PROTOCOLO DE ENTREVISTA

Título: Exploración de la cultura organizacional de “Entreparentesis”

Método: Entrevista semi estructurada

Fecha:

Duración estimada: 40 minutos aproximadamente

Entrevistadores:

Sujeto o entrevistado: Directora de la consultora

Lugar: Centro Entreparentesis

SALUDO Y PRESENTACIÓN

Buenos días, somos alumnas de 5to año de la carrera Licenciatura en Psicología en la

Universidad Abierta Interamericana (UAI). A fin de poder recabar información relevante acerca
de la institución para nuestro informe de las prácticas supervisadas, vamos a proceder a
hacerte algunas preguntas en modalidad de entrevista.

El objetivo de esta entrevista es comprender mejor a la organización en cuanto a su

historia/origen, los objetivos que persigue, la visión, la misión, sus valores, la estructura y el
funcionamiento de la misma. Datos que serán muy valiosos para que comprendamos el
funcionamiento y dinámica de trabajo.

Agradecemos de antemano tu colaboración y disposición para responder a las preguntas que

te presentaremos.

Información del entrevistado

Nombre:Maricel Soledad Gazagne

Cargo o profesión:Directora del centro Entre Parentesis y la consultora psiconanas

Entrevista propiamente dicha

1. Antecedentes e Historia.

a. Trayectoria de Entreparentesis: ¿Podrías proporcionarnos un breve resumen de los inicios y

el desarrollo de Entreparentesis a lo largo del tiempo? ¿Cómo y cuándo surge?

El centro integral Entre Paréntesis nació en el mes de mayo del año 2010 en la ciudad de
Rosario, Santa Fe. En sus primeros 2 años funcionó mediante la administración improvisada de
su director que no disponía de formación formal en administración de empresas. La primera
sucursal contaba con desventajas estratégicas en relación a su estructura edilicia y ubicación
geográfica. En enero del año 2013 se abrió una segunda sucursal que disponía de ubicación
estratégica y ventajas edilicias.
En sus inicios solo se trabajaba el ingreso de profesionales de la salud mediante alquiler de
consultorios fraccionado por bloques horarios y enfocado en profesionales en psicología,
nutrición, psiquiatría, psicopedagogía y fonoaudiología. En enero de 2015 se trasladó la
primera sucursal a una mansión antigua de estilo señorial con ventajas edilicias y de ubicación
estratégica que agregaron valor a la propuesta de negocio. En diciembre del año 2017 se sumó
la tercera sucursal. En la actualidad las tres sucursales cuentan con las ventajas competitivas
necesarias.

Por otro lado, el centro Entre Paréntesis se destaca por su trabajo de formación y educación
que dirige a estudiantes o graduados de carreras afines a psicología, medicina y el cuidado
profesional de personas. Se dio inicio con algunos cursos presenciales desde el año 2010 al
2013 que fueron logrando reconocimiento a nivel local para luego sumarle de manera
progresiva un campus virtual que permitió brindar dichos cursos en la modalidad “a distancia”
dirigidos a toda Argentina.

Para el desarrollo eficiente de los cursos se necesita contar con un plantel de docentes, tutores
y profesionales idóneos en cada temática, como también el soporte técnico respecto a la
plataforma virtual, material digitalizado y videos. En el año 2020 se logra una certificación,
para todos los cursos, a nivel internacional con múltiples avales que agregar valor a la
propuesta educativa funcionando como palanca para el posicionamiento de esta unidad de
negocio.

Además, se anexa al centro Entre Paréntesis la consultora Psico Nanas, la misma está dedicada
a la selección de personal doméstico como por ejemplo niñeras, personal de limpieza y
acompañante terapéutico. Tiene un vínculo directo con los cursos ya que ofrece la
oportunidad de empleo a modo de bolsa de trabajo para los graduados y a su vez en dicha
consultora se realizan las prácticas profesionales supervisadas de algunos cursos y de los
estudiantes de la Universidad Nacional de Rosario.

Respecto al área de investigación del centro Entre Paréntesis, desde el mes de noviembre del
año 2013 se creó la revista especializada “Salud y Trabajo” en sociedad con la consultora
“Asorum”. La revista es impresa a color y cuenta con buena calidad de diseño y papel, tiene
una tirada de 12.000 ejemplares mensuales con 3 ediciones anuales y se distribuye a nivel
regional de manera gratuita.

Y por último se comenzó desde diciembre del año 2019 con la edición de libros propia llamada
“Colección Entre Paréntesis” y la venta de libros en la casa central y por Mercado libre. La
colección ya cuenta con dos tomos y cada libro es producto del trabajo colaborativo de
profesionales del equipo interdisciplinario.

b. Valores fundamentales: ¿Cuáles son los valores en los que se basa Entreparentesis y cómo
se reflejan en las prácticas diarias?

Por su parte, sus valores son el trabajo en equipo respetando las diferencias fortaleciendo las
relaciones y priorizando el éxito del equipo en beneficio del resultado individual. Eficiencia:
concretar objetivos optimizando recursos. Compromiso: ofrecer atención de calidad. Ética:
mantener una conducta transparente, honesta y respetando las buenas prácticas.
Responsabilidad: construir las tareas orientadas al logro de los mejores resultados asumiendo
un rol activo en el trabajo cotidiano dentro de la institución y en la comunidad.
c. Cultura organizacional: ¿Cómo describirías la cultura de trabajo en Entreparentesis? ¿Qué
características o aspectos destacarías?

2. Marco teórico referencial de la institución.

a. ¿Cuál es su enfoque principal? ¿Desde qué marco teórico se posicionan?

selección de personal tradicional, basada en autores como Martha Alles e Idalberto Chiavenato

b. ¿Cuál es la concepción de sujeto?

3. Organigrama de la institución; detallar roles y funciones.

a. ¿Cuántos empleados conforman actualmente Entreparentesis? ¿Qué profesionales lo

integran? ¿Cuáles son sus roles y las funciones dentro de la organización? Armar organigrama

El centro de salud integral “Entre Paréntesis” (marca registrada) nació en 2010 en Rosario,
Santa Fe y entre los servicios que brinda se destacan, la atención en consultorio externo de
psicología, psiquiatría, nutrición, psicopedagogía, fonoaudiología, kinesiología, entre otras;
seguido en importancia de las capacitaciones de corta duración con modalidad presencial y a
distancia, con diploma y salida laboral vinculadas a la psicología, medicina y cuidado de
personas. A su vez, ofrece gratuitamente a un público específico la revista Salud y Trabajo y se
han publicado libros de edición propia llamada colección Entre Paréntesis. Por otro lado, se
ofrece el servicio de consultoría especializada en la selección de personal de limpieza
doméstica, niñeras y acompañantes terapéuticos, llamada Psico Nanas. Entre Paréntesis,
además, es efector de prácticas profesionales de la Universidad Nacional de Rosario y de la
Universidad Abierta Interamericana.

El Organigrama es muy simple y de tipo jerárquico. Consta de la dirección, luego la

Administración, por debajo se encuentra el equipo de profesionales que está en línea
horizontal al equipo docente y por debajo el área operativa que se encarga del mantenimiento
y limpieza de los consultorios y las salas de capacitaciones. De manera externa a la empresa se
pueden ubicar al estudio contable, la programadora web, empresa de insumos de limpieza, y
otros proveedores.
El equipo esta conformado por 130 profesionales.

4. Modalidad de admisión de usuarios

a. ¿Hay algún proceso de admisión? ¿Cómo es el mismo?

b. ¿Cuáles son los criterios y pasos involucrados en la selección de las candidatas?

Proceso completo de selección de personal (anunció y reclutamiento externo, selección

mediante formulario de postulantes, entrevistas personales ya sean grupales o individuales,
con presentación de los mejores candidatos, decisión final, informe con análisis psicológico -
test Bender y persona bajo la lluvia- y chequeo de referencias laborales)

5. Técnicas o criterios de evaluación que utilizan.

a. ¿Qué técnicas se utilizan en el proceso de selección?

las técnicas o criterios de evaluación que utilizan en los procesos de selección: test Bender
(visomotor) y personal bajo la lluvia (proyectivo de la personalidad), entrevista tradicional,
criterios ajustados al pedido del cliente-familia. Fundamentalmente se valoran y evalúan las
experiencias laborales anteriores en puestos similares.
6. Formación, capacitación, supervisión de los profesionales.

a. ¿De qué manera ayuda la institución en el desarrollo profesional de quienes trabajan en

ella?

e brindan capacitaciones de ingreso, y un día de observación en el puesto para las

administrativas. Se ofrecen capacitaciones a los profesionales del equipo (a demanda).

7. Metodología de trabajo.

a. ¿Cuál es la metodología de trabajo?

b. ¿Bajo que lineamientos éticos se rigen a la hora de realizar su trabajo?

Cierre de la entrevista

a. Agradecimiento: Agradecemos sinceramente tu tiempo y disposición para responder a estas

preguntas.

b. Comentarios adicionales: Si hay algo más que consideres relevante o que desees agregar
que nos pueda llegar a aportar información te damos la libertad de hacerlo

- Recomendaciones: Tener en cuenta el tiempo disponible y las políticas de la empresa a

la hora de realizar la aplicación de la entrevista.