Estándar N° E-001

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PLAN DE EMERGENCIA (PE)
I. OBJETIVO

Establecer un conjunto de acciones que permitan controlar situaciones de emergencia en

áreas de Enap Refinerías Bío Bío (ERBB), con el propósito principal de salvar vidas, evitar
lesiones y además minimizar las pérdidas de patrimonio y posibles impactos al medio
ambiente.

Este Plan dirige y coordina la Emergencia General (PGE), los Planes Locales de
Emergencia (PLE) y Evacuación.

II. ALCANCE
- Todas las personas que se encuentren en cualquier área de ERBB, lo que incluye a
Personal Propio de las diferentes áreas, incluyendo personal de la BRE que se encuentra
de guardia, contratistas, estudiantes, visitas y otros que se encuentren en dependencias
de Refinería.
- La comunidad y al Medio Ambiente.
- Instalaciones industriales anexas (Petroquim, OTC, otras).
- Todo el patrimonio en dependencias de Refinería.

III. RESPONSABILIDADES
1. Gerente de Refinerias ENAP
- Que exista un PE en las Refinerías.
- Proveer los recursos necesarios para su implementación.

2. Gerente de ENAP Refinerías Bio-Bío:

- Exigir su conocimiento y cumplimiento.
- Exigir que las empresas contratistas conozcan y cumplan el PE.
- Dirigir el Comité de Crisis Local

3. Jefe Departamento de Operaciones:

- Exigir su conocimiento y cumplimiento del E-001.
- Actúa como Jefe de la Emergencia General
- Dirigir el Centro de Dirección y Comunicaciones
- Activar el CCL.

4. Jefe Departamento de Seguridad y Salud Ocupacional:

- Mantener actualizado el Plan de Emergencia y exigir la actualización de los Planes
Locales.
- Asegurar el conocimiento y entrenamiento del Plan de Emergencia.

5. Trabajadores de Refinería
- Conocer y cumplir el PE.
- Controlar que la gente a su cargo conozca y cumpla el PE.
- Controlar que el personal contratista conozca y cumpla el PE.

Fecha emisión: Marzo 1995 Fecha Última Revisión: Marzo 2023 Aprobado por: Gerente Refinería Bío Bío (i)
Aprobado por: Víctor Arancibia Burr Revisión N° 15 Alvaro Hillerns
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- En caso de emergencia, asegurarse de que el o los visitantes, bajo su
responsabilidad, sigan sus instrucciones basadas en el PE.
6. Trabajadores de Empresas Aledañas, Contratistas, Visitas, Proveedores y
Estudiantes en Práctica
- Conocer y cumplir el PE.
- Cumplir con las instrucciones del trabajador de ERBB responsable de su persona o
del Encargado del Punto de Reunión.
7. Organigrama de respuesta a emergencias.

Equipos de
Emergencias

Brigada de Jefe de Grupo de

GOT Servicio Medico CDC
Emergencias Seguridad

Jefe Depto
Jefe de Turno
Operaciones

Jefe de Área Jefe Depto

Afectada Mantención

Jefe de Resp a Jefe Depto

Emergencias Ingeniería

Jefe Depto
Madioambiente

Jefe Depto SSO

Jefes Div
Operaciones

Quien CDC
Estime
Conveniente

Fecha emisión: Marzo 1995 Fecha Última Revisión: Marzo 2023 Aprobado por: Gerente Refinería Bío Bío (i)
Aprobado por: Víctor Arancibia Burr Revisión N° 15 Alvaro Hillerns
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IV. DEFINICIONES

1. Emergencia
Es todo hecho, situación o circunstancia imprevista que altera un normal proceso de
funcionamiento y puede dar como resultado un peligro para la vida humana, animal y/o
daños a la propiedad, que requiere de una respuesta inmediata para contenerla. Así
también esta emergencia pudiese ser Operativa o Ambiental.

Las categorías de emergencia son:

• Derrame químico
• Fuga de líquido inflamable y/o combustible
• Fuga de gas tóxico
• Fuga de gas inflamable
• Fuga de gas no inflamable y no tóxico
• Incendios
• Explosiones
• Fuga de gas (Casino-Calderas-LPG)
• Tsunami
• Terremoto
• Accidentes a las personas
• Otros.

a) Emergencia Local
Es aquella que por su magnitud sólo afecta a un área determinada, también pueden ser
clasificadas como Emergencias locales Emergencias Operativas y/o Ambientales,
activa sólo el plan local de emergencia (PLE) del área correspondiente. Todas las
personas deben actuar según lo definido en PLE del área afectada. Personal de otras
áreas pueden continuar con sus labores normales.

Tipos de emergencia que constituyen ser Emergencias Local:

- Principios y/o amagos de incendios.
- Electrocución.
- Atenciones pre hospitalarias.
- Rescates de personas.
- Incendios de pastizales.
- Otros.

Tipos de Emergencias Operativas y/o Ambientales que pueden declararse como

Emergencias Locales:
Fecha emisión: Marzo 1995 Fecha Última Revisión: Marzo 2023 Aprobado por: Gerente Refinería Bío Bío (i)
Aprobado por: Víctor Arancibia Burr Revisión N° 15 Alvaro Hillerns
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Caídas y/o Problemas en las siguientes unidades, con impacto

ambiental. (Humos, Ruidos, Olores, afectación de suelos o curso
de agua)
• Caídas de Plantas de Proceso.
• Humos en chimeneas de Hornos y/o Antorchas.
• Efluentes en piscinas.
• Otras declaradas por el Jefe de Turno o CDC.

La emanación de gases puede verse afectada por variables que en forma conjunta o
independiente alteran el impacto generado a las personas (personal interno, externo y
comunidad), las que se mencionan a continuación:

• Dirección del viento (E y SE)

• Dispersión
• Velocidad del Viento
• Condiciones atmosféricas (Temperatura, presión, humedad)
• Fallas operacionales

Por lo tanto, según el desarrollo de las emergencias se podrían declarar como Emergencias
Generales, por el Jefe de Turno o CDC.

b) Emergencia General
Es aquella que por su magnitud afecta a más de un área o la totalidad de la refinería,
activa el plan general de emergencia (PGE). Todas las personas se dirigen a los Puntos
de Reunión establecidos en los PLE de su área o del área en que se encuentren.

Tipos de emergencia que constituyen ser Emergencias General:

- Afecta a un área con la potencialidad de afectar a otras áreas, definida por el
Jefe de Turno.
- Escapes de gases y/o vapores de hidrocarburos al ambiente en zonas de
proceso, no controlados por la operación.
- Inflamaciones no controladas en zonas de proceso, y sin medidas de control
inmediatas.
- Apagado de Antorchas
- Incendios en Estanques de almacenamiento.
- Incendios en zonas de LPG, patio de Carga.
- Atentados terroristas.
- Emergencias naturales, tales como Terremoto, Tsunami, otros.
- Otros definidos por Jefe de turno o Centro de Dirección y Comunicaciones

Fecha emisión: Marzo 1995 Fecha Última Revisión: Marzo 2023 Aprobado por: Gerente Refinería Bío Bío (i)
Aprobado por: Víctor Arancibia Burr Revisión N° 15 Alvaro Hillerns
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c) Emergencia Externas
Pueden activar el plan de emergencia, aquellas que:
- Afectan a Oleoductos.
- Afectan a transporte Terrestre o Marítimo.
- Afectan a empresas vecinas / comunidad / entornos a refinerías
- Otras declaradas por el Gerente de Refinería.

c.1) Emergencia en Terminal San Vicente

Se regirá de acuerdo al Manual de Emergencias Marítimas SV-EM-M-01.

Activación de flujo de comunicación ante situaciones de emergencias:

En caso de la ocurrencia de situaciones de emergencias descritas anteriormente el Jefe de Turno,

indicará al Jefe de Grupo de Seguridad activar la entrega de información de la siguiente forma:

1.- Deberá enviar mensaje de texto vía plataforma Teams indicando Lugar de Ocurrencia, equipo
afectado, breve descripción de los hechos y hora de inicio de emergencia.
2.- Deberá realizar video llamada en plataforma Teams Indicando Lugar de Ocurrencia, equipo
afectado, breve descripción de los hechos y hora de inicio de emergencia.
3.- Al término de la video llamada realizar llamados telefónicos de la siguiente forma y a los
siguientes cargos:

Desde lunes a las 08:00 horas o misma hora de día hábil siguiente posterior a fin de semana o
festivo, hasta viernes 15:45 horas o término de jornada laboral administrativa, también pudiendo
ser antes de un día festivo.
1. Gerente ERBB.
2. Jefe de la Emergencia General que corresponde al Jefe Depto Operaciones.
3. Jefe de División del Área Afectada, asistencia obligatoria en la refinería.
4. Jefe de Área de Respuesta a Emergencias, asistencia obligatoria en caso de concurrir la
BRE al Lugar.
5. Jefe de Depto de Mantención.
6. Jefe Depto Medio Ambiente.
7. Jefe Depto SSO.
8. Dirección de Comunidades.
9. Encargada de Comunicaciones.

Para los días Fines de Semana o Festivos.

Guardia Pasiva:
1. Jefe de Guardia.
2. Operaciones 1
3. Operaciones 2
4. Mantención.
5. TMSV.
6. Jefe de Área de Respuesta a Emergencias o quien lo reemplace, asistencia obligatoria en
caso de concurrir la BRE al Lugar.

Fecha emisión: Marzo 1995 Fecha Última Revisión: Marzo 2023 Aprobado por: Gerente Refinería Bío Bío (i)
Aprobado por: Víctor Arancibia Burr Revisión N° 15 Alvaro Hillerns
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La concurrencia obligatoria al lugar de la emergencia, la determinará el Jefe de Grupo de
Guardia así como también será el responsable de realizar comunicación a Dirección de
Comunidades y a Encargada de Comunicaciones, si la emergencia así lo amerita.

2. Evacuación
La acción de trasladarse desde el Punto de Reunión hacia los Puntos de encuentro para
Evacuación.
En caso de ser necesario evacuar, se deberá seguir las instrucciones del Centro de
Dirección (CDC) o Jefe de Turno. Se deberá tener en consideración la dirección del
viento, la cual es factible de conocer, a través de los catavientos que se encuentren más
cercanos, sistema computacional Airviro u otros. Estas evacuaciones podrán ser totales,
parciales, internas o externas a la refinería. Y el CDC o el Jefe de Turno determinarán
las rutas y los puntos de reunión para cada área evacuada.

3. Puntos de Reunión
Lugar seguro definido en cada PLE, lugar donde deberán concentrar las personas del
área, con el objeto de facilitar el control y una posible evacuación.
Recursos disponibles en Punto de Reunión:
- Radio.
- Megáfono.
- Linterna Intrínseca.
- Casaca de color vistoso. (Encargado del PLE)

4. Vías de Evacuación
Rutas pre-establecidas entre los Puntos de Reunión y los Puntos de Encuentro.
Indicadas en el anexo E-001-1. Estas son:

• Acceso Principal.
• Acceso Norte.
• Acceso OTC.
• Acceso Sur.
• Ingreso Avenida Costanera hacia la Cogeneradora.

5. Puntos de Encuentro por evacuación:

Lugares donde deben dirigirse las personas ante una evacuación, fuera de instalaciones.
a) Punto de Encuentro - (PE-A): Cerro las pulgas

b) Punto de Encuentro - (PE-B): Acceso bocatoma

c) Punto de Encuentro - (PE-C): Acceso principal

d) Punto de Encuentro - (PE-D): Acceso sur

e) Punto de Encuentro - (PE-E): Acceso norte.

Fecha emisión: Marzo 1995 Fecha Última Revisión: Marzo 2023 Aprobado por: Gerente Refinería Bío Bío (i)
Aprobado por: Víctor Arancibia Burr Revisión N° 15 Alvaro Hillerns
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f) Punto de Encuentro - (PE-F): Acceso av. Costanera cogeneradora.

g) Punto de Encuentro - (TMSV): Se regirá de acuerdo al Manual de

Emergencias Marítimas SV-EM-M-01.

6. Crisis
Evento o situación que tiene el potencial de comprometer gravemente a toda la
organización, o que ha causado graves daños a las personas, contaminando y/o
causando pérdidas a las instalaciones, al medio ambiente, a la información, a la
reputación de la compañía o a terceros, incluyendo riesgos mayores de proceso,
cualquier incumplimiento a la legislación ambiental y/o límites permisibles de emisión,
la estabilidad financiera, la continuidad de negocios o de su reputación ante sus
públicos relevantes.
El riesgo es considerado como crítico, requiere un plan de mitigación de forma urgente
para reducir su nivel de exposición.

VI. PROCEDIMIENTO

1. Estructura de la Emergencia

1.1 Comunicaciones
Cualquier persona que detecte una situación que suponga una emergencia, debe:

1.1.1 Llamar al anexo 200 o canal radial de emergencia.

Permite a cualquier personal que se encuentre al interior de la refinería: trabajador
de ERBB, EECC, estudiantes, otros; pueda denunciar una situación de posible
emergencia o peligro inminente donde se vea afectada la integridad de las personas
y/o instalaciones.
Desde teléfono fijo se debe marcar el anexo emergencia N° 200. En caso de no
disponer de un teléfono fijo, debe realizar el comunicado por radio portátil en
frecuencia Emergencia, el Jefe de Turno retransmitirá dicha información al fono
200, si corresponde. Además de solicitar los apoyos correspondientes.
1.1.2 Que comunicar
- Identificarse con el nombre completo, Departamento o Empresa Contratista
a la que pertenece.
- Identificar el área afectada.
- Describir la situación observada, como:
a.- Heridos e.- Incendios
b.- Intoxicados f.- Contaminación Ambiental
c.- Escapes de Gas g.- Inundaciones
d.- Derrames h.- Otras emergencias.

- Contestar las preguntas que le haga el Jefe de Turno o quien conteste.

Fecha emisión: Marzo 1995 Fecha Última Revisión: Marzo 2023 Aprobado por: Gerente Refinería Bío Bío (i)
Aprobado por: Víctor Arancibia Burr Revisión N° 15 Alvaro Hillerns
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1.2 Clasificación de la Emergencia

El Jefe de Turnos o quien lo reemplace:

- Recibe la información.
- Analiza y evalúa la información.
- Clasifica la categoría de la emergencia como Local / General o Externa, esta
clasificación la puede entregar en forma inmediata, o como también en caso
de duda, clasificará en terreno al momento de evaluar el escenario.
- Una vez constituido el CDC, este solicitará la información de la evaluación
de la emergencia, tomará el control de la situación y podrá modificar la
categoría de la emergencia en caso que fuese necesario.
- Tanto el Jefe de Turno o el CDC, comunicará a todo el personal por la
Frecuencia Emergencias, Red de Parlantes/Altavoces la Emergencia la
clasificación y evolución de la emergencia.

1.3 Recepción de la Información

El Anexo 200, se recibe en:
- Oficina del Jefe de Turno.
- Operador Jefe de Fraccionamiento y en su reemplazo Operador Jefe FCCU,
o quien lo reemplace.
- Área Respuesta a Emergencia.
- Servicio Médico.
- Servicio de Seguridad.

Para el caso de los llamados al fono 200, la comunicación es dirigida sólo por el Jefe de
Turno o quien lo subrogue, los otros participantes sólo están a la escucha y en silencio,
esperando instrucciones, pudiendo intervenir en caso de clarificar algún requerimiento.

1.4 Información de la Emergencia

1.4.1 Señales de Emergencia

a) Emergencia Local: Se informa por Radio Frecuencia Emergencias/

Parlantes/Altavoces/Inter planta.

b) Emergencia General: Toque de sirena intermitente por un minuto.

c) Evacuación: Toque de sirena continúo por un minuto.

• Se tocará sirena en cualquier horario.

Fecha emisión: Marzo 1995 Fecha Última Revisión: Marzo 2023 Aprobado por: Gerente Refinería Bío Bío (i)
Aprobado por: Víctor Arancibia Burr Revisión N° 15 Alvaro Hillerns
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1.4.2 Pito electro neumático
Reemplaza en idénticos términos a la sirena en caso de falla de ésta.

1.4.3 Sistema de Parlantes y Altavoces

A través del sistema de Parlantes y Altavoces se entrega información del tipo y
manejo de la emergencia a toda la organización.

1.4.4 Alarma sonora y luminosa en Patio de Contratistas (Área 307)

Es accionada por el Servicio de Seguridad para informar una situación de
Emergencia General al personal en Puerta de Acceso Sur y del Patio de Contratistas.

1.4.5 Radios y Teléfonos

Para una Emergencia General o Evacuación, las radios involucradas en el manejo
de la emergencia deben pasar al canal Emergencia. Las radios de la Brigada de
Respuesta a Emergencia pasan al canal BRE. Las restantes radios se ciñen a lo
indicado en sus PLE.

Existen cuatro (3) teléfonos satelitales, asignados a:

2. Grupos de Respuesta a la Emergencia General / Evacuación

2.1 Grupo Operativo de Terreno (GOT)

Equipo de personas encargadas de dirigir en terreno el control de la emergencia.

Lo integran:
- El Jefe de Turno.
- Operador Jefe o encargados de los Planes Locales de Emergencia (PLE) de
las Áreas afectadas.
- El Jefe Área Respuesta a Emergencias.

En caso de múltiples emergencias, el Jefe de la Emergencia General, evaluará y

designará si corresponde la conformación de uno o más Grupos Operativos de Terreno.

Fecha emisión: Marzo 1995 Fecha Última Revisión: Marzo 2023 Aprobado por: Gerente Refinería Bío Bío (i)
Aprobado por: Víctor Arancibia Burr Revisión N° 15 Alvaro Hillerns
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2.1 Centro de Dirección y Comunicación (CDC)
Equipo de personas encargadas de la dirección y coordinación de las acciones y recursos
tendientes a controlar la Emergencia Local, General y/o Evacuación.

Lo integran:
En días hábiles (24 hrs.):
- Jefe del Departamento Operaciones (Jefe de la Emergencia General).
- Jefes de División del Departamento de Operaciones.
- Director (a) Terminal Marítimo San Vicente.
- Jefe del Departamento de Medio Ambiente.
- Jefe del Depto de Seguridad y Salud Ocupacional.
- Jefe del Departamento Mantenimiento.
- Jefe del Departamento Ingeniería.

Deberá constituirse de forma obligatoria en Emergencias Generales, en los lugares

dispuestos para ello.

En el caso de Emergencias Locales, el CDC podrá constituirse en Terreno.

Deberán integrarse aquellas personas que subroguen a los cargos antes señalados.

Se podrán integrar al CDC, aquellas personas que el CDC estime conveniente, a objeto
de colaborar en el manejo de la emergencia.

Para emergencias en Terminal San Vicente, el CDC se constituirá en la sala de control

de Terminal San Vicente. Se aplicará el Manual de Emergencias Marítimas SV-EM-M-
01.

En fines de semana o festivos

Se constituye en el CDC las personas asignadas en “Calendario de guardias de fin de
semana y distribución de festivos por grupos” entregado por la Gerencia de Refinería
Bio Bio.

Lugares habilitados para la constitución del CDC:

o Como primera opción, Sala de Reuniones Gerencia.

o Como alternativa, la sala de Edificio Prevención de Riesgos. (Antiguo Centro de
Dirección)

Fecha emisión: Marzo 1995 Fecha Última Revisión: Marzo 2023 Aprobado por: Gerente Refinería Bío Bío (i)
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2.2 Encargado del Punto de Reunión Plan Local de Emergencia

Primer Funcionario ERBB que llega al punto de reunión, toma control de la situación
hasta que llegue el encargado titular del PLE.

Para los puntos de encuentro para evacuación, los encargados de cada lugar los
determinará el CDC.

a) Punto de Encuentro - (PE-A): Cerro las pulgas:

b) Punto de Encuentro - (PE-B): Acceso bocatoma

c) Punto de Encuentro - (PE-C): Acceso principal

d) Punto de Encuentro - (PE-D): Acceso sur

e) Punto de Encuentro - (PE-E): Acceso norte.

f) Punto de Encuentro - (PE-F): Acceso av. Costanera cogeneradora.

g) Punto de Encuentro - (TMSV): Dispuestos en el Anexo N°5 del E-001.

Grupos de Respuesta a la Emergencia Externa (Oleoducto)

2.3 Grupo Operativo de Terreno (GOT)

Equipo de personas encargadas de dirigir en terreno el control de la emergencia.

Lo integran:
- Jefe División MOP (Operador Jefe)
- El Jefe Área Respuesta a Emergencias.
- Jefe Depto Seguridad y Salud Ocupacional

3. Grupos de Respuesta a la Emergencia Externa (Terminal San Vicente)

Aplicará el Manual de Emergencias Marítimas SV-EM-M-01.

4. Funciones de los Grupos

4.1 Funciones del GOT

El Jefe de Turno dirige y coordina las acciones del Grupo Operativo de Terreno (GOT)
y mantiene comunicación con la Centro de Dirección y Comunicaciones (CDC), cuando
corresponda.

Evalúa y sugiere al CDC el término del PGE y/o bajar la categoría a PLE.

Fecha emisión: Marzo 1995 Fecha Última Revisión: Marzo 2023 Aprobado por: Gerente Refinería Bío Bío (i)
Aprobado por: Víctor Arancibia Burr Revisión N° 15 Alvaro Hillerns
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El Operador Jefe o encargado del PLE del área afectada dirige y coordina el desarrollo
del Plan Local de su área y su posterior término.

El Jefe Área Respuesta a Emergencias dirige y coordina las acciones de la Brigada de

Respuesta a Emergencias y de los apoyos externos.

4.2 Funciones del CDC

FUNCIONES RESPONSABLES
Mantener informado al Gerente de Refinería. Jefe de la Emergencia
Coordinación para las comunicaciones internas y externas. Jefe Depto Medio
Ambiente
Colaborar “Protocolo de comunicación para emergencias de
Jefes Departamento
Enap”.
Coordinar los Planes Locales de Emergencia. Jefe de la Emergencia
Mantener comunicación y coordinación con el GOT. Jefe de la Emergencia
Solicitar el apoyo técnico especializado para colaborar con las
Jefe Depto. Ingeniería
funciones de la GOT.
Solicitar el apoyo logístico. Jefe Depto. Mantención
Solicitar el apoyo de recursos para la contención de la
Jefe Depto. Mantención
emergencia.
Solicitar y coordinar los recursos necesarios externos: Jefe de la Emergencia +
Bomberos, Ambulancias SAMU. GOT
Jefe Depto Medio
Solicitar y coordinar los recursos necesarios externos: CCHEN
Amiento y/o Jefe Depto
/ ONEMI.
SSO
Mantener informado a todo el personal a través del sistema de
Jefe de la Emergencia
parlantes.
Decidir y coordinar la evacuación. Jefe de la Emergencia
Decidir el término de la emergencia general Jefe de la Emergencia
Mantener informado al Comité de Crisis, si éste está
Jefe Depto. Ingeniería
constituido.
Verificar números de personas de las áreas. CDC
Verificar el cumplimiento de acciones estipuladas en el Anexo
E-001-3, “Lista de Verificación de Acciones en el control de la Jefe Depto SSO
Emergencia”.
Recopilar información para emitir el informe de la Emergencia Jefe Depto SSO
Realizar un Análisis y Evaluación de la Emergencia CDC + GOT

Fecha emisión: Marzo 1995 Fecha Última Revisión: Marzo 2023 Aprobado por: Gerente Refinería Bío Bío (i)
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4.3 Funciones del Encargado del Punto de Reunión PLE
- Informar mediante radio al CDC en canal Emergencia que ha tomado posición en el
Punto de Reunión, indicando:
✓ Nombre
✓ Punto de Reunión correspondiente.
- Responder las consultas realizadas por la CDC
- Contabilizar el número de personas de ERBB / EECC / Visitas / Estudiantes
- Revisar vías de evacuación para estar preparado en caso de ser necesario una
evacuación.
- Dirigir al grupo al Punto de Evacuación.

5. Instrucciones Generales del Plan

Todos las Gerencias y/o Departamentos, con responsabilidad de apoyo a la emergencia,

deben asegurar de disponer los recursos 24/7, informando al Jefe General de
Emergencias.
Estas Gerencias y/o Departamentos serán:
- Abastecimiento.
- Personas.
- Legal.
- Comunidades.
- Comunicaciones.
- Otros.

Al área afectada por la emergencia deben concurrir exclusivamente las personas

autorizadas por la GOT.

Donde se constituye el CDC sólo podrán asistir los cargos señalados en este Plan de
Emergencias.

Ante una Emergencia Local, sólo se cancelan los permisos de trabajo del área afectada.
Superada la emergencia se retomarán los trabajos mediante un nuevo permiso.

Ante Emergencia General quedan suspendidos todos los trabajos en la refinería y

cancelados aquellos del área afectada. Terminada la emergencia y previa verificación
por parte de personal de Operaciones, se reactivarán los permisos suspendidos y se
renovarán (nuevo permiso) los permisos cancelados.

Ante una Emergencia General todos los vehículos detienen sus motores, a excepción
de:
- Ambulancias.
- Vehículos de Respuesta a Emergencias.
- Integrantes del CDC
- Camioneta del Jefe de Turno.
Camioneta Movimiento de Productos
- Camionetas de Vigilancia.
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- Camioneta de Medio Ambiente.
- Camioneta de Comunidades.
- Supervisores de Operaciones que acuden a sus unidades.
- Aquellos solicitados para el control de la Emergencia.

Todo conductor al interior de la refinería deberá contar con radio con frecuencia
emergencias.

Se deberá suspender en forma inmediata el uso de la Red Contra Incendio para otros
fines que no sean el control de la emergencia.

6. Instrucciones Específicas

6.1 El Servicio de Seguridad

Debe activar flujo de comunicación ante situaciones de emergencias:

En caso de la ocurrencia de situaciones de emergencias descritas anteriormente el Jefe de Turno,

indicará al Jefe de Grupo de Seguridad activar la entrega de información de la siguiente forma:

1.- Deberá enviar mensaje de texto vía plataforma Teams indicando Lugar de Ocurrencia, equipo
afectado, breve descripción de los hechos y hora de inicio de emergencia.
2.- Deberá realizar video llamada en plataforma Teams Indicando Lugar de Ocurrencia, equipo
afectado, breve descripción de los hechos y hora de inicio de emergencia.
3.- Al término de la video llamada realizar llamados telefónicos de la siguiente forma y a los
siguientes cargos:

Desde lunes a las 08:00 horas o misma hora de día hábil siguiente posterior a fin de semana o
festivo hasta vienes 15:45 horas o término de jornada laboral administrativa, también pudiendo ser
antes de un día festivo.

• Gerente ERBB.
• Jefe de la Emergencia General que corresponde al Jefe Depto Operaciones.
• Jefe de División del Área Afectada, asistencia obligatoria en la refinería.
• Jefe de Área de Respuesta a Emergencias, asistencia obligatoria en caso de concurrir la
BRE al Lugar.
• Jefe de Depto de Mantención.
• Jefe de Depto de Medio Ambiente.
• Jefe de Depto de Seguridad y Salud Ocupacional.
• Dirección de Comunidades.
• Encargada de Comunicaciones.

Fecha emisión: Marzo 1995 Fecha Última Revisión: Marzo 2023 Aprobado por: Gerente Refinería Bío Bío (i)
Aprobado por: Víctor Arancibia Burr Revisión N° 15 Alvaro Hillerns
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Para los días Fines de Semana o Festivos.

Guardia Pasiva:
• Jefe de Guardia.
• Operaciones 1
• Operaciones 2.
• Mantención.
• TMSV.
• Jefe de Área de Respuesta a Emergencias o quien lo reemplace, asistencia obligatoria en
caso de concurrir la BRE al Lugar.
El Jefe del Grupo de Guardia será el responsable de realizar comunicación a Dirección de
Comunidades y a Encargada de Comunicaciones, si la emergencia así lo amerita.

Días hábiles lunes desde las 08.00 horas a día viernes hasta las 15.45 horas.

1.- Jefe Respuesta Emergencia. +56 999494674

Mauricio Oliveros H
2.- Gerente ERBB (i) +56 982329305
Alvaro Hillerns V.
3.- Jefe Depto Medio Ambiente +56 978060143
Pía Bustos R.
4.- Jefe Depto SSO (i) +56 951694982
Alejandro Baquedano I.
5.- Jefe Departamento Mantención (i) +56 990996514
Felipe Montecinos G.
6.- Jefe Departamento Ingeniería +56 966494524
Patricia Cabala L.
7.- Jefe Departamento Operaciones (s) +56 999916260
Cristian Soto R.
8.- Jefe División Coker / HDT +56 941571026
Jerónimo Ferrer D.
9.- Jefe División Fraccionamiento (i) +56 941675755
Cristian Moreno B.
10.- Jefe División HCK +56 941568953
Gonzalo Cáceres H.
11.- Jefe División FCCU +56 941675755
Cristian Moreno B.
12.- Jefe División MOP +56 998375968
Gabriel Martinez P.
13.- Jefe División Suministro +56 941571208
Eduardo Abasolo G.
14.- Directora TMSV +56 989687084
Catherine Calvo S.
15.- Director de Comunidades ERBB +56 961745709
Cristian Oyanedel C.
Fecha emisión: Marzo 1995 Fecha Última Revisión: Marzo 2023 Aprobado por: Gerente Refinería Bío Bío (i)
Aprobado por: Víctor Arancibia Burr Revisión N° 15 Alvaro Hillerns
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16.- Encargada de Comunicaciones ERBB +56 964960586
Bernardita Camus

− Cierra todos los accesos a la Refinería, permitiendo la entrada y salida de personal

autorizado por el CDC.
− Debe llevar un registro de las personas y vehículos que han sido autorizados para
ingresar a Refinería, una vez declarada la Emergencia General deberá disponer de
esta información.
− Mantiene expeditas las vías de acceso y salida de Refinería.
− En caso de evacuación abre los accesos correspondientes.
− Asigna conductor para ambulancia.
− Realiza corte de calles de acuerdo con instrucción del GOT.
− Entregará al responsable del apoyo externo una radio de ERBB, con frecuencia
Emergencia y BRE.

6.2 Área Respuesta a Emergencia

− El grupo de guardia de la Brigada de Respuesta a Emergencias (BRE), concurre a
la emergencia por instrucción del Jefe de Turno. Al cuartel acude el grupo saliente
y el entrante, quedando a disposición del GOT.
− La Brigada de Respuesta a Emergencias actúa según instrucciones del Jefe de
Respuesta a Emergencias o quien lo reemplace.
−
6.3 Técnico Operador Respuesta Emergencia:
− Concurre al área afectada con el grupo de guardia de la BRE.
− Conduce y opera los recursos destinados para el control de la emergencia.
− Pone en servicio Bombas J-1234 / J-1235.

6.4 Técnico Operador TDC División Suministro:

− Pone en servicio Bombas J-1232 / J-1233 y otras solicitadas por el GOT.
− Verifica posición cerrada de válvula de corte del bypass que comunica sistema de
aguas de refrigeración con sistema de agua de la red contra incendios.

6.5 Químico Jefe de División Laboratorio

− Espera instrucciones del CDC en su área, de requerirse se dirige en vehículo al
acceso principal para coordinar ingreso y guiar al apoyo externo solicitado y que
concurra al lugar de la emergencia.
− Designará a los funcionarios necesarios de la división de Laboratorio, para que
colabore en la guía del personal externo de apoyo.

6.6 Servicio Médico

− El personal se dispone para responder a la emergencia, según lo establecido por el
CDC y/o GOT.
− La Ambulancia con conductor y enfermero, acuden al área en que se requiera, hasta
finalizada la emergencia retirándose en conjunto con la BRE.

Fecha emisión: Marzo 1995 Fecha Última Revisión: Marzo 2023 Aprobado por: Gerente Refinería Bío Bío (i)
Aprobado por: Víctor Arancibia Burr Revisión N° 15 Alvaro Hillerns
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7. Evacuación
Todas las personas, manteniendo la calma, deben concurrir a los Puntos de señalados
por el CDC y/o GOT.

8. Todo Bien
Indica que ha sido superada la situación de emergencia.
Esta condición será comunicada a toda la organización por el CDC a través del sistema
de parlantes y radios en canal Emergencia.
Todas las personas deben volver a sus actividades normales.
Para reiniciar los trabajos cancelados se deben solicitar nuevos permisos de trabajos.

9. Comunicaciones
Se aplicará el “Protocolo de comunicación para emergencias de Enap” para informar a
las Gerencias Corporativas respectivas y el Anexo E-001-2: “Esquema general de
comunicaciones en emergencias”

10. Pruebas y Simulacros

Todos los sistemas de comunicación de emergencia (parlantes, radios, sirenas, balizas,
etc.) deberán ser probados los días lunes o primer día hábil de cada semana a las 08:30
hrs. o cuando sea necesario, según instructivo del área respuesta a emergencias.
Los teléfonos celulares y satelitales se prueban los viernes de cada semana o el día hábil
anterior.
La realización de simulacro general para el cumplimento de normativa interna, y
legislación nacional según lo indicado en los DS N° 160, DS N°594, DS N°43, entre
otros, se realizará el ultimo trimestre del año en curso.

11. Capacitaciones, Análisis y Seguimiento

El Jefe de la emergencia es el responsable de emitir un informe a la Gerencia de Refinería
y de ENAP, con copia al Depto de SSO, del funcionamiento del PE, en un plazo máximo
de 48 horas después de que la emergencia haya sido controlada.
Las capacitaciones del Plan de Emergencias deberán estar planificadas dentro de los PTR
de los respectivos departamentos, y a lo menos se deberá realizar 1 vez al año de manera
presencial u online.

12. Áreas
Zonas claramente delimitadas dentro de la propiedad de Refinería Bio Bio (Ver Plano:
Anexo E-001-1, Plan General de Áreas) que disponen de un PLE.
Cada Área deberá entregar en el mes de abril de cada mes los PLE a Respuesta a
Emergencias, para incluirlos en el Manual de Crisis Local.
En el caso donde se encuentren diferentes divisiones y/o áreas, el cargo con mayor
responsabilidad dentro de la organización será el responsable de mantener actualizado
el PLE.

Fecha emisión: Marzo 1995 Fecha Última Revisión: Marzo 2023 Aprobado por: Gerente Refinería Bío Bío (i)
Aprobado por: Víctor Arancibia Burr Revisión N° 15 Alvaro Hillerns
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