y
familiar, para la mejora de su situación socioeducativa, la consecución de los estudios
en diferentes etapas escolares, escolarización infantil, primaria, educación secundaria
obligatoria, favoreciendo la continuación de estudios.
Para actuar con los menores, les ayudaríamos en la situación actual, mediante los
Equipos específicos de intervención con infancia y adolescencia (EEIIA). Este equipo
específico tiene carácter interdisciplinar, es de ámbito municipal, y serán los Servicios
Sociales de Atención Primaria Básica los encargados de la derivación de las
intervenciones que consideren pertinentes. El objetivo es la intervención con niños,
niñas y adolescentes por parte de profesionales especializados y que se encuentren en
una situación de vulnerabilidad, riesgo (con o sin declaración), desamparo o con
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medidas jurídicas de protección, y con cuantas otras personas se considere necesario

intervenir para conseguir el o los objetivos en el plan de trabajo.

Por otra parte, actuarían los Servicios de atención diurna de infancia y

adolescencia,estos se enmarcan dentro de la atención primaria de carácter específico
del sistema público valenciano de servicios sociales. Además este servicio ofrece
atención psicológica individual para cada menor, atención integral, individualizada y
reparadora, ofreciendo a las niñas, niños y adolescentes, apoyo y seguimiento en el
desarrollo de su proceso evolutivo de forma individual y grupal, atención y seguimiento
del historial de salud del niño, niña y adolescente, seguimiento y atención
socioeducativa, y múltiples actividades culturales, deportivas, orientadas al fomento de
la educación afectivo-sexual y educación en el uso de las nuevas tecnologías y de las
redes sociales, etc.
Además, solicitaría, las Ayudas de escolarización en Educación Infantil del primer ciclo
(Bono Infantil), y la Ayuda para libros y material escolar (Generalitat Valenciana).

INTERVENCIÓN A LARGO PLAZO (próximo año)

Una vez establecidos los recursos necesarios para paliar las necesidades de nivel 1 y 2,
hay que centrarse en las actuaciones a medio plazo.
De este modo, la familia contaría con los ingresos procedentes de la Pensión No
Contributiva por Invalidez que recibe María.
También podríamos solicitar al programa de convivencia SAD (Servicio de Ayuda a
domicilio) ya que tiene dificultad de movilidad para higiene personal, y de carácter
educativo con el fin de aprender nuevas habilidades sociales, nuevos hábitos
saludables, etc.
El alta en el servicio irá avalada por un informe social realizado por nosotros en el que
conste la prescripción de esta prestación, las funciones a desarrollar y su duración.
Dado que se trata de un servicio municipal gratuito no deberían pagar y podrían recibirlo
máximo 2 horas diarias.
Al mismo tiempo solicitamos la valoración de la dependencia. Una vez establecido el
grado de dependencia, se elaborará el PIA (Programa Individualizado Atención) y el
usuario tendrá acceso (derecho subjetivo) a aquellas prestaciones que vengan
determinadas en el PIA pactado con usuario, familia y nosotros como representantes de
los Servicios Sociales. En el caso de servicios de atención a la dependencia el usuario
deberá hacer la aportación económica que se determine en su momento en función de
la normativa que lo regule.
Por otra parte, gestionaremos el acogimiento en el Centro de envejecimiento activo,
dentro de los Servicios de atención ambulatoria, de los Servicios de Atención Primaria
Específicos. Los centros de envejecimiento activo (CEA) son centros diurnos de carácter
ambulatorio que prestan atención profesional especializada y preventiva para personas
mayores promoviendo el envejecimiento activo de manera saludable.
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Se trata de un servicio diurno y ambulatorio que desarrolla actuaciones de prevención,

rehabilitación, asesoramiento y apoyo personal con carácter periódico con el objetivo de
contribuir a la autonomía personal de las personas.
También, solicitaríamos las Ayudas para promoción de la autonomía personal de
personas mayores. La solicitante, que en este caso sería Adoración cumple los
requisitos:
1) Ser mayor de 60 años.
2) Existencia de deficiencias de carácter motor o sensorial que le impidan o dificulten su
movilidad a través de medios normales, o resolución de dependencia en grados I, II o III,
o grado de discapacidad igual o superior al 33%
3) Solicitud referida a elementos relacionados con las necesidades de accesibilidad y
comunicación (excluidos los que signifiquen mejoras en el hogar/edificio no
directamente relacionadas con los impedimentos físicos y/o sensoriales.).
4) Idoneidad de lo solicitado para cubrir las necesidades que plantea el sujeto.

CONCLUSIÓN
En conclusión con este caso, se prevé que Llucia reciba las prestaciones económicas
descritas anteriormente, para poder ayudar al núcleo familiar y que esta pueda encontrar
un empleo, que le guste y pueda llevar a cabo con normalidad, y se puedan llevar acabo
las deudas tanto en el alquiler como en el comedor escolar, de la misma manera se
pronostica que los menores, sean respetados y tratados con dignidad y libertad, que no
caigan en riesgo de exclusión social, o en situación de vulnerabilidad y que continúen
sus estudios con un alto rendimiento y sin abscentismo. Por último, deseamos que
María, la persona mayor reciba la atención y ayuda de profesionales, para que trate su
estado de salud y que del mismo modo se enriquezca, mediante sus estudios.