INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE SAN

ANDRÉS TUXTLA

MATERIA:
TOPICOS DE CALIDAD

DOCENTE:
SOCORRO AGUIRRE FERNNDEZ

ALUMNA:
ÁNGELES MATILDE SALAZAR IXBA

INGENIERÍA INDUSTRIAL
801-A

INVESTIGACION DOCUMENTAL

FECHA DE ENTREGA:
26 DE JUNIO DEL 2023

SAN ANDRES TUXTLA, VER

5. TEORÍA PARA RESOLVER PROBLEMAS DE INVENTIVA

El mundo laboral requiere de trabajadores que tengan la capacidad para resolver

desde los problemas técnicos más sencillos hasta los más complejos.
Afortunadamente, existen métodos o herramientas que ayudan a que los empleados
puedan encontrar las mejores soluciones, en lapsos apropiados y trabajando en
equipo. Uno de ellos es la metodología TRIZ, un acrónimo ruso para Teoría para
Resolver Problemas de Inventiva.

La técnica TRIZ está ganando popularidad alrededor del mundo porque se ha

comprobado su efectividad para el entorno profesional.

TRIZ es una técnica que sirve para incrementar la creatividad y generar ideas
innovadoras e ingeniosas. A través de los diferentes principios de TRIZ, una persona
puede analizar un problema, modelarlo y aplicar soluciones estándar o identificar
nuevas ideas. Este modelo funciona perfectamente de manera individual, pero se
puede alcanzar un mejor resultado si el proceso se lleva a cabo en grupos de
trabajo.

5.1 FUNDAMENTOS DE TRIZ.

Triz es la técnica para generar ideas ingeniosas especialmente ante problemas

tecnológicos. Fue desarrollada por Genrich S. Altshuller (científico, ingeniero y
analista de patentes). Es un método heurístico nacido a partir de la identificación de
unas pautas inventivas, en las patentes, utilizadas por igual en sectores de la técnica
muy diversos. Las primeras publicaciones aparecieron en los años 50, siendo de los
últimos trabajos publicados por Altshuller, en el año 1985, el 'Algoritmo para la
Resolución de Problemas Inventivos' o por su acrónimo ruso', ARIZ 85.

TRIZ es ante todo un método que sigue actualizándose mediante investigación de

los avances en patentes aunque el enfoque de análisis se ha extendido a otras
disciplinas de la actividad humana como las ciencias sociales e incluso el arte. Una
simplificación de TRIZ se denomina S.I.T. o A.S.I.T.

Pero, ¿cómo se logra? TRIZ aporta 5 principios fundamentales:

1. Funcionalidad y sistémica:

Nuestro entorno está lleno de sistemas con elementos o subsistemas

interrelacionados entre sí, que aportan una función a algún otro sistema. Ej. El
sistema bombilla está constituido por filamento, soporte, base y bulbo, y su función
principal es transformar la corriente en luz (energía eléctrica en energía lumínica).
La ciencia y la tecnología se pueden organizar además de por disciplinas, por
funciones, de modo que cuando un biólogo necesite realizar algo acceda también a
conocimientos de la mecánica y/o la óptica, y viceversa.

2.Idealidad:

lo importante de un sistema (en especial los artificiales o máquinas y aparatos) no

son sus partes sino la función que aporta. Es una pauta del progreso que los
sistemas tiendan a reducir sus partes e incluso a desaparecer, permaneciendo la
función. Ej. El puntero del profesor, hoy ha desaparecido y hasta el puntero láser
puede desaparecer ya que los cañones de video, por ejemplo, ya llevan un propio
cursor (imagen) que hace de puntero.

3. Uso de recursos:

En la búsqueda de la idealidad, las invenciones y avances más ingeniosos son

aquellos que en lugar de añadir, sustraen elementos; y aprovechan, para resolver
el problema, los recursos disponibles dentro del propio sistema o en un entorno
inmediato. Ej. para desulfurar los gases de una central térmica, aprovechamos las
propias cenizas resultantes de la combustión causante de tales gases.

4. Pautas acerca del origen y evolución de los sistemas y de la tecnología:

El análisis de cientos de miles de documentos de patentes que dio lugar a TRIZ,

identificó una serie de pautas que nos ayudan a predecir cómo puede evolucionar
un sistema, así como determinadas configuraciones tecnológicas.
5. Contradicciones:

Algunos problemas difíciles resueltos, tenían en común la resolución de

contradicciones. En ocasiones, mejorar un aspecto o problema supone agravar otro,
tenemos entonces un conflicto o contradicción. La solución habitual es la de
compromiso. TRIZ aporta una serie de sugerencias para tratar de 'salvar' la
contradicción. Ej. la pasteurización láctea preserva vitaminas, pero no elimina todas
las bacterias. Si aumentamos la temperatura (esterilización) eliminamos más
bacterias, pero destruimos más vitaminas. El principio inventivo aplicado es el de
'hurrying' o 'darse prisa':. El sistema UHT calienta la leche a alta temperatura, pero
sólo durante un instante. Se eliminan las bacterias, pero no da tiempo a degradar
las vitaminas. ¡Contradicción resuelta!

Como toda técnica de creatividad, el resultado de aplicar TRIZ para resolver

problemas y generar soluciones ingeniosas, requiere cierta evaluación. Así pues,
toda solución o idea debe observar los principios esenciales de TRIZ, por lo que
sólo unas pocas consiguen sobrevivir, aunque suelen ser de gran calidad.

TRIZ es una técnica orientada a la solución de problemas. Se ha utilizado

principalmente para innovación tecnológica. A partir de una serie de estudios
enfocados a la revisión de miles de patentes de innovación tecnológica se
establecieron 40 principios de inventiva que, en relación a 39 características de los
sistemas tecnológicos, sirven de base y proceso a TRIZ.

En esencia, TRIZ maneja una matriz de correlación que permite identificar las
posibles soluciones a un problema. La matriz contiene características que
empeoran o mejoran la situación problemática. Del cruce de estos ejes (empeora o
mejora) con sus características específicas se establece el principio de invención
que está relacionado con el problema y que probablemente ayude a la solución.

Según la teoría TRIZ, existen dos tipos de problemas:

1. Aquellos con soluciones previamente conocidas

Este tipo de problemas pueden ser resueltos en base a informaciones previas, es
decir, se les pueden aplicar soluciones en base a otras que previamente se han
utilizado en otros problemas previos.

2. Aquellos con soluciones desconocidas

Según Altshuller, la solución de estos problemas, denominados inventivos, causa

otros problemas.

TRIZ se considera una herramienta estructurada y efectiva para encontrar

soluciones basándose en que:

• Hay que innovar en el producto correcto, no en cualquiera.

• Hay que mejorar los parámetros principales en valor, no en todos.
• Hay que encontrar la causa raíz del problema y no el problema inicial mal
planteado.
• Hay que focalizarse en la función útil principal y no en los componentes.
• Hay que resolver las contradicciones y no solo establecer soluciones de
compromiso.
• Hay que seleccionar los productos evolucionados y no otros.
• Hay que recoger y usar el conocimiento global y no solo el de la empresa,
sino otro lo hará por usted.
• Adapte las soluciones existentes y no invente al azar.
• Existen pautas de evolución de los productos y servicios, úselas.
• Todos los productos tienden a la Idealidad, como fin último, y hay reglas a
seguir para obtener esto.

Ustedes saben que los mismos problemas y soluciones aparecen una y otra vez en
diferentes industrias, pero que la mayoría de las organizaciones tienden a reinventar
la rueda en lugar de buscar fuera de sus propias experiencias o las experiencias de
sus competidores directos.

La mayoría de las organizaciones están muy inclinadas a resolver problemas al

agregar cosas en lugar de hacer que las cosas actuales funcionen de manera más
efectiva, o al transformar las cosas consideradas dañinas en algo útil.
HERRAMIENTAS PRINCIPALES

Existe un gran número de herramientas pertenecientes a la metodología TRIZ.

Estas pueden clasificarse en tres grandes grupos: herramientas analíticas,
herramientas basadas en el conocimiento y herramientas psicológicas. Las
herramientas analíticas permiten formular el problema; se trata, por ejemplo, del
llamado análisis “substancia-campo”, del análisis funcional o del algoritmo para
resolver problemas de forma inventiva (ARIZ). Las herramientas basadas en el
conocimiento proporcionan recomendaciones para encontrar una solución al
problema; se trata, por ejemplo, de los 40 principios inventivos, las 76 soluciones
estándar y la base de datos de 2500 efectos técnicos. Las herramientas psicológicas
pretenden facilitar el proceso creativo; se trata, por ejemplo, del llamado método de
los “pequeños hombres listos”.

Una de las primeras herramientas desarrolladas por Altshuller es la matriz de

contradicciones. Esta matriz tiene 39 filas por 39 columnas. Filas y columnas se
corresponden con una lista de 39 posibles características del sistema. En las filas
se selecciona la primera característica del sistema que se quiere mejorar, mientras
que en las columnas se selecciona la segunda característica del sistema que se
deteriora en consecuencia, ya que existe una contradicción entre ambas. En la
casilla correspondiente a la fila y la columna seleccionadas se encuentra una
recomendación de cuáles son los principios inventivos que convendría utilizar para
resolver la contradicción, entresacados de la lista de los llamados 40 principios
inventivos.
5.2HERRAMIENTAS ANALÍTICAS.

ANÁLISIS “SUBSTANCIA-CAMPO”
El modelo campo–sustancia

En este modelo cada sistema se crea para que ejecute algunas funciones. La
función deseada es la salida de un objeto o sustancia (S1), causada por otro objeto
(S2) con la ayuda de ciertos medios (algún tipo de energía, F).

¿Cuándo emplear un análisis campo–sustancia?

Para definir un sistema técnico son necesarios y suficientes dos sustancias y un

campo.

Existen cuatro modelos básicos:

– Un sistema incompleto (requiere completarlo o un sistema nuevo).
– Un sistema completo pero inefectivo (demanda mejoras para crear el efecto
deseado).
– Un sistema completo dañino (es necesario eliminar el efecto negativo).
– Un sistema completo efectivo.
Si falta cualquiera de los tres elementos, el análisis campo sustancia indica dónde
debe completarse el modelo y ofrecer direcciones para el pensamiento innovador.
Si se tienen los tres elementos requeridos, el análisis puede sugerir maneras de
modificar el sistema para que funcione óptimamente.
¿Cómo hacer el modelo sustancia–campo?
El campo, que en sí es una forma de energía, provee una fuerza o reacción para
garantizar un efecto. El efecto podría ser sobre S1.
El término campo se utiliza en su sentido más amplio, incluyendo los campos de la
física (electromagnetismo, gravedad, interacciones nucleares fuertes y débiles).
Otros campos podrían ser químicos, mecánicos, acústicos, de luz, de temperatura,
etc.
Las dos sustancias pueden ser sistemas completos, subsistemas u objetos. Pueden
también clasificarse como herramientas o artículos.
El problema de innovación se modela como un triángulo que ilustra las relaciones
entre las dos sustancias y el campo. Los sistemas complejos pueden modelarse
conectando varios triángulos sustancia–campo.
Para hacer el modelo sustancia campo, se siguen los dos pasos siguientes:
1. Identificar los elementos. El campo está actuando sobre ambas sustancias o está
integrado como sistema con la sustancia 2.
2. Construir el modelo.
Las relaciones entre los elementos del modelo sustancia–campo se dibujan con las
líneas siguientes:

ANÁLISIS FUNCIONAL O DEL ALGORITMO PARA RESOLVER PROBLEMAS

DE FORMA INVENTIVA (ARIZ).

ARIZ (una abreviatura del ruso para Algoritmo para la Resolución de Problemas de
Inventiva) es la herramienta analítica central de TRIZ, una herramienta de resolución
de problemas. Proporciona pasos específicos y secuenciales para desarrollar una
solución a problemas complejos e inventivos. La primera versión de ARIZ se
desarrolló en 1968 y se han realizado muchas modificaciones, lo que la convierte
en una herramienta precisa para resolver una amplia variedad de problemas
técnicos. Los pasos secuenciales de ARIZ incluyen:

Paso 1: Análisis del problema. El proceso comienza haciendo una transición de

declaraciones vagamente definidas del problema a un mini problema planteado sin
jergas ni terminología específica de la industria. Por ejemplo, ‘Un sistema técnico
que consta de elementos A, B y C tiene una contradicción técnica CT (establece la
contradicción). Es necesario proporcionar la función requerida F (indicar la función)
mientras se incurren cambios mínimos en el sistema. ’
Paso 2: Análisis del modelo del problema. Esto consiste en dibujar un diagrama
simplificado que modela el conflicto (contradicción técnica) y una evaluación de
todos los recursos disponibles.

Paso 3: Formulación del resultado final ideal (IFR). Esto generalmente revela
requisitos contradictorios para el componente crítico del sistema; Es decir, una
contradicción física y cómo se puede resolver.

Paso 4: Análisis del método que eliminó la contradicción física. Este paso
comprueba la calidad de la solución; es decir, ¿se ha eliminado la contradicción
física de la manera más ideal?

Paso 5: Utilización de la solución encontrada. Este paso guía a los usuarios a través
de un análisis de los efectos de la solución en sistemas adyacentes. También obliga
a la búsqueda de aplicaciones para otros problemas técnicos.

Paso 6: Comprobación de los pasos que conducen a la solución. Esto compara el

proceso de resolución de problemas utilizado con el sugerido por ARIZ

5.3 HERRAMIENTAS BASADAS EN EL CONOCIMIENTO.

CONDICIONES DEL TRIZ Geinrich Altshuller construye una teoría con las
siguientes condiciones:

1) Ser un procedimiento sistemático paso a paso.

2) Ser una guía a través de amplios espacios de solución para dirigir los pasos
a la solución ideal.
3) Ser repetible y confiable y no dependiente de las herramientas psicológicas.
4) Debe permitir el acceso al cuerpo del conocimiento inventivo.
5) Debe permitir agregar elementos al cuerpo de conocimiento inventivo.
 6) Ser lo suficientemente amigable para los diseñadores siguiendo la
aproximación general en la resolución de los problemas inventivos.

Altshuller tamizó 1.500.000 patentes, quedándose con 200.000 de ellas tratando de

buscar solo los problemas inventivos y la forma en que fueron resueltos. De estas
solo 40.000 patentes fueron consideradas inventivas.

El resto son solo mejoras rutinarias. Además, él definió más claramente un problema
inventivo como uno en que la solución causa otros problemas, es decir que cuando
algo se mejora, otras se empeoran, lo que Altshuller posteriormente llamó
contradicción técnica, como ejemplo si deseamos reducir el costo de una pieza
metálica estampada, lo mejoramos reduciendo el espesor de la chapa, pero como
resultado se resiente su resistencia mecánica. Para alcanzar una solución ideal se
deben eliminar las soluciones por compromiso o trade off, es decir eliminar
totalmente las causas.

A estas 40.000 patentes antes mencionadas las clasificó en 5 niveles:

El 90 % de los problemas que los ingenieros abordan ya fueron resueltos en algún

lugar, si los ingenieros pudieran seguir un camino hacia la solución ideal, arrancando
desde el nivel más bajo de su experiencia y conocimiento personal y trabajando
hacia los niveles más altos, la mayoría de las soluciones podrían ser deducidas
desde los conocimientos.

BASES DE LA METODOLOGIA TRIZ

La esencia del TRIZ es el ―principio de abstracción‖, que se representa, de forma
muy esquemática y con un ejemplo matemático sencillo, en la figura siguiente:

Comparación de como funciona la metodología TRIZ con un ejemplo matemático.

Los elementos sobre los que se aplica el método TRIZ son y se denominan sistemas
físicos, aunque para facilitar la comprensión de esta explicación utilizaremos la
expresión problema. El principio de abstracción dice, que, dado un problema
concreto, para el que se requiere una solución concreta, en lugar de buscarla por
prueba y error, como sucedería en un análisis técnico convencional o en la
aplicación de una técnica de creatividad basada en la psicología, se puede obtener
la solución mediante un procedimiento directo de abstracción y especificación. El
proceso se comienza por abstraer el problema concreto. Una vez obtenido el
problema abstracto, se puede encontrar un operador que facilite una solución
abstracta del problema para llegar a la solución concreta.

ALGUNAS HERRAMIENTAS CLÁSICAS DEL TRIZ

Del estudio realizado por Altshuller y su equipo, se desprendieron que los
parámetros en juego en todas las soluciones de los problemas que solucionaban
con las patentes, eran tan solo 39. Estos se conocen como Los 39 Parámetros de
Ingeniería. Se lista abajo:
También extrajo nada más que 40 principios de invención de todas esas patentes.
Esta lista se conoce como Los 40 Principios de Inventiva, y se muestra
seguidamente.

Listado de los 40 Principios de Inventiva.

Los 40 principios son la deducción más directa del análisis de las patentes realizado
por el autor del TRIZ.
5.4 HERRAMIENTA DE SOFTWARE TRISOLVER

TRIZ (del ruso teoriya resheniya izobretatelskikh zadatch) es una herramienta de

análisis, solución de problemas y pronóstico derivado del estudio de los patrones de
la invención en la literatura de patentes globales. Fue desarrollado por el
investigador y autor de ciencia ficción Genrich Altshuller y sus colegas.

Existen tres principales descubrimientos con su investigación, primero, que los

problemas y las soluciones se repiten a través de las diferentes industrias y
disciplinas de la ciencia, el segundo, que los patrones de la evolución técnica
también se repite en las diferentes industrias y disciplinas de la ciencia y tercero,
que las innovaciones usaban efectos científicos fuera del campo en el que habían
sido desarrollados.

Muchos programas de software de TRIZ están disponibles hoy día. El primero fue
Invention Machine creado por Valery Tsurikov, originario de Minsk Bielorrusia en
1993. La mayoría de los programas de TRIZ solo se encuentran disponibles en
forma comercial, aunque algunos poseen un prueba gratuita por un periodo limitado.

TRIZ ha sido diseñado alrededor de millones de patentes e inventos, diferentes

principios cientificos, efectos y fenómenos. Muchos métodos, técnicas y reglas han
sido extraídos de la creatividad humana y han sido insertados en la ciencia moderna
del TRIZ, tales como:

● Niveles y categorías de inventiva de solución de problemas.

● Principios de eliminación de contradicciones técnicas.

● Evolución de sistemas técnicos.

● Analisis de campo-sustancia.

● Algoritmo de inventiva de solución de problemas.

● Herramienta de despliegue rápido.

Muchas técnicas y métodos de TRIZ han estado disponibles durante los últimos 15
años, algunas listadas a continuación:

1. SIT (Systematic Inventive Thinking).

2. ASIT (Advanced Systematic Inventive Thinking).

3. USIT (Unified Systematic Inventive Thinking).

4. JUST (versión japonesa de USIT).

Algunos de los programas de TRIZ son los siguientes:

TriSolver disponible en www.trisolver.com
TriSolver es un software de TRIZ de la compañía TriSolver. Fue originalmente
desarrollado como una herramienta interna para el Grupo TriSolver. Es una
herramienta de innovación asistida por computadora (CAI) popular en Alemania.
Tiene características como la matriz de contradicción, administrador de ideas y
ARIZ.
CONCLUSIÓN

En conclusión, la teoría para resolver problemas de inventiva es una

herramienta fundamental en el campo de la creatividad y la innovación.
Esta teoría se basa en el estudio de patrones y principios que ayudan a
identificar soluciones originales y eficientes para los desafíos que
enfrentamos en diversos ámbitos de la vida.
La importancia de esta teoría radica en su capacidad para fomentar el
pensamiento lateral y estimular la generación de ideas disruptivas. A
través de la aplicación de métodos sistemáticos, como el análisis de
contradicciones, la inversión de problemas o la matriz de tendencias, se
puede superar la mentalidad tradicional y encontrar soluciones
innovadoras a situaciones complejas.
La teoría para resolver problemas de inventiva no solo es relevante en
el ámbito empresarial, donde la innovación es clave para el crecimiento
y la competitividad, sino también en campos como la ciencia, la
tecnología, la educación y la resolución de conflictos. Ayuda a romper
barreras mentales y a encontrar soluciones fuera de lo común,
mejorando la eficiencia y generando valor en diversas áreas.
Además, esta teoría fomenta la creatividad y el pensamiento crítico,
habilidades indispensables en un mundo en constante cambio. Al
brindar herramientas y enfoques estructurados para resolver
problemas, se estimula la capacidad de adaptación y la búsqueda de
soluciones novedosas ante los desafíos emergentes.
En resumen, la teoría para resolver problemas de inventiva es una
disciplina fundamental para potenciar la creatividad, la innovación y el
pensamiento lateral. Su aplicación en diferentes contextos y su enfoque
sistemático permiten encontrar soluciones originales y eficientes,
impulsando el progreso en diversos ámbitos de la sociedad. Es una
herramienta valiosa para enfrentar los retos del presente y construir un
futuro más innovador y resiliente.
BIBLIOGRAFIA

• TRIZ: sus cinco principios fundamentales - www.calidad.pucp.edu.pe. (s. f.).

http://200.16.4.26/el-asesor/triz-sus-cinco-principios
fundamentales#sthash.cnAub51y.dpbs
• Patentesymarcas. (2014, 21 marzo). TRIZ: una teoría para resolver
problemas de forma inventiva. - Patentes y Marcas. Patentes y Marcas - Blog
sobre Propiedad Industrial.
https://www.madrimasd.org/blogs/patentesymarcas/2014/triz-una-teoria-
para-resolver-problemas-de-forma-inventiva/
• Cerem Global Business School. (s. f.). El método TRIZ fomenta la creatividad
en la empresa. https://www.cerem.es/blog/triz-la-tecnica-rusa-para-
encontrar-soluciones
• Acosta-Flores, J. (s. f.). El análisis campo-sustancia.
https://www.scielo.org.mx/scielo.php
• German. (2019, 25 junio). ARIZ (TRIZ ) | Stage-Gate International. Stage-
Gate International. https://www.stage-gate.la/glosario/ariz-triz/
• Cordero, R. (s. f.). TRIZ – La teoría de resolución de los problemas inventivos
– Rodrigo Cordero. http://www.rodrigocordero.org/triz-la-teoria-de-
resolucion-de-los-problemas-inventivos/