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    Este documento presenta el perfil profesional de Nicole Vega Cisneros, una estudiante de Administración con experiencia en atención al cliente y resolución de casos de facturación. Posee habilidades en éxito del cliente, supervisión y políticas y procedimientos. Actualmente trabaja como agente en vivo en Tottus y previamente trabajó en RappiBank, Glovo y Luz del Sur en roles de soporte al cliente. Estudió Administración de Empresas y Computación e Informática.

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    Contactar

    922706946 (Mobile)
    Nicole Vega Cisneros
    nicolevegacisneros@gmail.co Virtual Assistant / Customer Experience Expert / Backoffice / Técnico
    m en Informática/ Estudiante de Administración
    Perú
    www.linkedin.com/in/
    nicolevegacisneros (LinkedIn)
    Extracto
    Aptitudes principales
    Estudiante de Administración con experiencia en atención al
    Éxito del cliente cliente por teléfono y vía chat además una de mis funciones en mi
    Aptitudes para la supervisión
    último trabajo para la empresa Glovo es la resolución de casos de
    Políticas y procedimientos
    facturación y análisis de clientes segmentados como fraude.

    Certifications
    Fundamentos del servicio de
    atención al cliente
    Experiencia
    Tottus
    Live Ops Agent
    noviembre de 2023 - Present (3 meses)
    Perú

    RappiBank Perú
    2 años 9 meses

    Senior Customer Service Agent


    septiembre de 2022 - octubre de 2023 (1 año 2 meses)
    Perú

    Customer Service Agent


    febrero de 2021 - septiembre de 2022 (1 año 8 meses)
    Perú

    Glovo
    Agente del servicio de soporte
    junio de 2020 - febrero de 2021 (9 meses)
    Lima, Perú

    Luz del Sur


    Representante del servicio de atención al cliente
    2014 - junio de 2020 (6 años)

    Digitex
    Aquafono

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    septiembre de 2012 - septiembre de 2013 (1 año 1 mes)

    Educación
    Universidad Privada del Norte
    Grado en Administración y Dirección de Empresas · (2014 - 2020)

    Universidad Privada Telesup


    Computación e Informática , Informática, comunicaciones y servicios de
    asistencia · (marzo de 2009 - diciembre de 2011)

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