HOJA DE VIDA

Personalf details

Name Martha Liliana Riaño Castro

Identification document C.C 1.023.885.960 de Bogotá

Date of Birth 10 de Julio de 1989

Birthplace Bogotá, Cundinamarca

Address Carrera 11 b este No 50 – 67 sur

Phone 320 292 38 64 / 319 226 50 77

E-MAIL Martha.riano10@gmail.com

Level English: A2
 Academic

Estudios Secundarios: Colegio Juan Evangelista Gómez

Bogotá
2006

Universitarios: Curso básico en mercadeo y ventas SENA

Regional Bogotá
2007

Courses and seminars

Sistemas de Gestion de calidad, Seguridad Y Salud ocupacional SENA

Regional Bogotá 2009

Salud Ocupacional - SENA

Regional Bogotá
Julio de 2012

Curso de Ingles
Wall Street English
Bogotá, cede Centro Mayor
Febrero de 2018
 Work Experiencie

EFICACIA CARGO: Asesora

FUNCIONES: atencion al cliente, asesora call center para konecta,
campaña cardif in buond, recepcion de llamadas servicio y a tencion de
clientes, actualizacion de base de datos y transferencia de llamadas a
extenciones internas.
TELEFONO: 3255200
Fecha de Inicio de labores:20 de noviembre de 2013
Fecha de finalización: 15 de junio de 2014

KONECTA
CARGO: Asesora call center in bound
FUNCIONES: recepcion de llamadas servicio y atencion de clientes,
procesos de retencion de clientes, actualizacion de base de datos y
llamadas a clientes.
TELEFONO: 4056060
Fecha de Inicio de labores: 16 de junio de 2014
Fecha de finalización: 07 de agosto de 2015

KONECTA
CARGO: Asesora call center in bound
FUNCIONES: recepcion de llamadas servicio y atencion de clientes,
procesos de retencion de clientes, actualizacion de base de datos y
llamadas a clientes.
TELEFONO: 4056060
Fecha de Inicio de labores: 03 de Febrero de 2016
Fecha de finalización: 15 de Abril de 2016

OUTSOURSING
CARGO: Asesora call center in bound
FUNCIONES: recepcion de llamadas servicio y atencion de clientes,
procesos de retencion de clientes, actualizacion de base de datos y
llamadas a clientes.
TELEFONO: 6000222
Fecha de Inicio de labores: 16 de Abril de 2016
Fecha de finalización: 15 de Julio de 2016

MEGALINEA S.A
CARGO: Asesora call center ventas
FUNCIONES: ventas de tarjetas de credito por medio telefonico
TELEFONO: 7440000
Fecha de Inicio de labores: Agosto de 2016
Fecha de finalización: septiembre de 2016

OUTSOURSING
CARGO: Asesora call center in bound
FUNCIONES: recepcion de llamadas servicio y atencion de clientes,
procesos de retencion de clientes, actualizacion de base de datos y
llamadas a clientes.
TELEFONO: 6000222
Fecha de Inicio de labores: 03 Octubre de 2016
Fecha de finalización: 22 de Marzo de 2017

ATENTO COLOMBIA

CARGO: Asesora call center

FUNCIONES: recepcion de llamadas servicio y atencion de clientes en
línea de asistencias medicas (Universal Assistance)
TELEFONO: 5 94 00 00
Fecha de Inicio de labores: 17 de Mayo de 2017
Fecha de finalización: 01 de Abril de 2020

IGS

CARGO: Coordinadora CAT

FUNCIONES: recepcion de llamadas y coordinación de diferentes
asistencias
TELEFONO: 5114555
Fecha de Inicio de labores: 18 de Mayo de 2020
Fecha de finalización: 24 de Junio de 2020

NEXA BPO

CARGO: Asesora SAC

FUNCIONES: recepcion de llamadas de la línea SAC de Avvillas
TELEFONO: 2 86 24 00
Fecha de Inicio de labores: 24 de Agosto de 2020
Fecha de finalización: 30 de Diciembre de 2020

WebHelp

CARGO: Asesora servicio al cliente atención telefónica y chat

FUNCIONES: Recepción de llamadas agendamiento de citas medicas
para compensar; recepción de llamadas servicio al cliente para DiDi
ride; atención al cliente vía chat para DiDi Food.
TELEFONO: 3176653743
Fecha de inicio de labores: 19 de Marzo del 2021
 Referencias Personales

ERIKA GORDILLO

EMPLEADA
Telefono: 305 784 18 60

PAULA RODRIGUEZ

ASESORA
Telefono: 311 507 91 60

MARTHA LILIANA RIAÑO CASTRO

C.C.: 1.023.885.960 de BTA