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Método TRIZ - Nota: 10

Creatividad Empresarial (Universidad del Caribe)

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Método TRIZ
En el presente reporte nos concentraremos en el desarrollo de un proyecto
emprendedor a través del método TRIZ con el propósito de encontrar una manera
innovadora de presentar el servicio y ofrecer una distinción a nuestros clientes.
Primeramente comenzaremos por esclarecer de dónde proviene este
modelo, Nishiyama, Zagorodnova & Requena (2013), mencionan que ‘TRIZ’ tiene
sus raíces etimológicas en el ruso ‘ТРИЗ’, lo que significa ‘Teoría de Resolución
de Problemas Inventivos’.
Según estos autores, el método TRIZ fue creado por Genrich Altshuller a
partir de la necesidad de enseñar el pensamiento sistemático para la resolución de
problemas de inventiva.
Este método basa sus fundamentos en 3 principios, los cuales Martín
(2018), dicta de la siguiente manera:
1. Existen puntos de bloqueo y potenciales soluciones. debemos ser
capaces de identificar las debilidades del producto o servicio y formular
una solución creativa para resolverlas.
2. Las empresas están definidas por el desarrollo tecnológico. Por lo cual
deben permanecer en constante innovación y adaptación.
3. Los conocimientos científicos tienen significado. No se trata solamente
del hemisferio matemático, sino también de la flexibilidad creativa para
tratar el problema.
Con lo anterior podemos decir que el método TRIZ establece una relación
entre un conflicto y la propuesta de resolución; combina la acción lógica/racional
con la creatividad y capacidad de innovación que se hace presente en la
búsqueda de la solución.
El esquema de soluciones está planteado de manera más conveniente por
Córdova Ames (2008) en el siguiente esquema:

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Esta autora también nos menciona que existen 40 principios dentro de este
método conocidos como ‘los 40 principios de inventiva’, Córdova
los cuales estimulan
Ames, 2008. la
creación de nuevas ideas ya que deben ser aplicados para encontrar una solución
ingeniosa.
En complemento a esto, Franco Caballero & Leal Iga (2018), indican que
primeramente se debe identificar el problema utilizando los 39 parámetros
técnicos, estos “permitan desarrollar una matriz en función de las contradicciones,
y entre la intersección encontramos los 40 principios que nos llevarán a la
solución.”
Los autores proponen la aplicación del método TRIZ de la siguiente
manera:
1. Identificar el problema con los 39 parámetros.
2. Problema genérico basado en la matriz de contradicciones.
3. 40 principios de inventiva
4. Solución
En conclusión, este método es conveniente para la resolución de
dificultades de manera innovadora y creativa con respaldo en el contexto lógico. A
partir de los principios y parámetros se llega la solución general y específica del
problema que fue observable desde el inicio.

Método TRIZ – New Coffee

Uno de los problemas en las sucursales comerciales de alimentos es la falta

de versatilidad de los mismos, así como la falta de consciencia y responsabilidad
sustentable.
New Coffee ofrecería a sus clientes la posibilidad de llevar sus productos en
contenedores que ellos mismos lleven para así evitar el uso innecesario de
plásticos desechables.

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La versatilidad del local estaría solucionada al presentar dos modalidades:

durante la mañana y tarde se servirían bebidas a base de café y alimentos según
la hora; mientras que por determinados días a la semana, durante las noches, se
elaborarían bebidas alcohólicas, ofreciendo algún tipo de entretenimiento musical.
Dos problemas contradictorios que se presentan son el precio y la ubicación
en contrapeso con los productos y servicios ofrecidos. Esto radica en la necesidad
de ofrecerle al cliente un servicio de primera calidad que esté a su alcance y
resulte asequible.
Sin embargo los gastos del local y costos de producción podrían resultar
más elevados de lo que el cliente objetivo pueda costear.
La solución para esto es ubicar al local en un área concurrida como lo es el
centro de la ciudad, los precios de la zona no son mínimos como tal pero no se
elevan al grado de un área comercial localizada en zonas de mayor renta.
En ese sector se puede equilibrar el precio y localización, resultando
accesible en todos los contextos para el cliente. De igual manera se ofrecerían
descuentos y promociones en determinadas fechas.
Por otra parte, la depuración del uso de plásticos significaría un gasto
menos para el local ya que no se estaría destinando un presupuesto a la compra
de envases desechables debido a que la política del local es que los clientes
lleven sus termos y contenedores. De esta forma se contribuye también a un
comportamiento sustentable/ecológico que es un aspecto que resuena mucho en
la actualidad.

Referencias
Córdova Ames, W. (2008). TRIZ, la herramienta del pensamiento e innovación sistemática.
Contabilidad y Negocios(6), 38-46. Obtenido de
http://www.redalyc.org/html/2816/281621751005/

Franco Caballero, L. M., & Leal Iga, J. (Marzo de 2018). Método de inventiva para solucionar
problemas: aplicación bimetal. (88). México . doi:10.29105/cienciauanl88.21-2

Martín , J. (19 de Mayo de 2018). ENCUENTRA LA SOLUCIÓN EN UN TRIZ. Obtenido de CEREM

International Business School : https://www.cerem.es/blog/encuentra-la-solucion-en-un-
triz

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Nishiyama, J. C., Zagorodnova, T., & Requena, C. E. (2013). TRIZ. Teoría de Resolución de Problemas
Inventivos. Argentina . Obtenido de
http://www.ceptm.iue.edu.ar/pdf/manualTrizLicRequena.pdf

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