PROCEDIMIENTO PARA EL RECONOCIMIENTO

DE LA INDEMNIZACIÓN ADMINISTRATIVA

UNIDAD PARA LAS VÍCTIMAS

¿Qué es la indemnización administrativa?
Es una medida de reparación que entrega el Estado Colombiano como compensación monetaria
por algunos hechos victimizantes sufridos, una vez se adelante el procedimiento definido.

Si la víctima está incluida en el RUV

por alguno de los siguientes hechos:
¿QUIÉNES PUEDEN PRESENTAR LA 5. Lesiones que no generaron incapacidad amenaza, despojo, abandono de
SOLICITUD DE INDEMNIZACIÓN permanente
ADMINISTRATIVA?
tierras, confinamiento o perdida de
6. Reclutamiento forzado de menores bienes, NO tiene derecho a solicitar la
indemnización administrativa.
Víctimas del conflicto armado 7. Delitos contra la libertad e integridad
incluidas en el RUV por alguno sexual, incluidos los hijos(as) concebidos
de estos hechos: como consecuencia de una violación Si la víctima recibió la indemnización
sexual administrativa con anterioridad tampoco
1. Homicidio podrá presentar esta solicitud.
8. Tortura o tratos inhumanos o degradantes
2. Desaparición forzada
9. Desplazamiento forzado que esté relacio-
3. Secuestro
nado con el conflicto armado ¿Qué pasa si la víctima ya entregó a
4. Lesiones que generaron la Unidad los documentos para el
incapacidad permanente trámite de la indemnización?
La víctima hace parte de la ruta transitoria.

UNIDAD PARA LAS VÍCTIMAS

 ESTE CAMINO LES PERMITIRÁ A LAS VÍCTIMAS CONOCER:

Si tiene derecho a ser indemnizada o no.

El tiempo que le tomará a la Unidad para las Víctimas

darle una respuesta clara y de fondo sobre su caso.

¿QUÉ ES EL PROCEDIMIENTO
La fecha de pago en caso de que la víctima solicitante esté
PARA EL RECONOCIMIENTO DE LA en una situación de extrema urgencia. Ruta Priorizada
INDEMNIZACIÓN ADMINISTRATIVA?
Es el camino que deben seguir las víctimas El orden en que la Unidad para las Víctimas irá entregando
para conocer si tienen derecho a ser la indemnización cada año. Ruta General
indemnizadas o no.
Lo que deben hacer quienes ya entregaron documentos
para el tramite de la indemnización Ruta transitoria

El tiempo que tardará la víctima para recibir la indemnización dependerá

de sus características particulares y del presupuesto que anualmente
tenga la Unidad para las Víctimas.

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¿Quiénes se encuentran en esta ruta?
EDAD
Victimas con setenta y cuatro (74) años o más.
ENFERMEDAD
Persona con enfermedad que produzca dificultad
en el desempeño igual o superior al 40%
conforme al certificado de discapacidad emitido
por la EPS a la que se encuentre afiliado.
Resolución 583 de 2018
DISCAPACIDAD
Persona con discapacidad que produzca dificultad
en el desempeño igual o superior al 40% conforme
al certificado de discapacidad emitido por la
EPS a la que se encuentre afiliado. Resolución
583 de 2018
RUTAS
1. AGENDE LA CITA
La puede hacer a la línea gratuita nacional desde cualquier teléfono fijo a nivel nacional al
01 8000 91 11 19 y en Bogotá al 4261111.
• La Unidad generará estrategias adicionales para ampliar el agendamiento de citas.
• La Unidad le informará la fecha, hora y lugar para presentarse a la cita.
• La Unidad le dará a conocer la documentación, que debe entregar según el tipo de
hecho victimizante, en el momento de la cita de atención personalizada.
RECUERDE: Acercarse personalmente a un punto de atención no le acelera la fecha de la cita.
2. CUMPLA LA CITA
• la víctima hará la entrega de los documentos solicitados, de acuerdo con el hecho victimizante.
• Se diligenciará el formulario de solicitud de indemnización administrativa de manera personal y
en conjunto con el personal de la Unidad para las Víctimas.
TENGA EN CUENTA:
Llevar la documentación completa para la cita.
3. EL ANÁLISIS
La Unidad para las Víctimas realizará un análisis de lo siguiente:
• La documentación.
• La información de las víctimas en los registros administrativos.
• Actualización de datos en el RUV, cuando sea necesario.
• Verificación de la existencia de alguna condición que amerita atención priorizada.
4. LA RESPUESTA
Hasta en 120 días hábiles,la Unidad para las Víctimas dará una respuesta clara y de fondo
sobre la solicitud de indemnización.
5. EL TURNO
• El turno para el pago se asignará dentro de los 30 días siguientes al reconocimiento del derecho
a la indemnización administrativa.
• El pago se hará efectivo en el mismo año en que se le asignó el turno, salvo que se hayan
agotado los recursos de la Unidad; caso en el cual se desembolsará en el año inmediatamente
siguiente.
 1. AGENDE LA CITA
La puede hacer a la línea gratuita nacional desde cualquier teléfono fijo a nivel nacional al
1 8000 91 11 19 y en Bogotá al 4261111.
• La Unidad generará estrategias adicionales para ampliar el agendamiento de citas.
• La Unidad le informará la fecha, hora y lugar para presentarse a la cita.
19 • La Unidad le dará a conocer la documentación, que debe entregar según el tipo de
hecho victimizante, en el momento de la cita de atención personalizada.
RECUERDE: Acercarse personalmente a un punto de atención no le acelera la fecha de la cita.
IMPORTANTE: esta ruta solo empezará a funcionar 6 meses despues de la expedición del Decreto

2. CUMPLA LA CITA
• la víctima hará la entrega de los documentos solicitados, de acuerdo con el hecho victimizante.
• Se diligenciará el formulario de solicitud de indemnización administrativa de manera personal y
en conjunto con el personal de la Unidad para las Víctimas.
TENGA EN CUENTA:
Llevar la documentación completa para la cita.
3. EL ANÁLISIS
La Unidad estudiará los documentos que entregó y se comunicará con la víctima para infor-
marle la documentación pendiente en caso que se requiera.
• La documentación.
RUTAS • La información de las víctimas en los registros administrativos.
• Actualización de datos en el RUV, cuando sea necesario.

4. LA RESPUESTA

Hasta en 120 días hábiles, la Unidad para las Víctimas dará una respuesta clara y de
fondo sobre la solicitud de indemnización.

5. EL TURNO
• La asignación de turnos se hará anualmente (marzo 2019).
• El número de turnos que se asignen estará sujeto a la cantidad de recursos con los que
cuente en cada año la Unidad para las Víctimas.
• El turno para el pago de la indemnización podrá tardar varios años.
• El turno para el pago dependerá de la situación particular de cada víctima según el
resultado de la medición que se haga.

¿Quiénes se encuentran en esta ruta?
Si ya avanzó en la documentación para
la indemnización, pero no ha recibido
respuesta.
RUTAS
DOCUMENTACIÓN COMPLETA (CASO CERRADO)
1. LA RESPUESTA
Hasta en 180 días hábiles, la Unidad para las Víctimas dará una respuesta clara y
de fondo sobre la solicitud de indemnización
2. EL TURNO
La asignación de turnos se hará anualmente (marzo 2019), de acuerdo con la priorización
que arroje el método, es decir dependerá de la situación particular de cada víctima.
• El número de turnos que se asignen estará sujeto a la cantidad de recursos con los
que cuente en cada año la Unidad para las Víctimas.
• El turno para el pago de la indemnización podrá tardar varios años
DOCUMENTACIÓN PENDIENTE (CASO INCOMPLETO)
1. CONTACTO
La Unidad le solicitará la documentación pendiente para completar o corregir.
2. CUMPLA LA CITA
La víctima hará la entrega de los documentos solicitados por la Unidad para completar la
documentación que lo identifica plenamente como destinatario Por ejemplo: homicidio de
un padre, registro civil del hijo.
3. LA RESPUESTA
Hasta en 180 días hábiles, la Unidad para las Víctimas dará una respuesta clara y de
fondo sobre la solicitud de indemnización.
4. EL TURNO
La asignación de turnos se hará anualmente (marzo 2019), de acuerdo con la priorización
que arroje el método, es decir dependerá de la situación particular de cada víctima.
• La documentación.
• La información de las víctimas en los registros administrativos.
• Actualización de datos en el RUV, cuando sea necesario.
 1. LA SOLICITUD
@ Si se encuentra fuera del país podrá presentar los documentos y la solicitud de indemnización enviando un
correo a indemnizacionexterior@unidadvictimas.gov.co el cual deberá incluir:
• Documentación de identificación
• Datos de contacto de su domicilio en el exterior (país, estado, provincia o similar, ciudad donde vive,
teléfonos de contacto en el exterior, y dirección de correo electrónico).
• Certificación médica en situación de urgencia manifiesta o extrema vulnerabilidad, que deberán acreditar
la discapacidad o la enfermedad que le genere dificultad en la capacidad de desempeño del 40% o más a
través de cualquier documento médico válido en el país en el que residan (RUTA PRIORIZADA).

Procedimiento
La Unidad para las Víctimas, responderá la comunicación electrónica en un término no mayor a 30 días,
informando si la documentación se encuentra completa y en ese caso diligenciará en conjunto con la
víctima el formulario de solicitud de indemnización administrativa. Si la documentación no se encuentra
completa se indicará los documentos faltantes para que sean allegados por la víctima.

Victimas 2. EL ANÁLISIS
La Unidad para las Víctimas realizará un análisis de:

en el exterior
• La documentación
• La información de las víctimas en los registros administrativos
• Actualización de datos en el RUV cuando sea necesario
•Verificación de la existencia de alguna condición que acredite atención priorizada

3. LA RESPUESTA
Hasta en 120 días hábiles la Unidad dará una respuesta clara y de fondo sobre la solicitud de indemnización.

4. EL TURNO
La asignación de turno se hará anualmente de acuerdo con la priorización que arroje el método técnico de
focalización y priorización, es decir dependiendo de la situación particular de cada víctima de manera propor-
cional a los recursos disponibles.

RUTA TRANSITORIA: En caso de que las víctimas hayan realizado entrega de la documentación de la indemnización antes de la expedición de este Decreto y
no hayan sido informadas del estado de su trámite, la Unidad para las Víctimas, hasta en ciento ochenta (180) días hábiles, contados a partir de la fecha de expedición
del presente decreto, dará respuesta clara y de fondo frente a la solicitud de indemnización. La asignación de turno se hará anualmente de acuerdo con la priorización
que arroje el método técnico de focalización y priorización, es decir dependiendo de la situación particular de cada víctima de manera proporcional a los recursos
disponibles.
¡RECUERDE!
El acceso a las rutas para la indemnización No requiere de abogado y o
tramitador. Solo se aceptará la intervención de un tercero cuando la víctima tenga
imposibilidad física de acudir a la cita.

Las víctimas en el exterior podrán presentar la solicitud a través de correo electrónico:

indemnizacionexterior@unidadvictimas.gov.co

Si tiene dudas sobre su caso o sobre las rutas comuníquese desde cualquier teléfono fijo
a nivel nacional al 01 8000 91 11 19 y en Bogotá al 4261111 y obtenga información.

En la página web de la Unidad www.unidadvictimas.gov.co podrá consultar en

cualquier momento los documentos que debe presentar.

En ocasiones el número de víctimas que llega a los Centros de Atención es mayor a la ca-
pacidad de atención de la Unidad, por ello le recomendamos que pida la cita por
teléfono y acuda al Centro de Atención en la fecha que le asignen.

La ruta general solo entrará en vigencia luego de 6 meses de la expedición de esta

norma.