UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO

TRASTORNOS DE PERSONALIDAD EN EL TRABAJO

RESUMEN

En el presente trabajo de investigación sobre el tema de los trastornos de personalidad en

el trabajo, tiene la finalidad de mostrar los diferentes tipos de trastornos de personalidad que
influyen en las personas trabajadoras, buscando comprender cómo estos afectan el
desempeño laboral y su vida personal.
En el transcurso de la investigación, entre los hallazgos principales se pudo descubrir que
existen diversos trastornos de personalidad como el trastorno paranoide de la personalidad,
trastorno narcisista, personalidad borderline o trastorno límite, el trastorno obsesivo
compulsivo de la personalidad, entre otros trastornos que se muestran en el documento
escrito, y cual es el impacto físico y mental que está empezando a desarrollar una persona
en su personalidad, entre ellas se encuentran: la tristeza, ansiedad, cambios negativos en el
rendimiento laboral, cambios físicos como descuido de su aseo personal, bajar de peso,
entre otras.
También se implementó una metodología cuantitativa a través de un formulario de
preguntas, que busca abordar como el trastorno de la personalidad afecta también a las
personas que trabajan en el área de limpieza y como el trabajo ha influido de alguna
manera en su personalidad.

INTRODUCCIÓN

El trastorno de la personalidad en el ámbito laboral es un acontecimiento qué ocasiona

repercusiones significativas en la dinámica y en el rendimiento laboral. Algunos individuos
pueden presentar rasgos patológicos de trastorno de personalidad como tener dificultad en
las relaciones interpersonales, impulsividad, o tener falta de empatía, ocasionando
conflictos, disminución de producción y llegar a poner el ambiente tenso,baja tolerancia a la
frustración. Estos rasgos pueden afectar la colaboración, generar conflictos y obstaculizar el
desarrollo de un equipo cohesionado. Además, la inconsistencia en el rendimiento laboral y
la resistencia a la autoridad son señales potenciales de este trastorno, impactando
negativamente en la eficiencia y el clima organizacional.

OBJETIVOS
● objetivos general
e

● Objetivos específico:
●

ESTRUCTURA
MARCO TEÓRICO

TRASTORNO DE LA PERSONALIDAD EN EL TRABAJO

Hay que tener en cuenta al sujeto y su individualidad pues toda persona actúa conforme a
su ideas, pensamientos, conocimientos y habilidades para el desarrollo de actividades y
liderazgo, por lo tanto, se diferencia de los demás y constituye su personalidad.
La personalidad se puede definir como una configuración que explica las diferentes
conductas ante un mismo medio, esta depende de cuatro variables como ser: conducta
expresa no observable, biológicos, históricos y sociodemográficos, entonces se entiende a
un trastorno de personalidad cuando hay perturbaciones a nivel emocional, afectiva,
motivación, y de nivel social, llegando a afectar el rendimiento en más distintas áreas de
desarrollo como las áreas de trabajo. Debido a las características observables y de
identificación y los criterios diagnósticos del DSM-V, se los une en los siguientes grupos:

Tipos de trastorno de personalidad

GRUPO A

RAROS O EXCÉNTRICOS
• Trastorno paranoide de la personalidad
Este tipo de trastorno se caracteriza por pensamientos de desconfianza hacia los demás
pero que aún no se la puede atribuir un trastorno psicótico, con respecto a las causas se
desconocen pero se hace presente en familias con antecedentes con trastornos psicóticos,
lo cual puede estar relacionado a nivel genético.
• Trastorno de la personalidad esquizoide
Este tipo de trastorno se caracteriza por síntomas relacionados a la desmotivación y el
desinterés en las relaciones sociales, así también algunos casos donde no les preocupa la
opinión que puedan tener sobre ellos, así también la dificultad de expresar emociones. Por
lo general se hace presente en la esquizofrenia
• Trastorno de la personalidad esquizotípica
Este tipo de trastorno se caracteriza por incomodidad hacia relaciones cercanas debido a
pensamientos distorsionados y de percepción, por lo general las personas que presentan
este trastorno tienen un pensamiento desorganizado y poco contacto con la realidad, pero
no al grado de la esquizofrenia.

GRUPO B

EMOTIVOS Y DRAMÁTICOS
• Trastornos histriónico de la personalidad
En el ámbito laboral el trastorno Histriónico de la personalidad se manifiesta en las personas
que tienen comportamientos llamativos, dramáticos y exagerados. Ellos buscan destacar y
poder ser el centro de atención haciendo que esto pueda afectar al equipo de trabajo o el
ambiente laboral. Estas personas pueden llegar a tener dificultades para mantener una
comunicación o relación estable en el trabajo, ya que ellos tienen la necesidad constante de
reconocer que pueden generar conflictos y distracciones en su entorno de trabajo, además
son personas que interpretan la interacciones laborales de manera emocionalmente con
intensidad.

• Trastornos narcisista de la personalidad

En el contexto laboral, los individuos con trastorno narcisista de la personalidad tienden a
exhibir comportamientos egocéntricos, una creencia exagerada en su propia importancia y
una falta de empatía hacia los demás. Pueden buscar constantemente admiración y tener
expectativas poco realistas sobre sus logros. En el entorno laboral, esto puede traducirse en
la necesidad de ser el centro de atención, desprecio hacia colegas considerados inferiores,
y una propensión a explotar a otros para alcanzar sus metas. Estos comportamientos
pueden generar conflictos interpersonales y afectar negativamente la dinámica del equipo.

• Personalidad Borderline o trastorno límite

En el ámbito laboral, las personas con trastorno límite de la personalidad pueden enfrentar
desafíos significativos. Este trastorno se caracteriza por la inestabilidad emocional,
relaciones interpersonales intensas y una autoimagen fragmentada. En el trabajo, estas
personas pueden experimentar dificultades para manejar el estrés, la crítica o la
ambigüedad. Pueden tener relaciones laborales turbulentas debido a cambios abruptos en
su percepción de los demás y a la dificultad para establecer límites personales y
profesionales. La impulsividad también puede influir en decisiones laborales impulsivas. Es
fundamental un ambiente de trabajo comprensivo y de apoyo para abordar estos desafíos.

GRUPO C

ANSIOSOS O TEMEROSOS

• Trastorno dependiente de la personalidad

Este tipo de trastorno se caracteriza por una demanda excesiva de atención y cuidado
de otros para satisfacer sus necesidades emocionales y físicas, es decir el ser atendido, lo
que puede generar un comportamiento de sumisión y adhesión. Algunos indicios de este
tipo de trastorno suelen evitar estar solas, responsabilidades, sensibilidad ante las críticas,
la desaprobación y el abandono, en algunos casos al inicio de la edad adulta algunos
indicios podrían ser:
Dificultad para la toma de decisiones, Dificultad en expresarse ante un desacuerdo por
temor a la pérdida de apoyo o aprobación, Dificultad en el inicios de proyectos, por falta de
confianza en su propio juicio o en sus capacidades, Realizar tareas desagradables a cambio
de obtener su deseo de protección y apoyo de los demás, Preocupación de forma no
realista por miedo al abandono, la separación a temores exagerados de ser incapaz de
cuidar de sí mismo.
• Trastorno evitativo de la personalidad
este trastorno se caracteriza en aquellos por ser tímido, inadecuado y sensible ante el
rechazo, quienes presentan este trastorno evitan situaciones sociales e interacciones que
puedan implicar el riesgo de ser rechazado, humillado o criticados, el inicio de este trastorno
se da en el inicio de la edad adulta, puede derivar de una combinación o factores genéticos,
fisiológicos y sociales.
• Trastorno obsesivo-compulsivo de la personalidad
Se caracteriza por una preocupación excesiva por el orden, el perfeccionismo y el control,
afectando sus relaciones interpersonales y su capacidad para completar tareas. también
exhiben rigidez mental, una necesidad de seguir reglas y rituales, como delegar tareas a
otros. Es un patrón rígido por el pensamiento y el comportamiento, este se presenta en una
edad adulta temprana.

IMPACTO EN EL ÁMBITO LABORAL

Jose Carlos Mingote (2011). Cada persona que trabaja en cualquier ámbito laboral tiene
actitudes diferentes en función del grado de salud, competencias, expectativas, valores y
motivaciones que son actitudes pertenecientes a su personalidad y cómo se desenvuelven
en su campo laboral, pero como cualquier persona, son propensas a ser vulnerables a
cualquier trastorno mental y pueden experimentar varios cambios en su comportamiento
que pueden ser signo de alerta en el ámbito laboral que están trabajando.
La Guía de Salud del MIR editada por la Organización Médica Colegial y la Fundación
Galatea, destaca los siguientes tipos de alarma:
Absentismo laboral, desmotivación y disminución en el rendimiento laboral, desobediencia e
incumplimiento de las tareas propias del rol laboral, conflictos interpersonales, irritabilidad
excesiva y conductas agresivas en el trabajo, falta de colaboración con los compañeros y
dificultad en la toma de decisiones.
Estos signos de alarma son similares a los que sugieren otras organizaciones profesionales
en el área de la salud mental.
● Cambios en la personalidad:Tristeza, ansiedad, ira y agresión, expresiones de
desvalorización o desesperanza constantes.
● Cambios de conducta: Deterioro de la calidad del trabajo, cambio negativo en el
rendimiento, ausencias o retrasos repetidos en actividades importantes, frecuentes
conflictos interpersonales.
● Cambios físicos: Deterioro del aspecto físico y del autocuidado, cambios
importantes de peso, fatiga excesiva, alteraciones del sueño.
● Otros cambios: Quejas de las personas del público externo de la empresa o lugar
en la cual el empleado trabaja, quejas de los compañeros, órdenes inapropiadas,
ausencias no justificadas, expresiones de preocupación por parte de compañeros y
supervisores.

DETECCIÓN Y DIAGNÓSTICO
Algunas personas nacen con una orientación genética a padecer un trastorno de la
personalidad y esta tendencia disminuye o aumenta en función de los factores ambientales
como experiencias de estrés o bienestar.
Muchas de las personas con un trastorno de la personalidad están angustiadas por su
comportamiento y buscan tratamiento de forma activa, otras en cambio no ven ningún
problema con su propio comportamiento, por eso no buscan la ayuda correspondiente por sí
mismos, estas personas pueden generar problemas y dificultades entre las demás personas
que los rodean, por eso los familiares o amigos son los que los impulsan para que busquen
ayuda profesional. Es muy importante buscar ayuda profesional si una persona está
empezando a tener ciertas conductas en su comportamiento que no es habitual en una
persona sana, al comienzo es difícil tratar con personas así, la parte más desagradable no
la llevan los que padecen estos trastornos, sino los familiares y amigos y el mundo que los
rodea en general.
La decisión de consultar a un especialista depende prioritariamente del trabajador, este
factor será esencial para tomar una adecuada conciencia de la enfermedad, para
comprometerse con su tratamiento, para adquirir un sentimiento de autocuidado y
autoeficacia
respecto a la propia salud y por todo ello, para el éxito terapéutico.
En otras ocasiones, es el médico de atención primaria quién detecta la posible problemática
y decide tratar y derivar al paciente a salud mental.
Según algunos estudios en el ámbito europeo, el porcentaje de morbilidad psiquiátrica
oculta varía entre el 40 y 65% de casos de la población general.

ESTRATEGIA DE MANEJO Y APOYO

El abordaje psicoterapéutico del TOC se enfoca en intervenir sobre los rituales y
comportamientos evitativos (compulsiones) que lleva a cabo el paciente para reducir la
ansiedad asociada a la presentación de un estímulo o la intrusión de una idea desagradable
(obsesiones).
Las dos estrategias principales para el TOC son la psicoterapia y los medicamentos.
● Exposición con Prevención de Respuesta (EPR):Es una técnica donde se utiliza
la exposición (enfrentarse a los miedos y obsesiones) y la prevención de respuesta
(evitar el comportamiento compulsivo con ayuda del psicólogo). Es importante
destacar que entre el 70 y el 80% de las personas tratadas con EPR mejoran
(reducen sus síntomas).
● Farmacoterapia: deben asistir a un especialista para que le den el tratamiento
personalizado

Concientización

Una forma de consientas a las personas o a los trabajadores es darles charlas y talleres
acerca de los trastornos más comunes o de los problemas que este podría causar en el día
a día de la persona .

También una forma de concientizar a las personas es darle a conocer de que a veces
las mismas personas que tienen este trastorno de personalidad no se da cuenta de su
comportamiento o del mal que el mismo se está haciendo y a su entorno , en ocasiones la
sola consulta médica ayuda a la persona a darse cuenta que sus actos son
contraproducentes para sí mismo .

Una forma de lograr concientizar sobre todo darle un apoyo al trabajador es tomar como
ejemplo es la nueva ley del trabajo en lima perú que aborda una amplia gama de mejoras
para el trabajador tomando en cuenta las normas que tenían durante el COVID-19 son :

- El trabajador tendrá una cierta flexibilidad de negociar los términos , por los cuales
no ellos puede hacer el teletrabajo
- En la ley dice que el trabajador el derecho a la coneccion digital por 12 horas al día
- Poder distribuir su horas de trabajo en la durante jornada de la manera que mejor le
acomode
- Los objetivos se deben cumplir al nivel de calidad , a través del cumplimiento de
ciertos objetivos

Ambiente de trabajo
CITY TROOPS (2022) Un ambiente laboral y un buen desempeño de limpieza depende de
una buena gestión y dirección de la empresa. Por este motivo es necesaria una gestión de
personal ágil y que ayude a organizar todos los procesos relativos a recursos humanos,
comunicación entre empleados, definición de tareas, funciones y responsabilidades de cada
trabajador.
El personal de limpieza de la Universidad Domingo Savio cuenta con una supervisora en la
cual ayuda a los trabajadores para una mayor organización y de tareas asignadas a cada
trabajador para
Crear un plan estratégico: El plan estratégico nos permite planificar y definir los objetivos y
acciones para lograr las metas globales de la empresa.
También nos permite identificar el personal adecuado para realizar el servicio de limpieza
que demanda cada establecimiento. Y, no menos importante, nos ayuda a detallar las
actividades y tareas que el personal de limpieza debe realizar según el lugar, sector o área.
En resumen una buena planificación nos ayuda a cumplir con los objetivos y aumentar la
productividad.
Comunicación: La comunicación en todas las empresas es un factor que marca la
diferencia entre una buena y mala gestión del personal. Tener una comunicación fluida
entre todos los empleados ayudará a afrontar el plan estratégico como equipo.
Se ha demostrado que en empresas donde existe una comunicación transparente y clara, el
personal se siente más identificado y comprometido, lo cual influye positivamente en la
productividad.
Motivación, incentivos y reconocimientos: El sector de la limpieza es un trabajo que
demanda trabajo físico y mental, además de trabajo bajo presión. Por lo cual, las tareas del
día a día pueden llevar a que el personal de limpieza alcance un estado de agotamiento o
“burnout” y se sienta desmotivado y no reconocido.
Es importante incluir en el plan estratégico de gestión del personal acciones de motivación y
reconocimiento e incluso incentivos a los empleados.
Mantener un programa de capacitaciones por ejemplo, nos ayuda no sólo a motivar al
personal, sino también a tener una empresa altamente calificada y actualizada en diferentes
áreas de seguridad e higiene, lo cual agrega mucho valor y permitirá ofrecer un servicio de
limpieza de calidad
Adaptación
El trastorno de la personalidad en el ámbito laboral de limpieza puede ser un desafío, ya
que puede afectar la capacidad de las personas para manejar el estrés, la presión de
realizar las tareas asignadas e interactuar con otros.
Unos de los trastornos que es más afectado en el área laboral de limpieza es el trastorno
obsesivo-compulsivo y el trastorno de esquizofrenia, es importante que las personas con
estos trastornos en su ámbito laboral busque apoyo profesional y a la empresa que
colaboren con sus empleados y colegas para adaptarse y tener un éxito en su trabajo .
Resolución de problema
La resolución de problemas en una empresa con un trabajador que tiene un trastorno de de
personalidad requiere un enfoque cuidadoso y comprensivo por ese motivo se debe de
resolver con :
● Apoyo profesional
Intervención de psicólogos con psicoterapias, y psiquiatra si es que lo necesita por
psicofármacos.

● Adaptación en el entorno laboral

Asignaciones de tareas acordes a las habilidades del trabajador
Darle un ambiente comprensivo.

● Comunicación clara y límites

Tener la comunicación con límites y todo con margen de respeto tanto los
compañeros de trabajos( trabajadores de su misma áreas, supervisor y jefe)

● Desarrolla personal y bienestar

Fomentar el desarrollo personal y crear un entorno que promueva el bienestar
general en la empresa puede contribuir a un ambiente laboral más saludable para
todos los empleados.

● Resolución de conflictos
En caso de surgir conflictos laborales relacionados con el trastorno de personalidad,
se pueden aplicar técnicas de resolución de problemas y habilidades de
comunicación para abordar la situación de manera constructiva.

Metodología
Diseño de la investigación
El diseño que hemos utilizado en nuestro trabajo de investigación es cuantitativo, en el que
utilizamos para indagar sobre el trastorno de la personalidad en el sector de la limpieza a
través de encuestas, en la cual es un diseño cuantitativo. Este diseño se caracteriza por
recoger datos numéricos y estadísticos que nos permitan establecer relaciones entre las
variables, en este caso, el trastorno de la personalidad y el sector de la limpieza.
El método que se utiliza en esta investigación es la encuesta. La encuesta es una
herramienta fundamental en la investigación cuantitativa, ya que nos permite recopilar
información estandarizada y estructurada de una muestra representativa de la población
estudiada.
El método de encuesta es apropiado en este contexto porque nos permite recolectar una
gran cantidad de datos de una manera eficiente y estandarizada, lo que nos facilita el
análisis estadístico y la identificación de tendencias y patrones. Además, el método de
encuesta posibilita una medición cuantitativa de las actitudes, comportamientos y
experiencias de los trabajadores del sector de limpieza con respecto al trastorno de la
personalidad, lo cual es fundamental para el estudio de estas variables en el contexto
laboral.
Caracterización de la población
El campo de estudio en el que nos enfocamos fue el sector de personal de limpieza de la
Universidad Domingo Savio y personas externas a esta institución que se dedica a este
rubro, en cuanto se ha recolectado un total de 45 encuestas, en la que un 37% es
masculinos y un 63% femenino.
Procedimientos e instrumento
En el proceso de realizar la investigación tuvimos que leer e informamos del tema asignado
indagar y ordenar nuestro cuadro teórico preguntando cuál es nuestra intención y resultados
queremos llegar al investigar nuestro tema, después de infórmanos e investigar, utilizamos
las herramientas de:
• Internet (para sacar las información)
• Cuestionario de preguntas
• Encuesta

Evaluación del ambiente laboral para el personal de limpieza en la Universidad

Privada Domingo Savio

Agradecemos sinceramente tu participación en esta encuesta, diseñada para comprender

mejor tu experiencia laboral en la universidad privada Domingo Savio.
Tus respuestas son fundamentales para identificar áreas de mejora y mejorar el ambiente
laboral.
Instrucciones:
Responde honestamente y sinceramente.
La encuesta es anónima, lo que garantiza confidencialidad.

Género F o M
Edad
1.-¿Crees que eres una persona abierta a los cambios que ocurren en tu ambiente laboral?
2.-¿Mi supervisora de mi área trata a todos los empleados de su área de manera justa y
equitativa?
3.-¿Ha notado algún cambio en tu personalidad, que tu área laboral haya influido?
4.-Alguna vez sintió o tiene reacciones como:
5.-¿Cómo es tu ambiente laboral con tus compañeros de trabajo?
6.-¿Cómo prefieres trabajar?
7.-¿Cuál es tu enfoque principal al tratar con colegas difíciles?
8.-¿Mantienes la calma, incluso bajo presión en tu entorno laboral?
9.-¿Qué actividades te ayudan a despejar la mente después de una jornada laboral
agitada?
10.-¿Cómo te sientes generalmente en tu día a día en el trabajo?
11.-¿Eres sensible y se te dificulta expresarte ante un desacuerdo por temor a la pérdida de
apoyo?
12.-¿Cómo organizas tu tiempo entre tu trabajo y tu vida personal?
13.-¿Te gusta destacar y llamar la atención en tu ámbito de trabajo?
14.-¿Te sientes superior con tus compañeros de trabajo?
15.-¿Actualmente te gusta tu trabajo?

Género

Edad

1.- ¿Crees que eres una persona abierta a los cambios que ocurren en tu ambiente
laboral?
2.- ¿Mi supervisora de mi área trata a todos los empleados de su área de manera justa
y equitativa?

3.- ¿Ha notado algún cambio en tu personalidad, que tu área laboral haya influido?

4.- Alguna vez sintió o tiene reacciones como:

5.- ¿Cómo es tu ambiente laboral con tus compañeros de trabajo?

6.- ¿Cómo prefieres trabajar?

7.- ¿Cuál es tu enfoque principal al tratar con colegas difíciles?

8,- ¿Mantienes la calma, incluso bajo presión en tu entorno laboral?

9.- ¿Qué actividades te ayudan a despejar la mente después de una jornada laboral

agitada?
10.-¿Cómo te sientes generalmente en tu día a día en el trabajo?

11.-¿Eres sensible y se te dificulta expresarse ante un desacuerdo por temor a la

pérdida de apoyo?
12.-¿Cómo organizas tu tiempo entre tu trabajo y tu vida personal?

13.-¿Te gusta destacar y llamar la atención en tu ámbito de trabajo?

14.-¿Te sientes superior con tus compañeros de trabajo?

15.-¿Actualmente te gusta tu trabajo?

Discusión

Podemos observar que hay un porcentaje mayor de mujeres en relación a hombres que se
dedican a desarrollar esta actividad, con respecto a la edad hay un porcentaje mayor de
personas de entre los 23 a 25 años con un 13.3%.
Con respecto a la flexibilidad de los empleados a los cambios en su ambiente laboral se
observa que hay un 71.1% que se consideran ser flexible, a diferencia de un 4.5% que está
en desacuerdo.
Con respecto a la segunda pregunta, el 62% considera que cuentan con un trato justo y
equitativo, a diferencia de un 11.1% que está en desacuerdo, además de un 26.7% que
prefiere no opinar al respecto.
Con respecto a la tercera pregunta, el 51.1% considera que sus actividades laborales si ha
influido un cambio en su personalidad, mientras que el 31.1% dice que no ha sido
influenciado.
Con respecto a la cuarta pregunta, el 51,1% respondió que presenta una inestabilidad
emocional, el 22.2% un comportamiento impulsivo, el 17.8% una percepción distorsionada
de uno mismo y un 8.9% con las relaciones interpersonales turbulentas.
Con respecto a la quinta pregunta, el 62.2% considera que su ambiente laboral es bueno,
mientras que un 35.6% lo considera un ambiente regular y el 2.2% un ambiente malo.
Con respecto a la sexta pregunta, el 53.3%, prefiere trabajar solo/a, el 44.4% considera o
prefiere trabajar en equipo y un 2.3% considera trabajar bajo supervisión.
con respecto a la séptima pregunta, ante un conflicto dificil entre colegas de trabajo, el
37.8% considera mantener la calma, un 37.8% prefiere evitar confrontaciones y un 31.1%
busca soluciones ante los conflictos.
con respecto a la octava pregunta, con mantener la calma en un entorno laboral bajo
presion, el 71.1% nos dice que si puede controlar o mantener la calma, a diferencia de un
11.1% nos dice que no y un 22.2% que su presion laboral depende de la situacion.
con respecto a la novena pregunta, sobre actividades que les ayude a despejar la mente
despues de una jornada laboral, el 37.8% escucha musica, un 15.6% realiza ejercicios o
actividades deportivas, un 13.3% prefiere pasar tiempo con amigos o familia, un 13.3%
prefiere dormir, un 8,9% prefiere salir a caminar y un 11.1% prefiere leer una novela o libro
con musica.
con respecto a la decima pregunta, como te siente en su dia a dia en su jornada laboral, el
55.6% nos dice que se sienten tranquilos, un 17.8% se siente seguro, un 15.6% se siente
estresado y un 11.1% se siente cansado.
con respecto a la decima primera pregunta, sobre sentirse sensible y contar con una
dificultad para expresarse ante un desacuerdo por temor a la perdida de apoyo, el 46.7%
estan deacuerdo, un 22.2% esta en desacuerdo, un 17.8% prefiere no opinar al respecto y
un 13.3% prefieren tomar un descanso breve o pedir ayuda a un compañero del trabajo.
con respecto a la decima segunda pregunta, sobre como organizan su tiempo entre su
jornada laboral y su trabajo, el 71.1% realiza un equilibro entre ambas responsabilidades, un
22.2% da prioridad a sus responsabilidades laborales y un 6.7% da prioridad a su vida
personal.
con respecto a la decima tercera pregunta, sobre destacar y llamar la atención en el área
laboral, un 46.7% esta deacuerdo, un 26.7% prefiere no opinar al respecto, mientras que el
13.3% dice estar en desacuerdo y un 13.3% entre si y no en relación a la pregunta.
con respecto a la decima cuarta pregunta, sobre sentirse superior

CONCLUSIÓN
REFERENCIA
ANEXOS