ACG Asesores & Contadores Gerenciales

PLANTILLA “ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL”

INDICE

1. Overview del Negocio

2. Análisis del Público Objetivo
3. Objetivos
4. Audiencias Digitales
5. Embudo de Ventas y Plan de Medios.
6. Análisis del Contenido Requerido
7. Dashboard de seguimiento
1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
 ACG Asesores & Contadores Gerenciales

Empresa especializada en Outsourcing contable, Outsourcing

Tributario y soluciones empresariales integrales.
Tienen más de 28 años de experiencia y un staff de
profesionales multidisciplinarios para satisfacer las necesidades
de sus clientes.
Servicios: Outsourcing de Impuestos y Contable
2. ANÁLISIS DEL PÚBLICO OBJETIVO
BUYER EMPRESA
El target de la empresa son las empresas de los siguientes rubros:
Hoteles y restaurantes: empresas que prestan servicios de alojamiento y
alimentación.
Inmobiliarias y constructoras: empresas que se dedican a la compra,
venta, alquiler, construcción y reparación de bienes inmuebles.
Industrias e importadoras: empresas que se dedican a la producción de
bienes o a la importación de bienes de consumo o de producción.

Estas empresas tienen las siguientes características en común:

Son empresas de tamaño medio o grande.
Tienen una actividad económica compleja que requiere conocimientos
especializados en contabilidad, tributación y otras áreas empresariales.
Buscan una solución integral que les permita ahorrar tiempo y dinero.
BUYER PERSONA
Un BUYER PERSONA es una representación semi-ficticia de nuestro
consumidor final (o potencial) construida a partir de su información
demográfica, comportamiento, necesidades y motivaciones. Al final, se trata de
ponernos aún más en los zapatos de nuestro público objetivo para entender
qué necesitan de nosotros.
PARTE 1: QUIÉN

NOMBRE DEL BUYER PERSONA 1 ZOYLA PERSE VERANTE

Alumna de 5to de Secundaria de G.U.E José Faustino Sánchez Carrión
PERFIL GENERAL Hija menor de una familia conformada por 5 personas (Padre, Madre y 3 hijos)
2 Vive con su padre y madre
Trabajo, estudios, historia laboral, familia
No trabaja, sus padres lo mantienen

Mujer
15 años de edad
INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA
3 Ingreso promedio de su familia (mensual): S/ 2500
Edad, salario, ubicación, sexo
NSE “D”
Vive en Vista Alegre, Buenos Aires - Trujillo

Es inquieta, extrovertida, sociable pero aplicada en sus estudios. Además, tiene

IDENTIFICADORES buenas aptitudes para las matemáticas y ciencias naturales.
4 Sus hobbies son escribir poesía y leer novelas
Trato, personalidad, comunicación
Le resulta fácil utilizar aplicaciones como: Zoom, Drive, Meet
Las aplicaciones que más usa son: Facebook, Instagram, Tiktok y YouTube
Le gusta aprender cosas nuevas, le gusta comunicar y es afín a lo digital

CREANDO NUESTRO BUYER PERSONA

PARTE 2: QUÉ
Culminar la etapa escolar
Continuar estudios superiores (Universidad o Instituto)
OBJETIVOS
Objetivos primarios y secundarios
5 Elegir una carrera que se adapte a sus habilidades, gustos e intereses
Ser una profesional que le guste su carrera y estar en una posición económica que
le permita ayudar a su familia

Tiene poca información sobre las carreras universitarias

RETOS
Retos, dolores y problemas
6 Tiene miedo que escoja una carrera que no le guste
Elegir una carrera que le ayude a incrementar el desarrollo de sus habilidades
Elegir una carrera que tenga buenos ingresos económicos

Facilitando el acceso a información de calidad

CÓMO PODEMOS AYUDAR
7 Complementar la información con una experiencia de aprendizaje vivencial
…para que obtenga los objetivos deseados Empoderándolo a tomar una decisión por vocación
…para que pueda superar los retos Contextualizando el entorno del alumno con las carreras potenciales a elegir
Generando un ambiente de total libertad para la elección de su carrera

CREANDO NUESTRO BUYER PERSONA

PARTE 3: POR QUÉ
COMENTARIOS
Ejemplos de comentarios reales
sobre sus retos y objetivos
QUEJAS COMUNES
Razones por qué no comprarían
nuestro producto o servicio
“Me gusta la literatura y me gustaría enseñar y ser profesora, pero tengo tíos que son médicos y mis
padres dicen que encontraría trabajo rápido si estudio medicina"
“Mí papá es ingeniero, mi mamá es ingeniera, mi hermano mayor es ingeniero, mis abuelos ya han
fallecido =( … pero también fueron ingenieros =) . No sé si tenga oportunidad de ser periodista”
“El mejor amigo de mi tío tiene una empresa y necesita que alguien se encargue de la parte contable,
8 mis padres me dicen que como soy buena en matemáticas debería estudiar contabilidad y que mi
futuro está asegurado si estudio contabilidad, pero a mi me gustaría estudiar Ingeniería ambiental”
“La carrera que me gustaría estudiar solo hay en universidades privadas y son caras. Mi familia es de
bajos recursos económicos y me han dicho que no podrían pagarme la universidad a menos saque de
colegio a mis otros hermanos”
“Me gustaría tener más información sobre las carreras, en qué especializarme, que puestos puedo
ocupar, etc. para tomar una decisión más informada y así aumentar las probabilidades de qué la
carrera que elija sea la que mejor vaya conmigo”
Que cueste muy caro
Que la metodología sea aburrida
9
Que la información sea insuficiente
Que la persona que brinda el servicio se vea muy inseguro de lo que dice
CREANDO NUESTRO BUYER PERSONA
PARTE 4: CÓMO

MENSAJE DE MARKETING En RUTA Uni, te acompañamos en el camino de elegir qué carrera estudiar,
10 brindándote una experiencia vivencial que te ayude a elegir tu carrera
Cómo describirías la solución de tu
empresa a este Buyer persona. profesional por vocación.

¿Estás pensando en ir a la universidad? Pero, ¿no sabes qué estudiar?

MENSAJE DE VENTAS En RUTA Uni, te ofrecemos nuestra Metodología MOVVI, la cual te ayudará
Cómo venderías las solución
11 a elegir por vocación la mejor carrera para ti, basándonos en tus
a tu Buyer persona
preferencias, competencias y el entorno actual. Además, te brindaremos las
herramientas necesarias para que, “el proceso de tomar una de las
decisiones más importantes de tu vida”, no sea tan difícil.

CREANDO NUESTRO BUYER PERSONA

 Zoyla Perse Verante
Alumna de 5to de secundaria

Zoyla es una estudiante extrovertida, sociable, inquieta y a la vez aplicada en sus estudios. Tiene aptitudes para las matemáticas y
ciencias naturales. Sus mayores aficiones son escribir poesía y leer novelas. Tiene 15 años, ya va acabar el colegio, quiere estudiar en
la universidad y quiere elegir una carrera que se adapte a sus habilidades, gustos e intereses. Sin embargo, no está segura sobre qué carrera
elegir porque siente que no tiene suficiente información para tomar una buena decisión.

Le motiva Le desmotiva Necesidades Metas y Deseos Gustos y Aficiones

Elegir una carrera que Sentirse insegura Información de Ser una profesional que Le gusta comunicar
le ayude a explotar sus y no saber qué valor que le ayude le guste lo que hace y sus ideas, las nuevas
habilidades carrera estudiar a tomar una que le permita crecer tecnologías y
potenciales y que vaya decisión personal y aprender nuevas
acorde a sus gustos y fundamentada económicamente para cosas
preferencias sobre qué carrera ayudar a su familia
estudiar
EMPATHY MAP O MAPA DE EMPATÍA
Un EMPATHY MAP es una herramienta creada para profundizar en el
entendimiento de las necesidades (implícitas y explícitas) del cliente,
considerando lo que este ve, siente, escucha, que, dice y hacer; lo que te
permite enfocar tus productos o servicios a lo que realmente el cliente
necesita o le interesa.
 Se siente Desconoce sus fortalezas
Quiere estudiar algo
Se siente insegura THINK & FEEL y debilidades
que le guste presionada
Que a algunos
Que estudiar al Teme elegir una carrera y luego Quiero tener éxito artistas no les va
estudiar No se conoce bien cambiarse porque no le guste muy bien
administración puedes Quiere libertad
Mejor va estudiar lo Se siente perdida, no sabe Personas que
crear tu propio
mismo que su mejor por donde empezar Siente que sus amigos se quejan de su
negocio
amigo/a ya saben que estudiar trabajo
Quiere estudiar una carrera que
No hay trabajo para “Escoge lo que te y ella no
le ayude a ganar dinero para Sus profesores
“tales” carreras ayude a tener apoyar a su familia le dijeron que
estabilidad Que hay algunas hubiesen
Hay mercado laboral económica” carreras que se escogido otra
para “tales” carreras “Te gusta hablar adaptan a sus
“Estudia algo queestudia CC.CC.” Que a sus tíos carrera pero
sea de aptitudes que era tarde
ingenieros SEE
HEAR matemáticas “Sé periodista” ganan bien
porque eres Que actualmente
Es mejor postular a la buena” “Te veo como las carreras
Que sus amigos ya
UNT por prestigio y es ingeniera” relacionadas a
están viendo en qué
más barata “Elige algo que te U estudiar tecnología son
guste sin importar interesantes
Sus padres tienen Pregunta a Conversa con Conversa con
lo que digan tus Que resulta difícil que
expectativas sobre su familiares sus padres sus amigos
padres” su familia le pague una
carrera y prefieren que cercanos sobre las sobre lo que U privada
sea ingeniera o médica sobre las posibilidades ellos estudiarán Que hay algunas
carreras económicas Pregunta cuánto
carreras que se
cuesta estudiar en
“Te veo como adaptan a sus gusto
universidades
escritora o Dice que quizás privadas
Dice que le gustaría vivir de lo que ama Le gustaría
artista” Investiga sobre carreras de
carreras en ciencias le Dice que le gustaría escribir un estudia en la
internet vendrían bien SAY & DO libro de poesía o novela UNT
 PAIN GAIN

Elegir una No encuentra Encontrar un lugar

carrera y que No saber qué una carrera que Desea tener Necesita que
agradable que le
sus padres no la estudiar la convenza información que alguien le ayude
ayude a sentirse
apoyen le ayude a tomar para sentirse
libre de conversar
una decisión segura
sobre lo que le gusta
Elegir una Equivocarse de No tiene dinero y sentirse libre de
carrera que no le carrera y perder para pagar una Contar con Contar con decidir qué carrera
guste tiempo y dinero universidad personas de gran personas de estudiar
privada conocimiento que gran experiencia
la ayude que la asesore
Escuchar personas
Siente presión Nadie la apoya a que han pasado por
por sus padres Se siente frustrada decidir una Sentirse contenta lo mismo y que
porque sus amigos carrera que le por la carrera que Hacer sentir compartan su
ya saben lo que guste eligió orgullosos a sus experiencia
harán y ella no padres
Tiene miedo de
decepcionar a Le frustra que
sus padres quieran elegir Destacar en algo en Destacar en algo en Destacar en algo en
por ella lo que sea buena y lo que sea buena y lo que sea buena y
que le guste que le guste que le guste

Le frustra ser buena en algo y Le frustra no haberse

querer estudiar algo que no está preparado para tomar esa
relacionado para lo que es decisión
buena
3. OBJETIVOS
 ACG Asesores &
Contadores
Gerenciales
OBJETIVOS

Posicionamiento como referentes

Mejorar el posicionamiento de la marca frente a
competidores y público general.

Generar prospectos calificados

Conseguir reuniones a través de la captación de
leads más cualificados.

OBJETIVO PRINCIPAL Generar Fidelización

Lograr que los clientes no sólo adquieran el
Agendar llamadas con servicio, sino que nos recomienden.
prospectos calificados
4. AUDIENCIAS DIGITALES
 28

Públicos Guardados

Nombre Descripción Tamaño

Lugar: Arequipa, Callao, Cuzco, Huancayo, Trujillo, Lima

Edad: 30-65
Personas que coinciden con:
Intereses: Food and Beverage, Hostelería u Hospitality management
Facebook Ads studies
Comportamientos: Administradores de páginas de viajes y turismo o
Hoteles & 588.000 - 691.800
Administradores de páginas de comida y restaurantes
Restaurantes personas
Campo de estudio: Hotel Restaurant and Services, Hotel / Motel and
Restaurant Management, Hospitality, Hospitality management studies,
hotel and restaurant management(HRM), Hotel and Restaurant
Management u Hotel, Restaurant, & Institutional Management
Cargo: Restaurant management, Hotel General Manager, Restaurant
Owner, Restaurant General Manager, Travel Agency Manager o Food and
Beverage Manager

Lugar: Arequipa, Callao, Cuzco, Huancayo, Trujillo, Lima

Edad: 35-50
Personas que coinciden con:
Inmobiliaria & 1.200.000 - 1.500.000
Intereses: Material de construcción, Land and Houses, Commercial
personas
Constructora property, Préstamos hipotecarios, Property finder, RE/MAX, Century 21 Real
Estate, Estate (land), IDEO, CBRE Group, Inversiones inmobiliarias o
Propiedades inmobiliarias
 Públicos Guardados
Nombre Descripción Tamaño

Lugar: Arequipa, Callao, Cuzco, Huancayo, Trujillo, Lima

Edad: 35-65
Personas que coinciden con:
Industrias e 914.900 - 1.100.000
Intereses: Intereses: Administración de la cadena de suministro, FedEx, personas
Importación
Facebook Ads Gestión de la calidad, Normas ISO 9000, DHL, Lean manufacturing, Aduana,
Seis Sigma, Freight transport o Importación
Cargo: Quality control o Logistics Manager
 Públicos Personalizados
Las audiencias de públicos personalizados son las que se segmentan de acuerdo a eventos específicos que
ocurren con tu página de Facebook, página de Instagram, página Web y Bases de Datos.

Nombre Descripción

Facebook Ads Personas que han interactuado con el contenido de

Interactores - FB - 365 Facebook en los últimos 180 días.

Personas que han interactuado con el contenido de

Interactores - IG - 365
Instagram en los últimos 180 días.

BB.DD - Clientes Lista de correos o números de teléfono de clientes.

Personas que dejaron sus datos para ver el video de

Vieron video VSL
ventas.

Personas que han visualizado más de la mitad de los

Reproductores de video +50%
videos (perfiles sociales + anuncios).
 Públicos Similares
Los públicos similares permiten que tus anuncios lleguen a personas nuevas a las que probablemente les
interese tu empresa, porque tienen características parecidas a las de tus clientes actuales.

Nombre Descripción
Facebook Ads Públicos similares a las personas que han interactuado con el
Lookalikes de Interactores FB
contenido de Facebook en los últimos 365 días.

Lookalikes de Interactores IG Públicos similares a las personas que han interactuado con el
contenido de Instagram en los últimos 365 días.

Lookalikes de Bases de Datos Públicos similares a las personas en la lista de correos o

números de teléfono de clientes.

Públicos similares a las personas que dejaron sus datos

Lookalikes de Vieron video VSL
para ver el video de ventas.

Públicos similares a las personas que han visualizado más

Lookalikes de reproductores de video +50%
de la mitad de los videos (perfiles sociales + anuncios).
 Audiencias Digitales Google Search (Generales)

Costo por Clic

Etapa Keywords Volúmen de Búsqueda
Promedio
Google Ads

G
asesoria contable 1,000 $0.61

servicios contables 720 $0.52

Conversión

estudio contable 3,600 $0.54

 Audiencias Digitales Google Search (Contable)

Google Ads

G
Costo por Clic
Etapa Keywords Volúmen de Búsqueda
Promedio

Conversión outsourcing contable 480 $0.78 dólares

 Audiencias Digitales Google Search (Tributario)

Google Ads
Costo por Clic

G
Etapa Keywords Volumen de Búsqueda
Promedio

outsourcing de impuestos 10 -

Conversión tax and legal 10 -

outsourcing tributario 20 $0.63

 Estructura de Campañas Google Ads
CAMPAÑA 1 CAMPAÑA 2 CAMPAÑA 3

Google Ads
OUTSOURCING EN

G
OUTSOURCING TRIBUTARIO OUTSOURCING CONTABLE
GENERAL

Palabras clave Out.

Palabras clave Out. Palabras clave generales
Contable
Tributario
5. EMBUDO DE VENTAS Y PLAN DE MEDIOS
Embudo de Conversión Contactos en
Google Sheets
Página de Servicio CRM

Search

Remarketing

Venta del
Servicio
 Embudo de Conversión

Campaña de Conversión: Anuncios que dirijan a que los

usuarios interesados dejen sus datos para una llamada o
se comuniquen por whatsapp.
Público: Por Intereses
Mensaje Clave: Agendar Asesoría Tributaria o Contable

Conversión Campaña de Búsqueda: Anuncios que dirijan a que los

usuarios interesados dejen sus datos para una llamada o
se comuniquen por whatsapp.
Público: Palabras Clave
Mensaje Clave: Agendar Asesoría Tributaria o Contable

Campaña de Retargeting: Anuncios que continúen el

Retargeting proceso de compra de servicios tributarios

Público: Personalizados (Retargeting)
Mensaje Clave: ¡Qué esperas para obtener tu asesoría
tributaria o Contable! Display
 PLAN DE MEDIOS 1ER MES Aquí veremos la distribución de los presupuestos y campañas.

FORMATO
ETAPA PLATAFORMA AUDIENCIA PRESUPUESTO PPTO SOLES PPTO DIARIO
ANUNCIO

CONVERSIÓN GOOGLE ADS PALABRAS CLAVE TEXTO $500 dólares S/1,875 soles S/62.50 soles

FACEBOOK & PÚBLICO POR INTERESES Y/O IMÁGENES/VIDEOS

CONVERSIÓN $500 dólares S/1,875 soles S/62.50 soles
INSTAGRAM ADS SIMILARES 1:1 / 9:16

REMARKETIN FACEBOOK & IMÁGENES/VIDEOS

VISITANTES WEB $0 dólares S/0 soles S/0 soles
G INSTAGRAM ADS 1:1 / 9:16

IMÁGENES (VERTICAL,
REMARKETIN
GOOGLE DISPLAY VISITANTES WEB HORIZONTAL Y $0 dólares S/0 soles S/0 soles
G
CUADRADO)

Zapier (herramienta para vincular los formularios de la web con google sheets
$30 dólares
automáticamente)

$1,030 dólares
 PLAN DE MEDIOS 2DO MES Aquí veremos la distribución de los presupuestos y campañas.

FORMATO PRESUPUESTO PRESUPUESTO

ETAPA PLATAFORMA AUDIENCIA PRESUPUESTO
ANUNCIO SOLES DIARIO

GOOGLE ADS PALABRAS CLAVE TEXTO $200 dólares S/750 soles S/25 soles

VIDEOS
CONVERSIÓN YOUTUBE ADS PÚBLICO POR INTERESES $40 dólares S/150 soles S/5 soles
HORIZONTALES

FACEBOOK & IMÁGENES/VIDEOS

PÚBLICO POR INTERESES $600 dólares S/2,250 soles S/75 soles
INSTAGRAM ADS 1:1 / 9:16

FACEBOOK & IMÁGENES/VIDEOS

VISITANTES WEB $80 dólares S/300 soles S/10 soles
INSTAGRAM ADS 1:1 / 9:16

IMÁGENES
REMARKETIN (VERTICAL,
G GOOGLE DISPLAY VISITANTES WEB $40 dólares S/150 soles S/5 soles
HORIZONTAL Y
CUADRADO)

VIDEOS
YOUTUBE ADS VISITANTES WEB $40 dólares S/150 soles S/5 soles
HORIZONTALES

Zapier (herramienta para vincular los formularios de la web con google sheets
$30 dólares
automáticamente)

$1,030 dólares
6. ANÁLISIS DEL CONTENIDO REQUERIDO
Anuncios Prospección Facebook
Anuncios Prospección Facebook
Anuncios Prospección Facebook
Anuncios Remarketing Facebook
Anuncios Remarketing Facebook
Anuncios Remarketing Google Display
Anuncios Remarketing Google Display
Anuncios Remarketing Google Display
7. DASHBOARD DE SEGUIMIENTO
 Dashboard
Estos son los KPIs que mediremos para evaluar los resultados

Inversión
S/
Alcance
-
Costo por
visita
Visitas a la Landing
S/ -
Costo por lead
completado
Leads Completados
S/ -
Costo por lead
contactado
Leads Contactados
S/ -

Costo por lead

cotizado
Leads Cotizados Métricas Adicionales
S/ - ROAS

Costo por
venta
Ventas % Ventas
S/ -
 Ahora te toca a ti
¡Empieza a crear tu estrategia digital!