ASESORÍA T ÉC N I C A

2023
ENTREGAS
• AL LLEGAR A LA ESTACIÓN, TENDRÁS TU CARGA
ASIGNADA. ASEGÚRATE DE REVISAR CP
CORRESPONDIENTES A LA ZONA PREVIAMENTE
ESTABLECIDA

• NO OLVIDES SOLICITAR TU HOJA DE SERVICIO Y

DOCUMENTACIÓN AL ÁREA DE TMS.-OPAR
REPORT+DELIVERY

• IDENTIFICA HORARIOS COMPROMISO Y SERVICIOS

PRIORITARIOS. CONSIDÉRALOS PARA ORGANIZAR TU
RUTA.
LOS TIEMPOS
INTERNACIONALES: DE ENTREGA SON:
•IF- 8.30AM IP- 18.00AM
•PMIE- DE 3 A 5 DIAS 18
•PMTD-ESE NO SE USA EN ESTACIONES, PERO POR LO REGULAR ES
ANTES DE LAS 18.00

NACIONALES:

•FO- 8.30AM
•PO- 10.30AM SO- 21.00AM
•XS- ECONÓMICO DE 3 A 5 DÍAS, PERO ANTES
DE LAS 21PM

•F1- REFRIS LAVADORAS ETC ,SON ENTREGA AL DÍA SIGUIENTE

ANTES DE LAS 21.00PM
• NO OLVIDES QUE LOS PAQUETES
INTERNACIONALES SE
ENTREGAN ANTES DE LAS 18
HRS.

• RECUERDA QUE, EN CASO DE NO

LOGRAR LA ENTREGA EXITOSA
DE ALGÚN PAQUETE, DEBERÁS
REGISTRAR LA EXCEPCIÓN EN EL
DELIVERY CON COMENTARIOS
CORRECTOS
INTERRUPCIONES DEL SERVICIO
DEBEN DE SER CAUSAS 100% NO CONTROLABLES POR TI: SISMOS, TERREMOTOS, LLUVIAS INTENSAS, ASALTOS O INTENTOS DE ASALTO
SI TE ENCUENTRAS EN ALGUNA DE LAS ANTERIORES DEBES HACER LOS SIGUIENTE:
COMUNÍCATE A LA BREVEDAD CON EL RESPONSABLE DE BRINDARTE APOYO DURANTE LA RUTA Y EXPLICA EL CASO PROPORCIONANDO LA
SIGUIENTE INFORMACIÓN:

• NOMBRE COMPLETO
• NÚMERO DE RUTA
• DIRECCIÓN DETALLADA DEL SINIESTRO (CALLES, REFERENCIAS, COLONIA, ETC)
• NÚMERO DE PAQUETES EN RUTA
• NÚMERO DE PAQUETES AFECTADO (SOLO APLICA EN CASO DE ASALTO)
RECOLECCIONES
• EL RESPONSABLE EN ESTACIÓN TE HARÁ LLEGAR LAS RECOLECCIONES ASIGNADAS A TU RUTA DURANTE
TU TRAYECTO EN CALLE

• DEBERÁS REALIZARLAS DENTRO DE LA VENTANA DE SERVICIO QUE TE INFORMEN

• NO OLVIDES AUDITAR LO ENVÍOS RECOLECTADOS, DEBERÁN ESTAR EN BUENAS CONDICIONES PARA SU
TRASLADO. ¡NO TE PONGAS EN RIESGO!
 Algunas recolecciones también
COBROS DE PAQUETE generan cobro, consúltalo con el
área de cobros

Antes de realizar una entrega o recolección Llena tu cash

asegúrate de revisar y consultar si el paquete
genera un cobro al destinatario y validar el monto.
Esta información se refuerza y confirma en área de
cobros
REGISTRAR ENTRADA A CEDIS, Y NUMERO DE FOLIOS CON EL QUE SALE CADA OPERADOR.
•RECTIFICAR QUE CADA ENTREGA CONTENGA LOS ÚLTIMOS 4 DIGITOS
DE CADA FOLIO ENTREGADO, ASÍ COMO QUÍEN RECIBE O EN ÉSTE CASO “
SI ES UN LUGAR RECONOCIDO” TAMBIEN ANOTARLO.
•CHECAR REGRESO A CEDIS Y ACOMPAÑAR AL OPERADOR EN SU
LIQUIDACIÓN POR CUALQUIER PROBLEMA QUE PUEDA LLEGAR A
SUCITARSE, REGISTRAR EL N DE ENTREGAS Y N DE DEVOLUCIONES DE LA
RUTA “ QUE DEBEN SER PARA EL N DE ENTREGAS EL 98% SI NO ES ASÍ
DEBEMOS RECTIFICAR LO SUCECIDO Y MANDAR UN CORREO A NICTE.