UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

“EZEQUIEL ZAMORA”

PROGRAMA DE CIENCIAS SOCIALES

“LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA”

SUBPROYECTO: SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS

MANUAL PARA EL RECLUTAMIENTO DE PERSONAL DE AUTANA

SHOP, C.A

DOCENTE:

 MOLERO MIGDALIZ

BACHILLERES AUTORES:
 ROMERO CARLOS V-27.639.053
 LEAL ALIANA V-27.800.943

ENERO DEL 2024

 ÍNDICE

PÁG.

CAPITULO I: ASPECTOS INTRODUCTORIOS DEL MANUAL:

INTRODUCCIÓN 3

JUSTIFICACIÓN 4

OBJETIVO GENERAL 4

OBJETIVOS ESPECÍFICOS 4-5

CAPÍTULO II: ASPECTOS ORGANIZACIONALES DE LA INSTITUCIÓN:

DENOMINACIÓN SOCIAL 5

OBJETIVO SOCIAL 5

EJERCICIO ECONÓMICO 5

FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA 5

UBICACIÓN 5

MISIÓN 5-6

VISIÓN 6

VALORES INSTITUCIONALES DE LA EMPRESA 6

ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA 7

CAPITULO III: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN:

MISIÓN 7

VISIÓN 7

ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO 7

FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO 7-8

FLUJOGRAMA DE PROCEDIMIENTOS 9

ANEXOS 10 - 14
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CAPITULO I

ASPECTOS INTRODUCTORIOS DEL MANUAL

INTRODUCCIÓN

El trabajo que desempeñan algunas personas, es de suma importancia para las organizaciones e
instituciones a las cuales prestan el servicio, el resguardo de las instalaciones, los bienes y la
efectividad en la toma de decisiones y cumplimiento de los objetivos, son una de las funciones a
nivel general, de las que se encargan todos y cada uno de los integrantes del recurso humano
trabajador de una empresa, pues bien sabemos, que la atención al cliente, la eficiencia del
personal y el alto rendimiento en todos y cada uno de los departamentos de trabajo de una
organización, son el punto de equilibrio de la reputación, el buen funcionamiento y la calificación
social de una empresa dentro del mercado. Ahora bien, ¿Qué pasaría si se toma una mala decisión
en la selección del personal de una empresa?

Si bien sabemos, una empresa debe tener altos puntos de exigencia para el personal, un patrón
qué seguir, cumplimientos de funciones necesarias y exigencias al recurso humano que lo integra,
para de ésta manera, una vez que llegan las exigencias y el llamado al trabajo funcional de la
empresa, ésta misma a través de sus componentes (el recurso humano en éste caso), tenga una
mayor eficiencia, y que brinde una total gratitud al consumidor de los bienes y servicios de una
organización. Pero para que todo éste proceso sea lo más satisfactorio posible, existe un manual
con procedimientos a seguir para dar una mayor reducción al margen de error tanto de los jefes
reclutadores del talento humano, como para el personal mismo una vez que haya cumplido con
cada una de las expectativas que se buscan en la vacante de un departamento.

El objetivo del presente trabajo tiene como finalidad hacer un manual de procedimientos para el
reclutamiento del personal de “Autana Shop, C.A” en todas y cada una de las sedes a nivel
nacional de la misma organización. Para que dicha empresa pueda instruir al personal de trabajo,
haciendo que los mismos sean más rigurosos en la toma de decisiones y eficientes a la hora de
desempeñar sus funciones dentro de la empresa.
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CAPITULO I

ASPECTOS INTRODUCTORIOS DEL MANUAL

JUSTIFICACIÓN

El propósito del presente Manual de Procedimientos es para mejorar la adaptabilidad, el

rendimiento y minimizar los errores que suelen cometer algunas empresas que prestan los
servicios al mercado y sus consumidores, ya que la misma no cuenta con un manual escrito que le
permita al personal de trabajo tener el conocimiento total y físico para cumplir con las exigencias y
la eficiencia requerida que demanda la institución.

Con la finalidad de mejorar el desempeño del departamento del Recurso Humano y su elección
por las vacantes en los puestos de trabajo, se va a elaborar un manual de procedimientos con el
que la empresa “Autana Shop, C.A” en cada una de sus sedes a nivel nacional, va a instruir al
personal administrativo en cuánto a cómo desempeñar las funciones de reclutamiento y
orientación dentro de la organización para alcanzar la mayor eficacia posible de los objetivos
planteados.

CAPITULO I

ASPECTOS INTRODUCTORIOS DEL MANUAL

OBJETIVO GENERAL

Realizar un manual para el reclutamiento del personal de Autana Shop, C.A

CAPITULO I

ASPECTOS INTRODUCTORIOS DEL MANUAL

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

I. Definir de manera clara las exigencias de la empresa en el perfil de los trabajadores

requeridos para cubrir una vacante en los departamentos laborales dentro de la empresa.
II. Explicar al departamento del recurso humano los procedimientos a seguir para la
orientación del nuevo personal (en reclutamiento) y como realizar la orientación necesaria
a los nuevos usuarios con el fin de minimizar el margen de error y acarreando
consecuentemente una mayor eficiencia dentro del trabajo en equipo y el desempeño
empresarial en el alcance de los objetivos organizacionales.
III. Indicar al personal administrativo las exigencias empresariales para la supervisión del de
los usuarios que prestan los servicios laborales con el fin de desechar los talentos
carecientes de eficiencia y consigo, consecuentemente realizar el proceso de
reclutamiento y orientación de las nuevas vacantes al puesto seleccionado.
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IV. Indicar al personal administrativo el proceso de orientación, y la toma de decisiones con

respecto a los subordinados de los departamentos inferiores a “Reclutamiento del talento
humano” para mantener una eficacia y un buen estatus empresarial en el mercado local.

CAPITULO II

ASPECTOS ORGANIZACIONALES DE LA INSTITUCIÓN

DENOMINACIÓN SOCIAL

AUTANA SHOP, C.A

OBJETIVO SOCIAL

Comercio de importación, obtención, registro y distribución a través de ventas de productos de

primera necesidad de la mejor calidad a mejor precio a los consumidores del mercado general.

EJERCICIO ECONÓMICO

Desde el primero (01) de enero hasta el treinta y uno (31) de Diciembre del año dos mil veintitrés
(2.023)

FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA

AUTANA SHOP, C.A es una empresa fundada y dirigida por jóvenes emprendedores dedicada a la
comercialización de una variedad de productos especializados. En primera fase, centrados en la
compra al mayor y la venta al detal de repuestos automotrices, con miras de expandir su universo,
ofreciendo todos los productos fabricados en el mundo.

AUTANA SHOP, C.A evalúa constantemente las necesidades del mercado nacional para ofrecer a
sus clientes productos y servicios a precios competitivos, comercializando las marcas fabricadas
bajo altos estándares de calidad nacional e internacional.

La estructura es de una cadena de Puntos de ventas, mini tiendas, tiendas, maxi tiendas, world
tiendas y centros de operaciones desplegados a nivel nacional, así como una sólida plataforma
online, garantiza eliminar la intermediación en la cadena de suministros, la venta de productos de
forma eficiente basados en la seriedad y responsabilidad que la caracteriza, cumpliendo a
cabalidad con los requerimientos planteados en cada una de las negociaciones.

UBICACIÓN

Av. Paseo Libertador, San Fernando de Apure

MISIÓN
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“Ser la mejor alternativa para los venezolanos, ofreciéndoles una extensa gama de productos a los
mejores precios, de excelente calidad en la comodidad de su hogar”.

VISIÓN

“Ser reconocida por los venezolanos como la empresa minorista líder en la venta de todo tipo de
productos, con presencia estratégica en toda la geografía del país y con un concepto innovador de
Puntos de Venta, Mini Tiendas, Tiendas, Maxi Tiendas, World Tiendas y Centros de Operaciones”.

VALORES INSTITUCIONALES DE LA EMPRESA

1. Compromiso. Sentir como propios los objetivos de la empresa y cumplir con las
obligaciones personales, profesionales y organizacionales, dándole a los demás un trato
digno, franco y tolerante.
2. Integridad. Comportase de acuerdo con los valores morales y de la empresa, actuando con
seguridad y congruencia entre el decir, pensar, sentir y el hacer.
3. Responsabilidad. Demostrar preocupación por llevar a cabo las tareas con precisión y
calidad, con el propósito de contribuir a través de su conducta, a la consecución de la
estrategia organizacional.
4. Pasión. Obrar con constancia y firmeza en la consecución de los objetivos
organizacionales, actuando con fuerza interior y manteniendo un comportamiento
constante, cónsono con la estrategia organizacional.
5. Innovación. Idear soluciones nuevas y diferentes dirigidas a resolver problemas o
situaciones adaptándose a los cambios en el entorno.
6. Excelencia. Mantener una constante preparación técnica y conciencia ética que le permita
agregar valor a la organización.

ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

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CAPITULO III

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS DEL DEPARTAMENTO DE ADMINSITRACIÓN

MISIÓN

“Ser la mejor alternativa para los venezolanos, ofreciéndoles una extensa gama de productos a los
mejores precios, de excelente calidad en la comodidad de su hogar”.

VISIÓN

“Ser reconocida por los venezolanos como la empresa minorista líder en la venta de todo tipo de
productos, con presencia estratégica en toda la geografía del país y con un concepto innovador de
Puntos de Venta, Mini Tiendas, Tiendas, Maxi Tiendas, World Tiendas y Centros de Operaciones”.

ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO

Coordinación de Administración.

María Sánchez (Jefa del departamento de administración de talento humano)

FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

 Elaborar y proponer requisitos que los aspirantes a las vacantes deben llenar para optar
por el puesto de trabajo dentro de la empresa.
 Seleccionar los mejores perfiles de los aspirantes para la vacante de trabajo.

 Desechar los perfiles que no cumplen con los requisitos necesarios para la vacante del
trabajo.
 Someter a pruebas (psicológicas, lingüísticas, matemáticas) a cada uno de los individuos
seleccionados para rellenar la vacante de trabajo.
 Elegir al mejor postor dentro de los individuos que fueron sometidos a las pruebas para
optar a la vacante de trabajo.
 Reforzar mediante supervisión y consejos al talento humano seleccionado para rellenar la
vacante de trabajo dentro de la empresa.
 Supervisar todos los departamentos dentro de la organización para de ésta forma
descartar un mal funcionamiento en el talento humano en algún departamento de
trabajo, y en caso de conseguir un déficit, abrir una nueva selección de perfiles para
rellenar la vacante donde se encuentra el rendimiento más bajo dentro de un individuo
dentro de la empresa.
FLUJOGRAMA DE PROCEDIMIENTOS DE ACTIVIDADES PARA EL RECLUTAMIENTO DEL
PERSONAL HUMANO.

ANEXOS
Las imágenes mostradas a continuación son como quedara el Manual de Reclutamiento
del Personal de Autana Shop, C.A una vez sea entregado al Administrador de la Empresa,
para ser sometido a las revisiones.

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11
12
13
14