Joselyn de los Angeles Otoya Coronel

Teléfono: 900062063
Email: joselynotoya@upeu.edu.pe
DNI: 72931168
Dirección, Psj samiguel 251 el porvenir
Chiclayo - Lamb
Objetivo Profesional:
Agente de atención al cliente altamente capacitado en la gestión de reservas, llamadas
telefónicas y consultas de clientes. Con un compromiso total con la satisfacción de los
huéspedes. Capaz de completar una reposición de existencias eficiente y bien organizado con
atractivas pantallas para impulsar las ventas

Formación Académica:
Universitaria incompleta
Universidad peruana unión
Psicología

Experiencia Profesional:

Recepcionista de hotel: El Sol Chiclayo – Lamb (enero 2017 – abril 2018)
Facturación y cobro de los servicios utilizados por los clientes e información y cambio
de divisa.
 Responsable de atención al cliente: Ventas de chip claro Chiclayo – Lamb (junio
2018 – octubre 2018) Atención personalizada a las clientas en todas las fases del
proceso (venta y post-venta).
 Especialista en ventas en línea: call center entel ruc 20 en empresas Chiclayo –
Lamb (enero 2020 – julio 2020) Capacidad para responder a un sistema telefónico
de varias líneas, dando respuesta a consultas y transfiriendo llamadas a los
departamentos y al personal correctos.
 Call Center de Gas: Ventas Chiclayo – Lamb (diciembre 2020 – enero 2021)
Desarrollé un nuevo proceso para la evaluación de empleados que supuso mejoras
destacadas en el rendimiento.
 Call center de cobranza: kobsa (febrero 2021 – junio 2021)
Habilidades de cobranza a clientes con deudas avanzadas que tuvo que ser empática
poniéndome en su posición por sus atrasos de deudas

Idiomas:
Español: Hablado alto
.