REGLAMENTO

GENERAL
Academia Marqueza tiene como meta lograr la excelencia en la adecuada formación y
crecimiento de nuestros asesorados, así como en su rendimiento académico.

DE DISCIPLINA Y ORDEN
Academia Marqueza está orientada hacia la formación integral de los asesorados y a
fortalecer su respeto por los derechos de las demás personas, así como el cumplimiento de
sus deberes y el asumir las consecuencias de sus acciones y actitudes. Por lo que no se
acepta ningún mal comportamiento.

• Respetar a todos en su persona

• Saber escuchar
• Comportarse de manera empática
• Todos los asesorados procurarán usar un lenguaje respetuoso y educado al dirigirse a
sus compañeros, al personal docente y a personas ajenas, así como al personal
administrativo.

AREAS IMPORTANTES

➡️El capacitador es quien imparte las clases y se encarga de resolver dudas en cuanto al
idioma, así como brindarles las herramientas para potenciar su aprendizaje.

➡️Por otro lado en gestión escolar se encarga de resolver dudas de los otros cursos
ofrecidos en el instituto.

➡️Gestión de inglés se encarga de los cambios de grupo, cambios de número, bajas de

alumnos, eliminación de grupos o cambios de capacitadores.
Número 55 47 34 44 28

➡️ Área de gestión de pagos es el área encargada de procesar tu pago y subirlo al sistema

para indicar que ya has cubierto tu pago de mensualidad correspondiente. Número 55 28 84
63 03
GRUPO DE WHATSAPP

El grupo de WhatsApp se crea con la finalidad de facilitar al capacitador el medio para

comunicarse con los asesorados, los temas a tratar en dicho grupo son meramente
académicos:

• Para su monitoreo en el grupo esta incluidos además del capacitador y los

asesorados, las coordinaciones del idioma y gestión de inglés.
• Se prohíbe el uso de lenguaje altisonante, así como faltas de respeto o insultos hacia
sus compañeros, los administrativos o el capacitador.
• Evitar saturar de mensajes innecesarios el grupo, para poder dar prioridad a
comentarios que necesitan darse solución.
• Así mismo el uso de stickers inapropiados debe evitarse, ya que puede llegar a
malinterpretarse y ocasionar problemas.
• Se puede expresar cualquier duda o sugerencia que tenga sobre temas académicos o
pude hacerlo al chat personal del capacitador o con el coordinador del idioma.
• Para aclaraciones de fechas de pago u otros asuntos no académicos, en caso de que
el capacitador desconozca la información puede dirigirse a gestión de inglés.
• De igual forma mediante el grupo notificar a las coordinaciones del idioma si su
capacitador faltó a clases algún día o no ha repuesto la clase.

DE LA ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD

Puntualidad

✦ La clase comienza exactamente a la hora y no hay tolerancia de tiempo ya que es

responsabilidad del alumno entrar en tiempo y forma. Por lo que le
recomendamos entrar 5 minutos antes para evitar cualquier inconveniente.
Asistencia

✦ Si un asesorado no puede asistir a clases, se deberá justificar y avisar al profesor

de clase.

✦ El asesorado que tenga 3 inasistencias injustificadas seguidas por nivel será dado
de baja.

DURANTE LAS CLASES Y ESPECIFICACIONES PARA TRABAJAR

Los cursos son impartidos usando el método audio-lingual, este método se basa en la
repetición y permite que tú como asesorado aprendas rápidamente a hablar el idioma. El
capacitador, se apoyará de herramientas audio-visuales como películas, diapositivas, videos,
audios, juegos por internet, aplicaciones etc., que harán de la clase un área dinámica para el
desarrollo del aprendizaje.
 • La plataforma con la que se trabaja en Academia Marqueza es Zoom o Google
meet, se debe instalar en el teléfono celular, computadora o Tablet. Se
recomienda hacer algunas pruebas antes para evitar que el día de su clase tenga
algún inconveniente.
• Se debe de colocar foto del asesorado, así como su nombre y apellido paterno en
su perfil de Zoom o Google meet.
• Se sugiere tener micrófonos apagados (a menos que se requiera participación).
• La cámara debe permanecer encendida durante todo el tiempo de clase.
• Dudas, comentarios o emergencias sólo por el chat de zoom.
• Lugar silencioso, con buen Internet y sin distracciones visuales.
• Se requiere total atención a la clase.
• Cada capacitador es libre de decidir estrategias que beneficien al aprendizaje del
grupo a su cargo.
• Las sesiones podrán ser grabadas como evidencia de clase del asesor.

FUNCIONES DE GESTIÓN DE INGLÉS

• Cambios de horario
Debes saber que el horario que elijas es el mismo que deberás llevar hasta terminar todos los
niveles, por eso es importante que selecciones de manera meticulosa si este horario es el
indicado. Solo podrás tener un cambio de horario durante todo el curso.

En caso de tener complicaciones para seguir en el horario en el que se encuentran los

cambios de horarios se realizarán los días establecidos en el calendario del mes, la
coordinación realiza tales cambios y para ello es necesario enviar un mensaje con el nombre
completo del alumno y el horario que desea.

• Cambios de número
Cuando algún asesorado tenga la necesidad de cambiar de número de teléfono, debe
informar a gestión de inglés para agregar al grupo el nuevo número de teléfono y tener el
registro correcto de la información del asesorado.

• Bajas del curso

Una vez tomada la decisión de baja se debe informar al capacitador y a gestión de inglés;
para llevar un control del número de alumnos en cada grupo, así mismo se deberá contestar
un pequeño cuestionario para conocer el motivo de su baja, una vez hecho esto, se debe
proceder a salir del grupo de WhatsApp.
 • Eliminación de grupos
Es muy importante que los alumnos asistan a sus clases, cuando el grupo tenga menos de
12 alumnos se tendrá que eliminar, por lo que los alumnos restantes deberán elegir otro
horario para seguir con el curso.

MENSUALIDADES

• El pago de las mensualidades debe hacerse de acuerdo a las fechas que establece el
calendario, mismo que gestión de inglés publicará en tu grupo de WhatsApp.
• El curso contempla días feriados, suspensiones y vacaciones, de esta manera nos
aseguramos que concluyas en tiempo y forma el nivel del idioma. Al ser un
instituto privado la mensualidad cubre vacaciones, días feriados, etc.
• La siguiente tabla muestra la información para realizar el pago:

Banco de destino: BBVA BANCOMER

A nombre de Ruth Márquez Morales
Si tu forma de pago es por transferencia usa: Número de cuenta 047
829 5891
Cuenta CLABE 012 676 004 782 958 911

Si deseas hacerlo mediante un depósito en Oxxo el número de tarjeta de débito es 41 52 31

38 50 06 32 36

• Deberá enviarse el comprobante de pago al área de gestión de pagos vía

WhatsApp al número 55 28 84 63 03 con las siguientes especificaciones
- Nombre completo del asesorado
- Fecha en que inicio el curso
- Horario del curso
- Nombre completo de capacitador

• De no poder realizar el pago en las fechas establecidas, deberá comunicar a gestión

de pagos una nueva fecha de pago (prorroga). En caso de no pagar el día que se
acordó, se hará un recargo del 10% de la mensualidad por cada día de retraso a
partir del día de prórroga.
• En caso de no pedir prórroga y una vez finalizadas las fechas para pagos se aplicarán
los recargos del 10% de la mensualidad por cada día de atraso.
• Los comprobantes deben tener las especificaciones siguientes: los tickets de Oxxo
deben tener escrito el nombre de asesorado y asesor a mano, en caso de hacer
transferencias el concepto del pago debe tener el nombre del asesorado.
• Los comprobantes deben ser enviados a gestión de pagos inmediatamente
después de realizado el depósito ya que después de tres días no se harán
válidos.
• Es importante que si se realizó el pago mediante Oxxo la foto del ticket sea clara,
de lo contrario no se hará valido el pago. Por lo que se sugiere en escaneo en
caso de que la cámara del celular no tenga buena resolución.
• La modalidad de pago y el precio se mantiene a lo largo de tu curso.
• Si no se ha pedido prórroga y gestión de pagos no obtiene ninguna respuesta por
parte del asesorado, este será dado de baja en el sistema y del grupo de
WhatsApp.
• NOTA IMPORTANTE: en caso de algún inconveniente con tu pago avisar
inmediatamente a gestión de pagos contemplando que “no hay devoluciones”

Área Contacto
Gestión de inglés 55 47 34 44 28
Área de gestión de pagos 55 28 84 63 03
Asesora de ventas 221 638 09 36

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