INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO UNIVERSITARIO

ORIENTE

TECNOLOGÍA SUPERIOR EN CONTABILIDAD

PROYECTO INTEGRADOR

TEMA:

“DESCONOCIMIENTO EN EL PROCESO DE FACTURACIÓN ELECTRONICA”

AUTOR(ES):

CHARIGUAMAN CHANALUISA CHARLES ISRAEL

HURTADO JHONATAN

CAMACHO ALISON

TUTOR(A):

BARAHONA AGUILA KATTERINE BRICEIDA

LA JOYA DE LOS SACHAS, ENERO, 2024

Contenido

Árbol de problema 3

Introducción 4

Justificación del problema 5

Objeto de estudio 5

Campo de acción. 5

Objetivo general 5

Objetivos específicos 5

Marco metodológico 6

Resultados esperados. 6

Diagnóstico del problema 7

Anexo 0-1 3
 Árbol de problema

Anexo STYLEREF 1 \s 0 SEQ Anexo \* ARABIC \s 1 1

 Introducción

La mayoría de contribuyentes del ecuador en el SRI, disponen del reglamento de

comprobantes electrónicos. Desde el 22 de noviembre del 2022 dos millones de personas

naturales y empresas están obligadas a facturar electrónicamente de acuerdo a la ley del

desarrollo económico dispuso que todos quienes tienen un Registro Único de

Contribuyentes emiten sus facturas electrónicas.

El SRI dispone a pequeños y medianos contribuyentes de un facturador electrónico

gratuito que cumple con las funciones para generar, enviar sus comprobantes para la

autorización por parte de la Administración Tributaria y visualización de la

Representación Impresa de Documento Electrónico (RIDE).

De este modo hay una demanda en nuestra provincia de orellana de personas que no tienen

el conocimiento de las facturas electrónicas ya que se debe a la falta de conocimiento del

proceso de facturación electrónica por la tecnología que lleva a realizarla.

El problema a estudiar se enfoca en una lavandería ubicada en La joya de los Sachas por

el desconocimiento y el uso tecnológico no ha implementado la facturación electrónica

lo cual está afectando el proceso de facturación de sus clientes lo que genera molestias y

perdida de recursos y tiempo.

Con un acto índice de las dificultades del contribuyente para adaptarse al cambio del

sistema de facturación electrónica. El poco interés del contribuyente a adoptar este nuevo

mecanismo ha causado perdida de ventas, perdida de factura físicas por ende también se

puede dar la pérdida de tiempo y el esfuerzo al realizar facturas físicas.

 Justificación del problema

El uso de la información del desconocimiento de en el proceso de facturación electrónica

es de vital importancia, ya que será una fuente permanente de consulta y análisis. En lo

cual se dará a conocer la implementación de la factura electrónica a la contribuyente de

la lavandería que permitirá dar un mejor beneficio en el proceso de comprobantes

electrónicos optimizando tiempo, recursos y un mejor control, logrando con esto que sea

competitiva frente a otras microempresas similares. Por lo cual se evitará sanciones por

parte del SRI.

Objeto de estudio

Contabilidad fiscal.

Campo de acción.

Capacitación del sistema de la emisión de comprobantes electrónicos.

 Objetivo general

Asesorar a la lavandería para implementar el actual proceso de comprobantes electrónicos

generando efectividad en el contribuyente con conocimientos de la factura electrónica,

incrementando así la rentabilidad y fortaleciendo la posición de la lavandería.

Objetivos específicos

● Coordinar tiempo y lugar para la capacitación

● Implementar la facturación electrónica mediante la capacitación establecida

● Comparar y contrastar la facturación tradicional con la electrónica

● Establecer los cambios que se da en la facturación tradicional con la electrónica

Marco metodológico

Etapa Método Técnicas Resultado

Diagnóstico Investigación de Observación Analizar e interpretar la información

del problema Campo Directa y recolectada de la capacitación de los

encuestas comprobantes electrónicos.

Fundamentos Investigación Entrevista Registrar los conocimientos del uso de

básicos cualitativa comprobantes electrónicos.

Propuestas de Investigación Entrevista Habilitación de la facturación electrónica

solución cualitativa para la optimización de recursos mediante

la ley del de comprobantes electrónicos.

Resultados esperados.

● Optimizar los recursos que utiliza la microempresa.

● Mejorar la atención y el servicio al cliente.

● Mejorar el proceso de facturación y la contabilidad.

Matriz de relación diagnóstico.

Variable Indicadores Técnicas Fuente

Emisión de Procesos Encuesta Empleador

comprobantes internos.

electrónicos.

Comunicación Organización Encuesta. Empleador

interna.

Atención al Procesos Encuesta Clientes

usuario externos
Diagnóstico del problema

ELABORACIÓN DE INSTRUMENTOS DE DIAGNÓSTICO.

1. ¿Cuál es su conocimiento de la emisión de comprobantes de facturación?

2. ¿Qué tipo de actividad realiza en su empresa?

3. ¿Por qué piensas que es importante la emisión de comprobantes electrónicos?

4. ¿Cuál es el proceso para la realización de facturas electrónicas?

5. ¿Cómo piensa usted que se optimizará los recursos de la lavandería?

6. ¿Qué elementos considera usted los más importantes a la hora de mover su

organización hacia la factura electrónica?

 CAPÍTULO I

1.1. Diagnóstico del problema.

El diagnóstico del problema tiene como objetivo identificar y explicar los problemas

que les afecta directa o indirectamente con base en datos, ideas, hechos, experiencias

y propuestas relacionados con la caracterización de la situación abordada, lo que

permite identificar las problemáticas y las necesidades de los grupos de valor de la

entidad.

Se analizará a fondo la problemática del actual proceso de comprobantes electrónicos

en la lavandería ya que hoy en día es un gran problema para la empresa el no saber

realizar la una factura electrónica que conlleva a sanciones y pérdidas de clientes.

1.2. Introducción.

El desconocimiento de la facturación electrónica sobre todo el personal de la lavandería que

está ubicada en el centro del sacha por ende es un problema que puede tener diversas causas

como el desconocimiento del sistema de la facturación electrónica, falta de socialización por

parte del contador y el contribuyente, otra de las causas es el desconocimiento de la resolución

del SRI que se dio el 29 de noviembre del 2023.

La lavandería está ubicada en el SACHA en las calles AV. Fundadores y García moreno, el

establecimiento está en un sector movido cuya lavandería presta servicios de lavado a persona

en general, durante el periodo actual 2023 hubo una disminución de en ventas ya que el

problema principal es el desconocimiento de comprobantes electrónicos.

Sin embargo, en este estudio de investigación solucionar la problemática mediante un análisis

en el sector, con el objetivo de lograr la recuperación con los clientes y en la posición en el

mercado.
 1.3. Aplicación de técnica

Observación directa y encuestas

Es usada cuando se requieren encuestas que no requieren mediciones en las personas.

Mediante esta técnica realizaremos encuestas a los empleados para poder saber el

conocimiento de la facturación electrónica de cada persona.

Entrevistas

Es un instrumento técnico de gran utilidad en la investigación cualitativa, para recabar

datos.

1.3.1. Encuesta.

Una encuesta es un método de recopilación de datos que involucra preguntas

estructuradas para obtener información específica de un grupo.

Es eficiente para recolectar opiniones y percepciones.

Proporciona datos cuantitativos para análisis estadísticos.

Facilita la comprensión de patrones y tendencias en el desconocimiento de la facturación

electrónica.

1.4. Población.

Debido a la implementación de los comprobantes electrónicos en el establecimiento

se contrató personal extra para cumplir con el servicio al cliente por lo tanto el

personal de la lavandería tiene un total de 20 empleados.

 1. CAPÍTULO II
2.

2.1. COMPROBANTES ELECTRÓNICOS

Un comprobante electrónico es un documento que cumple con los requisitos

legales y reglamentarios exigibles para todos los comprobantes de venta,

retención y documentos complementarios garantizando la autenticidad de su

origen y la integridad de su contenido. (SERVICIO DE RENTAS INTERNAS,

2022)

Los comprobantes electrónicos son documentos digitales que respaldan

transacciones comerciales. Pueden incluir facturas, recibos y otros registros

generados electrónicamente para facilitar la gestión y control fiscal. (docuware,

2020)

2.1.1. Clasificación de los comprobantes electrónicos.

Los Comprobantes Fiscales se clasifican en dos grupos: de uso común y

especial. Los comprobantes fiscales de uso común son aquellos que se

usarán permanentemente en las operaciones económicas de los

contribuyentes. Permiten al comprador validar la deducción de los gastos

y costos deI Impuesto Sobre la Renta (ISR) o crédito fiscal del Impuesto

sobre Transferencias de Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS) y

anular operaciones de ventas. (Aybar, 2014)

2.1.2. Tipos de comprobantes electrónicos.

 ● Factura Electrónica (e-factura): Documento que respalda la

venta de bienes o servicios. Es obligatorio en muchos países

cumplir con los requisitos fiscales.

● Nota de Crédito Electrónica: Se emite para corregir errores en

una factura electrónica, como devoluciones de productos o ajustes

en los montos.

● Nota de Débito Electrónica: Similar a la nota de crédito, pero se

utiliza para registrar aumentos en los montos facturados, como

cargos adicionales.

● Boleta Electrónica: Documento que respalda operaciones de

menor valor, como las ventas al por menor. En algunos lugares, su

uso es obligatorio para ciertos contribuyentes.

● Guía de Remisión Electrónica: Utilizada para respaldar el

transporte de bienes. Contiene información sobre la mercancía y

los participantes en la operación.

● Comprobante de Retención Electrónica: Documento que

respalda la retención de impuestos en una transacción comercial.

(SERVICIO DE RENTAS INTERNAS, 2022)

2.2. LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA EN AMÉRICA LATINA

La factura electrónica fiscal (FE) es uno de los aportes de América Latina a la

fiscalidad internacional en apoyo a la lucha contra la evasión, al esfuerzo global

de transparencia tributaria, y a la digitalización de las administraciones tributarias

(AATT). Inicialmente, la FE fue concebida como un instrumento de control

 documental del proceso de facturación, tanto para evitar la omisión de ventas

como para la inclusión de compras falsas. El concepto original se fue extendiendo

a otras áreas de control tributario, por ejemplo, la nómina salarial, mercadería en

tránsito y nuevos servicios, como el caso del factoring. De alguna manera, la FE

puede considerarse el inicio del proceso de digitalización de la administración

tributaria (AT) en sentido amplio. Este libro aborda la experiencia pionera de la

FE en América Latina, desde su implementación hasta sus extensiones e impacto

recaudatorio. (Barreix, y otros, 2018)

2.3. LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA EN ECUADOR

2.3.1. Impulso de la Facturación Electrónica en el Ecuador

En el año 2013 el Servicio de Rentas Internas (SRI) de Ecuador lanza

oficialmente a la factura electrónica como una estrategia institucional para

modernizar la administración tributaria a favor de reducir la evasión y

simplificar el cumplimiento a los contribuyentes. En el año 2015 se da el

primer ingreso masivo de contribuyentes a este nuevo sistema. El presente

estudio tiene por objetivo determinar qué efectos han generado en el

cumplimiento tributario de aquellos contribuyentes que están obligados a

formar parte de este nuevo sistema de control fiscal. Los resultados

muestran efectos significativos sobre el cumplimiento, lo que evidencia

que la Factura Electrónica en Ecuador tiene grandes perspectivas de

convertirse en la estrategia central de control tributario de la

administración ecuatoriana. (José, Nicolás, & Mauro, 2018)

2.3.2. Papel que cumple el Servicio de Rentas Internas en el proceso de

Implementación de la Facturación Electrónica.

 La facturación electrónica es otra forma de emisión de comprobantes de

venta, retención y documentos complementarios que cumple con los

requisitos legales y reglamentarios exigibles para su autorización por parte

del SRI, garantizando la autenticidad de su origen e integridad de su

contenido, ya que incluye en cada comprobante la firma electrónica del

emisor. (SERVICIO DE RENTAS INTERNAS, 2022)

2.3.3. Resolución actual de comprobantes electrónicos del SRI

A partir del 30 de noviembre de 2022, los contribuyentes obligados a emitir

comprobantes electrónicos de acuerdo con la Ley de Desarrollo Económico

y Sostenibilidad Fiscal y que hayan sido calificados como agentes de

retención por el SRI, de acuerdo con lo establecido en la Resolución

No. NAC-DGERCGC22-00000024. (SERVICIO DE RENTAS

INTERNAS, 2022)

2.4. FACTURA ELECTRÓNICA

Es el sistema que te permite emitir facturas de venta en formato digital. Este sigue

un modelo de emisión llamado Offline y cumple con todos los requisitos legales

establecidos por el Sistema de Rentas Internas (SRI), garantizando así la

autenticidad e integridad del origen y contenido de la factura electrónica.

Este método para expedir facturas o comprobantes de venta es, sobre todo, un

paso hacia la innovación que permite potenciar tu actividad económica y la de tu

negocio.

La factura electrónica en la actualidad es un facturero digital en la cual lleva el

registro de los datos de los productos a la venta de una empresa, microempresa

ya que es un documento legal. (SERVICIO DE RENTAS INTERNAS, 2022)

2.4.1. Requisitos para implementar la Factura Electrónica.

● Gestionar tu firma electrónica que tiene convenio con Certificación

Electrónica del Banco Central del Ecuador y se encarga de este requisito.

● Un software para expedir facturas electrónicas.

● Obtener tus credenciales de acceso al SRI en línea.

● Un código QR

● Formato XML este formato posibilita que la información viaje con mayor

seguridad, por eso es importante que te asegures de que los comprobantes

y facturas electrónicas que emitas desde tu aplicación informática

(software) tengan la etiqueta XML y tengan la estructura establecida por

el SRI. (Mamian, 2023)

2.4.2. Firma Electrónica

Según Zayas la firma electrónica o digital es un conjunto de datos

electrónicos que identifican a una persona en concreto. Suelen unirse al

documento que se envía por medio telemático, como si de la firma

tradicional y manuscrita se tratara, de esta forma el receptor del mensaje está

seguro de quién ha sido el emisor, así como la seguridad de que el mensaje

no ha sido alterado o modificado. (Zayas, 2012)

Según Firma Ec la firma electrónica es el equivalente de la firma manuscrita,

con la diferencia que la primera se realiza por medios electrónicos, y la

segunda proviene de nuestro “puño y letra”. Con el estampado de la firma -

sea electrónica o manuscrita- queda registrada la responsabilidad que

tenemos como remitentes del documento que suscribimos y firmamos,

 damos cuenta de nuestra autoría y nos identificamos plenamente. (FIRMA

DIGITAL , 2017)

2.4.3. Proceso para la obtención de la firma electrónica.

● Ingrese la solicitud en www.eci.bce.ec.

● De clic en la pestaña Firma Electrónica.

● Ingrese a “Solicitud de Certificado”.

● Llene el formulario y adjunte los requisitos solicitados.

● Aprobada la solicitud realice el pago del certificado en las ventanillas de

Registro Civil de la ciudad donde solicitó el servicio.

● Retire su certificado en la oficina que eligió portando su cédula o

pasaporte.

● Dentro de los requisitos necesarios están la copia digitalizada de la cédula

de identidad, certificado de votación y de la última factura de pago de luz,

agua o teléfono. (I) (Banco Central del Ecuador, 2019)

2.4.4. Ventajas y Desventajas de la Facturación Electrónica

2.4.4.1. Ventajas

● Modernizar la administración tributaria a favor de reducir la

evasión y simplificar el cumplimiento a los contribuyentes.

● Determina qué efectos han generado en el cumplimiento tributario

de aquellos contribuyentes que están obligados a formar parte de

este nuevo sistema de control fiscal.

● convertirse en la estrategia central de control tributario de la

administración ecuatoriana. (Adm Cloud, 2022)

2.4.4.2. Desventajas

Tener en cuenta, entre las que destacan los costos de

implementación así como los requisitos técnicos que posee este

sistema, puesto a que podría demandar inversiones tanto en

tecnologías como en la capacitación de los trabajadores. Se debe

tener en consideración que los requisitos técnicos específicos

suelen presentar variaciones acordes a lo establecido por cada país,

lo cual podría involucrar un complejo proceso de cumplimiento y

adaptación de las normativas locales. (CARLOS, 2023)