PLAN DE PREPARACION Y RESPUESTA ANTE Código: HSO-PL-01

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1. PLAN ESTRATÉGICO
MARCO LEGAL

LEGISLACION NACIONAL

 LEY NOVENA, ENERO DE 1979 DE LA PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA. CODIGO SANITARIO NACIONAL.

 TITULO III. Salud Ocupacional
 RESOLUCIÓN 2400 / 79 – ESTATUTO DE SEGURIDAD INDUSTRIAL. Por el cual se establecen disposiciones sobre vivienda, higiene
y seguridad industrial en los establecimientos de trabajo.
 DECRETO 614 DE 1984, SE DETERMINAN LAS BASES PARA LA ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE SALUD OCUPACIONAL EN
EL PAÍS.
 DECRETO 919 DE 1.989. Organiza el Sistema Nacional para Prevención y Atención de Desastres. ICONTEC ha emitido algunas
recomendaciones relacionadas con la prevención de desastres. También ha emitido normatividad sobre temas relacionados con
las Brigadas de Emergencia y sobre equipos de protección contra incendios y emergencias como es el caso de la NORMA NTC
2885 (Equivalente a la ANSI/NFPA 10 de 1994) que trata sobre el manejo de extintores portátiles; hay otras que orientan sobre la
organización y entrenamiento para las unidades contra incendio de las brigadas de emergencia
 RESOLUCION 1016, MARZO DE 1989 MINISTERIO DE TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL. Se establece para toda empresa la
obligación de ejecutar de manera permanente el programa de salud ocupacional, del cual se hace expresa la necesidad de
organizar y desarrollar un plan de emergencia teniendo en cuenta las ramas preventiva, pasiva o estructural y activa o de control.
 Artículo 10. Los Subprogramas de medicina preventiva y del trabajo, tienen como finalidad principal la promoción, prevención y
control de la salud del trabajador, protegiéndolo de factores de riesgo ocupacionales; ubicándolo en un sitio acorde a sus
condiciones Psico-fisiológicas y manteniéndolo en aptitud de trabajo. Numeral 18. Organizar y desarrollar un plan de emergencias
teniendo en cuenta las siguientes ramas:
 RAMA PREVENTIVA. Aplicación de las normas legales y técnicas sobre Combustibles, Equipos Eléctricos, Fuentes de Calor y
Sustancias Peligrosas propias de la actividad económica de su empresa.
 RAMA PASIVA O ESTRUCTURAL. Diseño y construcción de edificaciones con materiales resistentes, vías de salida suficientes y
adecuadas para la evacuación, de acuerdo con los riesgos existentes y número de trabajadores.
 RAMA ACTIVA O CONTROL DE LAS EMERGENCIAS. Conformación y organización de brigadas, (Selección, Capacitación, Planes de
Emergencia y Evacuación), sistema de detección, alarma comunicación, selección y Distribución de equipos de control fijo o
portátiles (manuales o automáticos), inspección, señalización y mantenimiento de los sistemas de control.
 LEY 100 DE 1993. Por la cual se crea el Sistema de Seguridad Social Integral.
 Libro III: Sistema General de Riesgos Profesionales
 DECRETO 1295/94. Por el cual se determina la organización y administración del Sistema General de Riesgos Profesionales.
 DECRETO 033 DE 1998. CODIGO NACIONAL DE SISMO RESISTENCIA. REGLAMENTA LAS CONDICIONES MÍNIMAS DE SISMO RESISTENCIA
PARA LAS ESTRUCTURAS CONSTRUIDAS COMO POR CONSTRUIR.
 RETIE 180398 de 2004. Resolución Min. Minas y Energía
 DECRETO 926 DE 2010. Por el cual se establecen los requisitos de carácter técnico y científico para construcciones sismo
resistentes NSR-10.
 NORMA SISMO RESISTENTE NSR 10.
 LEY 1523 DE 2012. Por la cual se adopta la política nacional de gestión del riesgo de desastres y se establece el Sistema Nacional
de Gestión del Riesgo de Desastres y se dictan otras disposiciones.
 LEY 1562 DEL 11 DE JULIO DE 2012. Por la cual se modifica el sistema de riesgos laborales y se dictan otras disposiciones en
materia de SST (Seguridad y Salud en el Trabajo).
 Artículo 11 Numeral 1. Capacitación básica para el montaje de la brigada de emergencias, primeros auxilios y sistema de calidad
en SST (Seguridad y Salud en el Trabajo).
 DECRETO 1443 DE 2014. Por el cual se dictan disposiciones para la implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud
en el Trabajo (SG – SST).
 Artículo 25. Prevención, preparación y respuesta ante emergencias. El empleador o contratante debe implementar y mantener
las disposiciones necesarias en materia de prevención, preparación y respuesta ante emergencias, con cobertura a todos los
centros y turnos de trabajo y todos los trabajadores, independiente de su forma de contratación o vinculación, incluidos
contratistas y subcontratistas, así como proveedores y visitantes.
 Parágrafo 1. De acuerdo con la magnitud de las amenazas y la evaluación de la vulnerabilidad tanto interna como en el entorno y
la actividad económica de la empresa., el empleador o contratante puede articularse con las instituciones locales o regionales
pertenecientes al Sistema Nacional de Gestión de Riesgos de Desastres en el marco de la Ley 1523 de 2012.
 Parágrafo 2. El diseño del plan de prevención, preparación y respuesta ante emergencias debe permitir su integración con otras
iniciativas, como los planes de continuidad de negocio, cuando así proceda. Implementación del Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo.
 DECRETO 1072 DE 2015. Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo. Titulo 4. Riesgos
Laborales. Capítulo 6. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo
 CODIGO SUSTANTIVO DEL TRABAJO. Artículo 205 Primeros Auxilios
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2. MARCO CONCEPTUAL

 ACCIDENTE: Evento o interrupción repentina no planeada de una actividad que da lugar a muerte, lesión, daño u otra pérdida a
las personas, a la propiedad, al ambiente, a la calidad o perdida en el proceso.
 ACTIVACIÓN: Despliegue efectivo de los recursos destinados a un incidente.
 ALERTA: Estado o situación de vigilancia sobre la posibilidad de ocurrencia de un evento cualquiera. O acciones específicas de
respuesta frente a una emergencia.
 AMENAZA: Condición latente derivada de la posible ocurrencia de un fenómeno físico de origen natural, socio natural o antrópico
no intencional, que puede causar daño a la población y sus bienes, la infraestructura, el ambiente y la economía pública y privada.
Es un factor de riesgo externo.
 BRIGADA: Una brigada es un grupo de personas debidamente organizadas y capacitadas para prevenir o controlar una
emergencia.
 CAPACIDAD DE RESPUESTA: Se refiere a los recursos que tiene una entidad para desempeñar una determinada tarea o actividad
para dar resultados inmediatos.
 CIERRE OPERACIONAL: desmovilización total de recursos.
 CIERRE ADMINISTRATIVO: realización de la reunión posterior al finalizar el ejercicio, la revisión y recopilación de los formularios
correspondientes, la preparación y entrega del informe final a la gerencia.
 COORDINADOR: persona que dirige las acciones de dirección del Plan.
 COMITÉ LOCAL DE EMERGENCIAS – CLE: es el órgano de coordinación interinstitucional local, organizado para discutir, estudiar
y emprender todas aquellas acciones encaminadas a la reducción de los riesgos específicos de la localidad y a la preparación para
la atención de las situaciones de emergencia que se den en ésta y cuya magnitud y complejidad no supere sus capacidades. Sus
funciones están determinadas en el artículo 32 del Decreto 332/2004.
 DESASTRE: Resultado que se desencadena de la manifestación de uno o varios eventos naturales o antropogénicos no
intencionales que al encontrar condiciones propicias de vulnerabilidad en las personas, los bienes y/o la infraestructura causa
daños o pérdidas humanas, materiales, económicas o ambientales, generando un alteración intensa, grave y extendida en las
condiciones normales de funcionamiento de la sociedad.
 EMERGENCIA: Todo evento identificable en el tiempo, que produce un estado de perturbación funcional en el sistema, por la
ocurrencia de un evento indeseable, que en su momento exige una respuesta mayor a la establecida mediante los recursos
normalmente disponibles, produciendo una modificación sustancial pero temporal, sobre el sistema involucrado, el cual
compromete a la comunidad o el ambiente, alterando los servicios e impidiendo el normal desarrollo de las actividades esenciales.
 IDIGER: Instituto Distrital de Gestión de Riegos y Cambio Climático; coordina, orienta y consolida el Sistema Distrital de Gestión
de Riesgos y Cambio Climático –SDGR CC- y promueve políticas, normas, planes programas y proyectos de gestión de riesgo y
cambio climático para la transformación cultural, social y territorial del Distrito Capital, desde un enfoque de derechos y de
sostenibilidad.
 INCIDENTE o EVENTO: Suceso de causa natural o por actividad humana que requiere la acción de personal de servicios de
emergencias para proteger vidas, bienes y ambiente.
 MAPA: Representación geográfica en una superficie de la tierra o de parte de ella en una superficie plana.
 MEC: Módulo de Estabilización y Clasificación de Heridos.
 MEDIDAS DE CONTROL: Acción o actividad que se puede utilizar para prevenir o eliminar un peligro.
 MEDIDAS DE SEGURIDAD: Son aquellas acciones, para disminuir la probabilidad de un evento adverso.
 MITIGACIÓN: Toda acción que se refiere a reducir el riesgo existente.
 OBJETIVO DE SEGURIDAD: Es quién vigila las condiciones de seguridad e implementa medidas para garantizar la seguridad de
todo el personal involucrado.
 ORGANIZACIÓN: Es toda aquel DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1., entidad, institución, establecimiento, actividad o persona de
carácter público o privado, natural o jurídico. Quien desea implementar el Plan de Emergencia y Contingencia.
 PAI: Plan de Acción del Incidente, expresión de los objetivos, estrategias, recursos y organización a cumplir durante un periodo
operacional para controlar un incidente.
 PLAN DE CONTINGENCIA: Conjunto de procedimientos específicos para la pronta respuesta en caso de presentarse un evento.
 PLAN DE EMERGENCIA: El Plan de Emergencia y Contingencias es el instrumento principal que define las políticas, los sistemas de
organización y los procedimientos generales aplicables para enfrentar de manera oportuna, eficiente y eficaz las situaciones de
calamidad, desastre o emergencia, en sus distintas fases. Con el fin de mitigar o reducir los efectos negativos o lesivos de las
situaciones que se presenten en la Organización.
 PLANIFICAR: Formular objetivos y determinar las actividades y los recursos para lograrlos
 PLANO: Representación gráfica en una superficie y mediante procedimientos técnicos, de un terreno, de la planta de un edificio,
entre otros.
 PMU: Puesto de Mando Unificado; Lugar donde se ejerce función de comando. Es una función prevista en el Sistema Comando
de Incidentes (SCI) y esta se aplica cuando varias instituciones toman acuerdos conjuntos para manejar un incidente donde cada
institución conserva su autoridad, responsabilidad y obligación de rendir cuentas.
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO: Es la base para la realización de tareas necesarias y determinantes para el control
de un tipo de emergencia. Define el objetivo particular y los responsables de la ejecución de cada una de las acciones operativas
en la respuesta a la Emergencia.
 PREPARACIÓN: Toda acción tendiente a fortalecer la capacidad de las comunidades de responder a una emergencia de manera
eficaz y eficiente.
 PREVENCIÓN: Toda acción tendiente a evitar la generación de nuevos riesgos.
 PUNTO DE ENCUENTRO: Sitio seguro, definido para la llegada del personal en caso de evacuación.
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 RECURSO: Equipamiento y persona disponibles o potencialmente disponibles para su asignación táctica a un incidente.
 RIESGO: El daño potencial que, sobre la población y sus bienes, la infraestructura, el ambiente y la economía pública y privada,
pueda causarse por la ocurrencia de amenazas de origen natural, socio-natural o antrópico no intencional, que se extiende más
allá de los espacios privados o actividades particulares de las personas y organizaciones y que por su magnitud, velocidad y
contingencia hace necesario un proceso de gestión que involucre al Estado y a la sociedad.
 SDPAE: Sistema Distrital de Prevención y Atención de Emergencias; el cual se adopta bajo el Decreto 332 del 11 de octubre de
2004.
 SERVICIOS: Son todos aquellos servicios que satisfacen las necesidades básicas de la población.
 SINIESTRO: Suceso imprevisto que causa un trastorno en el orden regular o en la funcionalidad normal de la entidad, y pueden
resultar afectadas las personas o bienes.
 SISTEMA DE ALARMA: Medio audible y/o visual que permite avisar que ocurre un evento y pone en riesgo la integridad de
personas, animales ó propiedades.
 SUMINISTROS: Son elementos, los suministros humanitarios o de emergencia son los productos, materiales y equipos utilizados
por las Organizaciones para la atención de los desastres, así como los requeridos para la atención de las necesidades de la
población afectada.
 URGENCIA: Situación que requiere de pronta atención.
 VULNERABILIDAD: Característica propia de un elemento o grupo de elementos expuestos a una amenaza, relacionada con su
incapacidad física, económica, política o social de anticipar, resistir y recuperarse del daño sufrido cuando opera dicha amenaza.
Es un factor de riesgo interno.
 ZONA DE IMPACTO: Área afectada directamente por un incidente, evento o emergencia, de origen natural o antrópico, que sufre
daños, fallas o deterioro en su estructura y funcionamiento normal.

3. OBJETIVOS

3.1. General

Establecer los procedimientos tanto administrativos como operativos, encaminados a controlar o minimizar el impacto de los siniestros que
puedan llegar a presentarse evitando de esta manera pérdidas humanas, materiales y económicas, haciendo uso de los recursos existentes.

3.2. Específicos

• Conocer e identificar las debilidades internas, externas y naturales para determinar el Análisis de Vulnerabilidad de DROGUERIA SUPER
DROGAS NO. 1.
• Implementar y desarrollar el Plan de Emergencias, Plan de Emergencias Médicas y Plan de Evacuación, acorde a las necesidades.
• Reducir los daños a los recursos materiales, medio ambiente y bienes de las eventuales emergencias.
• Diseñar los procedimientos operativos normalizados para cada situación de emergencia, basados en el análisis de vulnerabilidad.
• Capacitar y entrenar a la Brigada para que colabore con la prevención, atención y preparación de emergencias.
• Evaluar el tiempo de reacción y acción; coordinada por la Brigada de Emergencias y Líderes de evacuación para orientar la movilización
y salida de los ocupantes de las instalaciones, en caso de emergencia.
• Coordinar la intervención de los grupos internos (Comité y Brigada de emergencias), así como los organismos externos de socorro
(Bomberos, Policía, Cruz Roja, Defensa Civil, Empresa de servicios públicos, etc.).
• Verificar el sistema de alarma a utilizar y el significado de dicha señal, para una oportuna reacción por parte de todos los empleados y
visitantes.
• Establecer las rutas de evacuación para cada una de las áreas de DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1., así como el punto de encuentro y
conteo del personal.
• Garantizar la rápida identificación de las rutas y salidas de emergencia mediante una adecuada señalización de las mismas.
• Preparar, programar y realizar simulacros de emergencia para verificar la eficiencia del plan de emergencias.
• Realimentar a cada uno de los grupos establecidos en el Plan de Emergencias, después de cada práctica, para mejorar los próximos
simulacros

4. ALCANCE

El Plan de Emergencia va orientado a cubrir todo el personal administrativo, operativo todos los procesos, actividades y turnos de trabajo
incluyendo personal externo que permanezca dentro de las instalaciones de DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1.

En los diferentes centros de trabajo el personal se adherirá al manejo de emergencias de DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1. cliente.

En caso de un evento en las instalaciones de un cliente que no cuenta con manejo de emergencias, se seguirán los procesos operativos
estipulados por la compañía.

La respuesta contemplada en el presente Plan de Emergencias comprende:

• Control inicial de la emergencia mientras llegan los grupos de socorro institucionales, si las condiciones de riesgo lo permiten.
• Evacuación de las instalaciones cuando las condiciones de la emergencia puedan comprometer la integridad de sus ocupantes.
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• Atención médica de emergencia a las víctimas que pudiesen presentarse, ya sea en el sitio o bien mediante su derivación a centros
asistenciales que garanticen una atención adecuada.
• Rescate de las personas atrapadas, mediante el uso de recursos primarios internos y coordinando y asistiendo a los grupos externos
especializados.
• Apoyo logístico adecuado para facilitar la ejecución de los procedimientos establecidos y para prestar asistencia a los grupos de
emergencia en sus funciones asignadas.

5. INFORMACION GENERAL

5.1 Generalidades
RAZON SOCIAL NIT

DROGUERIAS SUPER DROGAS No. 1 8773345-1

DATOS GENERALES

Correo Electrónico Jdp7112@hotmail.com Teléfonos 61020369

Dirección Calle 52 A 34D 05 Barrio primero de mayo

Representante Legal JAIRO DIAZ PINZON

DESCRIPCION POR AREAS DE TRABAJO

ZONA SERVICIOS CARGA OCUPACIONAL
Área 1 Área Administrativa (Gerencia) 2
Área 2 Área Medicamentos 2
Área 3 Caja 1
Área 4 Bodega y Recepción de Medicamentos 2
Área 5 Inyectología 2
Clasificación de la organización
G 477 COMERCIO AL POR MENOR DEPRODUCTOS FARMACEUTICOS Y MEDICINAESL, COSMETICOS Y
Actividad Económica
ARTICULOS DE TOCADOR

5.2. CARACTERÍSTICAS DE LAS INSTALACIONES.

SISTEMAS
RED HIDRAULICA

La Empresa DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1. Cuenta con suministro de la red municipal de agua potable y contamos con un tanque
de almacenamiento aéreo. Se ejecuta mantenimiento del tanque cada 6 meses consistente en limpieza y desinfección del mismo. El
mantenimiento a la red como tal es programada y ejecutada por la empresa de Aguas de Barrancabermeja directamente.
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RED ELECTRICA
Contamos con la red eléctrica suministrada por la Empresa Electrificadora de Santander,

REDES DE GAS

La Empresa DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1., cuenta con suministro de gas domiciliario por la red principal del municipio. Los
mantenimientos de esta red están programados y ejecutados por la empresa proveedora que es gases de Barrancabermeja.

SISTEMAS AUTOMATICOS DE DETECCIÓN Y EXTINCIÓN DE INCENDIOS.

N/A

SISTEMA DE ALARMA
La empresa cuenta con sistema de alarma tipo sirena que es accionada una vez es identificado un evento de emergencia. Esta puede ser
accionada desde la caja o área de recepción. Se cuenta con cámaras de seguridad monitoreadas a través de teléfonos móviles

PUNTO DE PRIMEROS AUXILIOS

En la zona de cafetería del 1er piso se halla en un estante en la parte inferior el botiquín de primeros auxilios debidamente equipado con
materiales para atender una urgencia con agentes para limpieza y tratamiento para atención primaria. La persona encargada de
administrar y prestar los primeros auxilios son los brigadistas que ante un evento limpian y desinfectan las heridas para luego de acuerdo
a la gravedad se define si se controla o se lleva a una IPS para atención de emergencias al afectado.

RECURSOS
CAMILLAS
ITEM TIPO UBICACIÓN

TABLA RIGIDA DE
1 Ingreso principal y/o atención de clientes
POLIETILENO

BOTIQUINES
ITEM TIPO UBICACIÓN
1 BOTIQUIN FIJO Ingreso principal y/o atención de clientes

SISTEMAS DE COMUNICACIÓN
ITEM TIPO UBICACIÓN OBSERVACIONES
1 Celulares Tipo personal

6. ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD

En el desarrollo del análisis de vulnerabilidad de DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1. se consideró la naturaleza del riesgo, su facilidad de
acceso o posibilidad de exposición, las características del sector y/o población expuesta, la posibilidad de que ocurra y la magnitud de
exposición y sus consecuencias, para de esta manera, definir medidas que permitan minimizar los impactos que se puedan generar.

Los objetivos del análisis de vulnerabilidad:

✓ Optimizar el uso de los recursos internos y externos para responder ante una emergencia: Conformación de Brigadas y equipos
requeridos.
✓ Dar al personal una estructura de respuesta ante eventuales incidentes de Salud, Seguridad Industrial y Medio Ambiente, maximizando
las probabilidades de éxito y reduciendo al mínimo los posibles daños al personal, las instalaciones y el medio ambiente.
✓ El plan de emergencias hace referencia a los impactos ambientales y a los riesgos identificados de las actividades desarrolladas, a las
responsabilidades específicas del personal involucrado, a la capacitación y entrenamiento requerida para cumplir con dichas
responsabilidades y a las acciones de mitigación y control del daño potencial, evacuación, rescate, atención médica y reporte de la
emergencia.
✓ Contiene igualmente el tipo de alarma, rutas de escape y sitios de reencuentro, así como las acciones específicas a emprender por el
personal en el área.
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6.1. METODOLOGÍA IDENTIFICACION DE RIESGOS U AMENAZAS

6.1.1. TIPOS DE RIESGOS.

Los riesgos que pueden se clasifican en:

6.1.2. ANTROPICOS: (TECNOLÓGICOS Y SOCIALES)

Originados como consecuencia y en ocasión del proceso productivo y actividades conexas. Incluyen:

• Incendio:
• Explosión
• Fuga o derrames de materiales peligrosos.
• Colapso estructural o de material
• Fallas en equipos y sistemas
• Intoxicaciones masivas
• Trabajo en tareas criticas
• Caída de aeronaves
• Accidente de transito
• Congelamiento
• Robo, Asalto
• Secuestro
• Terrorismo
• Disturbios civiles
• Sabotaje
• Terrorismo informático
• Extorsión
• Otros

6.1.3. NATURALES
Originados por fenómenos climáticos, telúricos y otros procedentes de cambios de la naturaleza en su dinámica continua. Incluyen:

• Movimiento Sísmico
• Lluvias fuertes
• Vientos fuertes
• Tormenta eléctrica
• Inundación
• Remoción en masa/Deslizamientos
• Caída arboles
• Erupción volcánica
• Tsunami
• Helada
• Granizada
• Ataque de animales
• Otros

6.2. OTROS PELIGROS

Incluyen aquellos factores de riesgo que sin pertenecer a la clasificación antes mencionada pueden afectar a las personas o a la operación
de la Empresa. Depende exclusivamente del contexto único y particular de cada una de ellas y se catalogaran según corresponda en
antrópicos y naturales.

7. CRITERIOS PARA IDENTIFICACION DE AMENAZAS

Con base en los orígenes en la identificación de los riesgos (Amenazas) y de la probabilidad que tengan de generar una emergencia se
consideraron los siguientes criterios.

CALIFICACIÓN

No considerado: Nunca ha sucedido – Hay Argumentos técnico y científicos

Posible:
Nunca ha sucedido
Probable:
Puede suceder hay argumentos técnicos y científicos.
Inminente:
Ya se ha presentado o hay alta probabilidad de ocurrir.
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7.1. IDENTIFICACION Y AMENAZAS EVALUADOS SEGÚN CRITERIOS

AMENAZA CALIFICACIÓN
NATURALES
Movimientos sísmicos PROBABLE
Lluvias torrenciales – Encharcamientos PROBABLE
Erupción volcánica. No considerado
Inundación POSIBLE
Vientos fuertes PROBABLE
Tormenta eléctrica PROBABLE
Caída arboles POSIBLE
Tsunami No Considerado
Helada No Considerado
Granizada No Considerado
Ataque de animales POSIBLE
Caída Arboles PROBABLE
Remoción en masa/Deslizamientos POSIBLE
TECNOLÓGICOS
Accidentes de trabajo. INMINENTE
Incendio PROBABLE
Colapso de estructuras PROBABLE
Explosiones POSIBLE
Fugas de Gas PROBABLE
Derrame sustancias químicas PROBABLE
Accidentes de tránsito PROBABLE
Cortocircuito PROBABLE
Fallas en equipos y sistemas PROBABLE
Intoxicaciones PROBABLE
SOCIALES
Hurto, Robo, Atraco POSIBLE
Terrorismo (amenaza de bomba) POSIBLE
Extorsión POSIBLE
Secuestro POSIBLE
Disturbios civiles POSIBLE
Terrorismo informático POSIBLE
Sabotaje POSIBLE
Pandemia POSIBLE

7.1.1. AMENAZAS EVALUADOS SEGÚN CRITERIOS A INTERVENIR

• Sismo y terremotos: Barrancabermeja se encuentra ubicada en una zona de mayor actividad sísmica denominada el nido de
Bucaramanga, y se han presentado movimientos telúricos sin llegar a terremoto.
• Tormentas eléctricas: Barrancabermeja se encuentra ubicada en una zona petrolera que atrae los rayos.
• Inundaciones: Barrancabermeja se encuentra rodeada de diferentes fuentes hídricas: Rio Magdalena, Ciénega San Silvestre, Ciénega
San Esteban, Ciénega Miramar que la hace vulnerable a cualquier inundación.
• Incendio: La empresa trabaja con muchos equipos eléctricos que están propensos a un incendio.
• Explosión: La empresa trabaja con muchos equipos eléctricos y compresor que están propensos a explosión.
• Terrorismo: La empresa puede sufrir ataques terroristas por alteraciones del orden público, por inseguridad o por la crisis del sector
petrolero y la cercanía con El COMANDO DE LA POLICIA DEL MAGADALENA MEDIO.
• Secuestro: Los socios o empleados de la empresa pueden sufrir este evento por extorción de bandas delincuenciales.
• Hurto o atraco: El desempleo puede generar estos eventos de hurtos que por áreas cercanas a la empresa han ocurrido con mucha
frecuencia.
• Vientos fuertes: Durante tormentas secas y eléctricas han ocurrido eventos de vientos fuertes.
• Accidente de tránsito: La ubicación de la empresa que es en solo sentido y en zona residencial puede generar accidentes de tránsito
por la entrada y salida de vehículos que cargan o descargan material, equipos o insumos.
• Colapso Estructural: Se está construyendo la ampliación de la organización que puede generar daños estructurales.
• Alteraciones del orden público: Por crisis económicas de la región se puede generar alteraciones del orden público.
• Vertimiento de Sustancias Peligrosas: En mantenimientos en sitio o dentro de la empresa puede ocurrir este evento por manipulación
de sustancias químicas.
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• Fugas de sustancias peligrosas: Por funcionamiento del horno a gas, por inhalación de pintura o por lavado de equipos o en
instalaciones del cliente.
• Pandemia: CORONAVIRUS Barrancabermeja se desarrollan En general, según el más reciente reporte entregado por los entes
territoriales, Santander registra una tasa de letalidad del 3,98%, mientras que para el caso específico de Barrancabermeja es de 2,09%.
En el área metropolitana de Bucaramanga este porcentaje es más alto. Por ejemplo, en Piedecuesta es de 4,5% y en Girón de 4,4%.
]Fuente . https://www.vanguardia.com/santander/barrancabermeja/por-que-barrancabermeja-registra-un-porcentaje-bajo-de-
hospitalizados-y-fallecidos-GM2781932.

7.2. EVALUACION DE LAS AMENAZAS IDENTIFICADAS

Para la valoración de las Amenazas identificadas se debe tener en cuenta la tabla 1 y 2 las cuales deberá multiplicarse la probabilidad por la
gravedad para determinar el índice de vulnerabilidad

7.2.1. Criterios para estimación de la probabilidad

Tabla 1
PROBABILIDAD PUNTOS
IMPOSIBLE Muy difícil que ocurra; puede ocurrir a más de 15 años 1
PROBABLE Muy baja probabilidad de ocurrencia; puede ocurrir 11 años 2
REMOTO Baja probabilidad de ocurrencia; puede ocurrir cada 6 a 10 años 3

OCASIONAL Limitada probabilidad de ocurrencia; podría ocurrir cada 1 a 5 años 4

MODERADO Significativa probabilidad de ocurrencia; podría ocurrir cada 3 a 12 meses. 5

FRECUENTE Alta probabilidad de ocurrencia; podría presentarse una vez cada tres meses 6

7.2.2. Criterios para estimación de la Gravedad.

El análisis de la gravedad dentro del análisis del riesgo pretende cuantificar los efectos físicos de los eventos amenazantes y las respectivas
afectaciones causadas a los elementos vulnerables.
La incidencia de los corredores de afectación provocados por cualquiera de los eventos amenazantes enunciados anteriormente origina
diversas consecuencias dependiendo de los aspectos que se estén analizando, los cuales se denominan categoría de consecuencias, a saber:
• Afectación sobre personas (muertos, lesionados o evacuados).
• Pérdidas operacionales.
• Daño al ambiente.
• Pérdidas de equipo e infraestructura.
• Pérdida de imagen.

La selección de las consecuencias de interés para el presente estudio, tuvo como principal consideración que las consecuencias originadas
afecten la VIDA HUMANA y la PERMANENCIA Y RENTABILIDAD de la empresa.

Tabla 2.
GRAVEDAD PUNTOS
INSIGNIFICANTE Las consecuencias no afectan el funcionamiento del sistema; perdida o daños despreciables 1
MARGINAL Las consecuencias afectan en forma leve al sistema; perdidas o daños moderado 2
CRITICA Las consecuencias afectan parcialmente al sistema en forma grave; perdidas o daños 3
considerables
CATASTROFICA Las consecuencias podrían afectaren forma total al sistema; perdidas o daños de gran magnitud 4

7.2.3. ESTIMACION DE LA VULNERABILIDAD

Identificadas las categorías de consecuencias, se procede a determinar los parámetros de cuantificación de la afectación para cada una de
las categorías según los criterios de vulnerabilidad.

Para realizar la calificación cualitativa por categoría, se tuvieron en cuenta los siguientes aspectos relacionado en el ítem 5. INFORMACION
GENERAL DE DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1.
TABLA 3. ESTIMACION DE LA VULNERABILIDAD
Zona de Interpretación Nivel de planeación Rango (PXG)
aceptabilidad
Tolerable Un escenario situado en esta zona, significa General: Un escenario situado en esta
que, aunque deben desarrollarse zona, significa que debe diseñarse una
actividades para la gestión sobre el riesgo, respuesta para dichos casos, esta debe 1 A 12
este tiene una prioridad de segundo nivel. ser solo de carácter general
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Inaceptable Un escenario situado en esta zona, significa
que se requieren acciones prioritarias
inmediatas para la disminución, prevención
y control del riesgo, debido ala alto impacto
que este tendría sobre el sistema.
Detallada: Un escenario situado en esta
zona, significa que se requiere siempre
diseñar una respuesta detallada a las
emergencias y que amerita realizar 13
inversiones particulares para cada uno en adelante
de dichos escenarios.

7.2.4. VALORACION EVENTOS AMENAZANTES IDENTIFICADOS (ESTIMACION DE LA VULNERABILIDAD)

VALORACIÓN
DESCRIPCIÓN DE LA AMENAZA TOLERABLE INACEPTABLE
P G I.V
0-8 13 - 24
Incendio 5 4 20
Explosiones 5 4 20
Cortocircuito 4 4 16
Fallas en equipos y sistemas 4 4 16
Intoxicaciones 4 4 16
Accidente de transito 4 4 16
Terrorismo (amenaza de bomba) 3 4 12
Sismo 4 4 16
Robo y/o asalto 4 4 16
Extorsión 4 4 16
Inundación 4 3 3
Tormentas eléctricas 5 3 15
Lluvias fuertes y vientos fuertes 4 4 16
Caída arboles 3 4 12
Secuestro 4 3 15
Colapso estructural o material 5 3 15
Derrames de materiales peligrosos 3 4 12
Fuga de gas 5 3 15
Disturbios civiles 2 3 6
Terrorismo informático 2 3 6
Sabotaje 2 2 4
Pandemia 5 3 15

8. DEFINICIÓN DE NIVELES DE EMERGENCIAS

8.1. Emergencia Grado Menor (Nivel 1)

Es una emergencia puntual y/o limitada, neutralizable con medidas básicas de control interno. No afecta la continuidad de la operación.
Puede presentar lesiones menores con incapacidad temporal. No compromete más de un área o equipo específico. No precisan atención
inmediata, puede demorarse sin riesgo vital. En este caso la víctima puede ser trasladada en vehículos no especializados o incluso, recibir
atención en el sitio y revisión especializada varias horas después.

8.2. Emergencia grado medio (Nivel 2)

Emergencia local que de acuerdo con sus dimensiones puede afectar temporalmente la continuidad de la operación, pero no compromete
predios vecinos ni componentes naturales aledaños. Lesiones moderadas.: Urgencia relativa. Aunque la integridad física o vital no está
directamente amenazada si es necesario un traslado adecuado y atención en centro asistencial, se puede demorar hasta 3 horas

8.3. Emergencia grado mayor (Nivel 3).

Emergencia que por su magnitud, gravedad e implicaciones requiere la atención inmediata y masiva, y requiere el concurso de todos los
recursos disponibles internos y externos (PLAN DE AYUDA MUTUA). Compromete la continuidad de la operación, los ocupantes, la zona y
los recursos naturales aledaños. Gravedad extrema. Urgencias absolutas. La vida de la persona se encuentra en riesgo inminente, no se puede
demorar su asistencia y necesita traslado adecuado en vehículos especializados y con apoyo de personal de salud a centros asistenciales más
especializados (centros de salud de III nivel en adelante).

8.4. PRIORIDADES DE PROTECCIÓN Y SALVAMENTO

Personas
• Valoración y atención adecuada de las lesiones
• Victimas según evaluación triage (Clasificación de Heridos en Masa).
• Empleados (con limitaciones físicas y mujeres embarazadas).
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EMERGENCIAS Versión: 03
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Ambiente
• Se tendrá presente en todo momento que se acataran las normas y regulaciones ambientales.
• Evacuar y/o proteger los equipos y elementos que puedan contaminar el ambiente, ejemplo residuos de productos químicos, en
este caso derrame de hidrocarburos.

9. ESQUEMA ORGANIZACIONAL PARA LA ATENCION DE EMERGENCIAS

SOPORTE TÉCNICO: COMITÉ OPERATIVO DE EMERGENCIAS

DIRECTOR DE EMERGENCIAS
JAIRO DIAZ PINZON
GERENTE

BRIGADA DE EVACUACION BRIGADA PRIMEROS AUXILIOS BRIGADA CONTROL DE INCENDIOS

-JUAN CARLOS BOSSIO

-OLFER ESTIWEN RANGEL LERMA -DARIO DIAZ PINZON -DAVID RICARDO GONZALEZ
-JOSE MIGUEL NAYCIR CORREA -MAICO ENRIQUE HERNANDEZ

9.1. Soporte Técnico: Comité Operativo de Emergencias

Es un grupo de personas de la alta dirección (junta directiva, presidencia, vicepresidencia), quienes serán los responsables de la
implementación de políticas enfocadas al sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo que tienen como función garantizar el
cumplimiento del programa de preparación para emergencias asegurando los medios administrativos, técnicos, y económicos necesarios
para su implementación, mantenimiento y puesta en práctica.

9.1.1. Funciones Generales

Antes
• Dar soporte y solidez a la estructura orgánica del plan de emergencias, asumiendo el liderazgo y responsabilidad desde el más alto nivel
jerárquico.
• Crear políticas, procedimientos, programas y actividades propias del plan de emergencias en fases de pre-planteamiento,
entrenamiento y situaciones de emergencias.
• Ejercer control y seguimiento sobre el desarrollo y control del programa para atención de emergencias, velando porque se realice por
lo menos un simulacro anual del plan de emergencias, con la participación de todos los niveles de la organización.
• Decidir la información que debe suministrar la coordinación de prensa a los medios de comunicación pública en caso de emergencias.
• Aprobar el reglamento por el cual se rige la brigada de emergencia.
• Establecer y avalar los objetivos del plan de emergencias y su alcance
• Recopilar la información histórica de la Compañía.
• Elaborar y revisar del análisis de vulnerabilidad
• Recopilar la documentación necesaria para establecer los diferentes planes.
• Determinar cuáles son los parámetros para la selección de los brigadistas.
• Realizar reuniones periódicas para mantener actualizado el Plan de Emergencias y garantizar el mantenimiento del mismo.
• Tener actas de todas las reuniones realizadas por el Comité de Emergencias.
• Evaluar los procesos de atención de las emergencias para retroalimentar las acciones de planificación.

Durante
• Evaluar las condiciones de naturaleza y magnitud de la emergencia.
• Distribuir los recursos físicos y humanos para la atención oportuna de la emergencia.
• Establecer contactos con los Grupos de Apoyo Interno y Externo (C.A.M., Cruz Roja, Defensa Civil, Bomberos, Policía, Tránsito).
• Tomar decisiones en cuanto a evacuación total o parcial de la Compañía.
• Coordinar las acciones operativas en la atención de emergencias.
• Recoger y procesar toda la información relacionada con la emergencia.
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• Coordinar el traslado de los heridos a los centros de asistencia médica.

Después
• Evaluar las diferentes actividades desarrolladas, después de una emergencia o de un simulacro.
• Elaborar y presentar el informe del evento ocurrido.
• Determinar el grado de alerta en el que se debe permanecer mientras se vuelve a la normalidad.
• Coordinar la reiniciación de labores
• Retroalimentar cada uno de los elementos del Plan de Emergencia.

9.2. Soporte Operativo: Brigada de Emergencias

Grupo organizado, capacitado, entrenado y equipado, con el fin de prevenir y dar respuesta en DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1. en
situaciones de emergencia, para reducir el impacto en personas y/o equipos dentro de la organización.

9.2.3. Etapas básicas de la brigada de emergencias

Antes: Periodo de tiempo transcurrido con anterioridad a la ocurrencia del desastre. En esta etapa se deben fortalecer todas las acciones
tendientes a evitar que se presente la emergencia y a optimizar la respuesta frente a ella a través de capacitaciones en la:

- Prevención → Intervención técnica y directa al causante de la emergencia.

- Preparación → Mejoramiento de la respuesta frente a la emergencia, entrenamiento y dotación.
- Mitigación → Medidas tendientes a minimizar el efecto de la emergencia- control de pérdidas.

Durante: Periodo transcurrido desde que se empieza a presentar la emergencia hasta que esta es controlada. La respuesta que se tenga
(pronta, oportuna y eficaz) depende directamente del sistema de vigilancia y monitoreo que se disponga, así como del sistema de alerta y
alarma implementado.

Después: Periodo transcurrido desde que la emergencia es controlada. Esta etapa conocida también como recuperación, plantea dos
acciones fundamentales:

• Rehabilitación → Acondicionar las instalaciones para que puedan funcionar lo más pronto posible- corto plazo.
• Reconstrucción → Modificar instalaciones y proceso para volver al estado productivo anterior a la emergencia - mediano y largo plazo.

9.2.4. Funciones generales de la brigada de emergencias

GRUPO DE PREVENCIÓN Y CONTROL DE INCENDIOS

ANTES DURANTE DESPUES

Inspeccionar periódicamente todas las áreas
Ubicar el área afectada Inspeccionar el área afectada
de DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1..
Mantener un inventario de equipos contra Trasladar los equipos necesarios para el Apoyar en el restablecimiento del área o zona
incendios control afectada.

Mantener y reponer equipos y elementos de

Asistir a las capacitaciones Evaluar el área afectada
protección personal utilizados.

Realizar control del evento

Realizar prácticas para mantenerse
Adecuación y señalización del sitio Evaluar las maniobras
actualizado
Revisar el área y controlar otras fuentes
Entrenar permanentemente Ajustar el procedimiento
de ignición
Apoyar grupos de Primeros Auxilios y
Mantener un buen estado físico
Evacuación

GRUPO DE PRIMEROS AUXILIOS

ANTES DURANTE DESPUES
Revisar e inventariar los equipos para
Ubicar el área del evento Evaluar la reacción y respuesta
atención de lesionados.
Revisar periódicamente el manual de
Utilizar elementos necesarios para bioseguridad Corregir procedimientos
primeros auxilios
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Mantener y reponer equipos y

Asistir a capacitaciones y reentrenamientos
Entrenar permanentemente
Mantener un buen estado físico.
Evaluar el área y número de pacientes a atender. elementos de protección personal
utilizados.
Limitar riesgos para el auxiliador y paciente
Prestar primeros auxilios en forma inmediata y
oportuna
Atender a los pacientes de acuerdo a
recomendaciones del médico y/o profesional de
la salud.
Transportar al centro asistencia los pacientes en
forma rápida y segura

GRUPO DE EVACUACIÓN
ANTES
Conocer y dominar los planos, así como toda
DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1..
Conocer vías de evacuación y punto de
reunión final
Conocer procedimientos para evacuación
Establecer listado del personal a cargo en las
Controlar brotes de pánico y/o histeria
evacuaciones
Discutir y practicar procedimientos
DURANTE DESPUES
Informar a los ocupantes del área asignada la Permanecer con los evacuados en el
necesidad de evacuar punto de reunión final
Recordar al personal a evacuar los Verificar el área de trabajo cuando se
procedimientos autorice el reingreso
Dirigir el reingreso del personal del área
Dirigir la evacuación
asignada
Evaluar y ajustar los procedimientos con
el director de evacuaciones
Evitar que los ocupantes se devuelvan Ajustar plan de evacuación
Ayudar u ordenar la ayuda para el personal con
limitaciones

Verificar el listado del personal asignado y

comunicar al director de emergencia.

GRUPO MOVILIZACION Y TRASLADO DE PACIENTES (PRIMEROS AUXILIOS )

ANTES
Revisar equipos propios para búsqueda y
rescate
Inspeccionar áreas afectadas
Hacer prácticas periódicas de búsqueda y
rescate
Entrenar miento físico
DURANTE DESPUES
Revisar y mantener equipos en buen
Ubicar el área
funcionamiento.
Desplazar equipos y elementos de protección
Evaluar procedimientos utilizados
personal.
Utilizar elementos de protección personal. Ajustar los procedimientos
Evaluar el área
Establecer plan de trabajo por grupos
Realizar búsqueda y rescate
Entregar pacientes al médico, al profesional de
la salud o a la Brigada de emergencias.

10. ENTRENAMIENTOS Y SIMULACROS

Se conformarán brigadas con personal para la atención y respuesta a emergencias, las cuales tendrán capacitación básica en control y
prevención de incendio y primeros auxilios, temas como:
CAPITACION/ENTRENAMIENTO TEMA
Inducción a los miembros de las brigadas Teoría sobre el fuego.
Clases de combustibles
Clases de incendios
Clases de agentes extintores
Clases de extintores
II. Prevención y control de incendios. Teoría sobre el fuego.
Clases de combustibles
Clases de incendios
Clases de agentes extintores
Clases de extintores
Operaciones de extintores portátiles
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CAPITACION/ENTRENAMIENTO TEMA
III. Primeros auxilios Quemaduras: clases, características y tratamiento.
Hemorragias: Clases, características y tratamiento.
Fracturas: Clases, características y tratamiento.
Choque eléctrico: Características y tratamiento
Insolación y deshidratación por temperatura:
Características y tratamiento.
Schok nervioso: Características y tratamiento.
Paro cardiorespiratorio: Características y tratamiento.
Heridas: Clases, características y tratamiento.
Intoxicación: Clases, características y tratamiento.
IV. Prevención y Control de Derrames Control de derrames y manejo de sustancias

10.1. PROGRAMA DE CAPACITACION Y DIVULGACION

El plan de divulgación debe ser desarrollado con la participación del DIRECTOR DE EMERGENCIAS, la cual determinará las estrategias para su
divulgación contando con el apoyo del comité de emergencias desde el punto de vista técnico.

El sistema de divulgación se hará a través de capacitaciones, folletos, afiches, medios electrónicos, audiovisuales o cualquier otro medio.
Estas deben ser definidas según el perfil del participante así:

• Plan de Emergencias y Contingencias completo para los miembros del Comité de Emergencias, Brigadas de Emergencias,
Coordinadores de Evacuación, Grupos de Apoyo Interno.
• Procedimientos Operativos Normalizados para los trabajadores en general que no participan en el control administrativo u
operativo de la emergencia y para visitantes frecuentes.
• Procedimientos para visitantes; para visitantes ocasionales.
• DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1. deberá evidenciar las actividades de capacitación y formación

11. PLAN OPERATIVO

11.1. PLAN DE EMERGENCIAS MÉDICAS

11.1. OBJETIVO GENERAL

Contar con una herramienta rápida y efectiva de reacción ante una Emergencia Médica, ya sea para personal directo de DROGUERIA SUPER
DROGAS NO. 1., contratistas o visitantes de DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1. Lo que permitirá suministrar al personal afectado un soporte
básico de vida y su remisión, en el menor tiempo posible, al centro asistencial adecuado para su tratamiento definitivo.

11.2. DESARROLLO DEL PLAN DE EVACUACION MÉDICA (PAEMED-MEDEVAC)

11.2.1. GRUPOS DE OPERACIÓN EXTERNA (ORGANISMOS DE SOCORRO)

En caso de presentarse una emergencia es de esperarse la actuación de algunos o todos los organismos externos cuyas funciones básicas se
presentan a continuación:

COMITÉS LOCALES Y REGIONALES DE EMERGENCIA

GRUPO: EJÉRCITO
 DIRECCION: Carrera 9, # 52-2. Sector comercial.
 TELEFONOS: 6028624
 NOMBRE CONTACTO: Teniente Cr. Pablo Felipe Montes.
 DISPONIBILIDAD: de______ horas a______ horas 24 horas (x)
 FUNCION ESPERADA: Acordonamiento zona aledaña; permitir ingreso solo a brigadas externas; agilizar evacuación de la zona.
 RECURSOS INICIALES ACORDADOS: Personal entrenado en cerramiento de vías y restringir accesos

GRUPO: POLICÍA NACIONAL

 DIRECCION: Avenida circunvalar, carrera 24 esquina.
 TELEFONOS: 112-6030916
 NOMBRE CONTACTO: Cr. Rogers Enrique Martínez Verdugo
 DISPONIBILIDAD: de_0:00_ horas a_24:00_horas 24 horas(X)
 RECURSOS INICIALES ACORDADOS: Distribuir hombres, en turnos máximo de 3 horas

GRUPO: DEFENSA CIVIL COLOMBIANA

 DIRECCION: Transversal 45 Diagonal esquina
 TELEFONOS: 144- 6102625-3144728097
 NOMBRE CONTACTO: Eliana José Bueno Rodríguez
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 RECURSOS DE PERSONAL: Lideres Voluntarios capacitados en prevención y atención de emergencias.

 RECURSOS MATERIALES: Ambulancias, vehículo de rescate, botiquines y demás elementos necesarios para la atención de
emergencias
 DISPONIBILIDAD: 24 horas(X)
 FUNCION ESPERADA: Atención de personas accidentadas o con algún tipo de lesión producto de un incidente dentro de las
instalaciones de la estación.
 RECURSOS INICIALES ACORDADOS: suministro de líderes voluntarios para atención de emergencias.

GRUPO: BOMBEROS
 DIRECCION: Calle 52 N° 10-12 Barrio Colombia
 TELEFONOS:119-6020748
 NOMBRE CONTACTO: Cte. Alexander Díaz
 RECURSOS DE PERSONAL: voluntarios capacitados en prevención y atención de emergencias.
 RECURSOS MATERIALES: Ambulancias, Equipos de contraincendios.
 DISPONIBILIDAD: 24 horas(X)
 FUNCION ESPERADA: Control de incendios
 RECURSOS INICIALES ACORDADOS: Personal capacitado en prevención y atención de emergencias médicas e incendios.

GRUPO: CRUZ ROJA

 DIRECCION: Cra 24 # 48 esquina.
 TELEFONOS: 132-6224067-6224086
 NOMBRE CONTACTO: Cesar Silva
 RECURSOS DE PERSONAL: voluntarios capacitados en prevención y atención de emergencias.
 RECURSOS MATERIALES: Camillas, botiquines y Ambulancias.
 DISPONIBILIDAD: 24 horas (x)
 FUNCION ESPERADA: Estabilización de los lesionados.

11.2.2. CLASIFICACION DE LESIONADOS

LEVE (VERDE) MODERADA (AMARILLA) SEVERA (ROJO)

No precisan atención inmediata, puede
demorarse sin riesgo vital. En este caso
la víctima puede ser trasladada en
vehículos no especializados o incluso,
recibir atención en el sitio y revisión
especializada varias horas después.
Pueden considerarse los siguientes
casos:
 Heridas que solo comprometen piel,
de extensión mínima.
 Golpes con inflamación y dolor leve,
sin alteración de movimiento.
Quemaduras de primer grado (solo
enrojecimiento de la piel), de
extensión mínima.
 Hemorragias nasales de corta
duración.
 En estos casos los síntomas no
comprometen el estado general del
paciente.
Urgencia relativa. Aunque la integridad
física o vital no está directamente
amenazada si es necesario un traslado
adecuado y atención en centro
asistencial, se puede demorar hasta 3
horas.
Pueden considerarse los siguientes
casos:
 Heridas con sangrado moderado,
el paciente NO presenta signos de
shock (Palidez, sudoración, mareo,
desorientación, desmayo)
 Fracturas cerradas.
 Trauma en cráneo sin deformidad
ósea, ni pérdida de conciencia.
 Quemaduras de Segundo Grado,
donde no comprometa grandes
extensiones.
 Dolores abdominales leves
 Desmayos.
Gravedad extrema. Urgencias absolutas. La vida
de la persona se encuentra en riesgo inminente,
no se puede demorar su asistencia y necesita
traslado adecuado en vehículos especializados y
con apoyo de personal de salud a centros
asistenciales más especializados (centros de
salud de III nivel en adelante).
Pueden considerarse los siguientes casos:
 Hemorragias severas (sangrado abundante,
paciente en shock).
 Amputaciones parciales o totales.
 Politraumatismo generalizado.
 Trauma de tórax (abierto o cerrado).
 Quemaduras de gran extensión.
 Fracturas abiertas.
 Sospecha de infarto cardiaco (angina de
pecho) dolor en región precordial.
 Trauma cráneo encefálico (severo) con signos
evidentes o pérdida de conciencia.
 Sospecha de trauma raquimedular (alteración
de movimiento, sensibilidad en
extremidades)
 Estados de asfixia (secundarios a inhalación
de vapores, inmersión, ahogamiento,
electrocución).
 Inconciencia que no evoluciona

11.2.3. PROCEDIMIENTO DE CONTINGENCIA MÉDICA

La persona que descubre la situación, debe seguir el procedimiento de notificación de emergencia de DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1., ya
sea activando un sistema de alarma o notificando directamente al brigadista de su área. Con ayuda de algún compañero cercano debe
tranquilizar a los lesionados mientras suministra la siguiente información ya sea por elementos de comunicación o desplazamiento.
• Lugar del accidente, estado actual y potencial del mismo.
• Características del evento percibidas por todos los sentidos. (oído, visión, tacto, olfato e incluso gusto.
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• Número de lesionados.
• Causas principales del accidente.

Una vez suceda el evento se debe Informar inmediatamente a los números de emergencias de los integrantes del COMITÉ DE EMERGENCIAS
sobre la ocurrencia del accidente para que el personal que cuente con capacitación en primeros auxilios comience a actuar.

El DIRECTOR DE EMERGENCIAS evalúa el grado de la contingencia e informará a las instituciones que aplique con anterioridad de la llegada
del paciente y sobre las condiciones en que se encuentra y a su vez solicitará la ambulancia.

La brigada de primeros auxilios se encargará de Dar la atención que corresponda hasta y efectuar transporte adecuado al (os) lesionados.
Los trabajadores organizarán y señalizarán el sitio de la emergencia para controlar la entrada de personas ajenas al lugar de la emergencia y
lograr una atención y evacuación rápida del accidentado o los accidentados.
La brigada de emergencias, responde al evento llevando el botiquín portátil, valora al lesionado en el sitio de la emergencia y presta los
primeros auxilios. además, determina:

✓ Número de personas lesionadas con certeza.

✓ Tipo de lesión (es).
✓ Agente causal.
✓ Clasificación de las lesiones (severas, moderadas o leves).
✓ Tipo de transporte a utilizar.

También reporta al coordinador del evento toda la información que se le solicite sobre el desarrollo de la emergencia y solicita más recursos
si son necesarios.
Es muy importante activar el SEM (servicio de emergencias médicas) para lo cual se debe suministrar la siguiente información:

✓ Dirección y/o ubicación geográfica.

✓ Tipo de incidente
✓ Condiciones ambientales
✓ Problemas presentes
✓ Número de víctimas
✓ Necesidades de recursos

Esta información debe ser reportada al director de emergencias quien gestiona la consecución del transporte ya sea terrestre o Aero médico
y cuenta con conocimiento y directrices para el manejo logístico de la emergencia.

El director de Emergencias solicita transporte de acuerdo al estado de los accidentados. En caso de lesiones leves o no prioritarias se pueden
utilizar los vehículos de DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1. o incluso vehículos de trabajadores. En caso de lesiones graves o prioritarias se
solicita ambulancia, acompañados por el personal de salud. Un asistente operativo se encargará de informar a la ARL utilizando la línea
efectiva de forma inmediata y de radicar el informe durante los dos días hábiles siguientes al accidente.

11.2.3.1. EVACUACIÓN DE HERIDOS

En caso de que durante la evacuación se presente algún lesionado, debe ser trasladado al punto de encuentro y de ser necesario, el jefe de
Brigada de Emergencia ordenará su traslado a las entidades asistenciales establecidas por Asistencia Axa Colpatria o las identificadas en el
“Plan de Emergencias Médicas”, para que sean atendidos adecuadamente.
Nota: Independiente al punto de encuentro, DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1. debe establecer, seleccionar y ubicar un área para la
clasificación de víctimas. (Triage)
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FLUJOGRAMA PROCEDIMIENTO - QUE HACER EN CASO DE ATENCIÓN DE EMERGENCIAS MÉDICAS

Emergencia Mantener la
Médica calma

Proteger la Brindar apoyo

escena y valorar emocional desde
la seguridad del ¿PUEDE donde usted se
sitio Si INGRESAR No encuentre e informe
AL ÁREA A al coordinador de la
AUXILIAR? brigada

En caso de ser
necesario
activar el
Servicio de
Emergencias
Médicas (SEM)
y pida ayuda

Utilizar
¿EL
bioseguridad al
PACIENTE
ayudar al paciente Si RESPIRA/ No
(guantes de látex,
RESPONDE
gafas, tapabocas)
?

Realizar valoración
primaria: (A) Realizar
apertura vía área Reanimación
con control cervical Cardiopulmonar
(B) ventilación (C)
circulación con
control de
hemorragias (D) FIN Activar el
déficit neurológico Servicio de
(E) exposición con Emergencias
control
Realizardevaloración Médicas (SEM)
temperatura
segundaria (en Informar a los y pedir ayuda
caso de poli familiares del
traumatizado tratar paciente
con procedimiento
de trauma)
• Recibir ayuda de entidades
Remitir del externas.
Diligenciar formato paciente a • Transferir el mando al
de atención al urgencias apoyo externo y dejar
paciente registro del caso
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11.2.3.1.1. FICHA MEDEVAC

COMUNICACIÓN COMITÉ DE EMERGENCIAS

Se deberá ACTIVAR EL PLAN DE EMERGENCIAS quien detecte la emergencia deberá actuar informando a
lideres encargados informando al supervisor ó Coordinador de Brigadas o brigadista en el área,
representante legal,
ACTIVACION DEL PLAN DE
EMERGENCIA. El Funcionario que recibe el llamado debe solicitar la siguiente información.
INFORMAR AL CENTRO DE
COMANDO
• Nombre de la persona que llama.
OFICINAS ADMINISTRATIVAS
• Tipo de emergencia y o evento, accidente, etc.
• Lugar exacto
• Numero de afectados y tipo de lesión
• Tiempo transcurrido desde la emergencia
•
INTERVENCION DE BRIGADAS DE EMERGENCIA
MANEJO DE LA
EMERGENCIA. Una vez que se detecte la emergencia la brigada de primeros auxilios y evacuación realiza la intervención de
VALORACION DE AFECTADOS estabilización de heridos y mantiene comunicación con Apoyo Logístico para el traslado de los afectados en
caso de ser necesario.
Nombre Teléfono No de radio
CENTRO DE SALUD EL CASTILLO (URGENCIAS) 6138074
CENTRO DE SALUD CAMPIN 6138015
CENTRO DE SALUD DANUBIO (URGENCIAS) 6138158 - 6138148
CENTRO DE SALUD CARDALES 6138071
CENTRO DE SALUD CENTRO (URGENCIAS) 6109355 - 3142275147
SOLICITUD DE APOYO CENTRO DE SALUD VERSALLES 6138108
EXTERNO, EVACUACIÓN CENTRO DE SALUD LA FLORESTA 6138151
TRASLADO PARA ATENCION CENTRO DE SALUD C.D.V. 6138094
NIVEL I CENTRO DE SALUD LA FORTUNA 6112450
CENTRO DE SALUD PROGRESO 6138119
HOSPITAL REGIONAL MAGDALENA MEDIO 6010105

Entidad Dirección Teléfono

Unidad Clínica la Magdalena Calle 50 No. 24 - 37 B. Colombia 611081 - 6110811
TRASLADO PARA ATENCION
NIVEL II Clínica San José Calle 47 con Cra 28 Esquina 6214852
Clínica San Nicolás Calle 52 No. 17 - 85 6225895
Hospital San Rafael Carrera 17 No. 57 - 119 6203666 - 6223393
6211333 - 6211323

CENTRO DE ATENCIÓN NIVEL Traslado a Bucaramanga

III Y IV
Clínica los Comuneros-----------------------------------------------------------------6321206/6343536
Centro de atención y diagnóstico--------------------------------------------------6431666/6437145
Hosp. Universitario de Sder----------------------------------------------------------6342738/6322222
Diligenciamiento notificación Una vez controlada la emergencia médica se debe realizar el respectivo reporte de E incidente

FIN DE LA EMERGENCIA
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11.2.3.2. REPORTE DEL EVENTO Y TOMA DECISIONES TÉCNICAS Y OPERATIVAS

11.3. PLAN DE AYUDA MUTUA (PAM)

11.3.1 Objetivo general

Establecer un convenio de ayuda mutua con las empresas, instituciones u organizaciones vecinas a DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1, con
el fin de prestarse asistencia técnica y/o humana en caso de emergencias colectivas o en las cuales la capacidad de respuesta de la
DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1 no sea suficiente.

11.3.2. Objetivos específicos

 Identificar los factores de riesgos existentes en cada una de las empresas instituciones u organizaciones participantes.
 Establecer los suministros, recursos y servicios para la atención de emergencias que cada una de las instalaciones esté dispuesta
a facilitar para el servicio de los demás sin deterioro de las condiciones mismas de seguridad.
 Definir los compromisos, las responsabilidades y las limitaciones, así como las coberturas para las posibles lesiones a los
participantes en las labores de emergencia, o para las instalaciones y equipos involucrados

11.3.3. Responsabilidades
 Cada una de las empresas, instituciones u organizaciones participantes en el presente plan compromete recursos para prestar la
ayuda hasta donde su propia seguridad no se vea vulnerada.
 Cada empresa, institución u organización participante en el presente plan debe mantener actualizado su plan de emergencias.
 Realizar mínimo una reunión de coordinación al año entre los coordinadores de emergencias de las empresas, instituciones u
organizaciones adscritas al presente plan y los integrantes del comité de ayuda mutua (CAM).
 Los recursos que sean utilizados por alguna de las empresas, instituciones u organizaciones participantes del presente plan deben
ser repuestos a las empresas que los suministraron en un plazo de 8 Horas previamente definido por el CAM.
 (Esto no tiene por objeto cobrar los servicios prestados, sino la recuperación del nivel original de protección que las empresas
suscritas tenían).

11.4. PLAN DE EVACUACION

11.4.2. OBJETIVOS
 Identificar en forma anticipada todas las emergencias, que puedan afectar la infraestructura, como la salud de las personas.
 Establecer los procedimientos a seguir en caso de emergencia que garanticen la salida oportuna y segura del personal hacia un lugar
seguro.
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 Definir el sistema de alarma a utilizar, para una oportuna reacción por parte de todas las personas que se encuentren en las
instalaciones.
 Establecer las rutas seguras de evacuación, así como el punto de encuentro.
 Garantizar la rápida identificación de las rutas y salidas de emergencia mediante una adecuada señalización para emergencias

11.4.3. SISTEMA DE ALARMA PARA EVACUACIÓN

La alarma de evacuación es la señal que permite dar a conocer a todo el personal, en forma simultánea, la necesidad de evacuar un lugar
ante una amenaza determinada; por esta razón, es de suma importancia que sea activada en el menor tiempo posible después que se ha
detectado y comprobado la emergencia.

DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1. cuenta con un sistema sonoro tipo sirena con pulsador en el área de producción y botones de pánico
silenciosos en caso de riesgo publico

¿Cuándo se debe activar la alarma?

Se debe dar la alarma por ejemplo en las siguientes situaciones:

 Cuando detecte un incendio en el lugar donde se encuentre.

 Cuando observe la presencia de humo en grandes proporciones dentro de la edificación.
 Cuando se presenten daños graves en la estructura de la edificación que pongan en peligro a sus ocupantes en forma
inmediata.
 Cuando se descubra o sospeche la presencia de artefactos explosivos con fines de hacer daño

¿Cómo accionar la alarma?

La alarma de emergencia general funciona activando un pulsador manual de retención el cual se desactiva manualmente y este debe ser
activado por el jefe de brigada o supervisor en caso de emergencia declarada.

EVENTO CODIGO
DETECCIÓN – ALARMA SONIDO INTERMITENTE
PREPARACION Y SALIDA SONIDO CONTINUO

11.4.4. Responsable de dar la alarma.

 Brigadista y/o jefe de taller: accione el botón e informe al jefe inmediato o a seguridad y salud en el trabajo.
 Trabajador: alerte al brigadista más cercano e informe a su jefe inmediato.
 Trabajador o brigadista: si está autorizado active el sistema de alarma.

11.4.5. Dé la información a quien le atienda luego de accionar la alarma

 De su nombre, cargo y ubicación.
 Indique lugar de la emergencia.
 Clase de emergencia que se está reportando.
 Clase de Víctimas si las hay.
 Número de Víctimas si las hay.

Instrucción frecuente: Para el personal que se vincule a DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1., se debe hacer en el proceso de inducción, para
el personal antiguo se realizará en el proceso de Reinducción y contemplar aquellas personas que se ausenten por más de 20 días de
DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1.
DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1. deberá garantizar la realización de simulacros de evacuación mínimo una vez al año con la participación
de todos los trabajadores, (Decreto 1072 / 2015 Artículo 2.2.4.6.25. Numeral 10).

11.4.6. Cuando se debe evacuar:

Se debe evacuar una instalación siempre que existan riesgos colectivos inminentes, como incendios declarados, posibilidad de explosión, falla
en las estructuras, inundaciones, etc.

11.4.7. Cómo se deben evaluar los riesgos:

A la hora de evaluar los riesgos y determinar la necesidad de evacuación, es necesario contemplar aspectos como: afectación individual o
colectiva, riesgos estáticos progresivos, críticos o catastróficos, con el fin de seguir los parámetros más adecuados que permitan realizar el
proceso satisfactoriamente

11.4.8. Fases de la Evacuación.

 Detección del peligro: Tiempo transcurrido desde que se origina el peligro hasta que es reconocido como tal. Este depende de: clase de
riesgo, medios de detección disponibles, uso de la edificación, día y hora de la emergencia.
 Alarma: consiste en el período que transcurre desde que se conoce el peligro hasta que se toma la decisión de evacuar y se comunica a la
gente, el cual depende de: sistema de alarma y adiestramiento del personal.
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EMERGENCIAS Versión: 03
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 Preparación de la evacuación: tiempo transcurrido desde que se comunica la decisión de evacuar hasta que empieza a salir la primera
persona. Esta fase depende del entrenamiento y contempla aspectos como: verificar quiénes están en el lugar, disminuir nuevos riesgos,
proteger bienes y enseres (si es posible), acordar el lugar de reunión final, escapar de los vapores tóxicos (si se presentan), evaluar las
amenazas colectivas, etc.
 Salida del personal: consiste en el período que transcurre desde que sale la primera persona hasta que lo hace la última, depende de:
distancia a recorrer, número de personas a evacuar y capacidad de las vías.

11.4.9. Brigada de Evacuación:

Son los encargados de llevar a cabo cuando sea necesaria. Para la selección del personal que haga parte del grupo operativo deben tenerse en
cuenta los siguientes criterios

 Condiciones de liderazgo
 Estabilidad emocional
 Permanencia
 Disposición
 Conocimiento
 Habilidades

11.4.10. Funciones y responsabilidades

DIRECTOR DE EMERGENCIAS
El director de Emergencias es la persona responsable entre otros, de la ejecución y desarrollo de este plan de evacuación y quién a su vez se
constituye en el máximo nivel de decisión en el caso de una Emergencia dentro de las instalaciones de DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1..
El director de Emergencias debe contar con la colaboración del jefe de brigada, con el fin de garantizar la operatividad del plan en todo
momento; ésta persona ha de tener igual conocimiento de los Planes de Acción que se tienen estipulados para cada emergencia.

Hay que tener presente que en el momento de ejecutar el plan sólo podrá haber un Coordinador General de Evacuación que será el jefe de
brigada, con el fin de evitar confusiones que puedan alterar el proceso de abandono de las instalaciones.

JEFE DE BRIGADA
 Establece la organización de la brigada de acuerdo a los procedimientos operacionales “establecidos”.
 Establece el plan de trabajo y formación para la Brigada de Emergencias. (Cronograma).
 Gestionar los recursos para el entrenamiento y capacitación. (ARL – Otros).
 Asignar tareas y responsabilidades a los miembros de la brigada. (Inspecciones).

 Coordinar las acciones de la Brigada de Emergencias en el Antes, Durante y Después de la emergencia.

Del Grupo De Evacuación

 Evaluar la situación presente y futura del evento. Retirar a las personas del sitio de trabajo.
 Orientar a las personas sobre las rutas de evacuación y salidas de emergencia. Auxiliar a quienes sufren percances.
 Evitar el pánico.
 Vigilar las instalaciones.

Antes de salir
 Verificar la veracidad de la alarma.
 Chequear cuántas personas bajo su responsabilidad hay en el área. Recordar las rutas de evacuación y
puntos de encuentro.
 Comprobar el estado de las vías de evacuación

Después de salir
 Verificar que todas las personas hayan logrado salir.
 Notificar a los grupos de rescate si se presentan empleados atrapados. Informar todas las situaciones anormales.
 Cuando se supere la emergencia y se habilite nuevamente el área de trabajo, revisar cada zona.
Durante la evacuación
 Verificar que se cumplan las acciones preestablecidas.
 No permitir la utilización del ascensor.
 Impedir que las personas regresen.
 Repetir de forma clara y permanente las instrucciones. Evitar comportamientos inseguros.
 En caso de no poder salir, llevar al personal a un lugar seguro. Dar prioridad a los trabajadores con mayor exposición al riesgo.

Qué debe saber el personal de la empresa

 Procedimientos establecidos.
 Sistema de alarma a utilizar.
 Rutas de evacuación.
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 Puntos de encuentro.

11.5. Procedimiento General De Evacuación

 Inicia inmediatamente se da la señal de alarma y comprende el desarrollo de todos los procedimientos tendientes a efectuar la
evacuación del personal y de ser posible el control de la situación que la origina.
 Asegúrese de informar (según procedimiento operacional establecido por DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1.), y si está
capacitado intente controlarla, si no lo está evacue el lugar dirigiéndose a los puntos seguros o de encuentro.
 Es importante que antes, durante y después de escuchar la señal de alarma todos los brigadistas y personal en general, tengan
claras las funciones que les competen.
 El coordinador del área donde se presentó la emergencia debe comunicarse a la oficina de SG-SST o jefe de brigadas, e informar
del tipo de evento y el sitio en que se está presentando. A continuación, procede a hacer la evacuación del área a su cargo.
 La persona encargada de recepción procede a realizar comunicación con el director de Emergencias e inmediatamente, de ser
necesario, hacer solicitud del organismo de socorro correspondiente (Bomberos, Cruz Roja, Policía, etc.). “En la emergencia se
mantendrán despejadas las líneas telefónicas”.
 El jefe de Brigada de Emergencias, una vez informado del evento y el lugar donde se presenta, se desplaza hasta allí para evaluar
la magnitud del peligro y decidir si es necesario evacuar total o parcialmente al personal. En el caso de ser positivo se dará aviso
a la (oficina, persona o dpto.) que se estableció para que confirme la decisión de evacuar a los demás coordinadores de área.
 Si es necesario y se cuenta con el entrenamiento adecuado, el director de Emergencias y los posibles colaboradores intentarán
controlar la situación; de lo contrario, evacuan al punto de encuentro para recibir el informe de los coordinadores de evacuación
de las demás áreas.
 Los demás Coordinadores de Evacuación inician el proceso de preparación para la salida en cada una de sus áreas y esperan la
confirmación de la orden de “evacuar” para desplazarse junto con su personal a cargo.
 El resto del personal suspende sus actividades, apagan y desconectan las máquinas y equipos a su cargo e inician el proceso de
preparación para la salida y esperan la orden de su respectivo coordinador para iniciar la evacuación hacia el punto de encuentro.
 Al ser confirmada la evacuación, se desplazan por la ruta establecida hacia el punto de encuentro acordado y permanecen en el
lugar hasta nueva orden.
 Una vez en el punto de encuentro, cada coordinador o guía de evacuación efectúa el conteo de las personas a su cargo y lo informa
al coordinador general de Evacuaciones, con el fin de confirmar la llegada de todos o activar el plan de búsqueda y rescate.
 Cuando sea controlada la emergencia y se considere seguro el regreso a las instalaciones, el director de Emergencias lo comunica
al personal estando en el punto de encuentro.

11.6. Criterios de Decisión

El director de emergencias junto con el jefe de la brigada de emergencias son los encargados de tomar la decisión de evacuar, ya sea total o
parcial las instalaciones.

Para poder cumplir con esta función debe tener claros los siguientes criterios:
En caso de incendio
 Cuando se presente un conato de incendio, se hará una evacuación parcial. Esta incluirá el área afectada y las próximas, de ser
necesario.
 Cuando se trate de un incendio declarado, se hará una evacuación total de las instalaciones.

En caso de Atentados, Amenaza o Explosión

 En caso de conocer la ubicación, se deberá evacuar inicialmente el área y lugares adyacentes.
 En caso de desconocer la ubicación, se evacuará totalmente la edificación.

Explosión repentina.
 Una vez ocurra una explosión dentro de las instalaciones o en las edificaciones vecinas, se efectuará una evacuación total mientras
se realiza una inspección general.

En caso de movimientos telúricos

 En este caso debe tenerse en cuenta que nunca se evacuará durante el movimiento. Solamente se hará una evacuación total de
la edificación si, después de pasado el movimiento sísmico, se cree que pudo haber daños en la estructura.
 Esta decisión la tomará el director de emergencias.

.
11.6.1. SISTEMAS DE COMUNICACIÓN.
Es importante que en todo momento se cuente con una adecuada comunicación interna como externa. Para tal fin se hará uso de los sistemas
de comunicación de DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1. Todas las comunicaciones se centrarán en el conmutador u oficina asignada para
ello.
El director de Emergencias mantendrá informados, sobre la evolución del evento y hará los requerimientos internos o externos que se
consideren necesarios para el manejo de la emergencia. VER - FICHA MEDEVAC -REPORTE DEL EVENTO Y TOMA DECISIONES TÉCNICAS Y
OPERATIVAS
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11.6.2. COORDINACIÓN CON ORGANISMOS DE SOCORRO.

Una vez se presenten en DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1. los organismos de socorro, el director de emergencias debe ponerlos al tanto
de la situación, el jefe de la Brigada de Emergencias participará en toda la planeación de las acciones a desarrollar.
VER - FICHA MEDEVAC -REPORTE DEL EVENTO Y TOMA DECISIONES TÉCNICAS Y OPERATIVAS

11.6.3. MEDIDAS PARA PROTECCIÓN DE BIENES

Debido a la actividad desarrollada por DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1. es de suma importancia que se tenga establecido un procedimiento
tendiente a la rápida protección de documentos, títulos valores, dinero, información, o cualquier otro elemento de alto interés para
DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1., el cual debe ser conocido por las personas que se les asigne estas responsabilidades. Cada líder de
proceso y/o coordinador velará por la salvaguardia de los documentos y equipos de alto interés para la organización.

11.7. SIMULACROS

• Para garantizar la comprensión y funcionamiento de este plan de Emergencias en sus diferente eventos así como para detectar
posibles, deberá enseñarse y practicarse periódicamente como mínimo, una (1) vez al año.

11.7.1. Objetivos

Las prácticas se deben enfocar hacia los siguientes aspectos:

 Reconocimiento de la señal de alarma por todo el personal.

 Utilización de las rutas de evacuación establecidas.
 Ubicación del punto de reunión establecido o asignado.
 Evaluar la capacidad y tiempo de respuesta de DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1. como de la brigada.

Consideraciones de Seguridad

Debido a que los simulacros de evacuación requieren la participación de todos los trabajadores de DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1., en su
realización se deben tomar todas las precauciones necesarias tales como:

• Establecer vigilancia en los sitios estratégicos dentro y fuera de las instalaciones.

• Dar aviso previo a las edificaciones y sitios vecinos a las instalaciones o áreas.
• Proveer ayudas a las personas con algún tipo de impedimento físico.
• Los sitios con visitantes, como oficinas, almacén, deben ser notificados, antes y durante el ejercicio, de la naturaleza del simulacro.
• Debe darse aviso a las autoridades competentes de la zona para evitar pánico en la zona y posible activación de organismos de
socorro y seguridad innecesarios.

12. PLAN INFORMATICO

a. Cuando Reciba Llamadas de Alarma.

• Cuando reciba una llamada de cualquier dependencia notificando una situación de emergencia, notifique inmediatamente al
coordinador de emergencias.
• Bloquee las extensiones y sólo dé prelación para las llamadas a los coordinadores de evacuación.
• En el momento de recibir la confirmación del coordinador de emergencias, proceda a informar a los coordinadores la orden de
evacuación.
• Si después de un minuto no ha podido comunicar la situación al coordinador de emergencias, inicie el proceso de evacuación y haga la
notificación a los organismos de socorro según el caso, siguiendo los siguientes pasos:

➢ Emplear para ello el listado telefónico de emergencias que debe permanecer en lugar visible en dicho puesto de trabajo.
➢ Suministrar en forma clara y concreta la siguiente información:
➢ Nombre de la entidad de donde se está llamando.
➢ Nombre y cargo de quién efectúa la llamada.
➢ Situación que se está presentando (según lo informado por el coordinador) y requerimientos especiales si los hay.
➢ Dirección exacta de DROGUERIA SUPER DROGAS NO. 1.; (de ser necesario dar indicaciones que faciliten la ubicación).
➢ Número telefónico a donde puedan llamar a confirmar la veracidad de la solicitud hecha.
➢ Cualquier otra información que solicite el organismo de socorro.
➢ Si no existe riesgo, permanezca en su puesto para facilitar la comunicación de los coordinadores u organismos de socorro.
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b. Cuando Reciba Llamadas de Amenaza:

• Trate de prolongarla el mayor tiempo posible.

• Si posee algún mecanismo de grabación, póngalo en funcionamiento.
• Si puede establecer comunicación simultánea con el encargado de seguridad, hágalo.
• Procure obtener información: Quién llama, de donde llama, tipo de amenaza que se refiere, cuándo y dónde sucederá.
• Trate de identificar detalles significativos como tono de voz, ruidos de fondo, acento, modismos, interferencias, frases repetitivas,
nombres, siglas.
• No cuelgue hasta tanto esté seguro que la otra persona lo haya hecho.
• Notifique inmediatamente al coordinador de emergencias.
• No comente con nadie el hecho ni suministre información a nadie diferente al coordinador de emergencias o a las autoridades.

c. Cuando Suene la Alarma o se dé la Orden de Evacuar

• No pase ninguna llamada que reciba a menos que sea de un organismo de socorro como: Policía, Bomberos, Cruz roja, etc.
• No suministre ninguna información que no esté autorizada.
• En caso de recibir llamadas de medios de comunicación, páselas únicamente a la persona autorizada o al coordinador de emergencias.
• Bloquee las extensiones y sólo de prelación para las llamadas a los coordinadores de evacuación.
• Si necesita abandonar su puesto de trabajo, pase la recepción de llamadas a un sitio en el cual pueda hacerse uso del teléfono. En su
defecto haga uso de uno de los teléfonos celulares o de cualquier otro sistema de comunicación que exista en DROGUERIA SUPER
DROGAS NO. 1..

d. Preparación y Entrenamiento

• Cada una de las personas que operen el conmutador deberá tener en forma permanente y en lugar visible:

➢ Listado telefónico de emergencia, red asistencial.

➢ Listado de las personas que conforman el grupo de evacuación.
➢ Procedimientos de emergencia para el manejo del conmutador.

12.1. EXTENSIONES TELEFÓNICAS DE EMERGENCIA

DIRECTORIO DE EMERGENCIAS INTERNO CARGO

NUMERO TELEFÓNICO (EXT.) Y
NOMBRE CARGO
MÓVIL

DIRECTORIO DE EMERGENCIA EXTERNO.

ENTIDAD TELÉFONO
SECRETARIA DE SALUD 6115555
TRANSITO 6214599
DAS 112-6113648
GAULA 350-5868946
POLICÍA NACIONAL 112-6030916
Dirección Avenida circunvalar, carrera 24 esquina
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BOMBEROS
119-6020748 Calle 52 N° 10-12 Barrio Colombia
Dirección
ACCIDENTES QUÍMICOS CISPROQUIM
CRUZ ROJA 132-6224067-6224086
DEFENSA CIVIL 144- 6102625-3144728097
CLÍNICA San José
6214852
Dirección Calle 47 con Cra 28 Esquina
CLINICA MAGDALENA
6110809-6112300
Cl 50 24-37
HOSPITAL San Rafael
6223393
Dirección Carrera 17 No. 57 - 119

Servicios de transporte:
Medio Empresa Teléfono
Ambulancia Bomberos 119

Servicios Públicos y Apoyo Ambiental

Entidad Teléfonos
Empresa de Energía 6303333
01 800 0971903
Empresa de Acueducto y Alcantarillado 116 Centro de Atención al Cliente

EMPRESA DE GASES DE BARRANCABERMEJA 6548000

Elaboro: YOVANY CORREA DAVILA Aprobó: JAIRO DIAZ PINZON

ASESOSR H.S. E Cargo: GERENTE