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CARTERA DE SERVICIOS
QUE SE OTORGAN EN EL
HOSPITAL PSIQUIÁTRICO
“CRUZ DEL SUR”
Noviembre-2021
C.P. 71256
MISION.
Brindar atención especializada en salud mental a la comunidad oaxaqueña y del sureste
del país, a través de un tratamiento ambulatorio y de hospitalización oportuna y eficaz,
otorgado por personal calificado y comprometido, teniendo como prioridad la habilitación
y rehabilitación psicosocial de las y los usuarios.
VISION.
Ser una institución líder en la atención de la enfermedad mental en el sureste del país a
través de la habilitación y rehabilitación psicosocial con usuarios internos y externos
satisfechos.
VALORES.
Honestidad. Conducirse en todo momento con la verdad, apegados a la normativa.
Respeto a la dignidad del ser humano. Conducirnos en la relación con los pacientes y
familiares respetando siempre su dignidad, sus derechos y su valor como personas.
Responsabilidad. Asumir a cabalidad los deberes de las funciones que se tienen asignadas.
Amabilidad. Ser cordiales y respetuosos en la relación con los compañeros de trabajo, los
pacientes, familiares y demás usuarios de los servicios.
Espíritu de Servicio. Estar siempre dispuesto para apoyar al paciente o su familiar y tratar
de ponerse en su lugar para que reciban la mejor atención.
Para tramitar atención de primera vez, el hospital, centro de salud o clínica donde se
encuentre el paciente, la realizará a través del sistema de referencia/contra referencia, de
forma programada mediante correo electrónico a la siguiente dirección:
trabajosocialpsiquiatricosur@gmail.com, enviando los siguientes documentos:
Hoja de referencia médica (sellada y firmada) de primer y/o segundo nivel (médico
general, Centro de Salud, Hospital General).
Hoja de referencia (sellada y firmada) de otros Hospitales con los que se tenga
convenio de colaboración (IMSS, ISSSTE).
El usuario debe acudir acompañado de algún familiar mayor de edad o tutor y/o
representante legal.
Pacientes epilépticos con seguimiento por neurología que además presentan algún
trastorno mental.
En niños y adolescentes:
Alteraciones neurológicas.
Descompensación metabólica.
AMBULATORIOS HOSPITALIZACION
PRECONSULTA. PSIQUIATRIA.
CONSULTA EXTERNA DE PSICOLOGIA.
ESPECIALIDAD:
1. PSIQUIATRIA.
2. PSIQUIATRIA INFANTIL.
URGENCIAS. REHABILITACION
1. TERAPIA OCUPACIONAL.
2. TERAPIA FISICA
ESTOMATOLOGIA. ESTOMATOLOGIA.
PSICOLOGIA. MEDICINA GENERAL.
AUXILIARES DE DIAGNOSTICO NUTRICION.
1. LABORATORIO CLINICO.
2. ELECTRODIAGNOSTICO
FARMACIA. ENFERMERIA.
NUTRICION FARMACIA.
REHABILITACION AUXILIARES DE DIAGNOSTICO
1. TERAPIA OCUPACIONAL. 1. LABORATORIO CLINICO
2. TERAPIA FISICA 2. ELECTRODIAGNOSTICO
PRECONSULTA.
Es un servicio destinado a realizar la valoración inicial de los pacientes referidos por otros
hospitales y/o instancias legales. La consulta externa de primera vez, es la atención
especializada otorgada a un paciente, cuando acude a la primera consulta por una
determinada enfermedad o motivo. En este rubro se considera la valoración psiquiátrica
inicial (preconsulta) consiste en realizar un interrogatorio dirigido, exploración
psicopatológica y física para integrar un diagnostico nosológico, con la finalidad de
determinar si corresponde o no la atención del paciente en el hospital (canalización intra o
extrahospitalaria). Los pacientes que se les otorga atención no presentan un cuadro
agudo.
Requisitos:
Presentar identificación oficial y CURP.
Ser acompañados por un familiar, tutor o representante legal.
Pago del servicio otorgado de acuerdo al tabulador vigente.
Tramites:
Se solicita la atención directamente en el servicio, siendo registrado en este.
Toma y registro de signos vitales y antropometría.
Valoración psiquiátrica.
Derivación a alguno de los servicios que oferta la unidad hospitalaria o derivación
externa.
Horario:
Lunes a viernes de 7:00 a 14:00 horas.
Información importante:
El solicitante del servicio debe cubrir los criterios de atención.
Ninguno de los requisitos deberá ser una limitante para que el paciente reciba la
atención médica.
Acudir con hoja de referencia medica de alguna unidad de salud.
CONSULTA EXTERNA.
Tramites:
Se solicita la atención directamente en el servicio, siendo registrado en este.
Toma y registro de signos vitales y antropometría.
Valoración psiquiátrica.
Horario:
Lunes a viernes de 7:00 a 14:00 horas.
Trámites:
Se solicita la atención directamente en el servicio.
Toma y registro de signos vitales y antropometría.
Valoración psiquiátrica infantil y de adolescencia.
Si es el caso, contra referencia de la unidad de origen (interconsulta) o referencia a
otra unidad de segundo o tercer nivel.
Horario:
Lunes a viernes de 13:00 a 20:00 horas.
URGENCIAS.
Presta servicio inmediato al paciente, cuando éste se encuentra en riesgo grave a su
persona o de terceros, de sufrir una incapacidad permanente u otro riesgo grave. Es una
unidad especializada en que se atienden a pacientes de diversa gravedad: riesgo e
intentos suicidas, agitación psicomotriz con agresividad manifiesta, recaídas psicóticas,
etc; que requieren de atención médica inmediata. Proporciona atención medico
psiquiátrica a pacientes cuyo estado de salud sea grave. De este servicio se efectúa la
canalización a la consulta externa, hospitalización u otras unidades según lo requiera.
Requisitos:
HOSPITALIZACION.
Es el área de servicios donde se ingresan a los pacientes con cuadros agudos de ambos
sexos mayores de 18 años que cubren los criterios medico psiquiátricos por la
agudización, exacerbación o presentación de primera vez del cuadro clínico psiquiátrico,
enviados principalmente del servicio de urgencias, de la consulta externa con la finalidad
de observación, cuidado, diagnóstico y/o tratamiento médico de acuerdo a la gravedad o
riesgo. Cada paciente que ingresa al servicio es valorado por un equipo multidisciplinario y
se realizan exámenes de laboratorio y gabinete, pruebas psicológicas y estudio psicosocial
y económico familiar, se le aplica tratamiento farmacológico y se le incluye en grupos de
psicoterapia, participa en terapias de rehabilitación, recreativas y ocupacionales. A los
familiares se les incluye en pláticas de orientación (psi coeducación).
Requisitos:
Que los pacientes provengan del servicio de urgencias o consulta externa del
mismo hospital.
Conducidos por enfermeras y auxiliares psiquiátricos.
Recepción del paciente en el servicio de hospitalización por el personal de
enfermería.
Recepción de la documentación oficial adjunta, solicitud de ingreso (voluntario o
involuntario), consentimiento válidamente informado.
Integración de expediente clínico (hoja de ingreso, historia clínica, indicaciones
médicas, hoja de enfermería)
PSICOLOGIA.
El servicio de psicología se encarga del estudio, diagnóstico y tratamiento individual o en
grupo de los pacientes ambulatorios u hospitalizados en apoyo a la especialidad
prevalente. Valora desde el punto de vista psicológico al paciente, participando en la
orientación terapéutica del enfermo y llenado a cabo estudios psicométricos en área de
inteligencia, personalidad, proyectivas y otras.
Requisitos:
Haber tenido previa valoración en pre consulta.
Derivado del servicio de consulta externa u hospitalización para su manejo
ambulatorio.
En pacientes hospitalizados derivación por el médico tratante o por detección de
conductas de riesgo.
Agendar su cita de seguimiento en este servicio.
Ser acompañados por un familiar, tutor o representante legal.
Pago del servicio otorgado de acuerdo al tabulador vigente.
Usuarios con Seguro Popular deberán presentar la póliza original vigente.
Trámites:
Se solicita la atención directamente en el servicio, siendo registrado en este.
Toma y registro de signos vitales y antropometría.
Valoración psicológica.
Horario:
Lunes a viernes de 7:00 a 20:00 horas.
REHABILITACION.
Se encarga del tratamiento de pacientes hospitalizados que presentan incapacidades
funcionales o físicas resultantes de padecimientos, lesiones, fracturas, etc. Proporciona
atención a pacientes que requieren, además de la fisioterapia, hidroterapia;
procedimientos médicos enfocados a la terapia ocupacional, adaptación psicosocial,
nuevo adiestramiento y evaluación laboral o vocacional, a fin de restablecer la salud de
estos o limitar los daños.
Requisitos:
Que los pacientes sean derivados del servicio de hospitalización.
Conducidos por enfermeras y auxiliares psiquiátricos.
Paciente en fase de estabilización y mantenimiento con remisión del cuadro
agudo.
Trámites:
Recibir al paciente, registro del mismo y asignación de la terapista tratante.
Seleccionar a los pacientes derivados al departamento para terapia ocupacional y
aplicar las medidas necesarias para evaluar su grado de discapacidad y establecer
estrategias de tratamiento.
Proporcionar atención médica de rehabilitación física al paciente minusválido o
discapacitado, por medio de técnicas modernas.
Integración del expediente clínico.
Horario:
De lunes a viernes de 7:00 a 18:00 horas.
Sábados y domingos de 8:00 a 18:00 horas.
NUTRICION.
Requisitos:
ELECTRODIAGNOSTICO.
Proporciona de manera confiable y oportuna el apoyo complementario de estudio de
gabinete requerido por el área médica, para la adecuada determinación de un
diagnóstico, así como para la evaluación del pronóstico de la enfermedad y de su
respuesta terapéutica.
FARMACIA.
Es responsable de abastecer los medicamentos y otros insumos médicos necesarios para
llevar a cabo los tratamientos de los pacientes que son atendidos en las áreas de servicio
de consulta externa, hospitalización y urgencias. Para su operación, requiere de procesos
ordenados de coordinación y responsabilidad compartida entre el personal participante
de acuerdo con su ámbito de competencia. Requiere establecer controles administrativos
correctos, con el propósito de racionalizar y optimizar la utilización de los insumos
médicos, por lo que a través de procedimientos definidos, se establecen controles
continuos de insumos y actividades que faciliten la gestión de los responsables
operacionales.
Requisitos:
Solicitud de manera oportuna los pedidos de medicamentos y material de
curación, tomando en consideración el cálculo de máximos y mínimos, para que se
asegure la prestación del servicio.
Acudir al establecimiento con la receta hospitalaria debidamente requisitada para
el surtimiento del medicamento al paciente ambulatorio.
Acudir el paciente acompañado preferentemente de un familiar, tutor o
representante legal.
Pago del servicio otorgado de acuerdo al tabulador vigente.
Usuarios con Seguro Popular deberán presentar la póliza original vigente.
Trámites:
Se solicita la atención directamente en el servicio.
Tiempo estimado de resolución:
Para realizar la gestión: inmediata.
Para el otorgamiento del servicio: inmediato.
Horario:
Lunes a sábado de 7:00 a 15:00 horas.
Requisitos:
Cursar con un padecimiento psiquiátrico, de ambos sexos mayores de 18 años.
Solicitud expresa de valoración (peritaje psiquiátrico) por autoridad competente.
Ser acompañados de un familiar, tutor o responsable legal.
Posterior a la valoración, el usuario podrá ser canalizado a la institución de
procedencia para continuar con tratamiento establecido.
Pago del servicio otorgado de acuerdo al tabulador vigente.
Trámites:
Se solicita la atención directamente en el servicio, siendo registrado en este.
Valoración psiquiátrica.
Horario:
De lunes a viernes de 7:00 a 14:00 horas.