Beneficio Adicional

Doctor Online Pro

FOLIO N° 21009691

BENEFICIO ADICIONAL DOCTOR ONLINE PRO

Nombre: PEREZ CARRASCO FERNANDO

APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO NOMBRE

Rut: 16889680-8 Fecha de Suscripción: 28 12 2023

DÍA MES AÑO

PRECIO MENSUAL BENEFICIO

0,19

Quien suscribe, declara haber leído, estar en conocimiento de las condiciones de este Beneficio, y haber recibido un ejemplar del
mismo.
ORIGINAL ISAPRE OCT21

Firmado Digitalmente por

*.colmena.cl
Fecha: 28/12/2023
10:44:48 CLST
Razón: 016889680-8
FERNANDO PEREZ
CARRASCO
FERNANDO PEREZ CARRASCO Lugar:

Firma Gerente General FIRMA COTIZANTE HUELLA DIGITAL

COLMENA GOLDEN CROSS S.A.

COD. 1402590 Beneficio Adicional Doctor Online Pro • 1 de 6

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Doctor Online Pro

Folio Nº

BENEFICIO ADICIONAL DOCTOR ONLINE PRO

Artículo Primero
DESCRIPCIÓN DEL BENEFICIO ADICIONAL
El Beneficio Adicional Doctor Online Pro consiste en un servicio mediante el cual los Beneficiarios podrán
realizar mensualmente Video Consultas ilimitadas, según las condiciones establecidas en el presente
documento.

Doctor Online es una plataforma tecnológica implementada en la página web www.doctoronline.cl, por
medio de la cual, médicos o profesionales de la salud debidamente habilitados otorgan consultas médicas
de medicina general y pediatría, entre otras especialidades a través de video llamadas (la “Video Consulta”)
realizadas mediante computadores, celulares o tablets. Las Video Consultas para los servicios de medicina
general y de pediatría se realizan bajo la modalidad “fila única” o atención inmediata, mientras que las
consultas médicas de especialidades deben ser agendadas previamente en la plataforma, en la medida
que se encuentren habilitadas. Dentro de los servicios destacan el diagnóstico de enfermedades comunes
o diagnóstico inicial de enfermedades complejas, la derivación a especialistas, notificación de problemas
de salud GES, la derivación y revisión de exámenes e informes médicos, imagenología escaneada o
adjunta en formato digital y la entrega de licencias médicas en caso que corresponda. Asimismo, si se
requiere, el médico podrá emitir órdenes para exámenes y recetas médicas vía correo electrónico.

Este Beneficio podrá incluir nuevas especialidades médicas durante su vigencia, las cuales podrán tener
el carácter de Video Consultas limitadas.

Artículo Segundo
BENEFICIARIOS
Son beneficiarios de Doctor Online Pro el cotizante y sus cargas, siempre y cuando éstas pertenezcan y
se encuentren vigentes en el Contrato de Salud del titular que haya suscrito el presente Beneficio, al
momento de realizar la Video Consulta.

Todos aquellos beneficiarios que sean incorporados al Contrato de Salud del titular, iniciarán su vigencia
a partir del primer día del mes subsiguiente a la fecha de su incorporación.

Artículo Tercero
PRECIO DEL BENEFICIO ADICIONAL
El precio del Beneficio Doctor Online Pro es de UF 0,19 mensuales por grupo familiar. Sin perjuicio de
ello, en forma excepcional y extraordinaria, el afiliado no pagará el costo señalado precedentemente
durante los primeros 12 meses de vigencia del beneficio, debiendo en consecuencia iniciar el pago a
contar del mes 13 de vigencia de éste.

Con el objeto de hacer posible el cobro del costo a partir del mes 13 de vigencia, la Isapre emitirá en su
oportunidad un Formulario Único de Notificación (F.U.N) tipo 8 en el que se señalará el costo referido y,
desde ya, las partes declaran que no se requerirá firma del afiliado en dicho F.U.N, bastando su emisión
y notificación para todos los efectos legales y en particular para el pago y cobro del precio respectivo.

En el evento que el afiliado no desee pagar por el beneficio a partir del mes 13 de vigencia, deberá dar
aviso de su decisión de ponerle término en alguna sucursal o a través de los canales de atención establecidos
por la Isapre, a más tardar el último día del mes del cumplimiento de la anualidad.

El precio del Beneficio Doctor Online Pro se pagará junto a la cotización de salud, dentro de los plazos y
según las normas que rigen para esta última.

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Artículo Cuarto
REQUISITOS PARA LA CONTRATACIÓN DEL BENEFICIO
Son requisitos para la contratación del presente Beneficio:

a) Tener suscrito un Contrato de Salud con Colmena Golden Cross S.A y que éste se encuentre vigente.

b) Contar con una cotización mensual expresada en Unidades de Fomento.

c) Mantener al día, en forma íntegra e ininterrumpida, el pago de la cotización mensual de salud.

Artículo Quinto
CONDICIONES DE MANTENCIÓN Y OTORGAMIENTO DEL BENEFICIO

Durante la vigencia de este Beneficio, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

a) Tener suscrito un Contrato de Salud con Colmena Golden Cross S.A y que éste se encuentre vigente.

b) Contar con una cotización mensual expresada en Unidades de Fomento.

c) Mantener al día, en forma íntegra e ininterrumpida, el pago de la cotización mensual de salud.

d) No haber incurrido en causal de término del Contrato de Salud ni del Beneficio Doctor Online Pro.

Artículo Sexto
DETALLE DEL BENEFICIO

Los detalles del servicio son los siguientes:

1. El Beneficio Doctor Online Pro podrá ser utilizado por el Cotizante y los beneficiarios (cada uno con su
cuenta titular, siempre y cuando sea mayor a 18 años) que pertenezcan y se encuentren vigentes en el
Contrato de Salud al momento de realizar la Video Consulta.

2. El horario de funcionamiento de Doctor Online Pro será desde las 08:00 hasta las 23:59 horas, según
disponibilidad de la plataforma. Se excluyen los días feriados.

3. Para efectos de solicitar la realización de la Video Consulta, el Beneficiario deberá ingresar en la página
web www.doctoronline.cl, y luego deberá identificarse con los datos del afiliado Titular, conforme a las
instrucciones que se impartirán en la página web.

4. Los médicos de Doctor Online Pro podrán emitir recetas médicas electrónicas para aquellos medicamentos
que requieren de receta médica simple o retenida, órdenes de exámenes y licencia médica electrónica,
según sea el caso.

5. Los médicos de Doctor Online Pro solo podrán asesorar en las especialidades incorporadas a este
Beneficio, y cuando corresponda, orientar al afiliado hacia el especialista adecuado o nivel de asistencia
más indicado para su condición de salud.

Artículo Séptimo
PRECIO Y PAGO

1. El precio de este Beneficio Adicional es mensual, se encuentra expresado en Unidades de Fomento y

corresponde a lo expresado y aceptado por el Cotizante en la primera página de este documento. Este
valor podrá variar como consecuencia de un ajuste de éste por parte de la Isapre, conforme lo establecido
en el artículo noveno de este instrumento.

2. El valor mensual de este Beneficio se sumará a la cotización para salud que el afiliado pague por
concepto del Plan de Salud, GES, CAEC y otros Beneficios Adicionales, que se consignen en el Formulario
Único de Notificación (F.U.N) del Cotizante, y se pagará conjuntamente con dicha cotización.

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Artículo Octavo
VIGENCIA Y DURACIÓN

Este Beneficio iniciará su vigencia a partir del primer día del mes subsiguiente a la fecha de su suscripción,
siendo requisito esencial que el Contrato de Salud se encuentre vigente a esa fecha.

Tendrá una duración de un (1) año contado desde el primer día de vigencia, y se renovará automáticamente
por períodos iguales y sucesivos de un año cada uno, a menos que se verifique alguna de las causales
de término del Beneficio indicadas en este documento.

En el evento que el afiliado no desee pagar, optando en consecuencia por no continuar con el beneficio
a partir del mes 13 de vigencia, deberá suscribir el Formulario Único de Notificación (F.U.N) que dé cuenta
de esta decisión, en alguna sucursal o a través de los canales de atención establecidos por la Isapre.

Artículo Noveno
REAJUSTABILIDAD Y MODIFICACIÓN DEL PRESENTE BENEFICIO

Isapre Colmena podrá modificar, al término de cada período anual de la contratación del Beneficio, el
precio, las coberturas y/o topes estipulados en este Beneficio Adicional. Para estos efectos, la Isapre
deberá comunicar al Cotizante su nueva proposición de precio, cobertura y/o topes, mediante carta
certificada o correo electrónico remitido a la dirección que el afiliado tenga registrada en la Isapre, a más
tardar, el último día del mes ante precedente al mes de vencimiento del período anual respectivo. El
afiliado tiene plazo para responder la referida proposición hasta el último día del mes de cumplimiento de
su anualidad contractual del Beneficio y de no hacerlo dentro del plazo aludido, se entenderá que acepta
la modificación propuesta.

Para todos los efectos legales, las partes consienten que no se entenderá como reajustabilidad o
modificación del precio de este beneficio, el inicio del cobro al mes 13 de vigencia de éste, conforme lo
señalado en el Artículo Tercero de este documento.

Artículo Décimo
RESPONSABILIDAD

Colmena Golden Cross S.A. no tiene participación alguna en las consultas propiamente tales realizadas
por los Médicos, las que son de exclusivo cargo y responsabilidad del proveedor. La responsabilidad de
la Isapre derivada del presente contrato se limita a otorgar a los cotizantes Video Consultas mensuales
a un precio preferente.

Artículo Décimo Primero

TÉRMINACIÓN DEL BENEFICIO

El presente Beneficio terminará por las siguientes causales:

1. Por el término del Contrato de Salud Previsional, cualquiera sea la causa de ello.

2. Por el incumplimiento de la obligación de mantener al día, en forma íntegra e ininterrumpida, el pago

de la cotización mensual de salud y/o del presente Beneficio.

3. Cuando el Beneficiario hubiese omitido, retenido o falseado información que altere el concepto de
riesgo asumido por la Isapre, o cuando presentare reclamaciones fraudulentas, engañosas, o apoyadas
en declaraciones falsas o cuando haga uso indebido del Beneficio y/o solicite o perciba el Beneficio
basado en antecedentes irregulares, falsos o adulterados. En estos casos, el presente Beneficio terminará
de pleno derecho.

4. Por término del convenio suscrito por Colmena Golden Cross S.A. que da lugar a este Beneficio o bien
por cualquier situación de fuerza mayor o caso fortuito que obligue a Colmena Golden Cross S.A. a dar
término a este Beneficio.

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5. Por la no aceptación del Cotizante de las modificaciones del Beneficio Adicional conforme a lo señalado
en el artículo “Reajustabilidad y modificación del presente Beneficio”.

6. Por fallecimiento del Cotizante, de acuerdo a las condiciones establecidas en el Contrato de Salud.

7. Transcurrido el primer año de vigencia de este Beneficio, el Cotizante o la Isapre podrán poner término
a éste en el momento que lo estimen conveniente. Para estos efectos, bastará el envío de una comunicación
escrita a la otra parte con una anticipación de a lo menos 30 (treinta) días corridos a la fecha en que se
desee poner término al Beneficio. En este caso, el término del Beneficio se producirá el último día del
mes siguiente a la fecha señalada en el Formulario Único de Notificación de eliminación del Beneficio
Adicional.

Cualquiera sea la causal de término del Beneficio, salvo las causales descritas en los puntos 3 y 7
precedentes, éste se mantendrá vigente hasta el último día del mes en que se verifique tal circunstancia.

Terminada la vigencia de este Beneficio, sea anticipadamente o no, cesará toda responsabilidad de la
Isapre sobre los riesgos que asume, y ésta no tendrá obligación alguna respecto de los eventos que
ocurran con posterioridad a esa fecha.

Artículo Décimo Segundo

AUTORIZACIÓN

El Cotizante autoriza de manera expresa y voluntaria a las Compañías asociadas y/o relacionadas a
Isapre Colmena para el tratamiento de sus datos personales, conforme lo establecido en la Ley 19.628
y sus modificaciones, para fines relacionados con su objeto social y en especial para fines contractuales,
comerciales, legales y para la evaluación de la procedencia de la cobertura solicitada. De la misma forma,
el Cotizante acepta que las comunicaciones y notificaciones relativas al presente Beneficio puedan ser
realizadas de forma electrónica utilizando, para estos efectos, el correo electrónico registrado en la Isapre.

Artículo Décimo Tercero

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las controversias que se susciten entre la Isapre y los titulares o beneficiarios del presente Beneficio, con
motivo de la aplicación, interpretación, resolución o término del mismo, serán resueltas por la Superintendencia
de Salud.

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