LUISA FERNANDA SEPÚLVEDA

Mi nombre es Luisa Fernanda Sepúlveda, tengo 30 años y estoy buscando un trabajo en servicio al
cliente a tiempo completo. Mis diferentes experiencias profesionales me han permitido desarrollar mis
habilidades profesionales como asesor se servicio al cliente, deventas y también conocimientos en
el área de sistema como manejo de Word, Excel, power point y otros programas como de 3D,
de ilustración etc. Soy una persona autónoma, dinámica, versátil y confiable.

Disponible inmediatamente.

PERSONAL
Nombre

ESTUDIOS Y CERTIFICACIONES
Dirección
Calle 53c #
23 d-78 sur Abril 2021 - Actualidad Tecnólogo – Producción Multimedia
BOGOTA SENA
Creación de páginas web
3194925354 Manejo de programas de adobe
creative could
lufe-0109@hotmail.com

01-09-1991
Oct 2013 Oct 2014 Técnico -Programación de software
SENA
N/A
LinkedIn Feria de exposición de proyectos productos
Centro materiales y ensayos

2010 dic Bachiller Técnico

Alborizadora baja
DESTREZAS
CURSOS COMPLEMENTARIOS COMPENSAR

Feb 2022 – ABRIL 2022

PHOTOSHOP  Talleres transversales G30

 Reglamentación laboral
 Taller de apoyo
 Competencias de calves para el empleo
 Herramientas de google
IDIOMAS

EXPERIENCIA LABORAL
INTERESE

Sep. 2020- Nov 2021

Sep. 2020- Nov 2021 Operador call

Philomela

Asesoramiento de cliente internacional

Cerrar venta de productos solicitados por internet

Manejo de programas ofimáticos.

Junio 2019- Dic-2019 Funciones de soporte

Jun 2019- Dic 2019 Analista de operaciones

Manpower (Rappi)
Brindar información (Soporte) y dar solución por vía chat
Utilizar herramientas y programas de ubicación y de información.
 Apoyo de manejo de cierre de órdenes de clientes internacionales. 
  Funciones de soporte 










Fecha: 02/02/2018 TELEPERFORMANCE

Cargo: Asesora de servicios (Soporte técnico) Funciones:

Brindar soporte a personas naturales de canales transaccionales
Del BBVA tales como: App móvil, registro de
página y banca telefónica, activación de claves,
inscripción de productos, pagos PSE, tarjeta de crédito y prestamos,
venta seguros y re diferidos.

Fecha: 22/08/2015 – 25/10/2016 CONTACT SERVICE

Cargo: Agente Call center Funciones:

Ejecutar las actividades asignadas de CAFESALUD, de
asesoramiento y validación de citas médicas, solución de
requerimientos, asignación, confirmación y cancelación de citas
médicas, realización y cierre de tickets

Fecha: 13/12/2013 – 20/06/2014 SERVIOLA (ETB)

Cargo: Agente Call center Soporte Técnico Funciones: Servicio al

cliente vía telefónica, atención de soporte técnico y brindar solución
inmediata a requerimientos de servicio de telefonía y datos, manejo
de programas tales como: SIMRA y GPNB.

Fecha: 01/12/2012 – 20/06/2013 SISTEMCOBRO (DAVIPLATA)

Cargo: Agente Call center Y Back Office Funciones:

Ejecutar las actividades asignadas. Asesorar y validar
el registro de cada persona natural, empresarial y familias
en acción en la App Daviplata, solución de requerimientos, realizar
y brindar solución a tickets y agendamiento de citas.

Fecha: 01/04/2012 – 08/07/2012 CIFUR LTDA (Pasantías SENA)

Cargo: Practicas Técnica en programación de Software Funciones:

Ejecutar las actividades asignadas. Mantenimiento de equipos
en la parte de hardware y software con instalación de sus respectivos
programas, Apoyo en el área de logística y facturación.


REFERENCIAS FAMILIARES

SANDRA SEPULVEDA BETANCOURT, TECNOLOGA EN

CONTABILIDAD Y FINANZAS

Cargo: Independiente
Empresa: Independiente
Teléfono: 3213218837

LINA SEPULVEDA BETANCOURT, BACHILLER ACADEMICO

Cargo Encuestadora
Empresa: Dane
Teléfono:3107980393

REFERENCIAS PERSONALES

CLAUDIA PATRICIA CARRILLO SIERRA, TECNOLOGA EN

SEGURIDAD Y SAUD EN EL TRABAJO

Cargo : Residente SST

Empresa: Zion
Teléfono:3214096395

MARIA FERNANDA ARAUJO, BACHILLER ACADEMICO

Cargo: Operador call

Empresa: Nutra trade
Teléfono:3105666372

Nota: Con la presente firma, autorizo la corroboración de los

datos aquí suministrados, con el fin exclusivo de confirmar la
competencia deseada por el empleador para el cargo ofrecido
por él, y al cual aspiro de manera voluntaria.
Cualquier otro uso de la información aquí entregada, deberá
ser consultado antes de ser aplicado.

Luisa Fernanda Sepúlveda B

1.033.737.012