MATRIZ PARA LA SUPERVISIÓN DE LA REGULACIÓN, DIFUSIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LA DEFENSORÍA

UNIVERSITARIA
COMPONENTE I: REGULACIÓN DE LA DEFENSORÍA UNIVERSITARIA
INDICADOR
1.1
LA UNIVERSIDAD A REGULADO
EN SU NORMATIVA INTERNA LA
CREACIÓN, ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONAMIENTO DE LA
DEFENSORÍA UNIVERSITARIA
1.2
LA UNIVERSIDAD A
CONTEMPLADO EN SU
NORMATIVA INTERNA LA
AUTONOMÍA FUNCIONAL,
IMPARCIALIDAD Y
CONFIDENCIALIDAD DE LA
DEFENSORÍA UNIVERSITARIA
1.3
LA UNIVERSIDAD A DESIGANDO O
ELEGIDO POR LO MENOS UN
TITULAR PARA EL EJERCICIO
FÍSICO DE LAS FUNCIONES DEL
DEFENSOR UNIVERSITARIO
COMPONENTE II: DIFUSIÓN DE LA DEFENSORÍA UNIVERSITARIA
INDICADOR
2.1
LA UNIVERSIDAD A DIFUNDIDO A IV.3.2.
SU COMUNIDAD UNIVERSITARIA,
COMO MÍNIMO, LA UBICACIÓN
DE LA DEFENSORÍA
UNIVERSITARIA Y SU
FUNCIONAMIENTO A TRAVES DE
HORARIOS Y CANALES DE
ATENCIÓN.
COMPONENTE III: FUNCIONAMIENTO DE LA DEFENSORÍA UNIVERSITARIA
INDICADOR
CRITERIOS DE SUPERVISIÓN MEDIO DE VERIFICACIÓN
(RCD. 064-2019-SUNEDU-CD)
IV. 2.1 ESTATUTO, REGLAMENTO,
DIRECTIVA U OTRA NORMATIVA
INTERNA VIGENTE QUE REGULE LA
CREACIÓN, ORGANIZACIÓN,
FUNCIONAMIENTO Y OTROS
ASPECTOS RELEVANTES DE LA
DEFENSORÍA UNIVERSITARIA.
IV.2.1, ESTATUTO, REGLAMENTO U OTRA
IV.2.2 NORMATIVA VIGENTE QUE
REGULE LA AUTONOMIA
FUNCIONAL, IMPARCIALIDAD Y
CONFIDENCIALIDAD DE LA
DEFENSORÍA UNIVERSITARIA.
IV.2.3 RESOLUCIÓN U OTRO
DOCUMENTO POR EL CUAL SE
DESIGNA O ELIGE AL DEFENSOR
UNIVERSITARIO, SEGÚN LO
ESTABLECIDO EN SU NORMATIVA
INTERNA.
CRITERIOS DE SUPERVISIÓN MEDIO DE VERIFICACIÓN
(RCD. 064-2019-SUNEDU-CD)
IV.3.1, REGISTRO AUDIVISUAL, IMÁGENES
FOTOGRÁFICAS LEGIBLES,
CAPTURAS DE PANTALLA O LINK U
OTRO, QUE EVIDENCIE LA
DIFUSIÓN DE LA SIGUIENTE
INFORMACIÓN:
 UBICACIÓN DE LA OFICINA
Y DE SER EL CASO, SEDE
PRINCIPAL DE LA
DEFENSORÍA
UNIVERSITARIA.
 HORARIO DE ATENCIÓN
 CANALES DE ATENCIÓN
VIGENTES (PRESENCIAL
Y/O VIRTUALES).
CRITERIOS DE SUPERVISIÓN MEDIO DE VERIFICACIÓN
(RCD. 064-2019-SUNEDU-CD)
3.1
LA UNIVERSIDAD A REGULADO
EN SU NORMATIVA INTERNA, LOS
PLAZOS PARA LA ATENCIÓN Y
RESPUESTA, POR PARTE DE LA
DEFENSORÍA UNIVERSITARIA, DE
LAS DENUNCIAS RELATIVAS A LA
TRANSGRESIÓN DE DERECHOS
INDIVIDUALES .
3.2
LA UNIVERSIDAD A REGULADO
EN SU NORMATIVA INTERNA LOS
PLAZOS PARA LA DERIVACIÓN Y
SEGUIMIENTO, POR PARTE DE LA
DEFENSORÍA UNIVERSITARIA, DE
LAS DENUNCIAS O
RECLAMACIONES REMITIDAS A
OTRO ORGANO DE LA
UNIVERSIDAD.
3.3
LA UNIVERSIDAD CUENTA CON
UN REGISTRO DE LAS DENUNCIAS
O RECLAMACIONES, DONDE SE
IDENTIFICAN: LA FECHA EN QUE
LA DEFENSORÍA UNIVERSITARIA
TOMA CONOCIMIENTO DE LOS
HECHOS POR PRIMERA VEZ, ASÍ
COMO LA FECHA EN QUE LA
DENUNCIA ES DERIVADA A
(OTROS ORGANOS O ENTIDAD
DISTINTA DE LA UNIVERSIDAD)
3.4
LA UNIVERSIDAD A REALIZADO
ACCIONES PERIODICAS DE
SEGUIMIENTO DE LOS CASOS
QUE CARECEN DE COMPETENCIA
DE LA DEFENSORÍA
UNIVERSITARIA QUE
IV.4.1 DIRECTIVA, PAUTAS,
LINEMIENSTOS, REGLAMENTO U
OTRA NORMATIVA INTERNA QUE
ESTABLEZACA LOS PLAZOS PARA
DAR ATENCIÓN Y RESPONDER A
LAS DENUNCIAS SOBRE LA
TRANSGRESIÓN DE DERECHOS
INDIVIDUALES.
IV.4.1 DIRECTIVA, PAUTAS,
LINEMIENSTOS, REGLAMENTO U
OTRA NORMATIVA INTERNA QUE
ESTABLEZACA LOS PLAZOS PARA
DERIVAR Y HACER EL
SEGUIMIENTO DE LAS DENUNCIAS
O RECLAMACIONES DESTINADAS A
OTRO ORGANO DE LA
UNIVERSIDAD.
IV.4.3 REGISTRO FÍSICO Y/O VIRTUAL DE
LAS DENUNCIAS Y
RECLAMACIONES RECIBIDAD POR
LA DEFENSORÍA QUE CUENTE POR
LO MENOS CON LA
a) FECHA EN QUE LA
DEFENSORÍA
UNIVERSITARIA TOMA
CONOCIMIENTO DE LOS
HECHOS POR PRIMERA
VEZ.
b) FECHA EN QUE LA
DENUNCIA DE LOS OTROS
ORGANOS O ENTIDAD
DISITNTA A LA
UNIVERSIDAD.
VERIFICAR QUE EL REGISTRO QUE
NOS BRINDE SEA LEGIBLE Y QUE
RESGUARDE LA PROTECCIÓN DE
DATOS PERSONALES.
IV.4.4 CORREOS ELECTRONICOS COPIAS
DE OFICIO COPIA DE
MEMORANDOS U OTROS MEDIOS
PROBATORIOS QUE EVIDENCIEN
LAS COORDINACIONES Y
SEGUIMIENTO RELAIZADO A LAS
DENUNCIAS O RECLAMACIONES
INGRESARONA ESTA
INICIALMENTE
3.5
LA UNIVERSIDAD CUENTA CON
CANALES PRESENCIALES DE
ATENCIÓN QUE DISPONE DE
PERSONAL Y AMBIENTES FÍSICOS
ADECUADOS.
3.6
LA UNIVERSIDAD DISPONE DE
UNA PLATAFORMA VIRTUAL PARA
LA MODALIDAD DE ATENCIÓN NO
PRESENCIAL, QUE LE PERMITE
RECIBIR Y CANALIZAR LOS CASOS
QUE INGRESEN A LA DEFENSORÍA
UNIVERSITARIA.
QUE CARECEN DE COMPETENCIA
DE LA DEFENSORIA
UNIVERSITARIA.
IV.4.8, RELACIÓN DE PERSONAL DE LA
IV.4.9 DEFENSORÍA UNIVERSITARIA
ENCARGADO DE LA ATENCIÓN
PRESENCIAL,PRECISANDO SU
HORARIO DE TRABAJO.
REGISTRO AUDIOVISUAL,
IMÁGENES FOTOGRÁFICAS
LEGIBLES U OTRO DONDE SE
EVIDENCIA EL AMBIENTE FÍSICO
PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA
DEFENSORÍA UNIVERSITARIA.
IV.4.10 REGISTRO AUDIOVISUAL,
IMÁGENES FOTOGRÁFICAS
LEGIBLES U OTRO DE COMO
FUNCIONA LA MODALIDAD DE
ATENCIÓN NO PRESENCIAL DE LA
DEFENSORÍA UNIVERSITARIA (U
OTRA PRUEBA) QUE MUESTRE
QUE DICHA MODALIDAD ES CAPAZ
DE RECIBIR Y CANALIZAR LAS
DENUNCIAS Y RECLAMACIONES
QUE INGRESEN.