Universidad Tecnología de Honduras

Catedrática:

Dra. María Marlen Flores Osorto.

Asignatura:

Administración I

Integrantes Grupo 1:
Ana Fabiola Rodríguez Orellana 202320010350
Angie Nicolle Mataren Quiroz 202310040048
Brenda Suyapa Valladares Sánchez 202310130067
Cristian Isau Centeno Jiménez 202230010506

Modalidad:
Online

Fecha de Entrega
Jueves 10 de Agosto año 2023
 ÍNDICE
La empresa.............................................................................................................. 2
Misión y visión..........................................................................................................3
Valores de la organización.......................................................................................3
Productos / servicios que ofrece..............................................................................4
Tienda: Katherine Chávez........................................................................................4
Diseño Gráfico -Ronald Vallecillo.............................................................................4
Secretariales- Miguel Ángel Mejía Gómez...............................................................5
TECNO SB...............................................................................................................5
Grabado y Corte Laser.............................................................................................5
Proceso de planeación.............................................................................................6
Pasos que siguen en el proceso de planeación.......................................................6
Tipos de planes que utilizan.....................................................................................6
Organización-------------------------------------------------------------------------------------------
7
Diagnostico de la Empresa...................................................................................... 8
Conclusiones............................................................................................................9
Anexos.................................................................................................................. 10

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 PARTE I. LA EMPRESA

1. Historia.
Mi esposa y yo empezamos Vendiendo Útiles Escolares (12 cajitas de lápiz
Grafito, 6 Cajitas de Tintas Negra, Azul y Roja, 12 Borradores, 12 Sacapuntas, 24
Libretas de una Materia, 12 Libros de los pequeños y 6 Mochilas), iniciamos
vendiendo dichos útiles enfrente de la iglesia filadelfia, ubicada en Santa Bárbara,
en barrio Galeras el negocio lo iniciamos en el año 2014, afortunadamente
vendimos todo con la ganancia pudimos comprar un poquito más de útiles, así
fuimos creciendo para el año 2017 ya teníamos la tienda, y también una
computadora y una impresora para imprimir Documentos.

A mediados del año 2017 Rentamos el local donde está ubicado Actualmente
Tecno SB, fue una locura el día de la inauguración, vendimos el 95% de nuestro
producto, ya que la mayoría de los alumnos de la Independencia y la universidad
Francisco Morazán se sumaron a la inauguración.
Marzo del 2018: Ya estaba la tienda completa, con gran cantidad y variedad de
Útiles Escolares (Lápiz, tintas, colores, libretas, libros, libros para colorear, libro
nacho, entre otros, Cartulina (Todo tipo de Cartulina: Cartulina normal, Iris,Fomi
Grande, con y sin escarche, láminas de papel Bond, etc)), Piñatería, Artículos
para oficina (Mouse, Teclado, Parlantes, Arañas, Sillas Gamer, impresoras, tinta
para impresoras, Audífonos Diadema, Routers, Memorias USB, Laptop, etc),
Biblias, Agendas, Sillas Gamer, Dulces y golosinas, Productos de Belleza y
Productos Pepsi.
En el año 2019: Nos dedicamos a trabajar arduamente para habilitar
Secretariales y empezar en el mundo de Diseño Gráfico Logrando en a finales del
año 2019 habilitar Secretariales y Diseño Gráfico para posteriormente tener una
Sucursal en el Centro de Santa Bárbara.
Noviembre 2019: Para esa fecha instalamos secretariales: Secretariales 1 y 2, lo
equipamos con 14 equipos (Computadoras e Impresoras), también pusimos las
Laminadoras, 2 Kioceras, Todo lo necesario para la impresión y empastado de
libros, también equipamos completamente el área de Diseño Gráfico,
Computadoras, Impresoras, Plotters de impresión y de corte, Laminadora de PVC,
Planchas para sublimación, Máquina de hacer tasas, Maquina Laser, las lonas
para la impresión de los Banners, etc.

Mayo 2020: Seis Meces después de abrir Secretariales y diseño, Logramos abrir
Nuestra primera Sucursal en el Centro de Santa Bárbara, frente a UTH, Nuestro
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Tecno Sb del Centro, cuenta únicamente con Tienda y una pequeña área de
Servicios secretareas (Cuenta únicamente con cuatro equipos (4 computadoras y
4 impresoras)) y una laminadora, siendo Nuestra tienda principal Tecno SB en
Galeras.
Actualmente estamos a punto de abrir nuestra segunda sucursal en San Vicente
Centenario Santa Bárbara, somos una empresa de Tecnología, Innovación, día a
día se esfuerza por crecer y se caracteriza principalmente por la calidad de
nuestros productos y Servicios y también es muy caracterizada por la excelente
Calidad de atención al cliente.

2. Misión y visión

Misión:
Ser el referente de útiles escolares, materiales de oficina y centro de impresión
digital, ser líderes de innovación generando relaciones de mutuo valor con
nuestros clientes, colaboradores, proveedores, comunidad y medio ambiente;
para continuar creciendo.
Visión:
Para el año 2025 ser líder en el mercado de nuestro rubro dentro del
departamento de Santa Bárbara, marcando la pauta y ser el modelo para seguir
de nuevos emprendimientos, abriendo la puerta a nuevas expansiones hacia otros
municipios.

3. Valores de la organización
Liderazgo
Responsabilidad
Pasión
Diversidad y calidad
Aprendizaje
Éxito e inclusión
Seguridad
Colaboración y creatividad
Innovación
Trabajo en equipo
Honestidad
Transparencia
Orientación al cliente
Calidad
Compromiso
Innovación
Puntualidad
Compromiso

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Ética Profesional
Competitividad

4. Productos / servicios que ofrece.

Tienda: Katherine Chávez

 Venta de Útiles escolares: Lápiz tinta de diferentes colores, Lápiz Carbón,

Libretas, Colores, Libros para colorear, Libro Nacho, entre otros, Cartulina
(Todo tipo), Fomi pequeño y grande, láminas de papel bond, etc.
 Flautas, tambores, listones.
 Globos para todo tipo de decoraciones y diferentes ocasiones.
 Memorias USB, laptop, impresoras, teclados, audífonos, Gamer, mouse,
tinta para todo tipo de impresora, Router.
 Resmas de papel bond de todo tamaño.
 Álbum Panini Mundial.
 Medallas, Trofeos, copas para premiación de torneos de futbol.
 Cremas, perfumes, labiales, protector solar, toallitas desinfectantes,
desmaquillantes y más productos de belleza.
 Dulces y golosinas.
 Productos Pepsi.
 Sillas Gamer.
 Biblias en todos los tamaños y estilos.
 Artículos para oficina.

Diseño Gráfico -Ronald Vallecillo

 Diseños de todo tipo.

 Impresión de Banner (Araña, y Rool up).
 Impresión de Banner (Lona, Microperforado, Lona Blanca, Papel Sticker,
Lona Mater, Papel Bond gigante.
 Impresión de Sticker.
 Laminado en PVC.
 Sublimación: Tasas, Camisas, Termos Vasos, Bandas, placas, etc.
 Impresión de Sellos (Redondo, Rectangular, y Automático).
 Toppers de Cumpleaños.
 Pergaminos en Madera y Vidrio.
 Personalización de Agendas.

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  Placas para sepulturas y gravado Laser-está asociado con muchas
instituciones como la Municipalidad, y el hospital.

Secretariales- Miguel Ángel Mejía Gómez

 Impresiones (Tabloide, Bond en todo tamaño, Diplomas, Carnet, etc.).

 Copias en todos los tamaños.
 Encuadernados.
 Laminados.
 Mantenimiento de Pc e Impresoras.
 En TECNO SB se imprime como mínimo 7,800 libros ala semana tomando
en cuenta que está asociado con instituciones educativas y el Hospital.

TECNO SB

 Banners, Viniles, Stickers, Etiquetas, Rool Up, Arañas.

 Planos, Canvas, Fotografías, Rotulaciones de Piso, PVC, Microperforado,
Sandblast, Seguridad Industrial, Vallas.

Grabado y Corte Laser

 Acrílico.
 Madera.
 MDF.
 Plywood.

5. Responsabilidad empresarial.

Describir las actividades o acciones que realiza la empresa como proyección

interna (incluye beneficios para sus empleados, sus familias, ambiente laboral,
etcétera) y externa (Comunidad, cobertura, calidad del producto, compromisos
con el gobierno, etcétera.)

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 PARTE II. PROCESO DE PLANEACIÓN

Pasos que siguen en el proceso de planeación

 Determinar la Estrategia
 Priorizar los Objetivos Principales
 Desarrollar un plan Estratégico
 Ejecutar y Gestionar el Plan Estratégico
 Revisar y modificar el Plan Estratégico si es necesario antes y
después de Ejecutar y Gestionar.

Tipos de planes que utilizan

 Plan de Negocios Estratégicos

 Plan de Negocios Operativo
 Plan de Negocios de crecimiento

1. Como definen sus objetivos

 Tenemos en cuenta la Misión principal de nuestra Empresa

 Planteamos mentas Mensuales
 Definimos Nuestro Objetivo

2. Estrategias que utiliza la organización

Estrategia Principalmente en Ventas

3. Proceso de toma de decisiones

Cuando en Nuestra empresa tenemos que tomar decisiones, nos reunimos

todos opinamos todos, pero la decisión final la toma el Gerente General,
Argelio Sabillon.

4. Tipos de decisiones que toman

Decisiones no Programadas

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 PARTE III. ORGANIZACIÓN

1. Tipo de departamentalización

Por Funciones y por productos

2. Delegación de autoridad

El último día de cada mes se reúne todo el personal de Tecno SB, la mayor
autoridad la tiene el gerente general (Argelio Sabillon).

3. Descripción de puestos

Tienda: En tienda contamos con un excelente servicio al cliente, nuestras

instalaciones están climatizadas, la mejor calidad de Productos en Santa
Bárbara, innovamos día a día. Ofrecemos una gran variedad de útiles
escolares, artículos para oficina (Arañas, Mouse, Teclado, Pantallas,
Reuters, etc.), todo en piñatería (todo lo relacionado con cumpleaños),
Álbum Panini, Productos Pepsi, Productos de Belleza, Artículos Gamer.

Secretariales: En nuestra área de secretariales está dividida en dos áreas,

Área de secretariales 1: Está diseñada, organizada e implementada con 4

equipos (Computadora e impresora) para servicios escolares (Impresiones
y copias de tareas, cartillas escolares, etc.)

Área de Secretariales 2: Está diseñada, organizada e implementada con 10

equipos (Computadora e impresora) para la impresión de Libros de
diferentes organizaciones como ser: USAID, CASM, CENTRO CULTURAL
HIBUERAS, CHILDFUN, entre otros.

En nuestra área de secretariales contamos con laminado, encuadernado,

Mantenimiento a PC e impresoras, manejamos gran cantidad de tipos y
tamaños de papel para impresión, ya que imprimimos Diplomas, Carnet,
Reconocimientos, Libros pequeños de escritores de Santa Bárbara.

Diseño Gráfico: En el área de Diseño Gráfico contamos con cuatro

diseñadores gráficos, dos auxiliares de diseño y una secretaria.

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 Diseño e Impresión: Hacemos todo tipo de diseño, contamos con impresión
de Banner (Banner con ojetes, Araña y Rool Up), la impresión del banner:
Lona, Microperforado, Lona Blanca, Lona Mate, Sticker Blanco, Sticker
Transparente, Laminado en PVC y papel Bond Grande, impresión de
Stickers, Tarjetas de Presentaciones, Carnet, letras Pre cortadas en el
Plotter de Corte, Letras en Vinilo y con Transfer encima de las letras.

Sublimación: Camisas, Termos, Vasos, Tasas, Bandas, Placas, etc.

Impresión Láser: Sellos de madera (Redondo y rectangular) y sellos

Automáticos, Toppers de cumpleaños, Pergaminos en Madera y Vidrio,
gravado Laser, personalización de Agendas y Placas para sepulturas, etc.

Tener en cuenta que lo siguiente:

La municipalidad de nuestro Departamento (Santa Bárbara) y los

siguientes municipios e instituciones están asociadas a Tecno SB: Santa
Bárbara, San Vicente, Arada, San Nicolás, Nuevo Celilac, La Unión
Lempira, Las vegas, Tencoa, Concepción del Norte, Concepción del Sur,
Ilama, Gualala, Hospital Integrado de Santa Bárbara, USAID, CASM,
CENTRO CULTURAL HIBUERAS, CHILDFUN, entre otras.

4. Asesoría Staff. ¿Quiénes son?

5. Tipo de cultura organizacional

PARTE III. DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA

FORTALEZAS:
Adecuada publicidad y promoción
Efectivo servicio al cliente
Rentabilidad evidente del negocio
Posibilidad de inversión para expandirse
Flujo constante de efectivo
Posibilidad de premiar a sus empleados (incentivos, bonos, etc.)
Excelente comunicación laboral
Motivación y empatía con el personal
Control de productos (inventarios)
Logística (transporte de productos)
Herramientas de trabajo eficientes (tecnología, instrumentaría, mobiliario, etc.)
Excelente liderazgo
DEBILIDADES:
Problemas y errores contables
Falta de comprobantes y facturas

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Personal no pone en práctica las capacitaciones
Falta de comunicación en el equipo de trabajo en el área de Secretariales.
Apatía del personal
Falta de habilidades de venta por parte del personal de Tienda

PARTE IV.

CONCLUSIONES

 En conclusión, el recorrido desde mediados del año 2017 hasta la fecha

actual de Tecno SB ha sido un emocionante viaje de crecimiento y
expansión. El local fue adquirido en ese año y su inauguración fue un
rotundo éxito, atrayendo a una gran cantidad de clientes, especialmente de
las instituciones educativas cercanas.
 A lo largo de los años, Tecno SB ha diversificado su oferta de productos de
manera significativa. En marzo del 2018, la tienda ya ofrecía una amplia
gama de útiles escolares, piñatería, artículos para oficina, productos de
belleza, y hasta productos de consumo como dulces y golosinas. Esta
diversificación contribuyó al atractivo y la popularidad de la tienda entre la
comunidad local.
 Tecno SB ha demostrado su capacidad para adaptarse a las demandas
cambiantes del mercado y para aprovechar las oportunidades de
crecimiento. Desde sus inicios como una tienda de productos escolares, ha
evolucionado en una empresa versátil y multifacética que atiende una
variedad de necesidades, desde suministros escolares hasta servicios de
diseño gráfico y encuadernación. Su compromiso con la calidad y la
expansión estratégica le ha permitido consolidarse como una presencia
importante en la comunidad local.
 Al identificar las fortalezas y debilidades de la empresa representa un paso
importante para la mejora continua y el crecimiento exitoso de la misma. A
partir del análisis realizado que reflejaron las fortalezas y debilidades, se
pueden desarrollar estrategias para capitalizar las fortalezas y abordar las
debilidades de manera efectiva.

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 PARTE V.
ANEXOS
 Esquema de la entrevista realizada.
 Nombre y cargo de la persona contactada

Argelio sabillon, Gerente General de Tecno S.B

 Hechos de verificación

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TIENDA:

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Diseño Grafico

12
SECRETARIALES:

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