Reconocer y aceptar

identificar y respetar las propias emociones Situación en donde 2 o más

las emociones de los individuos con intereses
demás contrapuestas entran en
PASOS PARA LA RESOLUCION confrontación u oposicion
DE UN CONFLICTO Disputa de
Valores.
Percepciones
Conjeturas
Poca
Tipos CONFLICTO LABORAL CAUSAS información
Expectativas
muy bajas o
muy altas.
Funcional, si las diferencias Disfuncional, si el conflicto Diferencias en
entre las personas
benefician el desempeño en perjudica la capacidad y la
productividad.
TIPOS DE SUPERVISIONES QUE estilos de
la empresa.
CAUSAN CONFLICTO EN EL AMBIENTE personalidad,
LABORAL raza y género.

Conflicto de Valores Problema de

y Acciones. Liderazgo.