Nombre: Hristo Jesús Montes García Matrícula: 3109727

Nombre del curso: Nombre del profesor:

Fundamentos de la administración Mariel García Leal
Módulo: Actividad:
Modulo 1 y 2 Planteamiento del proyecto
Fecha: 2/08/2023
Bibliografía en formato APA:
Robert Gibbons, Un primer curso de teoría de juegos 1998, Antoni Bosch
editor

Frey Dell Alfaro, Matriz de Decisión-Investigación de Operaciones II, 2020, UNAM

Gabriel Esteban Velázquez, MODELOS DE TEOR´IA DE COLAS, 2018,

UNIVERCIDAD DE SEVILLA

Bibliografía:

Reflexión del ejerció 1:

Durante la realización de este ejerció pude recordar como es que ante una
situación de estrés puedes con únicamente la respiración lograrte relajar y
mantener la calma, además de obtener concentración plena sobre lo que te
propongas hacer, pero esto no es exacto con todas las persona en mi caso se
me ayuda controlar el estrés no solo de mi trabajo sino también en la
realización de esta evidencia la cual no solo nos da un vistazo de cómo deberá
ser la manera de mantenernos en calma en momentos de caos y concentrarte
plenamente en las actividades a realizar.

Reflexión del ejerció 2:

Este ejercicio me sirvió para conectarme con mi cuerpo y sentir como es que se
va relajando, no solo mi mente sino también mi cuerpo es así como se me llevo
un momento de paz e introspección en el cual pude vaciar mi cabeza de
pensamientos y poder concentrarme en mi presente, para poder enfocarme en
mi y lograr así un enfoque claro de las metas que espero obtener en el futuro y
decidir hacia donde comenzar y que pasos necesito realizar para poder
alcanzar mis metas.
Adquisición de equipo necesario para validar unidades de
encendido y herramienta de diagnóstico para la
disminución de WIP en el modelo SUPERFUZZ

Introducción

Actualmente contamos con uno de los proyectos con mas WIP y BP en la

familia de CISICO por lo que una forma de disminuir la cantidad de WIP,
primero nos tenemos que dar una idea de a que nos referimos con WIP y BP,
estas palabras técnicas es una manera de referirse a las unidades que cuentan
con mas de 30 días de ser producidas en el caso del WIP y mas de 90 días en
el caso del BP, esta cantidad de tiempo es un indicativo de activos detenidos,
¿a qué me refiero con esto? Comencemos por el principio, en la actualidad
existen miles de aparatos electrónicos que nos son vitales para la vida
moderna y muchos de estos son conocidos por la población en general,
personas que puede o no se dediquen a la venta, distribución y uso de estos
aparatos electrónicos, como lo serian los celulares, computadoras, relojes
inteligentes entre otros, aparatos que muchas veces no sabemos que se
requiere para poder mandar y recibir un mensaje por WhatsApp o darle un Me
gusta a una foto en Facebook, pero para poder realizar esto se necesitan de
aparatos mas sofisticados como lo son servidores y switches de internet
mismos que se dedican a diseñar CISCO y a producir Flex, de este ultimo es
del que hablaremos de como es que esta compañía como Flex cuenta con
procesos ineficientes para la producción de los aparatos antes mencionados
como es que los cuellos de botella y la mala administración entre
departamentos han provocado que el proyecto de INSBU queden como el
segundo proyecto con mas unidades estancadas en su proceso de diagnóstico,
reparación e incluso producción, haciendo que la empresa pierda cantidades
millonarias de dólares y como se espera que con la adquisición de este
prototipo ayude a eliminar falsos positivos, prevención de manejos entre otras
posibles causas por las cuales siga creciendo este problema que esta dejando
muchas perdidas y malas criticas por el parte del cliente.

Objetivo del proyecto

Lograr adquirir una herramienta para la disminución de falsos positivos y la

detección de malos manejos previos a la prueba funcional de las unidades,
esto generara la disminución de tarjetas dañadas y ensambladas que generan
un cuello de botella en el proceso de prueba y diagnóstico, además de fungir
esta herramienta como ayuda para los diagnósticos para tomar mediciones
mas precisas y exactas de las señales relacionadas con las fallas que se
encuentran en mesa con el fin de encontrar la causa raíz de estas, evitando
malos diagnósticos.
Este prototipo se implementará en el modelo SUPERFUZZ como modelo piloto
logrando una disminución esperada de 30 al 40 % en el WIP y BP de este
modelo y un 30 a 35 % en detección de tarjetas dañadas por manejos, todo
esto se estima que sea alcanzable en un periodo de 6 meses.

Marco teórico

Durante nuestra búsqueda por obtener una mejora en la reducción del WIP y
BP es necesario tomar en cuenta métodos administrativos los cuales serán
necesarios para la obtención de un resultado favorable en el aprovechamiento
adecuado a la estrategia, en este proyecto nos enfocaremos en dos métodos
importantes, los cuales se conforman por un modelo de teoría de juegos y para
este caso en particular se utilizara de manera inequívoca la Matriz de pros y
contras además de que se indagara un poco en la teoría de colas, la cual será
de gran ayuda para este proyecto.
Pero como siempre es lo correcto empecemos por el principio, ¿A que nos
referimos cuando hablamos de teoría de juegos?, Según Robert Gibbons,
Un primer curso de teoría de juegos 1998, “Cuatro tipos de juegos: juegos
estadísticos con información completa, juego dinámico con información
completa, juego estadístico con información incompleta y juego dinámico con
información incompleta” estos juegos como los describe el autor tienen gran
peso administrativo debido a que estos constituyen los pilares del proyecto
adicional a la implementación de la matriz de pros y contras, que como es
descrita por el autor Frey Dell Alfaro, Matriz de Decisión-Investigación de
Operaciones II, “Una matriz de decisión es un gráfico que permite a un equipo
o un individuo identificar y analizar la tasa de la fuerza de las relaciones entre
conjuntos de información”, estos elementos administrativos serán relevantes
debido a que la situación actual en la que se encuentra la compañía es de una
perdida de $1,510,043 dólares los cuales representan a un total de 2316
unidades las cuales se encuentran atoradas en el proceso de manufactura, de
dichas unidades el solo 300 de ellas se encuentran en el área de DEBUG y 672
se encuentran en el área de ensamble, en espera de un subensamble o de la
reparación de unos de sus subensambles y 1,344 se encuentran en el área de
reparación provocando este el principal foco de unidades estancadas ya que
representan el 57.4% de las unidades totales en estado de BP o WIP,
representando a la compañía una perdida muy significativa, por lo que será
fundamental también la implementación de la teoría de colas que como es
descrita por el autor Gabriel Esteban Velázquez, MODELOS DE TEOR´IA DE
COLAS, 2018, “Los clientes que requieren un servicio se generan en el tiempo
en una fuente de entrada. Luego, entran al sistema y se unen a una cola. En
determinado momento se selecciona un miembro de la cola para proporcionarle
el servicio mediante alguna regla conocida como disciplina de la cola. Se lleva
a cabo el servicio que el cliente requiere mediante un mecanismo de servicio, y
después el cliente sale del sistema de colas.” Esto seria un poco más grafico
con la imagen que se encuentra en la parte inferior (ilustración 1), en esta
imagen podemos observar que la fuente de entrada puede ser o no regulada
debido a que puede ser finita y cuantitativa como es en nuestro caso al ser una
compañía enfocada en la manufactura electrónica en la cual se tiene estipulado
un plan de producción por turno e incluso por mes, siendo así que nos ayuda a
garantizar una entrada finita pero la cola o el “servicio” como me gusta nombrar
lo, es lo más importante del análisis ya que nos ayuda a entender la cantidad
de tiempo que pasas las unidades entre un proseos y otro, para este caso.

Ilustración 1 Sistema de colas

En este caso se utilizarán las siguientes herramientas administrativas, Matriz

de pros y contra, Juego de coordinación y la teoría de colas.
Como hemos mencionado anteriormente y hemos citado a varios autores sobre
que son cada una de estas herramientas administrativas, pero no hemos
aunado en su utilidad para este proyecto debido a que cada una es distinta y
bastante variada las iremos abordando de manera en que sea totalmente
comprensible y evitar la redundancia de los temas.

Comenzaremos por la matriz de pros y contras y la matriz de Pugh, esta matriz

es normalmente utilizada para la realización de decisiones importantes en las
cuales se toman en cuenta no solo los pros cualitativos sino también las
cuantitativas, es decir tomando un ejemplo de una maquina la cual se encargue
de realizar una operación que hasta ese momento fuese realizada por un
operario, no solo tenemos que tomar en cuenta los costos, la velocidad de
producción y la cantidad de producción por lo que también tenemos que tener
en cuenta el costo de dicha máquina, el mantenimiento y la logística de
transporte de la maquina desde su punto de venta hasta la instalación y
calibración de la misma en su lugar definitivo, esto ultimo mas que costo
monetario seria tiempo en el cual la producción estará parada o con una
cantidad limitada de producción, estos dos casos en tanto pros y contras nos
ayudan a tomar una decisión más correcta de que es lo que será conveniente
realizar en el caso del WIP y BP los cuales se abordaran con mayor
profundidad en el desarrollo.
Para la matriz de Pugh se implementa para no solo conocer las ventajas y
desventajas de las opciones que son evaluadas sino también para tener una
visión clara dependiendo de los criterios marcados en cada una de ellas y
poder tener una decisión cuantitativa de cual opción nos representara una
decisión más exacta de como nos beneficiaria esa adquisición para en nuestro
caso la reducción del WIP y BP.
Para el juego de la coordinación este realiza cuando es mejor estar en sintonía
entre departamentos para obtener un bien común y así poder tener una idea
clara de las metas y objetivos a esperar de ambos departamentos, también se
implementara el juego de batallas de sexos en el cual se explorara que pasaría
si no se lleva correctamente el plan esperado debido a que puede caber la
posibilidad de no poder concretar el plan o tener mas demoras de lo esperado
 pero por ultime pero no menos importante se implementara la teoría decolas la
cual nos apoyara en descubrir en donde se encuentra el cuello de botella,
además de saber cuento es que tarda el procesos “cola” desde la elaboración
hasta la venta “salida”, dándonos un panorama mas completo de los puntos en
los cuales se deberá atacar de manera mas eficiente.

Desarrollo:

Como se ha expuesto durante el marco teórico la compañía Flex cuenta con un

problema bastante grande debido a que el proyecto de INSBU es el segundo
proyecto mas grande en cuanto a WIP y BP las cuales son buenas noticas sino
todo lo contrario ya que esto representa en general una pérdida económica de
$ 3,394,341 dólares los cuales únicamente de INSBU son $1,510,043 dólares
lo cual representa el 57.4 % de WIP y BP total de todos los proyectos que
maneja la compañía de Flex.

Ilustración 2 Tabla de WIP y BP de los proyectos de cisco actualizada al 4 de agosto del 2023

Como podemos observar tenemos un gran problema en nuestras manos por lo

que es más que necesario resolverlo.
Actualmente se esta trabajando en un prototipo para reducir la cantidad de
unidades que provocan fallas de encendido a causa de daños físicos, esto con
la intención de reducir y evitar el ensamble, de unidades con daños físico para
probar y el acumulamiento de esta al no poder ser diagnosticadas a tiempo
además de la reducción de tiempo de procesos.
El prototipo se encuentra a cargo del departamento de DEBUG y TEST los
cuales proponen acudir con las empresas encargadas del diseño de fixturas.
La empresa Fixturas Industriales Diversificadas, S.A. de C.V. y Censa Industrial
estas dos empresas han tenido propuestas a prototipos los cuales podrían
aportar para la resolución del problema.
La propuesta de Fixturas Industriales Diversificadas, S.A. de C.V. es realizar en
una lamina de metal un molde el cual tenga sub ensambles Golden en los
cuales se montara el sub ensamble a probar y se revisara si este logra
encender, todo esto en manera horizontal y con la capacidad de tener para el
caso de la fixtura para diagnostico la posibilidad de moverse en 180 ° lo que
permitiría al diagnostico tomar medidas mas exactas de las señales
involucradas en la parte inferior de la tarjeta en caso de ser necesario.
En cambio, la empresa Censa Industrial tiene como propuesta el tener una
unidad Golden con conectores de sacrificio a los cuales se puedan conectar las
unidades a probar y revisar si logran encender, esto en un formato vertical lo
cual nos proporciona un ahorro de espacio y una manera de colocar mas
unidades al mismo tiempo, para la parte de diagnóstico al encontrarse de
manera vertical proporciona una manera de medir ambos lados de la tarjeta de
manera simultánea.
Como hemos observado ambas empresas cuentan con propuestas muy
llamativas, cabe aclarar que el proyecto INSBU cuenta con 15 diferentes
modelos los cuales cuentas con formas físicas muy distintas entre ellos por lo
que el prototipo a cotizar en este caso será únicamente para el modelo de
SUPERFUZZ AC, el cual cuenta con una estructura mas amigable con el
espacio y cantidad además de ser una de las formas con tamaño estándar y
que se podría utilizar en un futuro como referencia, una vez aclarado lo anterior
y utilizando la matriz de pros y contra podemos definir lo siguiente

Adquirir la propuesta de Fixturas Adquirir la propuesta de Censa

Industriales Diversificadas, S.A. de C. Industrial
V
Pros Pros
 Cuenta con una manera mas  Cuenta con mayo ahorro de
cómoda para el diagnostico de espacio
las unidades  Evita que las unidades Golden
 Cuenta con capacidad rotativa se dañen por inserciones de
sin aumentar o disminuir su unidades de línea
espacio  Es capaz de colocar mas
 Cuenta con un mejor sistema unidades a probar con mejor
de refrigeración para evitar espacio
sobrecalentamientos  El costo es más accesible
Contras Contras
 No es practica la rotación para  No es muy practica para tomar
el are de pruebas mediciones y abarca mas
 Abarcan mayor espacio espacio en la mesa de
 Es más cara de producir diagnostico
 Cuenta con mayores  No cuenta con buena
posibilidades de dañar a las ventilación, que pudiera
unidades Golden, provocando generar un
que sean múltiples veces sobrecalentamiento
reparadas  Es más fácil que se dañen en
debug las Golden debido a
que se encuentran expuestas
y por el tamaño es posible que
se genere un daño accidental
Como podemos observar al parecer la propuesta de Fixturas Industriales
Diversificadas, S.A. de C. V cuenta con menos contras, pero sus contras son
de mayor interés que los de Censa Industrial, pero continuaremos el análisis
para saber cuál de las dos opciones realmente es la mejor.
¿Pero que pasa si no se realiza la adquisición de este material? O ¿Qué
pasaría si no están de acuerdos los departamentos de DEBUG y de TEST para
la compra de esta herramienta, utilizando el juego de coordinación nos
podemos dar cuenta en la tabla siguiente podemos darnos cuentas que en
caso de que ambos departamentos no adquirieran la herramienta no ayudaría
de manera significativa para la reducción del WIP y BP pero si se lograría
reducción de estos factores pero dicha reducción seria mas lenta en el caso de
que si la adquirieran se podría tener una reducción más eficiente y rápida.

Tabla 1 De color rojo es el departamento de DEBUG y con color negro el departamento de TEST

Adquirir la herramienta No adquirir la

herramienta

Adquirir la herramienta 1, 1 0, 0
No adquirir la 0, 0 1, 1
herramienta

Pero esta no es todas las posibilidades, sino que al no estar de acuerdo ambos
departamentos en implementarla por el costo de esta no sería aprobado a
ninguno y perderían la posibilidad de obtener nuevo material hasta el siguiente
cierre de cuartos.
Pero partiendo desde el punto en el que fuera posible que no lo es, pero de ser
posible el que se apruebe la herramienta en un solo departamento como lo
podemos observar con el juego de Batalla de los sexos en la tabla inferior

Tabla 2 De color rojo es el departamento de DEBUG y con color negro el departamento de TEST

Aprobada Denegada
Aprobada 7, 3 0, 0
Denegada 0, 0 3, 7

Como podemos ver si solo se aprueba la herramienta en el departamento de

TEST es favorable también para el departamento de DEBUG ya que aunque no
mejoraría su diagnóstico si sería un aumento significativo en su departamento
ya que evitaría el acumulamiento de unidades falsas y reduciría el tiempo de
diagnostico al no tener que descartar sub ensamble por subensamble el cual
ocasione la falla del encendido pero en el caso contrario el departamento de
DEBUG tendría la posibilidad de tener más certeza en sus diagnósticos y aun
sin tener la herramienta en la línea de producción o departamento de TEST que
viene siendo la misma área, será favorable ya que así podrían reducir el tiempo
de respuesta de los diagnósticos ante las nuevas fallas que se generen en los
equipos y poder aumentar las cantidad de unidades probadas sin temer tanto
en que logren saturar al departamento de DEBUG.

Utilizando la teoría de colas podemos observar que la unidad tiene un nivel de

entradas del departamento de pruebas están dadas por el plan de producción
del día y del turno este plan se representa en la siguiente grafica.

Como podemos observar las entradas para este departamento son finitas y con
un máximo de 550 unidades como numero potencial máximo de unidades en el
caso de la Thurn para el turno 3 y para cualquier otro modelo en cualquier
turno, la capacidad máxima de prueba de unidades en una sola tanda es de
500, las cuales cuentan con un tiempo de prueba desde el montado de los
accesorios hasta el final de la prueba de 6 horas de manera constante y se
cuenta con 10 servidores con una base de atención prioritaria. Con esta
situación podemos definir que la representación se compone para el
departamento de pruebas (D/D10) (PR/500/550) y se representaría de la
siguiente manera.
Utilizando la Matriz de Pugh podemos darnos cuenta de que la