UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NÚCLEO BOLIVAR
UNIDAD EXPERIMENTAL PUERTO ORDAZ

ANALISIS DE AUDITORÍA DE GESTIÓN A LA CORPORACIÓN DE

DESARROLLO SOCIAL Y FINANCIERO EN GUANTERA CENTRAL
PUERTO ORDAZ ESTADO BOLÍVAR

Autora:

Br. Evelyn Cabarca

C.I.: 25.694.795

Proyecto de Trabajo de Grado en la modalidad de Trabajo de Investigación

presentado ante la Universidad de Oriente como requisito parcial para optar
al título de Licenciado en Contaduría Pública.

Ciudad Guayana, Febrero 2019

 UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO BOLIVAR
UNIDAD EXPERIMENTAL PUERTO ORDAZ

ANALISIS DE AUDITORÍA DE GESTIÓN A LA CORPORACIÓN DE

DESARROLLO SOCIAL Y FINANCIERO EN GUANTERA CENTRAL
PUERTO ORDAZ ESTADO BOLÍVAR

Tutor Académico:

_______________________

Lcdo. Rene Rojas

Br. Evelyn Cabarca

C.I.: 25.694.795

Proyecto de Trabajo de Grado en la modalidad Trabajo de Investigación

presentado ante la Universidad de Oriente como requisito parcial para
optar al título de Licenciado en Contaduría Pública.

Ciudad Guayana, febrero 2019

 INDICE

INTRODUCCION
CAPÍTULOS
I. EL PROBLEMA.
Planteamiento del Problema………………………………………………….. 4
Objetivos de la Investigación………………………………………………….. 6
Objetivo General………………………………………………………………… 8
Objetivos Específicos………………………………………………………….. 9
Justificación de la Investigación………………………………………………. 9
Alcance…………………………………………………………………………… 10

II. MARCO TEORICO.

Antecedentes de la Empresa………………………………………………….. 11
Antecedentes de la Investigación……………………………………………... 12
Bases Teóricas.…………………………………………………………………. 13

III. MARCO METODOLOGICO.

Tipo de investigación…………………………………………………………… 14
Diseño de investigación……………………………………………………….. 15
Población y muestra……………………………………………………………. 16
Técnicas de Recolección de Datos…………………………………………… 17
Procedimiento y Análisis……………………………………………………….. 18

IV. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

Recursos…………………………………………………………………………. 19
Cronograma de Actividades…………………………………………………… 20
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………………………. 21
 INTRODUCCIÓN

La auditoría de gestión, es el examen sistemático y profesional

efectuado por un equipo multidisciplinario, con el propósito de evaluar la
gestión operativa y sus resultados, así como, la eficiencia de la gestión de
una entidad, programa, proyecto u operación, en relación a sus objetivos y
metas; de determinar el grado de economía, efectividad y eficiente en el uso
de los recursos disponibles; establecer los valores éticos de la organización
y, el control y prevención de la afectación ecológica; y medir la calidad de los
servicios, obras o bienes ofrecidos, y, el impacto socio-económico derivado
de sus actividades.

Tiene fundamental importancia porque permite establecer el grado de

cumplimiento de deberes y atribuciones que les han sido asignadas a sus
funcionarios y servidores verificando que estas hayan sido ejecutadas de
manera eficiente, efectiva y económica, además permite establecer si los
objetivos y metas institucionales se han cumplido y comprobar si la
información financiera es confiable.

En este sentido la aplicación de la Auditoría de Gestión, tiene como

principal cualidad la flexibilidad, refiriéndose con esto, a que se puede aplicar
en cualquier segmento o área de la empresa pues esta es una herramienta
de suma utilidad en la toma de decisiones organizacionales, ya que sus
beneficios contribuyen en el desarrollo de organizaciones, no solamente en
aquellas que se ubican en una etapa de consolidación de mercado sino
también aquellas que están en constante crecimiento; ya que en gran medida
dichos beneficios encuentran estrechamente relacionados al incremento de
la eficiencia y eficacia en sus procesos productivos.

En función de esto, el trabajo de grado se desarrollará tomando en

cuenta que será una investigación descriptiva con un diseño metodológico
documental y de campo y se estructurará de la siguiente manera: Capitulo I
planteamiento del problema, objetivo general, los objetivos específicos, la
justificación y el alcance. Capítulo II se presentará el marco teórico,
antecedentes de la empresa, los de la investigación y las bases teóricas,
Capítulo III el marco metodológico, el tipo de investigación, el proceso sujeto
al estudio y la técnicas y procedimientos para el análisis de los mismos,
Capítulo IV aspectos administrativos, en el cual se refleja los recursos y el
cronograma de actividades y por último las referencias bibliográficas.
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Lo que está resaltado en amarillo son las ideas que ha plasmado
Lo que esta resaltado en azul turqueza significa que debes revisar
redacción, ortografía estilo

A nivel mundial la aplicación de una Auditoría de Gestión, permite

mejorar internamente y contribuir al desarrollo de las empresas, beneficiando
aquellos segmentos vulnerables de la sociedad que actualmente no han sido
incluidos, o están poco vinculados a nivel nacional y por tanto reciben
limitado apoyo financiero que les permitan elevar su bienestar y nivel de vida
positiva que les han permitido alcanzar un mayor crecimiento sostenido.

La Auditoría de Gestión pasa a ser hoy por hoy una herramienta para la
gerencia, permitiéndole conocer a los ejecutivos qué tan bien resuelven los
problemas económicos, sociales y ecológicos que a este nivel se presentan
generando en la empresa un saludable dinamismo que la conduce
exitosamente hacia las metas propuestas, la importancia de realizarla
resumiendo la necesidad de comprobar el cumplimiento de las metas y
objetivos de la misma.

En Venezuela actualmente las empresas que se desenvuelven en este

medio de alta competitividad, exige mayor precaución internamente para
sobresalir y mantenerse en el mercado, esta auditoría está relacionada con
las características estructurales y funcionales del objeto de estudio, por lo
que su ejecución requiere de una guía que se adapte a las condiciones
existentes y que, sin limitar la independencia y creatividad del auditor, le
permita lograr una sistematicidad y orden para obtener al mediano plazo
mejores resultados.

La empresa Guantera Central C. A., ubicada Puerto Ordaz estado Bolívar,

cuenta actualmente con La aplicación de la Auditoría de Gestión, tiene como
principal cualidad la flexibilidad, refiriéndose con esto, a que se puede aplicar
en cualquier segmento o área de la empresa

Actualmente la empresa brinda servicios con equipos y artículos para la

seguridad industrial y más actividades afines del negocio en general, no se
ha realizado una Auditoría de Gestión que permita evaluar el desempeño y la
posición total, permitiendo obtener una visión sistémica o parcializada de la
administración, adoptando medidas restringidas, en cuanto al tiempo de
cumplimiento de los objetivos estratégicos y el equilibrio entre las diversas
áreas de la compañía, originando una disminución en la rentabilidad, debido
a factores como:

Deficiencia en la fijación de los objetivos a corto, mediano o largo plazo,

ocasionando un crecimiento empresarial débil.

Control inadecuado en los servicios que presta, no se las hace de

manera especializada y técnica, es decir no existe un procedimiento que
norme el servicio, esto produce una disminución .en su rentabilidad.

Incumplimiento por la administración de las resoluciones, normas

estatutarias y reglamentarias emanadas de la junta general y del directorio,
puesto que las decisiones no son consultadas, ocasionando que los
resultados no sean los óptimos.

Insipiente (Cuenta con un sistema de selección de personal simple), ya

que no posee un manual (no tiene políticas) de procesos y procedimientos
de reclutamiento, inducción, capacitación y desarrollo del personal,
originando inestabilidad en los colaboradores en los puestos que se asigne.

Poca importancia brindada a la necesidad de contar con una

Auditoría de Gestión, para que permita a la compañía cumplir sus
objetivos planteados.

Desorganización en la fijación de precios, (Te explico, en un trabajo

investigación el investigador no tiene acceso a las cifras de la entidad directamente ya
que no está dentro de la empresa. se los estima a juicio de la gerencia o de la
administración, lo que impide que estos estén en relación al tiempo utilizado
para la prestación de servicio, y la necesidad de cubrir los costos en que se
incurre, además se obtiene una cierta confusión de los colaboradores en las
actividades que se realiza.

Por estas razones la Empresa Guantera Central C.A. no prioriza la

importancia de realizar una Auditoría de Gestión, lo que podría dar origen
a un desequilibrio en su economía, y no ser competitivo al crecimiento
acelerado de nuestro País, permitiría que la Compañía tenga un control
cien por ciento eficaz y eficiente acorde a su crecimiento económico y
empresarial que se ha presentado en los últimos años.

El no realizar una Auditoría de Gestión en la Empresa Guantera

Central C.A., no permite contar con una de las herramientas gerenciales para
desenvolverse en el mundo de los negocios de una forma segura y confiable,
que fortalezca su crecimiento, y al no conocer sus debilidades y
oportunidades, no facilitará evaluar el nivel de cumplimiento de los planes,
metas y objetivos planteados por la compañía, repercutiendo en su
rentabilidad, y estaría en desventaja para competir frente a otras compañías
y empresas similares que existen hoy en día.

El que se aplique oportunamente una Auditoria de Gestión, es parte

esencial del proceso administrativo, intensificara el control en todo el ciclo del
proceso, y al integrar a la Auditoría de Gestión como parte del proceso
administrativo y no como otra ciencia aparte de la propia administración,
permitirá a la compañía atender con mayor eficiencia, eficacia y calidad a sus
accionistas, clientes y colaboradores, fortaleciendo su seguridad y solidez
económica en el mercado

¿En qué medida contribuye la realización de una Auditoría de Gestión

en la rentabilidad que presenta la Corporación de Desarrollo Social Y
Financiero Guantera Central Puerto Ordaz Estado Bolívar
¿Existen sistemas de información oportunos para identificar y captar la
información pertinente financiera en la Corporación De Desarrollo Social Y
Financiero Guantera Central Puerto Ordaz Estado Bolívar?
¿Cuál es el efecto que produce en la Corporación De Desarrollo Social
Y Financiero Guantera Central no desarrollar lo planificado?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General
 Analizar la Auditoría de Gestión a la Corporación de Desarrollo
Social y Financiero en Guantera Central Puerto Ordaz Estado Bolívar.

Objetivos Específicos

Diagnosticar la situación actual que contribuye la realización de

una Auditoría de Gestión en la rentabilidad que presenta la Corporación de
Desarrollo Social Y Financiero Guantera Central Puerto Ordaz Estado
Bolívar.

Describir los sistemas de información oportunos para identificar y

captar la información pertinente financiera en la Corporación De Desarrollo
Social Y Financiero Guantera Central Puerto Ordaz Estado Bolívar.

Determinar el efecto que produce en la Corporación De Desarrollo

Social Y Financiero Guantera Central no desarrollar lo planificado.

Justificación

Este trabajo de investigación justifica su importancia práctica y

funcional en el ámbito local, regional y porque no decir a nivel nacional, ya
que los resultados obtenidos contribuirán para el desarrollo de la Compañía
Guantera Central C.A., como para aquellas que se encuentren con los
mismos problemas, o en su misma situación debido a que se puede
considerar como una solución la realización de una Auditoría de Gestión,
para que le permita alcanzar sus metas y objetivos planteados, basándose
en una rentabilidad estable.
 El estudio efectuado en torno a la realización de una Auditoría de
Gestión para mejorar la rentabilidad de la Compañía Guantera Central C.A.,
tiene como utilidad y justificación permitir a la misma el reconocimiento de
sus debilidades competitivas, establecer riesgos potenciales a los cuales se
enfrentan la administración, buscando conocer, valorar, establecer y corregir
falencias en la misma, y al mismo tiempo utilizar técnicas o herramientas de
11 Auditoría de Gestión que contribuyan a la toma de decisiones y adopción
de criterios adecuados que se transformarán en oportunidades, las mismas
que bien encaminadas conduzcan al desarrollo, fortalecimiento y estabilidad
empresarial.

Finalmente la investigación que se propone se justifica por la factibilidad

que tiene para su realización, los directivos de la empresa están prestos a
proveer de toda la documentación necesaria e información adicional que la
investigación lo amerite, se tiene la posibilidad de aplicar los diferentes
instrumentos de investigación, la disponibilidad de recursos humanos,
materiales y tecnológicos el tiempo es suficiente para su desarrollo, y sobre
todo se tiene la voluntad para cumplir con el trabajo y lograr las metas
planteadas.

Alcance de la Investigación

El presente trabajo de investigación se realizará en La empresa

Guantera Central C. A., ubicada Puerto Ordaz Estado Bolívar. El período
para desarrollar de la investigación estará comprendido en (16) semanas.
 CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Antecedentes de la Organización

Guantera Central, C.A.; es una empresa dedicada al suministro de

todo lo relacionado con equipos y artículos para la seguridad industrial. Con
26 años en el mercado se encuentra orientada a la compra-venta de
productos y artículos para las industrias tales como; guantes, uniformes,
botas de seguridad, bragas, cascos, mascarillas, arneses, eslingas, lentes,
monolentes, fajas antihernias, entre otros.

Fue fundada en Ciudad Guayana el 05 de diciembre de 1990, por el ya

difunto Vassilio Papanikolopoulos y fue inscrita en el registro Mercantil de la
Circunscripción Judicial del Estado Bolívar en el tomo A n° 102, folios 108 al
115 vto de fecha 5 de diciembre de 1990. Para ese año la Junta Directiva
queda conformada por: Lucy Rodas Bonilla, Iván Escalona y Vassilio
Papanikolopoulos. Para el año 1999 el capital de la empresa es
incrementado y se designa una nueva Junta Directiva, conformada de la
siguiente manera: Lucy Rodas Bonilla, Pedro J. González Y Antonio
Campos. Actualmente se encuentra registrada a Nombre del Ing. Antonio
Campos.
Sus principales proveedores son:
 Calzado Fion
 Uniforca
 Produsca
  Suministros Industriales Capital.
 Etiquetas Integrales.
 Coperca.
 Trapoven.

Ubicación Geográfica
Av. Guayana, Redoma “la piña”, Zona Ind. Unare II C.C. San Miguel I,
Galpón N° 1 Puerto Ordaz, Estado Bolívar. Ciudad Guayana.

1.1. Estructura Organizativa

Toda empresa cuenta con una estructura organizacional que les permite
dividir, agrupar y coordinar las actividades que se realizan en la misma.
Según Strategor: (1988) la estructura organizacional, “es el conjunto de las
funciones y de las relaciones que determinan formalmente las funciones que
cada unidad deber cumplir y el modo de comunicación entre cada unidad”.

1
 Cuadro 1 Organigrama Funcional de Guantera Central C.A (2007)

Fuente: Guantera Central, C.A.

Gerente General: Garantizar el desarrollo de los negocios e inversiones de

Guantera Central, C.A., mediante la formulación de planes, políticas y
estrategias, que mantengan a la empresa en condiciones de competitividad y
rentabilidad.

Gerente de Operaciones: garantizar la ejecución, programas y políticas

aprobadas por la Gerencia General. Con el fin de garantizar que los mismos
sean efectuados con calidad, oportunidad y menos costo.

2
 Administración: se encarga de la administración de la compañía, tiene las
más amplias facultades administrativas y disposición de la empresa.

Compras: responsable de la adquisición de todos los productos requeridos

por la empresa: mercancía, insumo y equipos, entre otros

Almacén y despacho: recibir, almacenar, controlar y despachar los

materiales, herramientas y equipos en las cantidades y con los requisitos
preestablecidos en los documentos y normas de la empresa.

Ventas: garantizar la atención directa al cliente de acuerdo a las metas y

estrategias definidas, para asegurar la calidad de los productos.

Antecedentes de la Investigación

Los antecedentes son referentes a investigaciones previas realizadas

respecto al tema en estudio. En este sentido, se han revisado los siguientes
trabajos de investigación:

Ochoa y Gutiérrez (2017), presentaron su trabajo de grado para optar al

título de Licenciado en Contaduría Pública, titulado: “Estudio de lineamientos
para auditoría de gestión a la corporación de desarrollo social y financiero
pakarymuy sucursal Latacunga período 1 de enero al 31 de diciembre del
2018.”, El trabajo investigativo tuvo la finalidad de analizar cada una de las
actividades dentro de la Corporación de Desarrollo Social y Financiero
PAKARYMUY Sucursal Latacunga; es decir nos permitió determinar el grado
de cumplimiento de las metas , objetivos y nivel de eficiencia, eficacia,
economía, equidad en la utilización de sus recursos disponibles.

Permitiendo así elevar integralmente el control de los recursos

humanos, financieros y administrativos, para promover el avance hacia las

3
metas, objetivos, misión y visión que son vitales en el desarrollo de la
corporación. Para llevar a cabo el cumplimiento de lo anteriormente
mencionado se efectuaron diferentes tareas entre ellas las principales fueron:
evaluación de la situación actual de la corporación mediante el análisis
correspondiente de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas,
recopilación de información , análisis e interpretación del mismo, aplicación de
diversos indicadores , utilización de papeles de trabajo los que han permitido
un estudio profundo de la situación actual en que se encuentra la corporación.

Como resultado de la investigación se ha determinado que la

Corporación de Desarrollo Social y Financiero PAKARYMUY Sucursal
Latacunga, no ha cumplido con su totalidad la consecución de metas y
objetivos debido a la falta de comunicación, desconocimiento y la poca
disponibilidad de tiempo dando lugar así a la desorganización y la
planificación de sus actividades. Y como resultado de la investigación
concluimos dan a conocer las falencias encontradas, sus causas y efectos,
conclusiones y recomendaciones se podrán tomar decisiones apropiadas,
convenientes y precisas por parte del directorio, dando paso así a
oportunidades de mejora para un mejor impulso de la corporación.

Marcano (2017,) presento su trabajo de grado modalidad Pasantías, para

optar al título de Licenciada en Contaduría Pública; titulado “Auditoría de
gestión a los procesos del departamento contable de la empresa chaide y s.a.
por el periodo 2016.”; La Auditoría de Gestión está enfocada directamente a
medir los niveles de eficiencia, eficacia y economía de una organización para
determinar si existen deficiencias o desviaciones que estén afectando el
normal desarrollo de las operaciones.

El presente trabajo detalla cada uno de los pasos del examen de

Auditoría de Gestión realizada a los procesos del departamento contable de la

4
empresa Chaide y Chaide S.A. durante el periodo 2012. En el primer capítulo
se enuncia el planteamiento del problema, los objetivos que se desean
alcanzar al desarrollar el trabajo y la metodología a aplicarse durante todo el
proceso de investigación. En el segundo capítulo se describe a la empresa, su
historia, su crecimiento durante estos 38 años desde su fundación,
constitución legal, estructura orgánica, objetivos, filosofía empresarial, entre
otros aspectos. Toda esta información fue conocida a través de las visitas
realizadas a la empresa

Castro y Iannicelli (2016), presentaron su trabajo modalidad Áreas de

Grado, para optar al título de Licenciados en Contaduría Pública; titulado:
auditoría de gestión y su incidencia en la rentabilidad de la compañía itarfeti
corporation s.a Maturín – Estado Monagas, La investigación trata sobre la
falta de una Auditoría de Gestión en la Compañía ITARFETI CORPORATION
S.A. lo que ha venido generando una serie de inconvenientes para la empresa
dentro del ámbito administrativo, la falta de evaluación de la gestión y
retroalimentación en los sistemas de control interno gerencial, y otros
aspectos operativos de la entidad, para lo cual el presente proyecto de
Investigación se desarrolla en seis capítulos.

Este trabajo de investigación justifica su importancia práctica y funcional

en el ámbito local, regional y porque no decirlo a nivel nacional, ya que los
resultados obtenidos contribuirán para el desarrollo de la Compañía ITARFETI
CORPORATION S.A., como para aquellas que se encuentren con los mismos
problemas, considerando un modelo de solución inmediata la realización de
una Auditoría de Gestión, para promover la eficiencia y eficacia en la
realización de sus operaciones proporcionando un grado de seguridad
razonable, el aumento de sus ingresos, la reducción de costos y la
simplificación de sus tareas, a través de una Reingeniería de Procesos para
cumplir las metas y objetivos formulados a corto, mediano y largo plazo, y que

5
permita determinar sus debilidades competitivas, establecer riesgos
potenciales a los cuales se enfrentan la administración definidos en un sentido
más amplio como un proceso efectuado, fiabilidad de la información financiera
y reforzar la confianza con el cumplimiento de las leyes y normas que sean
aplicables.

Lo que en resumen puede ayudar a que una entidad llegue a dónde

quiere ir y evite peligros, sorpresas en el camino, evalué los riesgos y mitigue
el impacto; adoptando inmediatamente criterios de mejoras a los sistemas
administrativos, sistema de control interno gerencial y cualquier aspecto
operativo de la entidad para que se transformen en oportunidades y
estrategias que conduzcan al desarrollo, fortalecimiento, integridad
estabilidad empresarial, a través de evaluación de la gestión retroalimentación
de los demás sistemas de administración, centrándose en las actividades
básicas que realizan, pues de ello dependen para mantenerse en el mercado
y ser competitivos. Es importante finalmente acotar que para lograr el éxito, se
debe partir de una sencilla y adecuada organización que involucre la
participación de todos quienes están inmersos en la empresa

Es importante señalar que los trabajos antes expuestos guardan

estrecha relación con el trabajo que se está realizando puesto que en toda
empresa se hace ineludible realizar auditoria de gestión financiera.

Bases Teóricas

Las bases teóricas representan todas aquellas referencias que permiten

lograr la intención o propósito del autor en su investigación. Esto implica
analizar y exponer teorías que, en general, se consideren válidas para el
correcto desarrollo del estudio. A continuación, se presentan las más
relevantes:

6
 Auditoría de Gestión.

Según el autor Plossl (2017) Es el examen objetivo, sistemático y

profesional de evidencias, realizado con el fin de proporcionar una evaluación
independiente sobre el rendimiento de una empresa, programa o actividad
planificadas con anterioridad, orientada a mejorar la efectividad, eficiencia y
economía en el uso de los recursos, para facilitar la toma de decisiones por
quienes son responsables de adoptar acciones corrientes y mejorar su
rendimiento. ” (p. 332).

Antecedentes Auditoría de Gestión.

Las primeras manifestaciones de Auditoría se ubican muy atrás en el tiempo,

por lo que podemos señalar que es tan antigua como la propia historia de la
humanidad. Esta actividad auditora de cualquier institución, surge en el
momento mismo en que la propiedad de unos recursos financieros y la
responsabilidad de asignar estos a usos productivos, ya no están en manos
de una misma persona, como ocurre en cualquier institución de cierto tamaño
y complejidad.

Fue entonces como consecuencia del desarrollo extraordinario de las

sociedades anónimas como forma jurídica de empresa, surgió la necesidad
de que la información contable respondiera realmente a la situación
patrimonial y económica financiera de una determinada empresa. La Auditoría
fue reconocida en gran Bretaña por la ley de sociedades en el año de 18ó2,
en la cual se establecía que las empresas llevaran un sistema contable y la
necesidad de que efectuaran una revisión independiente de sus cuentas.

7
Hasta inicios del siglo XX el trabajo de los auditores se concentraba
principalmente en el balance general y de resultados que los empresarios
tenían que presentar a sus banqueros en el momento que decidían solicitar
un préstamo. Fue a partir de 1900 cuando la Auditoría se le asigno el objetivo
de analizar la rectitud de los estados financieros. (p. 149).

Importancia de la Auditoría de Gestión

Según el Autor Marlott Frederry 2016 La Auditoría de Gestión pasa a

ser hoy en día un elemento vital para la gerencia, ya que le permite a los altos
directivos conocer los problemas económicos, sociales y económicos que a
este nivel se presenten y de esta manera ellos puedan llegar a tomar
decisiones de mejora generando en la empresa un saludable dinamismo que
la conduce exitosamente hacia las metas propuestas.

Esta Auditoría se encuentra relacionada con las características

estructurales y funcionales del objeto de ese estudio (empresa), por lo que su
ejecución requiere de una guía que se adapte a las condiciones existentes y
que, sin limitar la independencia y creatividad del auditor, le permita lograr
una sistematicidad y orden que le haga obtener los mejores resultados en el
periodo más breve posible. En conclusión la Auditoría de Gestión es una
herramienta indispensable que colabora con la administración de entidades y
organismos públicos, ya que mediante un proceso mide el rendimiento real
con el rendimiento esperado y formula recomendaciones para formular dicho
rendimiento y alcanzar el rendimiento preciso. P 37".

Alcance de la Auditoría de Gestión

Según la contraloría general del estado en su obra manual de Auditoría

de Gestión, "La Auditoría de Gestión puede abarcar a toda entidad o parte de

8
ella, es decir; puede acoplarse a un proceso, una actividad, un grupo de
operaciones, etc. Pero el alcance también comprende las coberturas a
operaciones recientemente ejecutadas o en ejecución, denominadas
operaciones corrientes. P. 37".

Objetivos de la Auditoría de Gestión

Entre los más importantes tenemos:

• Examinar los aspectos administrativos de la institución para evaluar,
diagnosticar y sugerir mejoras.
• Promover la optimización de los niveles de eficiencia, eficacia, economía,
calidad e impacto de la Gestión pública.
• Determinar el grado de cumplimiento de objetivos y metas.
• Promover el aumento de la productividad, procurando la correcta
administración del patrimonio, es decir utilizando de manera eficiente los
recursos económicos.

Características de la Auditoría de Gestión

MALDONADO, Milton, en su obra de Gestión, 1ra. Edición año

Características, siendo estas las más importantes:

"Propósito.- Evaluar la eficiencia, efectividad y economía con la que se

manejan los recursos de una entidad, el cumplimiento de las normas éticas
por el personal y la protección del medio ambiente.

Alcance.- Todas las operaciones de la entidad, inclusive las financieras o

puede limitarse a una operación, actividad o programa específico.

Medición.- Aplicación de los principios de administración.

9
Enfoque.- Eminentemente positivo, tendiente a obtener mejores resultados,
con más eficiencia, efectividad, economía, ética y ecología (protección
ambiental).

Informe de Auditoría.- Su contenido está relacionado con cualquier aspecto

significativo de la Gestión de la entidad. Conclusiones del auditor.-

Inciden sobre cualquier aspecto de la administración y operación de la

entidad. Recomendaciones del auditor.- Se refiere a mejorar en todo los
sistemas administrativos, el sistema de control interne gerencial y cualquier
aspecto de la administración y operación de la entidad." P. 18-19

Elementos de Gestión La auditoría de Gestión abarca los siguientes

elementos principales:

• Eficacia
• Eficiencia
• Economía
• Cumplimiento
• Equidad
• Calidad
• Impacto

Eficacia: Se refiere al grado en el cual una entidad programa o proyecto

gubernamental logran sus objetivos y metas u otros beneficios que pretendían
alcanzarse, previstos en la legislación o fijados por otra autoridad. Es decir es
25 necesario comprobar que la producción o el servicio se hayan cumplido en
la cantidad y calidad esperadas.

10
 Eficiencia: este elemento pretende lograr que la utilización de los
recursos humanos, económicos y tecnológicos sean productivos, que las
normas de consumo y de trabajo sean correctas y que la producción y los
servicios se ajusten a las mismas, que se aprovechen al máximo las
capacidades instaladas, que se cumplan los parámetros técnicos productivos
que garanticen la calidad; que los desperdicios que se originen en el proceso
productivo o en el servicio prestado sean los mínimos; y, que todos los
trabajadores conozcan la labor a realizar.

Es decir la eficiencia está referida a la relación existente entre los

bienes o servicios producidos o entregados y los recursos utilizados para ese
fin (productividad), en comparación con un estándar de desempeño
establecido.

Economía: La economía está relacionada con los términos y

condiciones bajo los cuales las entidades adquiere recursos, sean éstos
financieros, humanos, físicos o tecnológicos (Sistema de Información
Computarizada), obteniendo la cantidad requerida, al nivel razonable de
calidad, en la oportunidad y lugar apropiado y, al menor costo posible.

Financiero: El componente financiero es fundamental para tener una

adecuada contabilidad y procedimientos apropiados para la elaboración de
informes financieros. En una auditoría de Gestión el componente financiero
puede constituir sólo un elemento a considerar en la evaluación de otras
áreas en la entidad examinada.

Cumplimiento: Generalmente se ejecuta con el componente financiero.

El cumplimiento está referido a la sujeción de los funcionarios públicos a las
leyes y regulaciones aplicables, políticas y procedimientos internos Dentro de

11
su alcance, la auditoría gubernamental puede combinar elementos de
carácter financiero, de cumplimiento, eficacia, eficiencia y economía.
Equidad: Implica distribuir y asignar los recursos entre toda la
población, teniendo en cuenta el territorio en su conjunto , la necesidad de
estimular las áreas cultural económicamente deprimidas , y con absoluto
respeto a las normas, constitucionales y legales sobre el reparto de la cara
tributaria, los gastos, las inversiones y las participaciones, es decir analiza la
distribución de los recursos financieros frente a los diferentes factores
productivos necesarios para la prestación del bien o servicios.

Calidad: Es el parámetro que permite medir el grado de satisfacción de

los usuarios por los productos o servicios recibidos. El concepto de calidad
determina la definición de políticas, pautas, normas y procesos
administrativos y de control, en base al cumplimiento de deberes y
obligaciones de cada unidad departamental.

Impacto: Son los cambios que se observan en la población objetivo y

su contexto durante y después de un proyecto, programa o actividad. La
intervención social produce un conjunto de modificaciones (económicas,
sociales, políticas, culturales, etc.), tanto en los sectores que forman parte de
ella, como en el contexto donde se produce dicha intervención. Se trata del
nivel más elevado de resultado o de la finalidad última del ciclo de maduración
de un proyecto, programa o actividad cuando genera la totalidad de los
beneficios previstos en su operación.

12
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Este capítulo representa el abordaje metodológico de la investigación,

está referido a los métodos y técnicas que permitieron el despliegue de la
misma, como es el tipo y diseño de la investigación, la población y muestra.
Además, menciona y describe las técnicas e instrumentos utilizados como
medios de recolección de datos y aquellas necesarias para el procesamiento
y análisis de la información. Todo esto, con el propósito de orientar el sentido
de la investigación y alcanzar satisfactoriamente los objetivos planteados.

Tipo de Investigación

El trabajo se basará en una investigación de tipo descriptiva, ya que el

objetivo primordial es el Análisis de Auditoría de Gestión a la Corporación de
Desarrollo Social y Financiero en Guantera Central Puerto Ordaz Estado
Bolívar Al respecto Méndez (2017), en cuanto al estudio descriptivo, señala:

“Este tipo de estudio identifica características del universo de

investigación, señala formas de conducta y actitudes del universo
investigativo, establece comportamientos concretos, descubre y
comprueba la asociación entre variables de investigación, de
acuerdo con los objetivos planteados al investigador, señala el tipo
de descripción que se propone realizar.”(p. 170).

La investigación descriptiva consiste en desglosar y analizar las

características de los hechos, situaciones, informaciones recibidas o
evaluadas durante el estudio investigativo. Además consiste en la

13
caracterización de un hecho, fenómeno o grupo, con el fin de establecer su
estructura o comportamiento. Las investigaciones descriptivas, como su
nombre lo indica se utiliza cuando el fin de la investigación es el de escribir el
objeto estudiado, mediante su caracterización y en todo momento
comparándolo con las variables en estudio y los objetivos trazados en la
investigación para dar los resultados esperados en la misma.

Diseño de la Investigación

De acuerdo con el nivel de conocimiento, se puede decir que esta

investigación será de campo y documental; se realizará dentro del
establecimiento de la empresa Guantera Central C.A.; a través de la
recolección de datos en forma directa con las personas que laboran en la
empresa. Según el autor Sabino (2018): define la investigación de campo
como:

En los diseños de campo los datos de interés se recogen en

forma directa de la realidad, mediante el trabajo concreto de la
realidad del investigador y su equipo. Estos datos, obtenidos
directamente de la experiencia empírica, son llamados primarios ya
que son datos de mano, originales, sin intermediación de ninguna
naturaleza. (p.95).

Según la estrategia esta investigación será documental, debido a que

permitirá tener una base más clara sobre el tema en estudio, será necesario
utilizar la técnica de la documentación, este método proporciona el soporte
teórico que sustenta todo lo concerniente a la investigación que se realizará
para el Análisis de Auditoría de Gestión a la Corporación de Desarrollo Social
y Financiero en la empresa en estudio, por donde esta técnica servirá de
mucha ayuda para desarrollar la futura investigación en cuanto a la forma
correcta de aplicar el procedimiento de Auditoría de Gestión en la empresa.

14
 Ramírez (2017) dice que: “la investigación documental se obtiene
mediante la indagación exhaustiva, sistemática y rigurosa, utilizando técnicas
muy precisas de la documentación existente que directa o indirectamente
aporte a la información y alimente al fenómeno que estudiamos”.(p.74).

Población y muestra

La población de la investigación estará representada por sujetos y

objetos. La población de sujetos estará representada por los empleados de la
empresa Guantera Central C.A., los cuales en su total corresponden a tres
(3). La población de objetos comprenderá el manual de gestión de
auditoria que maneja la empresa.

Según Tamayo T (2009) define la población como: la totalidad del

fenómeno a estudiar en donde las unidades de población poseen una
característica común, la cual se estudia y da origen a los datos de la
investigación”. (p 114).

Considerando el tamaño de la población se puede señalar que la misma

posee características de una población finita y manejable, por tanto, no se
realizará ningún tipo de muestreo, y, se estudiará la población en su totalidad.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Las técnicas e instrumentos de recolección de datos pueden

considerarse como la forma o procedimiento que utiliza el investigador para
recolectar la información necesaria en el diseño de la investigación.
Según Arias, F. (2018), “Las técnicas de recolección de datos son las
distintas formas o maneras de obtener la información y los instrumentos son

15
los medios materiales que se emplean para recoger y almacenar la
información”. (p. 109)

En la presente investigación se utilizarán como técnicas para la

recolección de datos: la observación directa, la entrevista no estructurada y la
revisión documental.

La Recopilación Documental

Para tener una base más clara sobre el tema en estudio será necesario
utilizar la técnica de la documentación, este método proporcionará el soporte
teórico que sustenta todo lo concerniente a la investigación que se está
realizando acerca de Análisis de Auditoría de Gestión a la Corporación de
Desarrollo Social y Financiero a la empresa en estudio, por donde esta
técnica servirá de mucha ayuda para desarrollar la presente investigación en
cuanto a la forma correcta de llevar el control a través de la auditoria de
gestión financiero de una empresa.

De acuerdo a la Universidad Abierta (2017): la recopilación documental,

es una técnica cuyo propósito fue dirigido principalmente a racionalizar la
actividad investigada, para que esta se realice bajo condiciones que aseguren
la obtención y autenticidad de la información que se busca con relación al
estudio de un tema en particular (p. 51).

La Observación Directa

Para este trabajo se aplicará la técnica de la observación directa ya que

se evidenciará y visualizará de cerca la problemática que acarrea el Análisis
de Auditoría de Gestión a la Corporación de Desarrollo Social y

16
Financiero en Guantera Central C.A. En virtud a esto, Sabino plantea
(2009):

la observación directa, participante, implica la necesidad

de un trabajo casi siempre más dilatado y cuidadoso, pues el
investigador debe primeramente integrarse al grupo
comunidad o institución en estudio, para una vez allí, ir
realizando una doble tarea, desempeñar algunos roles dentro
del conjunto a la par que ir registrando los datos que desee
conseguir (p. 149).

Entrevista No Estructurada

En segundo lugar, para la recolección de datos será necesario realizar

una entrevista al personal que labora en la empresa Guantera Central C.A. y
más directamente a las personas encargadas del departamento de
contabilidad de la empresa. En relación con el tema Sabino, C. (2009) define:
La entrevista se reduce a una simple conversación sobre
el tema de estudio, donde lo importante es hacer hablar al
entrevistado de modo de obtener un panorama de los
problemas más salientes, de los mecánicos lógicos y
mentales del entrevistado, de los puntos básicos para él;
suele utilizarse en las fases iníciales de investigaciones de
cualquiera naturaleza recurriendo a informarse sobre el tema
de estudio. Lo principal aquí es dar la completa sensación al
entrevistado de que pueda hablar, libremente alentando y
estimulándolo cautamente, para evitar influir con nuestras
actividades. (p. 142).

El tipo de entrevista que se ejecutará durante la investigación será

denominada entrevista no estructurada, donde se trabajará con preguntas
abiertas, sin un orden preestablecido, adquiriendo características de
conversación. Esta técnica consiste en realizar preguntas sobre las bases del
problema, los objetivos y variables, que se van modificando de acuerdo a las
respuestas que vayan surgiendo durante la entrevista.

17
 Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos

Los análisis de datos para Ortiz, F. (2008), “Son un proceso que consiste
en categorizar, ordenar, manipular y resumir los datos de una investigación
para contestar las preguntas planteadas en ella” (p. 84). El propósito del
análisis es reducir los datos en una forma entendible e interpretable, de tal
manera que las relaciones de los problemas de investigación puedan
estudiarse y evaluarse.

Hurtado de Barrera, J. (2009) menciona que “Las Técnicas de

Procesamiento y Análisis de Datos son aquellas que involucran la
clasificación, la codificación, el procesamiento y la interpretación de la
información obtenida durante la recolección de datos” (p. 503).

El análisis para los datos de la investigación será expuesto de manera

cualitativa, que posteriormente se muestran en el Análisis de Auditoría de
Gestión a la Corporación de Desarrollo Social y Financiero de la Empresa
Guantera Central. En este sentido, los resultados se presentarán en forma
descriptiva haciendo un análisis cualitativo a los datos obtenidos a través de
las técnicas e instrumentos de recolección de datos utilizados. Según Sabino,
C. (2018):

El Análisis Cualitativo se refiere al que procedemos a hacer

con la información de tipo verbal que, de modo general, se ha
recogido mediante fichas de uno u otro tipo. El análisis se efectúa
cotejando los datos que se refieren a un mismo aspecto y tratando
de evaluar la fiabilidad de cada información (p. 56).

18
 Para la presente investigación, se empleará un análisis cualitativo cuyo
propósito será reducir los datos recopilados en una forma entendible e
interpretable, de tal manera que el problema en cuestión pueda analizarse.

CAPÍTULO IV

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

Para la ejecución de toda investigación se requiere del empleo de una

serie de recursos, como son, humanos, materiales y financieros; que asistan en
el proceso de recopilación de la información y el avance del trabajo de
investigación. Estos recursos resultan indispensables para el logro de los
objetivos planteados. En este estudio se utilizarán los siguientes medios:

Recursos Humanos:

Comprende el personal que labora en la Empresa Guantera Central C.A.,

el tutor académico y el investigador respectivamente.

Recursos Materiales:

Los recursos materiales incluyen la utilización de un computador,

impresora, fotocopiadora, lápices, resaltadores, resmas de papel bond tipo
carta, calculadora, pendrive, cartuchos de tinta para la impresora, material
bibliográfico (texto y manuales), así como acceso a internet.

Recursos Financieros: son los activos que tienen algún grado de liquidez. El
dinero en efectivo, los créditos, los depósitos en entidades financieras, las

19
 divisas y las tenencias de acciones y bonos forman parte de los recursos
financieros.

Recursos Financieros

Cant Descripción Precio Unitario (Bs) Total (Bs)

3 Resmas de papel tamaño carta 2000.00 2000.00

5 Lápiz de Grafito 600.00 600.00

3 Bolígrafo Rojo 800.00 800.00

3 Bolígrafo Azul 800.00 800.00

3 Resaltador Fluorescente 500.00 500.00

5 Carpetas Manila tamaño carta 1000.00 1000.00

2 Cartuchos de Tinta Negra 9000.00 9000.00

2 Cartuchos de Tinta Color 10.500,00 7.000,00

1 Dispositivo USB Drive 25.000,00 25.000,00

Sub-total 50.200,00

Gastos Imprevistos 46.700,00

Total 96.900,00

Nota: Los gastos imprevistos representan el 45% del Sub-total de los gastos
estimados

20
Cronograma de Actividades

Titulo de la Actividad:

ANÁLISIS DE AUDITORÍA DE GESTIÓN A LA CORPORACIÓN DE

DESARROLLO SOCIAL Y FINANCIERO EN GUANTERA CENTRAL C.A

SEMANAS

ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Titulo de la investigación

Documentación

Reunión con el tutor

académico

Recolección de Información

Diseño del anteproyecto

Análisis de la Información

Preparación del Anteproyecto

Entrega de Anteproyecto

Conclusión y Entrega del

Trabajo de Grado

Fuente: La Autora. (2018)

21
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Aguirre, J. (2001). Control Interno, Áreas específicas de implantación,

Procedimientos y control. España: Cultura de Ediciones S.A.

Alfaro, J. (2010). Auditoría Operacional. Nicaragua.

BRITO, José. (2004). Contabilidad Básica e Intermedia. Barquisimeto

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CATACORA, Fernando. (1996). Sistemas y Procedimientos Contables.

Editorial MC GRAW HILL. Caracas.

Castro y Iannicelli (2016), presentaron su trabajo modalidad Áreas de

Grado, para optar al título de Licenciados en Contaduría Pública; titulado:
auditoría de gestión y su incidencia en la rentabilidad de la compañía itarfeti
corporation s.a Maturín – Estado Monagas

HOLMES, Arthur. (1994). Auditorías Principios y Procedimientos.

Editorial Limusa. México.

KOSSEN, S. y Weihrich, H. (1994). Administración, una Perspectiva

Global. 10ma. Edición. Editorial McGraw-Hill. México.

22
 Marcano (2017,) presento su trabajo de grado modalidad Pasantías, para
optar al título de Licenciada en Contaduría Pública; titulado “Auditoría de
gestión a los procesos del departamento contable de la empresa chaide y s.a.
por el periodo 2016.”

PALELLA Stracuzzi Santa y Martins Pestana Filiberto. (2006).

Metodología de la Investigación Cuantitativa. Editorial Fedupel. Edición
Segunda. Caracas.

Ochoa y Gutiérrez (2017), presentaron su trabajo de grado para optar al

título de Licenciado en Contaduría Pública, titulado: “Estudio de lineamientos
para auditoría de gestión a la corporación de desarrollo social y financiero
pakarymuy sucursal Latacunga período 1 de enero al 31 de diciembre del
2018.
SABINO, Carlos. (2002). Metodología de la investigación, Caracas.
Editorial Episteme, C.A.

TERRY y Franklin. (1993). Principios de Administración. Editorial

Cecsa. México.

23