Investigación de Mercados I

Mag. Renato Burneo Alvarón

Trabajo 1 – Caso San Fernando

Apellidos y nombres: Mamani Copa, Jossie Yushada

Código: 2020-106053

Sección: “A”

En función de la entrevista a Luis Puiggros, Gerente General de San Fernando, responsa las
siguientes preguntas:

1. Explique el contexto al cual se enfrenta San Fernando

San Fernando se enfrenta al contexto de la pandemia en sus ventas, debido a que a causa del
Covid-19 se tomaron muchas medidas drásticas de sanidad y confinamiento, por otra parte la
volatilidad del tipo de cambio ya que al momento de importar ciertas materias primas para su
producción fueron algo elevadas

2. ¿Cómo la pandemia ha afectado a San Fernando? Explique los efectos

La pandemia afectó a San Fernando principalmente en la venta de sus productos, ya que a

comparación de sus ganancias antes de la pandemia hubo un cambio significativo que no fue
tan positivo.

3. ¿Cuáles son los principales cambios y estrategias que ha abordado San Fernando?
 Enfocarse en producir y brindar productos que requieran los consumidores, los cuales
sean prácticos y accesibles
 Ofrecer productos cumpliendo con todos los protocolos de seguridad, brindando así
confianza en los consumidores
 Exportar sus productos a otros países

4. ¿Cuál es el rol de la digitalización para afrontar la pandemia de la covid-19?

Debido a la pandemia hubo muchas restricciones, por tal razón la digitalización tuvo como
principal rol de mejorar la relación con los clientes, estar más en contacto con ellos y sus
necesidades, facilitando también las ventas.

5. ¿Qué estrategias sugeriría usted como Ingeniero Comercial para que la empresa San
Fernando pueda recuperarse en el mercado? Sustente
 Aumentar campañas y publicidad en sus productos, sobre todo a los nuevos que
va sacar al mercado, de esta manera podría llegar a más personas así mismo
aumentar sus ventas.
 Mantener unos precios accesibles para el público ya que si los precios de los
productos son muy elevados no logrará recuperarse