MATRIZ DE ANÁLISIS BENCHMARKING PARA POWERGYM

EMPRESAS
OBJETIVO ITEMS (datos) ACCIONES
Fasic Bit Gogym PowerGym

- Vallas publicitarias en las - Publicaciones SEO en redes

Publicidad Se harán campañas también de
principales vías de acceso y sociales.
utilizada en la buzoneo con promociones cada
salida del municipio. - Buzoneo publicitario. - Volantes publicitarios en
promoción de cambio de estación para
- Campañas online en cada tiendas de nutrición deportiva y
servicios fortalecer su presencia.
cambio de estación. herbolarios.

A pesar de que tenemos la

- Web con testimonios de
mejor web, vamos a generar
- Cuenta con una página web con - Web con testimonios de personas usuarias,
Web y campañas de pago SEM para
vídeos interactivos. personas usuarias. promociones cada 3 meses y
posicionamiento posicionarnos como la primera
- Posicionada como la primera - Posicionada como tercera vídeos de recomendaciones.
en buscadores opción de búsqueda y acciones
opción de búsqueda. opción de búsqueda. - Posicionada como la segunda
SEO para figurar en listas de
opción de búsqueda.
Búsqueda primera opción.
(antes)
Muy buena, te piden el contacto y
Atención Nula, te envían a una centralita que, Deficiente, no se atienden algunas Solucionar esta deficiencia con
te devuelven la llamada al instante,
personalizada luego de varias opciones, te invita a llamadas por dualidad de funciones intercomunicadores portables
dándote detalles de todo lo que se
telefónica contactar por email. que impide atenderlas. que den atención inmediata.
requiere.

Mala, cuentan con un chat bot que Acortar tiempos de respuesta a

Atención Regular, contamos con chat a
te redirige a opciones y, luego de Buena, cuentan con asistencia chat niveles de inmediatez con
personalizada través de WhatsApp, pero no
varios pasos, te colocan con una de respuesta rápida. sistemas de alerta también por
telemática damos respuesta inmediata.
persona en chat. intercomunicadores.
Fortalecer este punto con
charlas y cursos de
Buena, contamos con personal que entrenamiento en
Buena, te invitan a pasar y a usar Buena, cuentan con personal
Atención atiende al instante en instalaciones, comunicación y atención.
los servicios de prueba por 2 capacitado en atención y ventas
personalizada dando la opción de usar Además, incorporar la opción
sesiones, explicándote al detalle que te atienden de maravilla e
presencial instalaciones 2 sesiones de forma de 2 clases gratis incluyendo a
Determinar los cada duda. invitan a 2 sesiones gratuitas.
gratuita. una persona adicional que
elementos
desee (pareja, amistades,
diferenciadores
familiares…)
del producto en
la búsqueda, uso Mantener este factor e incluirlo
y resultados en Regular, con claros signos de en la publicidad que se emita a
Modernas, con equipos
el servicio del Instalaciones Modernas y bien cuidadas. antigüedad, bien cuidadas, pero no todos los niveles, destacándolo
electrónicos de última generación.
gimnasio. renovadas. incluso en visitas con
comparativos.

Regular, contamos con servicio de Generar campañas internas de

Muy buena, con servicio de
Limpieza
limpieza cada momento.
Buena, servicio de limpieza limpieza rápida, pero no de arreglo cuidado y colocación de
ocasional, pero siempre al cuidado y colocación de utilitarios en su instrumentos de entrenamiento
de detalles. sitio, lo cual genera malestar en las en su sitio y estar pendiente de
personas usuarias. que no quede nada fuera.

Buenas, contamos con todos los

Muy buena, cuenta con varios Muy buena, cuenta con servicio de servicios, pero solo con dos Ampliar o mejorar el nivel de
Aseos y duchas
aseos y módulos de duchas. aseos, duchas y servicio sauna. módulos de duchas para hombres módulos de duchas.
y otros 2 para mujeres.
Uso
(durante) Muy buena, contamos con
Asistencia Nula, todo el proceso es virtual, si
Buena, existe asistencia asistencia personalizada y, si se Mantener y destacar este factor
personalizada en se desea un entrenador son con
personalizada. desea por cuenta propia, contamos en la publicidad que se emita.
el entrenamiento costes adicionales.
con vídeos explicativos.

- Abrir servicio wifi.

- Wifi sí, aunque solo con
Servicios extra - Wifi no. - Wifi no. - Mantener el dispensador de
registro.
(wifi, dispensador - Dispensador de agua sí, - Dispensador de agua sí, agua y ampliar opciones de
- Dispensador de agua sí, aunque
de agua) gratuito. gratuito. hidratación con sabores a
solo de pago.
precios especiales.
- Lunes a viernes: abrir una
hora antes (7:00) y cerrar
- Lunes a viernes: de 7:00 a 22:00 - Lunes a viernes: de 7:00 a 22:00 - Lunes a viernes: de 8:00 a 22:00 media hora después (22:30).
Horarios - Sábado y domingo: de 9:00 a - Sábado y domingo: de 9:00 a - Sábado y domingo: de 9:00 a - Sábado y domingo:
16:00 16:00 14:00 ajustarnos al horario de los
demás competidores (de
09:00 a 16:00).
Medidor de Personalizado y Virtual, a través de Mantenerlo y resaltarlo en
Virtual. Personalizado.
resultados la app. publicaciones.
Resultados
(después) Envío de encuestas y llamadas Mantenerlo y aplicar
Feedback Nulo. Nulo. ocasionales aleatorias para medir recomendaciones de la
calidad. demanda que sean tendencias.