Scribd
Cargar
45 vistas1 página

Tipos de Clientes en el Negocio

El documento describe 12 tipos de clientes comunes con los que los profesionales suelen tratar. Algunos clientes son tecnológicamente desactualizados, desinteresados, maniáticos del control o con urgencias constantes. Otros son apreciativos pero exigentes en precios, indecisos o con presupuestos ajustados. El documento proporciona breves descripciones de cada tipo para ayudar a los profesionales a identificarlos y saber cómo tratar con cada uno.

Cargado por

marcods0111
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
45 vistas1 página

Tipos de Clientes en el Negocio

El documento describe 12 tipos de clientes comunes con los que los profesionales suelen tratar. Algunos clientes son tecnológicamente desactualizados, desinteresados, maniáticos del control o con urgencias constantes. Otros son apreciativos pero exigentes en precios, indecisos o con presupuestos ajustados. El documento proporciona breves descripciones de cada tipo para ayudar a los profesionales a identificarlos y saber cómo tratar con cada uno.

Cargado por

marcods0111
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

TIPOS DE CLIENTES

1. El cliente de baja tecnología


“Parece confuso y desorientado cuando se habla de tecnología. Llama en vez de enviar mails y quiere que
todo se envíe por fax. Hay que explicarle todo dos veces, pero al final acepta nuestros consejos”
2. El cliente desinteresado
“Es una bestia extraña. Cuando los otros clientes no paran de llamar a ver cómo van las cosas, el cliente
desinteresado quiere realizar el mínimo esfuerzo posible. [...] Raramente te darás la información y materiales
que necesitas y te pedirán que hagas cosas distintas a tu trabajo habitual con tal de ahorrarle faena porque no
tienen tiempo“
3. El cliente manitas
“Es un artista frustrado. Te recordará siempre sus aptitudes como dibujante, fotógrafo, diseñador o escritor. El
manitas tiene una idea clara de lo que quiere y poco o nada valorará tu opinión”
4. El cliente paranóico
“El papeleo legal aparece desde el principio y es muy elaborado. A veces ni te hablan del proyecto sin un
acuerdo de confidencialidad y seguro que este es favorable a ellos en todos los casos”
5. El cliente apreciativo
“El cliente apreciativo te hará sentir especial con sus cumplidos y alabanzas. !Me encanta tener clientes de
estos!”
6. El cliente “hazme un buen precio”
“Este cliente es un embaucador que piensa que tu primera oferta solamente es el punto de partida para
negociar. Sabrás que lo tienes delante porque llegar a cualquier acuerdo económico implica una larga serie de
tira y afloja. [...]“.
7. El cliente “lo sabré cuando lo vea”
“Este cliente es parecido al desinteresado pero más frustrante. Su indecisión y falta de habilidad para decir
qué es lo que desean hacen que sean de los pocos clientes con los que mejor no tratar”.
8. El cliente con urgencia
“Sus correos siempre son de altra prioridad y sus mensajeros llegan siempre corriendo. Trabajan a destajo los
fines de semana y a altas horas de la madrugada y creen que todos hacemos lo mismo. Además piensan que
son tu único cliente y que su proyecto por supuesto merece la más alta prioridad sobre los demás”.
9. El cliente que decide por comité
“Habitualmente habitando en grandes corporaciones, este cliente también se puede encontrar en lugares más
pequeños donde las decisiones se toman con la esposa, el vecino o el perro. Carece te la más mínima
autoridad y cada decisión debe ser tomada por un grupo de personas”.
10. El cliente majo
“Te dan cualquier cosa que necesites sin rechistar y esperan que vuelvas con un resultado. Son muy poco
asertivos y parecen contentos esperando décadas a que se lo des o aceptando algo que dista de ser un buen
resultado”.
11. El cliente con poco presupuesto
“Todos los clientes tienen un presupuesto pero algunos parecen más ajustados que otros. Puede ser el
resultado de hacerle un favor a un amigo o pariente o un cliente habitual que nunca tiene un duro”.
.
12. El cliente del que deberías sentirte afortunado
“Es mas guay que tú y lo sabe. Tienen un proyecto de poco presupuesto pero que es genial y trabajan en un
sector en el que todos quieren trabajar (música, cine…)”.

También podría gustarte