Titulo: Plan General de Emergencia (Pge)

Estándar N° E - 001
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TITULO: PLAN GENERAL DE EMERGENCIA (PGE)
I OBJETIVO
Establecer un conjunto de acciones que permitan controlar situaciones de emergencia en

áreas de ENAP Refinerías Bio Bio, con el propósito principal de salvar vidas, evitar
lesiones y además minimizar las pérdidas de patrimonio y posible contaminación.
Este Plan dirige y coordina los Planes Locales de Emergencia (PLE).
II ALCANCE
Todas las personas que se encuentren en cualquier área de ENAP Refinerías Bio-Bio, lo
que incluye al personal de planta, contratistas, estudiantes y visitas.
III RESPONSABILIDADES
1. Gerente Refinería Bío Bío:

- Que exista un PGE.
- Administrar y actualizar el PGE a través del Departamento HSEC.
- Proveer los recursos necesarios.
- Exigir su conocimiento y cumplimiento.
- Exigir que las empresas contratistas conozcan y cumplan el PGE.
- Es el Jefe de Emergencia y dirige el CDC
- Designa al Jefe de Emergencia reemplazante en caso de su ausencia.
2. Jefe Departamento Operaciones

- Actúa como integrante del Centro de Dirección y Comunicaciones.
- En caso de su ausencia o al tener que actuar como Jefe de Emergencia, debe
designar al Jefe del Departamento Operaciones reemplazante que debe
integrarse al Centro de Dirección y Comunicaciones.
3. Jefe Departamento de Mantenimiento

designar al Jefe del Departamento de Mantenimiento reemplazante que debe
integrarse al Centro de Dirección y Comunicaciones.
4. Jefe Departamento HSEC

designar al Jefe del Departamento HSEC reemplazante que debe integrarse al
Centro de Dirección y Comunicaciones.
5. Jefe Departamento Ingeniería
Fecha emisión: Marzo 1995 Fecha Última Revisión: Enero 2013 Aprobado por: Gerente Refinería Bío Bío
Aprobado por: Victor Arancibia Burr Revisión N° 10 Patricio Estay Pelucchi
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designar al Jefe del Departamento Ingeniería reemplazante que debe integrarse
al Centro de Dirección y Comunicaciones.
6. Trabajadores de Refinería Bío Bío

- Conocer y cumplir el PGE.
- Controlar que la gente a su cargo conozca y cumpla el PGE.
- Controlar que el personal contratista conozca y cumpla el PGE.
- En caso de emergencia, asegurarse de que el o los visitantes, bajo su
responsabilidad, sigan sus instrucciones basadas en el PGE.
IV DEFINICIONES
1. Emergencia (Según Manual de Protección Contra Incendios de NFPA)

Es todo hecho, situación o circunstancia imprevista que altera un normal proceso de
funcionamiento y puede dar como resultado un peligro para la vida humana, animal
y/o daños a la propiedad.
Se considera emergencia a todo estado de perturbación de un sistema que puede
poner en peligro la estabilidad del mismo, ya sea en forma parcial o total.
2. Emergencia GRADO 1
Es aquella que por su magnitud o riesgo, a juicio del Jefe de Turno, no requiere
activar el PGE.
En la emergencia grado 1, todas las personas deben continuar con sus labores
normales, a excepción de las que se encuentren en el área afectada, que deberán
actuar según el PLE de esa área.
3. Emergencia GRADO 2 / Estado de Alerta

Es aquélla que por su magnitud o riesgo puede afectar a las personas y/o a una o más
áreas de la Refinería. Tiene calificación de Emergencia General y exige la puesta en
marcha del PGE.
Todas las personas se dirigen a los Puntos de Reunión establecidos en los PLE de su
área o del área en que se encuentren.
4. Emergencia GRADO 3 / Evacuación

Es aquella que implica una pérdida de control de una emergencia, con inminente
peligro de vidas humanas. Tiene calificación de Emergencia General y de acuerdo al
PGE, todo el personal de Enap Refinería Bio-Bio, contratistas, estudiantes y
visitantes; deberá prepararse para hacer abandono del lugar en que se encuentre a
través de los Puntos de Evacuación (ver anexo E-001-1) y de acuerdo a instrucciones
que serán entregadas por el Jefe de Emergencia desde el CDC según Anexo E-001-5,
Coordinación para la Evacuación.
El personal de áreas de Operaciones, Seguridad, Respuesta a Emergencias y
Brigadistas de Enap Refinería Bio-Bio, se preparará para hacer abandono de su
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puesto de trabajo de acuerdo a la coordinación del Jefe de Emergencia con los

responsables de los PLE en esas áreas.
5. Emergencia Operativa
Son alteraciones de los procesos productivos de la Refinería, que por su baja
magnitud o riesgo, a juicio del Jefe de Turno se podrá calificar como emergencia en
alguno de sus grados.
6. Emergencia Ambiental
Son situaciones en las que se generan emisiones o derrames no controlados de
elementos que afectan al medioambiente y que están por sobre los límites permitidos,
requiriéndose de acciones inmediatas para prevenir lesiones a las personas y/o
minimizar daños al medio ambiente y a la comunidad y que a juicio del Jefe de
Turno, se podrá calificar como emergencia en alguno de sus grados.
7. Crisis
Es un estado anormal provocado por un evento no programado y donde todos los
medios de control previstos han sido sobrepasados. Se puede producir por una
situación, cuyo efecto supera los límites físicos del recinto de instalaciones de la
empresa, causando alarma pública y pudiendo afectar a personas, medio ambiente e
imagen de la empresa.
8. Puntos de Reunión
Lugares establecidos en que se reúnen las personas según el PLE de su área o del área
en que se encuentre en el momento de una Emergencia Grado 2 / Estado de Alerta.
9. Puntos de Evacuación
Lugares identificados por donde deben salir las personas de acuerdo a las
instrucciones del CDC una vez determinada la evacuación de la Refinería. Están
indicados en Plano Anexo E-001-1.
El Servicio de Seguridad se encargará de revisar quincenalmente el funcionamiento

de las puertas de evacuación que no tengan uso frecuente (diario) y solicitará la
mantención correspondiente además de mantener la llave de acceso. Estas acciones
quedarán consignadas en el Registro de Novedades del Turno.
10. Jefe de Emergencia

El Jefe de Emergencia es la persona que administra los recursos destinados a velar
por la seguridad de las personas y a controlar la situación de emergencia.
En la evaluación de ese control, determinará el momento en que la condición de

emergencia sobrepase la capacidad de control y adquiera características de crisis.
Siempre debe estar disponible un Jefe de Emergencia que haya sido designado para
ejercer esta función.
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Inicialmente esta función recae en el Jefe de Turno hasta que se constituye el Centro
de Dirección y Comunicaciones. En ese momento asume el Gerente de Refinería
como Jefe de Emergencia.
11. Jefe de Departamento Reemplazante

Es la persona designada para que actúe como Jefe de Departamento en el Centro de
Dirección y Comunicaciones cuando el titular actúa como Jefe de Emergencia.
12. Tipos de Emergencia

Situaciones que deben ser consideradas como Tipos de Emergencia son:
1.- Heridos 7.- Incendios

2.- Intoxicados 8.- Contaminaciones
3.- Necesidad de Rescate 9.- Pérdidas de Energía
4.- Evento natural 10.- Inundaciones
5.- Escapes de Gas 11.- Emisiones Radiactivas
6.- Derrames
13. Plan General de Emergencia (PGE)

Es un procedimiento destinado a proteger a las personas y superar situaciones de
Emergencia General. Establece acciones a seguir en casos de lesionados o riesgos a
personas y/o situaciones que afecten a una o más áreas coordinando los Planes
Locales de Emergencia (PLE).
14. Plan Local de Emergencia (PLE)

Es un procedimiento destinado a proteger a las personas y superar una emergencia en
una área determinada y a establecer acciones a seguir para casos de emergencia
general.
15. Procedimiento Operativo

Es toda acción de carácter técnico establecida para controlar una emergencia local
que forma parte del Plan Local de Emergencia (PLE).
16. Áreas
Zonas claramente delimitadas dentro de la propiedad de Refinería Bio Bio (Ver
Plano: Anexo E-001-1, Plan General de Areas) que disponen de un PLE. Son
identificadas a continuación por el número correspondiente:
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Nº AREA Nº AREA
101 A Fraccionamiento 301 Equipos Estáticos
101 B Cracking Catalítico y Reformación 302 Maquinaria
102 Sin Asignación 303 Edif. Programación Mantención
103 A Etileno 304 Electricidad, Electrónica e Instrumentos
103 B Hidrocracking - MHC - CHT - CHBB 305 Ingeniería Mantención
104 Suministros 306 Taller de Maquinaria Pesada
105 Bocatoma 307 Edificios y Patio de Contratistas
106 Estanques Ag. Refrig. (AR) y Potable (AP) 308 Bodegas de Materiales
107 Almacenamiento de LPG 309 Edif. Informática y Computación
108 Zona de Estanques 310 Edificio de Gerencia General
109 Patio de Carga 311 Edificio de Administración
110 Separador de Aceites y Pta. Flotación 312 Servicio Médico
111 Terminal Marítimo San Vicente 313 Edificio Depto. de Personal
112 Estaciones de Bombeo de Oleoductos 314 Edificio Depto.HSEC
113 Terminal Terrestre San Vicente 315 Edificio Seguridad y Servicios
Edificio de Capacitación/Biblioteca/
114 Oleoductos desde Refinería a San Vicente 316
Sindicato
115 Edif. Laboratorio, Control de Calidad 317 Edificio Proyectos (Inspección)
116 Coker, HDT, Plantas de Tratamientos 318 Casino
117 * Cogeneración 319 Gimnasio
118 ** Terminal Abastible 320 Disposición Final de Desechos
Oficinas Dp. HSEC (Medio Ambiente y
119 * Oleoducto Trasandino 321
Calidad)
120 * Petroquim
121 * Sub Estación Eléctrica Hualpén (Transelec)
401 Tramo entre Refinería y Cosmito del Oleoducto a San Fernando.
(*) A áreas 117*, 119*, 120*, y 121* se les entrega apoyo de respuesta para control de
su emergencia. No son propiedad de ENAP Refinerías Bio Bio.
(**) Área 118** considera Terminal Abastible por los efectos que en refinería, pueda
ocasionar una emergencia en su área, o bien, por la existencia de productos de Enap
en sus instalaciones. No es propiedad de ENAP Refinerías Bio Bio.
17 Sistemas de Comunicación
17.1 FONO 200
17.1.1 Permite a cualquier trabajador de ENAP Refinerías Bio Bio, contratistas,

estudiantes; denunciar una situación de emergencia o posible riesgo.
En caso de falla de la central telefónica, o de no disponer de un teléfono fijo,

deberá usar una radio Enap en frecuencia 3 para denunciar el evento al Jefe de
Turno y este, efectuará el llamado al fono 200 si amerita la situación.
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17.1.2 Permite informar una emergencia médica ocurrida en algún punto de Enap
Refinería Bio Bio en que se requiere presencia de personal técnico de Servicio
Médico y/o de la Brigada de Respuesta a Emergencias.
17.1.3 Alarma y es atendido simultáneamente en:
- Oficina del Jefe de Turno.

- Sala de Control de Refinería.
- Sala fono 200 de Área Respuesta a Emergencias.
- Servicio de Seguridad.
- Servicio Médico.
17.1.4 La única persona autorizada para contestar el llamado es el Jefe de Turno o quien
lo reemplace para este efecto (Operador Jefe de División Fraccionamiento u
Operador Jefe de División Craking Catalítico-Reformación).
17.2 Parlantes de Emergencia
17.2.1 Permite al Jefe de Turno entregar la primera información de la situación de

emergencia.
17.2.2 Permite al Centro de Dirección y Comunicaciones (CDC) continuar informando

de la situación de emergencia hasta su término.
17.2.3 Permite solicitar recursos adicionales internos.
17.3 Señales de Emergencia
17.3.1 Sirena
Es accionada eléctricamente por decisión del Jefe de Turno, o quien lo reemplace

para estos efectos, para indicar una situación de Emergencia General.
a) GRADO 2: Un minuto de duración en forma intermitente.
 De 08:00 a 20:00 horas se tocará sirena.
 De 20:00 a 08:00 horas NO se tocará sirena.
b) GRADO 3: Un minuto duración en forma continuada.
 Se tocará sirena en cualquier horario.
17.3.2 Pito electro neumático
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Reemplaza en idénticos términos a la sirena en caso de falla de ésta. Un minuto en

forma intermitente o continua según calificación de emergencia.
17.3.3 Alarma Luminosa en Casino Enap
Es accionada por el Supervisor de la empresa prestadora del servicio de

alimentación en Casino Enap para informar una situación de Emergencia General
al personal que se encuentre en esas dependencias.
17.3.4 Alarma Sonora y Luminosa en Patio de Contratistas
Es accionada por el Servicio de Seguridad para informar una situación de

Emergencia General al personal en Puerta de Acceso Sur y del Patio de
Contratistas.
17.4 Centro de Dirección y Comunicaciones (CDC)
Grupo de Personas y Lugar Geográfico desde donde el Jefe de Emergencia lidera y

gestiona el control de la emergencia. El CDC se conforma y reúne en el edificio de
la División Gestión en Prevención y puede funcionar en otra área si la emergencia
así lo requiere.
17.5 Grupo de Guardia del PGE
Grupo de personas que se encuentra de guardia durante las 24 horas del día para
actuar en una situación de Emergencia General desde sus respectivas áreas,
apoyando al CDC en coordinación con éste.
17.6 Grupo Operativo de Terreno (GOT)
Grupo de personas encargadas de actuar en el control técnico de la situación que

produjo la emergencia. Informa al CDC para su decisión. El GOT se conforma en
terreno por el Jefe de Turno, el Jefe del área afectada y el Jefe de Respuesta a
Emergencia
17.7 Frecuencia 3 (Radios)
La frecuencia 3 es el canal de emergencia. Para emergencias generales (Grado 2 ó

3), las radios involucradas en el manejo de la emergencia deben pasar a la
frecuencia 3. Las restantes radios se ciñen a lo indicado en sus PLE.
17.8 Teléfonos
Durante la emergencia, quedan destinados en forma exclusiva al apoyo y control

de la situación. Utilícelo si su objetivo es para lo señalado.
Responda si su teléfono llama y colabore si el mensaje solicita apoyo a la
emergencia, de lo contrario indique no poder atender, solicite que se llame a
posterior, cuelgue el auricular y retorne a su punto de reunión.
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17.9 Teléfonos Celulares y mensajes SMS
Equipo y procedimiento que por teléfono celular y mensaje SMS, permite avisar a
las personas predesignadas por la Gerencia de Refinería Bio Bio como Grupo de
Guardia del PGE, que deben concurrir a la Refinería.
17.10 Teléfono Satelital
Sistema de comunicación para información de emergencias a ejecutivos y/o

autoridades a nivel regional y/o nacional. Se dispone de un teléfono móvil en
poder del Jefe de Emergencia N° 881.622.418.524 y otro en poder del Jefe de
Turno N° 881.622.418.525.
17.11 Pruebas
Todos los sistemas de comunicación de emergencia deberán, ser probados el

primer día hábil de cada semana a las 08:30 hrs. o cuando sea necesario.
La prueba de recepción del fono 200 será realizada por el Técnico en Respuesta a
Emergencias en turno desde el CDC y pedirá conformidad al Jefe de Turno,
Operador Jefe de División Fraccionamiento o División Cracking Catalítico-
Reformación, Servicio Seguridad, Servicio Médico y Central Respuesta a
Emergencia.
La prueba de la Sirena y Pito eléctrico - neumático será realizada y/o coordinada

desde la Oficina del Jefe de Turno y la conformidad de funcionamiento será
registrada por el Jefe de Turno. En ambos casos esta prueba tiene una duración de
20 segundos.
La prueba de Parlantes de emergencia será realizada desde la oficina del Jefe de

Turno y luego desde el CDC por el Técnico en Respuesta a Emergencias en
Turno, y la calidad de recepción será reportada a la Secretaría del Departamento
HSEC, por el Jefe de área PLE o Jefe de Sector en que físicamente esté ubicado el
parlante.
La prueba de alarma en la Puerta de Acceso Sur y Patio Contratistas será

realizada desde la oficina de Seguridad en esa área y la conformidad de ella deberá
ser consignada en el Registro de Novedades del Turno por el ejecutor de la prueba.
La prueba de Balizas de Casino será coordinada y verificada por el Supervisor

ERBB del casino y su conformidad la consignará en el Registro de Novedades del
Turno.
La prueba de teléfonos para Oleoductos fuera de la refinería, será coordinada y
verificada por el Técnico en Respuesta a Emergencias, dejando registro en informe
de pruebas de comunicaciones y libro de Novedades del Turno. Los números son:
800411199 para oleoducto San Vicente y 800710044 para oleoducto a San
Fernando.
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El Sistema de Mensajes (SMS) se prueba a las 10:00 horas del último día hábil de
la semana. En cada aparato aparecerá la señal "222” y el portador dará respuesta
de recepción al Jefe de Grupo de Seguridad (anexo 5333) en un plazo no superior
a una (1) hora después del llamado.
Los Teléfonos Satelitales Móviles ERB serán probados una vez por semana por el
tenedor del equipo llamando a otro similar de otra filial de Enap.
17.12 Todo Bien
Indica que no existe una situación de emergencia o que ésta ha sido superada. Esta
condición será comunicada a toda la organización por el Jefe de Emergencia a
través del sistema de parlantes de emergencia y por radio en frecuencia 3.
Las empresas contratistas deben ser informadas del término de la emergencia por
la línea de supervisión ENAP Refinería Bio Bio responsable de ellas.
V REFERENCIAS
- E-000: Sistema para Elaborar y Administrar Estándares Refinería Bio Bio.
- Anexo E-001-1: Plano General de Áreas de Refinería Bio Bio.
- Anexo E-001-2: Esquema General de Comunicaciones de Emergencia.
- Anexo E-001-3: Lista de Verificación de Acciones del CDC.
- Anexo E-001-4: Coordinación para la Evacuación.
- Anexo E-001-5: Procedimiento de pruebas (a definir).
- E-002: Guía para Elaborar Planes Locales de Emergencia (PLE).
- Memorando de la Gerencia de Refinería Bio Bio con el “Calendario de

guardias de fin de semana y festivos para los Grupos de Guardia del
PGE”.
VI PROCEDIMIENTO
1. Detección y Denuncia
Cualquier persona que detecte una situación que suponga de riesgo, debe:
1.1 Llamar de inmediato al fono 200.
1.2 Identificarse.
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1.3 Identificar el área afectada.
1.4 Describir la situación.
1.5 Contestar las preguntas del Jefe de Turno o quien lo reemplace.
1.6 Todo funcionario de ENAP Refinería Bio Bio que reciba, desde el exterior
de la empresa, una denuncia de rotura o de alguna situación anormal que
afecte a los Oleoductos, debe canalizar esa información a través del fono
200.
2. Calificación de la Emergencia
El Jefe de Turno, o quien lo reemplace:
2.1 Analiza la información de emergencia recibida.
2.2 Califica la emergencia en su Grado y Tipo.
2.2.1 En caso de Emergencia Grado 1, instruye a Servicio de Seguridad, Técnico

de Respuesta a Emergencias y Servicio Médico.
2.2.2 En caso de Emergencia "Grado 2 / Estado de Alerta", pone en marcha el

PGE., instruye a Servicio de Seguridad, Técnico de Respuesta a
Emergencias y Servicio Médico.
2.2.3 En caso de Emergencia "Grado 3 / Evacuación", actuando como Jefe de

Emergencia, dirige la evacuación hasta que se constituye el CDC.
2.3 Acciona la sirena para Emergencias "Grado 2 / Estado de Alerta" o "Grado

3 / Evacuación".
2.4 Informa de la situación, en todo tipo de emergencia a través del sistema de

parlantes de emergencia y radios en frecuencia 3 indicando:
- Grado de Emergencia.
- Tipo de Emergencia
- Área Afectada
2.5 Es el Jefe de Emergencia y responsable de la información inicial, se
preocupa principalmente por la seguridad de las personas hasta que se
constituye el CDC para posteriormente acudir al área afectada. Cuando la
Emergencia ocurre fuera del recinto de la Refinería, será responsable de
enviar a un funcionario al lugar si la situación lo amerita.
3. Respuesta a la Emergencia
3.1 Servicio de Seguridad
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- Recibe la instrucción del Jefe de Turno para proceder de acuerdo al

PGE.
- Proporciona chofer para la ambulancia y, junto con el Enfermero de

Turno, cumplen instrucciones del Jefe de Turno.
- A través de la estación PC, envía mensaje SMS con la Señal de

Emergencia a los integrantes del Grupo de Guardia del PGE, según
corresponda:
Señal 111: Para Emergencias grado 2 en Áreas de Operaciones.

Lista desde área 101 a la 121.
Mensaje indica:
Nº señal, tipo de emergencia y nombre abreviado del área afectada.
Señal 333: Para Emergencias en otras Áreas de la Refinería

(Distinta de las áreas de Operaciones)
Lista desde área 301 a la 321.
Mensaje indica:
Señal 444: Para Emergencias en el Oleoducto a San Fernando tramo entre la

Refinería y Cosmito.
Area 401.
Mensaje indica:
Señal 555: Para Emergencias Operativas y/o Ambientales.

Mensaje indica:
Nº señal, Tipo (Operativa y/o Ambiental) y nombre abreviado del
área afectada.
Por condición de configuración de la estación PC en Seguridad, la Clave de aviso

les llega en forma automática a los integrantes del Grupo de Respuesta a
Emergencias del PGE que les corresponda asistir al llamado.
- Llama a los Teléfonos Celulares de los integrantes del Grupo de
Respuesta a Emergencia del PGE.
- En caso de emergencia señal 333 y por instrucción del Jefe de Turno

avisa al Jefe del área afectada.
- Llama al Cuerpo de Bomberos de Hualpén y/o Talcahuano a solicitud
expresa del Jefe de Emergencia.
- Llama al Servicio Externo de Ambulancia a solicitud expresa del Jefe

de Emergencia.
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- Permite el ingreso a la Refinería de ambulancia y la direcciona de

acuerdo a instrucción del Jefe de Emergencia.
- Permite el ingreso a la Refinería de los Bomberos de Hualpén y/o

Talcahuano hasta el estacionamiento ubicado en el lado norte del
casino, en Calle 1 Norte entre 1 Oriente y Principal
- Informa por teléfono de la situación de emergencia al Gerente de

RR.HH. y al Médico Jefe del Servicio Médico.
- Acciona en patio contratistas, alarma sonora y luminosa local que

indica estado de emergencia.
- En caso de evacuación, habilita y controla las vías de escape

identificadas en Anexo E-001-1, Plano General de Areas, de acuerdo a
lo solicitado por el Jefe de Emergencia.
3.2 Químico Analista Jefe de Laboratorio
- Se dirige al estacionamiento ubicado en el lado norte del casino.
- Informa al Centro de Dirección y Comunicaciones de la llegada de

Bomberos de Hualpén y/o Talcahuano y de los recursos disponibles.
- Actúa como nexo entre Bomberos y el Centro de Dirección y

Comunicaciones.
3.3 Técnico en Respuesta a Emergencias
- Pone en funcionamiento las bombas diesel de la red Contra Incendio J-

1234 y J-1235.
- Concurre al área afectada con el Grupo de Guardia de la Brigada a

solicitud del Jefe de Turno.
- Conduce y opera los recursos destinados para el control de la

emergencia: Carros Bomba, Carro de Rescate, Carros de arrastre,
equipos y materiales anexos.
3.4 Técnico Operador de Suministros
- Verifica la puesta en servicio de las bombas eléctricas J-1232 y J-1233

de la red Contra Incendio.
- Verifica posición cerrada de la válvula de corte del by-pass que

comunica el sistema de agua de refrigeración con el sistema de agua de
la red contra incendio, asegura así la presión de la red contra incendio
por eventual falla de la válvula de retención (check) del by-pass.
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- Verifica la puesta en servicio de la bomba diesel J-1234 de la red

Contra Incendio
3.5 Técnico Operador Área de Flotación
- Verifica la puesta en servicio de la bomba diesel J-1235 de la red

Contra Incendio.
3.6 Enfermero de Turno
- Actúa de acuerdo a “Procedimiento Técnico Administrativo de manejo

de Emergencia Médica”.
- Concurre al lugar de la emergencia con la ambulancia debidamente

equipada y conducida por un funcionario del Servicio de Seguridad.
- Informa por radio en frecuencia 3 al Centro de Dirección y

Comunicaciones, si ha atendido personal lesionado en el curso de la
emergencia.
- Al término de la emergencia informa a la línea del personal lesionado

atendido, de acuerdo a distribución indicada en “Informe de atención
de urgencia médico laboral”.
3.7 Grupo de Guardia del Plan General de Emergencia.
El Grupo de Guardia del PGE está disponible las 24 hrs. del día y estará
formado por:
- De lunes a viernes por titulares de los cargos mencionados más

adelante.
- En fines de semana y festivos del año, según lo señalado en

“Calendario de guardias de fin de semana y distribución de festivos por
grupos” entregado por la Gerencia de Refinería Bio Bio.
3.7.1 Para Emergencias en Áreas de Operaciones (Áreas del 101 al 121)
a) Jefe de Grupo Seguridad envía SMS con Señal 111 a los integrantes del grupo
de guardia en PGE
b) Se constituyen como Centro de Dirección y Comunicaciones (CDC) en Sala

de Reuniones de Prevención de Riesgos:
- Gerente de Refinería Bio Bío (Jefe de Emergencia)

- Jefe Departamento de Operaciones
- Jefe Departamento de Mantenimiento.
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- Jefe Departamento HSEC

- Jefe Departamento Ingeniería
El Jefe de Emergencia solicitará el apoyo Técnico o Especializado de los

Departamentos, Divisiones y/o Areas que la situación requiera.
c) Se constituyen en sus respectivas Plantas:
- Jefe División Fraccionamiento.

- Jefe División Cracking Catalítico y Reformación.
- Jefe División Etileno e Hidrocracking.
- Jefe División Coker y HDT.
- Jefe División Suministros.
- Jefe División Movimiento de Productos.
- Jefe División Programación y Terminales (acude a Mov. Prod.).
d) Se constituye en el lugar de la emergencia:
- Jefe de Turno
- Jefe Área Respuesta a Emergencias.
- Jefe del área afectada
3.7.2 Para Emergencias en áreas distintas de Operaciones (Áreas del 301 al 321):
de guardia en PGE

de Reuniones de Prevención de Riesgos:


Departamentos, Divisiones y/o Áreas que la situación requiera.
c) Se constituye en el lugar de la emergencia:
- Jefe de Turno
- Jefe del área afectada
3.7.3 Para Emergencias en el Oleoducto a San Fernando, tramo entre Refinería y

Cosmito. (Área 401)
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de guardia en PGE

de Reuniones de la Sala de Control de Movimiento de Productos:

Se integran además.
- Jefe División Movimiento de Productos.

Cuando se conoce el lugar donde se produjo la Emergencia y esté ubicado

entre la Refinería y Cosmito, el Jefe División Movimiento de Productos y el
Jefe Área Respuesta a Emergencias, deben dirigirse al lugar directamente.

3.7.4 Para Emergencias Operativas y/o Ambientales.
de guardia en PGE

de Reuniones de la Sala de Control del área afectada:


b) Se constituyen en el área afectada:
- Jefe del área afectada (informado telefónicamente por Seguridad).
3.8 Centro de Dirección y Comunicaciones (CDC)
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3.8.1 Constitución del CDC:
Estará siempre constituido por.

En cada situación de Emergencia Calificada, el Jefe de Emergencia comunicará al

Jefe de Turno el momento en que se constituyó el CDC y una vez terminada la
emergencia citará a reunión de análisis.
El Jefe del Departamento Titular que esté ejerciendo funciones como Jefe de
Emergencia, debe tener designado a su reemplazante para que se integre al Centro
de Dirección y Comunicaciones durante una emergencia. Este estará provisto del
teléfono celular respectivo e informará de su condición al Jefe de Turno.
3.8.2 Lugar de Reunión y Funcionamiento del CDC:
- Sala de Reuniones del edificio de la División Gestión en Prevención,

implementada con micrófono y parlante del Sistema de
Comunicaciones de Emergencia, sistema de radio frecuencia 3,
teléfono al exterior (41) 2506335 y anexo 5335.
- En caso de emergencia en oleoductos se constituirá el CDC en la sala

de reuniones de la Sala de Control de Movimiento de Productos.
- Si como resultado de la Emergencia se ve afectada el área donde se

ubica el edificio de la División Gestión en Prevención (CDC), el lugar
alternativo será en edificio de la Gerencia de Refinería Bio Bio con
similar equipamiento.
3.8.3 Funciones del CDC:
- Velar por la seguridad de las personas.
- Evitar o reducir el impacto que la emergencia pueda provocar en el

medio ambiente.
- Administrar los recursos internos de Refinería Bio Bio y coordinar los

externos.
- Mantener informado en forma permanente a todo el personal.
- Decidir e informar los estados de alerta y de evacuación.
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- En caso de evacuación, dirigirla coordinando las distintas áreas según

sus planes locales. Verificar números de personas de las áreas.
- Informar al Gerente de Operaciones ERSA la constitución del Comité

de Crisis, en caso de que una situación de emergencia sobrepase la
capacidad de control y trascienda con sus efectos físicos los límites de
Enap Refinerías Bio Bio.
- Decidir e informar el término de la emergencia.
- Informar a medios externos de acuerdo a Anexo E-001-2, “Esquema

General de Comunicaciones en Emergencia”.
- Coordinar las acciones con autoridades regionales.
- Verificar el cumplimiento de acciones estipuladas en el Anexo E-001-

3, “Lista de Verificación de Acciones en el control de la Emergencia”.
3.9 Grupo Operativo de Terreno (GOT)
Grupo de personas encargadas de actuar directamente en terreno en el

control técnico de la situación que produjo la emergencia.
3.9.1 Constitución del GOT:
El GOT estará siempre constituido por.
- Jefe de Turno.
- Jefe del Área afectada.
3.9.2 Funciones del GOT:
- El Jefe de Turno coordina las acciones del GOT y mantiene

comunicación con el Centro de Dirección y Comunicaciones.
- El Jefe del Área afectada, dirige en terreno, el desarrollo del Plan Local
de su área.
- El Jefe Área Respuesta a Emergencias dirige y coordina las acciones
de la Brigada de Respuesta a Emergencias de Refinería Bio Bio y
Bomberos de Hualpén y/o Talcahuano cuando hayan sido requeridos.
3.10 Acciones a seguir por el personal no involucrado en el control de la

Emergencia General
3.10.1 Trabajadores de Refinería Bio Bio:
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- Cumplir con su Plan Local de Emergencia.
- Si está en un área distinta de la suya, concurrirá al lugar de reunión

del área en que se encuentra.
3.10.2 Contratistas:
- Cumplir con el Plan Local de Emergencia que indique el Supervisor de

Refinería Bio Bio responsable.
3.10.3 Estudiantes y/o Visitantes:
- Cumplir con las instrucciones del trabajador de Refinería Bio Bio

responsable de su Práctica y/o Visita, o circunstancialmente, de
cualquier otro trabajador de Refinería Bio Bio.
3.11 Emergencia Grado 3 / Evacuación
- La determina el Jefe de Emergencia cuando se ha perdido el control de

la emergencia y/o cuando hay inminente peligro de pérdida de vidas
humanas.
- Todas las personas de áreas distintas de proceso y no involucradas en

el control de la emergencia, deben concurrir a los Puntos de
Evacuación de acuerdo a la coordinación del Jefe de Emergencia con
el Jefe de Area y definiciones del PLE respectivo.
- El personal de Áreas de Proceso, Seguridad, Respuesta a Emergencias

y Brigadistas de Enap Refinería Bio-Bio, se prepararán para hacer
abandono de sus puestos de trabajo de acuerdo a la coordinación del
Jefe de Emergencia con los responsables de los PLE en esas áreas.
- Las plantas y áreas de almacenamiento, contemplarán en su PLE un

procedimiento de detención de emergencia de acuerdo a la proximidad
de un evento que se supone ocurrirá dentro de 30 minutos y otro para
un evento en el momento presente.
3.12 Todo Bien
- El Jefe de Emergencia determina el momento en que ha sido superada

la situación de emergencia.
- El Jefe de Emergencia informa a través del Sistema de Parlantes de

Emergencia y por Radio Frecuencia 3.
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- Todas las personas deben volver a su trabajo.
- Las empresas contratistas deben ser informadas del término de la

emergencia por la línea de supervisión Refinería Bio Bio responsables
de ellas.
3.13 Normas Generales durante una Emergencia
3.13.1 Al área afectada por la emergencia deben concurrir EXCLUSIVAMENTE

las personas señaladas en este PGE.
3.13.2 Cada supervisor de área verificará que las personas bajo su responsabilidad
(Refinería Bio Bio, contratistas, estudiantes y visitantes) estén individualizadas y
ubicables.
3.13.3 Sólo pueden circular los siguientes vehículos:
- Ambulancias.
- Carros Bomba.
- Camioneta del Jefe de Turno.
- Camioneta del Jefe Área Respuesta a Emergencias.
- Camioneta del Jefe División Movimiento de Productos.
- Camioneta del Jefe División Coker-HDT.
- Otros vehículos específicamente autorizados por el Jefe de
Emergencia.
3.13.4 Los vehículos que se encuentren en circulación al momento de una

emergencia Grados 2 ó 3, en forma inmediata deberán ser estacionados al costado de
la vía con su motor APAGADO con llaves puestas y sus ocupantes deberán concurrir
al punto de encuentro de su empresa, en caso de encontrarse lejano a esta, deberá
dirigirse caminando hacia el personal mas próximo de Refinería Bio Bio o dirigirse
hacia la instalación mas cercana para ser informado de la emergencia y de las
acciones a seguir.
3.13.5 No se deberá usar el agua de la Red Contra Incendio para otros fines.
3.13.6 Durante una Emergencia quedan suspendidos automáticamente los

Permisos de Trabajo Escrito (PTE). Terminada la emergencia y previa verificación
del área por Operaciones, se reactivarán con su autorización aquellos otorgados en
áreas NO afectadas.
En las áreas afectadas, se deberá solicitar un NUEVO PTE cuando se haya superado
la condición de emergencia.
3.13.7 Los teléfonos están disponibles sólo para acciones relacionas con el apoyo
al control de la emergencia.
Página 20 de 38
3.13.8 Todas las radios involucradas en el manejo de la emergencia deben pasar a

la frecuencia 3.
3.13.9 Todas las plantas deberán prepararse para una posible detención de
emergencia.

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Estándar N° E - 001

TITULO: PLAN GENERAL DE EMERGENCIA (PGE)

Establecer un conjunto de acciones que permitan controlar situaciones de emergencia en

Este Plan dirige y coordina los Planes Locales de Emergencia (PLE).

1. Gerente Refinería Bío Bío:

2. Jefe Departamento Operaciones

3. Jefe Departamento de Mantenimiento

4. Jefe Departamento HSEC

5. Jefe Departamento Ingeniería

- Actúa como integrante del Centro de Dirección y Comunicaciones.

6. Trabajadores de Refinería Bío Bío

1. Emergencia (Según Manual de Protección Contra Incendios de NFPA)

3. Emergencia GRADO 2 / Estado de Alerta

4. Emergencia GRADO 3 / Evacuación

puesto de trabajo de acuerdo a la coordinación del Jefe de Emergencia con los

El Servicio de Seguridad se encargará de revisar quincenalmente el funcionamiento

10. Jefe de Emergencia

En la evaluación de ese control, determinará el momento en que la condición de

11. Jefe de Departamento Reemplazante

12. Tipos de Emergencia

1.- Heridos 7.- Incendios

13. Plan General de Emergencia (PGE)

14. Plan Local de Emergencia (PLE)

15. Procedimiento Operativo

17.1 FONO 200

17.1.1 Permite a cualquier trabajador de ENAP Refinerías Bio Bio, contratistas,

En caso de falla de la central telefónica, o de no disponer de un teléfono fijo,

17.1.3 Alarma y es atendido simultáneamente en:

- Oficina del Jefe de Turno.

17.2 Parlantes de Emergencia

17.2.1 Permite al Jefe de Turno entregar la primera información de la situación de

17.2.2 Permite al Centro de Dirección y Comunicaciones (CDC) continuar informando

17.2.3 Permite solicitar recursos adicionales internos.

17.3 Señales de Emergencia

Es accionada eléctricamente por decisión del Jefe de Turno, o quien lo reemplace

a) GRADO 2: Un minuto de duración en forma intermitente.

 De 08:00 a 20:00 horas se tocará sirena.

 De 20:00 a 08:00 horas NO se tocará sirena.

b) GRADO 3: Un minuto duración en forma continuada.

 Se tocará sirena en cualquier horario.

17.3.2 Pito electro neumático

Reemplaza en idénticos términos a la sirena en caso de falla de ésta. Un minuto en

17.3.3 Alarma Luminosa en Casino Enap

Es accionada por el Supervisor de la empresa prestadora del servicio de

17.3.4 Alarma Sonora y Luminosa en Patio de Contratistas

Es accionada por el Servicio de Seguridad para informar una situación de

17.4 Centro de Dirección y Comunicaciones (CDC)

Grupo de Personas y Lugar Geográfico desde donde el Jefe de Emergencia lidera y

17.5 Grupo de Guardia del PGE

17.6 Grupo Operativo de Terreno (GOT)

Grupo de personas encargadas de actuar en el control técnico de la situación que

17.7 Frecuencia 3 (Radios)

La frecuencia 3 es el canal de emergencia. Para emergencias generales (Grado 2 ó

Durante la emergencia, quedan destinados en forma exclusiva al apoyo y control

17.9 Teléfonos Celulares y mensajes SMS

17.10 Teléfono Satelital

Sistema de comunicación para información de emergencias a ejecutivos y/o

Todos los sistemas de comunicación de emergencia deberán, ser probados el

La prueba de la Sirena y Pito eléctrico - neumático será realizada y/o coordinada

La prueba de Parlantes de emergencia será realizada desde la oficina del Jefe de

La prueba de alarma en la Puerta de Acceso Sur y Patio Contratistas será

La prueba de Balizas de Casino será coordinada y verificada por el Supervisor