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Informe Estudio Ejecutivo Cruz Verde Abril de 2018
Informe Estudio Ejecutivo Cruz Verde Abril de 2018
Bogotá: Cra. 7ª N° 75 - 01 Pbx: (57-1) 325 8880 - Medellín: Cl. 16 N° 41 - 210 Edf. La Compañía TeleFax: (57-4) 444 88 80
Cali: Cra. 38 D N° 4 C - 19 TeleFax: (57-2) 558 00 81 -Barranquilla: Cra. 54 N° 72-147 Of. 312 / 305 Telefax: (57-5) 360 58 48
Bucaramanga: Cl. 36 N° 29 - 21 Barrio Mejoras Públicas Tel: 634 8354 - 634 8089
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RESTRINGIDO
1. ALCANCE
Establecer las condiciones de Amenaza, Riesgo y Vulnerabilidad, para el ejecutivo estudiado, de
acuerdo con la información recolectada en sus entornos residencial, laboral y desplazamientos.
Para la medición del riesgo en el presente estudio, se aplicó la matriz HONOR RISK VALUE ®,
desarrollada por HONOR Servicios de Seguridad.
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RESTRINGIDO
El modelo incluye las siguientes cuatro (4) fases para el estudio de los riesgos:
Certificado No. SC 6237-1
1. Descripción
2. Pronóstico
3. Cuantificación
4. Nivel de esposición
Método Mosler
NTC ISO 31000
Estándares de ASIS (American Society for Industrial Security)
Modelo para la Gestión del riesgo público ®
En este modelo semi cuantitativo, los niveles de exposición al riesgo se expresan númericamente de
acuerdo con la siguiente escala basada en el Método Mosler:
El diagnóstico de exposición al riesgo para el ejecutivo objeto de estudio se presenta detallado para las
siete (7) variables que constituyen el modelo HONOR VALUE RISK®:
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a. Vehicular
b. Desplazamientos a pie
4. Círculo de confianza
5. Riesgo público derivado del rol corporativo
6. Imagen pública
7. Esquema de protección
La siguiente gráfica resume el diagnóstico de los niveles de exposición frente a cada variable de riesgo
evaluada:
700
580
600
500
400
292
300 258
228
191
200 142
86
100 43
VIGILADO Supervigilancia R. (005273) de (11-12-2008)
5. ANÁLISIS DE SEGURIDAD
Ubicada en la localidad de Usaquén, sector de Santa Ana (estrato 6) en Bogotá (Colombia) con
nomenclatura Carrera 2 No. 110 - 60. Casa de dos plantas con parqueadero.
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puntos de cierre.
La puerta del control vehicular, de tipo pivotante, cuenta con un sistema automático de apertura y
cierre integración del sistema de seguridad electrónica. Esta condición se asocia a riesgo de intrusión
por alguno de los extremos del vehículo durante el lapso de cierre de la puerta.
El Presidente de Pfizer, propietario de la residencia, quien cuenta con esquema de seguridad personal,
no ha tenido incidentes. Su nivel de riesgo es medio en razón de su cargo actual y actividad
económica.
Esta residencia pertenece al señor Juan Salvador de las Gaviotas Aguilera Lozano. El propietario no
evidencia una actividad económica significativa que genere riesgo especifico.
VIGILADO Supervigilancia R. (005273) de (11-12-2008)
Esta residencia pertenece a la señora Maria Claudia Sarmiento, quien posee esquema de seguridad
personal, y no ha tenido incidentes. Su nivel de riesgo es medio por su cargo actual y actividad
económica.
Esta casa pertenece a la familia al señor Carlos Enrique Reyes. El grupo familiar no evidencia
actividad económica marcada que genere riegos específicos.
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La seguridad del sector de Santa Ana está a cargo de la Administración ARSA, a través de la empresa
de Seguridad 7/24, con cobertura de lunes a domingo 24 horas. El personal está distribuido de la
Certificado No. SC 6237-1
siguiente forma:
Portería principal de acceso: un guarda con arma, dotado con radio. existe un segundo
control de acceso dos cuadras al oriente, con un guarda con arma, dotado con radio.
Supervisor y recorredores armados, con radios, quienes realizan rondas continuas y pasan
revista por toda la zona.
No se encontró evidencia objetiva de incidentes de seguridad que se hayan presentado en el
entorno de la vivienda.
El esquema de seguridad del barrio es complementado con actividades de la Policía
Nacional, 24 horas, quienes suministran apoyo adicional y reacción inmediata en caso de
emergencia.
Durante el análisis de la periferia (zonas que rodean la vivienda), se evidenciaron los siguientes
puntos de apoyo
Puntos de Apoyo
Entidad Dirección Teléfono
CAI Rosales Calle 76 Avenida Circunvalar (571) 2 11 67 77
300 202 68 30
Estación segunda chapinero Carrera 1 # 57-00 (571) 3 48 44 88
VIGILADO Supervigilancia R. (005273) de (11-12-2008)
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Hurto de motos 85
Hurto de vehículos 28
Los niveles actuales de amenaza y riesgo en la periferia justifican plenamente la realización del
presente estudio para establecer los niveles de exposición frente a las vulnerabilidades
evidenciadas. En las siguientes páginas.
HALLAZGO No. 1
Riesgo Asociado
La condición actual del perímetro se asocia a los riesgos de:
intrusión por escalamiento
Ingreso/salida de personas y/o elementos no autorizados.
Recomendación
HALLAZGO No.2
VIGILADO Supervigilancia R. (005273) de (11-12-2008)
Riesgos Asociados
Intrusión
Hurto
Ataque a personas
Secuestro.
Daño a inmuebles y/o bienes
Recomendación
HALLAZGO No. 3
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Riesgos Asociados
Certificado No. SC 6237-1
Intrusión
Hurto
Daño a inmuebles y/o bienes
Recomendación
HALLAZGO No. 4
Riesgos Asociados
Intrusión
Hurto
Ataque
Daño a inmuebles y/o bienes
Recomendación
HALLAZGO 5
Las instalaciones de la Calle 26 cuentan con un sistema de control de acceso que cumple las funciones
de Identificación, Validación y Autorización. Sin embargo, estas funciones pierden cualquier
efectividad a la luz desactualizaciones del sistema y posibles pérdidas de las tarjetas de acceso.
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Riesgos Asociados
Certificado No. SC 6237-1
Intrusión
Ubicación de dispositivos no autorizados
Hurto
Secuestro
Recomendación
ORIGEN: RESIDENCIA
VIGILADO Supervigilancia R. (005273) de (11-12-2008)
DESTINO: OFICINA
La carrera séptima es una vía de gran afluencia vehicular la cual presenta desde la calle 110 hasta la
calle 100 con alto represamiento vehicular ocasionado por los semáforos y su corto tiempo de flujo, al
tomar la calle 100 se presenta congestión vehicular desde la carrera 19 hasta la calle 80, frente al éxito
de la calle 80 se evidencia concentración de vendedores ambulantes, llegando a la calle 26 entre la
Carrera 68 y la Avenida Rojas se evidencia alto flujo vehicular, debajo del puente de la avenida ciudad
de Cali costado Occidente- Oriente se evidencia ubicación de vendedores ambulantes.
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Puntos de Apoyo
VIGILADO Supervigilancia R. (005273) de (11-12-2008)
RUTA No.2
ORIGEN: RESIDENCIA
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DESTINO: OFICINA
Certificado No. SC 6237-1
Desde la Calle 109 la carrera 7 presenta bastante represamiento vehicular hasta la calle 92 , desde la
calle 85 a la calle 72 se repite represamiento vehicular constante, dentro de la ruta se vuelve a
presentar represamiento vehicular frente a la sede principal de Colsubsidio en la Calle 26 con Carrera
28, entre la Carrera 68 y la Avenida Rojas se evidencia alto flujo vehicular, debajo del puente de la
avenida ciudad de Cali costado Occidente- Oriente se evidencia ubicación de vendedores ambulantes.
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RUTA No.3.
ORIGEN: RESIDENCIA
DESTINO: COLEGIO ANGLO AMERICANO
En la carrera 7 desde la Calle 123 hasta la Calle 127 se presenta represamiento vehicular, llegando a la
Carrera 8 con Calle 170 se presenta represamiento vehicular en el ingreso del colegio.
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HALLAZGO No. 6
Este tipo de personas con frecuencia es abordado por adversarios para que cumplan funciones de
vigilancia, asecho y obtención de información sobre los detalles de rutinas en desplazamientos de
ejecutivos de su interés, para perpetración de posteriores ataques y/o retención de personas.
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Riesgos Asociados
Vigilancia
Certificado No. SC 6237-1
Hurto
Ataque a personas
Lesiones
Secuestro
Recomendaciones
Se recomienda que los integrantes del esquema de seguridad mantener actualizado el censo de
vendedores ambulantes, habitantes de calle, cirqueros y cualquier tipo de personas que utilice
estos sitios como rutina de trabajo o ubicación frecuente. El apoyo de las autoridades locales
constituye un factor de éxito para esta actividad.
Para minimizar el riesgo de predictibilidad de las rutas del ejecutivo, es aconsejable alterar la
ruta principal de desplazamiento, con desvíos alternativos.
Por el perfil del ejecutivo estudiado, es indispensable que, en todos los casos, los
desplazamientos se realicen en vehículos blindados, para reducir la probabilidad de
materialización de los riesgos identificados.
No es aconsejable que en los desplazamientos con el vehículo blindado se bajen los vidrios de
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RUTA No.1
Ciclo vía con altos índices de personal flotante entre los cuales se encuentran vendedores ambulantes
de productos alimenticios, mantenimiento de bicicletas, personal logístico, deportistas y otros, el
recorrido cuenta con una señalización acorde para la actividad que se realiza los días Domingos y
festivos.
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HALLAZGO No. 7
Durante la validación de las rutinas extra laborales del ejecutivo, se confirmó su gusto por trotar los
domingos a las 8:30 horas, desde su residencia, por la carrera séptima hasta la calle 30 Edificio de
Ecopetrol. Este desplazamiento lo realiza sin el acompañamiento de su esquema de protección, quien
podría apoyarle en cualquier evento durante esta actividad deportiva durante la cual son habituales los
siguientes delitos de impacto:
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Hurto a personas
Certificado No. SC 6237-1
Hurto a vehículos
Hurto a entidades financieras
Hurto a residencias
Lesiones personales
Riesgos Asociados
Vigilancia
Hurto
Ataque a personas
Lesiones
Secuestro
Recomendación
CÍRCULO DE CONFIANZA
El Círculo de Confianza está constituido por las personas con acceso a vivienda, información sensible,
rutinas, itinerarios, agenda y seguridad de los ejecutivos de alto perfil.
Es importante anotar que independiente de la rectitud moral de este grupo de personas, es factible que
puedan ser abordadas por adversarios para la obtención de información o ejecución de actividades, en
forma voluntaria o bajo presión a través de la intimidación. Así, el círculo de confianza podría
constituir un anillo de seguridad o de vulnerabilidad para el ejecutivo.
HALLAZGO No. 8
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Se evidencia que el personal del círculo de confianza está conformado por la auxiliar de servicios
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Riesgos Asociados
Ataques a la información
Vulneración de principios de Seguridad Informática
Abuso de confianza
Hurto
Acciones de terceros - Modalidad Penetración
Ataque a personas
Recomendación
Es pertinente ordenar estudios de confiabilidad (vettings) periódicos a los integrantes del círculo de
confianza:
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Cali: Cra. 38 D N° 4 C - 19 TeleFax: (57-2) 558 00 81 -Barranquilla: Cra. 54 N° 72-147 Of. 312 / 305 Telefax: (57-5) 360 58 48
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RESTRINGIDO
Seguimientos
Certificado No. SC 6237-1
Extorsión
Ataques
Secuestro
Contaminación de Imagen
Para el caso del ejecutivo estudiado, es evidente que convergen los siguientes factores generadores de
Riesgo Público.
Representación Legal: Comprometiendo a quien la ostenta, toda vez que el alcance de sus
decisiones económicas y estratégicas son de conocimiento público al estar detalladas en los
certificados de constitución y gerencia expedidos por la cámara de comercio.
Representación Social: los ejecutivos quienes representan a las compañías que pertenecen en
eventos empresariales y /o sociales son blanco de atención por parte de los adversarios.
Acceso y / o manejo de información sensible : la información, después de las vidas, constituye
el segundo activo más importante en la organización. El ejecutivo que maneja este tipo de
información cobra alto valor para el adversario en proporción al acceso que tenga a ella.
Toma de decisiones administrativas con efectos negativos a terceros : en los casos en que la
decisión del ejecutivo, en razón de su cargo generen malestar con personas naturales o
jurídicas, este actor generador de riesgos todo a su vez que lo convierte en acto de
resentimientos o actitudes de venganza.
Traslados: cuando el ejecutivo en función de su rol dentro de la organización requiere realizar
traslados, está condición aumenta el nivel de exposición frente al riesgo.
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HALLAZGO No.9
Recomendación:
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RESTRINGIDO
Con respecto a las atribuciones que se detallan en los certificados de constitución y gerencia,
Certificado No. SC 6237-1
asociadas al rol de Representante Legal, es recomendable evaluar la posibilidad de reducir los
montos relacionados con enajenación de bienes y disposición de dinero, señalando que las
decisiones sobre valores altos son tomadas por comités y no por el ejecutivo.
En cuanto al detalle de los niveles de acceso a información sensible, es imperativo que sean de
conocimiento restringido y compartimentado dentro de la organización. Su divulgación
suministra información al adversario, haciendo que las personas con mayor nivel de acceso
sean de mayor interés para él.
IMAGEN PÚBLICA
La inclusión de información en las redes sociales sumada a las actividades de la cotidianeidad empresarial
que generan notoriedad y divulgación de la imagen del ejecutivo constituyen un factor de riesgo.
Riesgo Asociados
Contaminación de imagen
Hurto
VIGILADO Supervigilancia R. (005273) de (11-12-2008)
Extorsión
Ataque
Secuestro
Para este caso del ejecutivo en estudio, previa verificación en medios masivos de comunicación y redes
sociales, no se evidenció divulgación de información sensible. Esta adecuada práctica genera un nivel
bajo de exposición.
Recomendación
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RESTRINGIDO
Es recomendable continuar con la prudencia en el uso de las redes sociales, a las cuales debe
restringirse el acceso de información personal que oriente a terceros sobre sus gustos, rutinas,
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ESQUEMA DE PROTECCIÓN
Se evidencia que la estructura actual de protección, cuenta con el personal, medios y procesos
alineados a los requerimientos y necesidades de seguridad para el ejecutivo y su familia.
Recomendación
Se recomienda mantener el esquema actual de seguridad el cual cuenta con una estructura adecuada
para la prestación del servicio, con personal idóneo y confiable, medios adecuados como
comunicaciones, armamento, vehículos blindados y servicio de contra vigilancia, integrados a los
protocolos y procedimientos establecidos para la ejecución del servicio.
Es pertinente monitorear periódicamente los factores humanos, logístico y procedimientos asociados
para mitigar:
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6. ANEXOS
La actual situación de seguridad del país, enmarcada por el periodo del post acuerdo con las FARC, registra un
aumento en la criminalidad urbana y rural. Al iniciar el año 2017 se presentaron algunas acciones de terrorismo
urbano (mediático) en Bogotá, algunas reconocidas por el ELN y otras atribuidos por las autoridades a ese
grupo. Esta persistencia en acciones terroristas, busca mostrar, al Gobierno y a la opinión pública, que EL ELN
aún tiene capacidad militar, como para acceder de manera temprana a un cese bilateral de hostilidades,
declarado desde la mesa de negociación en Quito. De igual manera, el ELN intenta mostrar un avance que en la
VIGILADO Supervigilancia R. (005273) de (11-12-2008)
realidad no posee, hacia territorios dejados por las FARC o hacia nuevas zonas de influencia; con este objetivo
en mente ha realizado acciones más publicitarias que efectivas en departamentos como el Meta, Vichada y
Putumayo.
Como consecuencia del proceso de negociación entre el Gobierno del Presidente Santos y las FARC, que en
esta época se concreta con la concentración de las FARC en las Zonas Veredales Transitorias de Normalización,
grupos criminales de diferente perfil han venido realizando acciones para posesionarse en las zonas que estaban
bajo influencia las FARC, donde hay actividad de narcotráfico, minería ilegal y extorsión. Este vacío de poder
criminal, previsto por el Gobierno, pero no cubierto oportunamente, está generando, en departamentos como el
Chocó y Cauca (Costa Pacífica), Meta (Oriente), Norte de Santander (Nororiente), Putumayo (Sur) y Antioquia
(Noroccidente), conflictos armados entre facciones criminales con acciones, donde la población civil es la
mayor afectada. En algunas zonas rurales alejadas, donde las FARC ejercían algún control social y de
movilidad sobre la población civil, paradójicamente se ha incrementado la delincuencia.
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En algunas regiones, grupos criminales dedicados al narcotráfico han multiplicado sus ingresos y con ello su
poder de intimidación, debido a una gran oferta de material para el proceso de cocaína derivado del incremento
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del área cultivada. Esta situación se refleja en un informe, divulgado hace poco en Viena por la Junta
Internacional de Fiscalización de Estupefacientes (JIFE) de Naciones Unidas, que indica que la superficie
dedicada al cultivo de coca aumentó en Colombia desde las 69.000 hectáreas de 2014 a las 96.000 de 2016, un
39 % más (New Herald, 5-MAR-2017). De igual manera, esto se refleja en el tamaño de las incautaciones de
cocaína, que este año alcanzan más de 105 toneladas, con seis toneladas en Barranquilla y dos toneladas y
media en el norte del departamento del Cauca (sur de Colombia) en la primera semana de abril de este año.
Con respecto al homicidio en Colombia, en el 2016 la tasa de homicidios pasó de 26,5 por cada cien mil
habitantes en 2015, a 25,1. Esta es la cifra más baja desde 1974, producto de una tendencia decreciente que
viene perdiendo fuerza en los últimos años. Pero a pesar de estas reducciones, el país todavía está entre los siete
más violentos de América Latina y entre los 20 más violentos del mundo. ¿Por qué? Conforme se ha ido
desactivando el conflicto armado con las FARC, otras violencias han tomado notoriedad, por lo que es cada vez
más difícil conseguir resultados en esta materia. En el 2016 la tasa de homicidios en Colombia tuvo un ligero
descenso, pasando de 26,5 por cada cien mil habitantes en 2015, a 25,1. (FIP, 2017).
En relación con el Secuestro en el año 2016 se presentaron 205 secuestros según estadísticas del Ministerio de
Defensa Nacional. No obstante, según el registro de medios de comunicación se dejaron de registrar más de 50
casos (base de datos MASI Laurel RMS). Este año entre el 1 de enero y el 28 de febrero se han presentado 29
secuestros, la mayoría (15) en Norte de Santander. Los departamentos más afectados en el año 2016 fueron
Antioquia, Norte de Santander, Valle del Cauca y Cauca. Entre los años 2008 y 2015 hubo un incremento
desmesurado de denuncias por extorsión 829% en todo el país. De 233 municipios con presencia FARC, en 89
(el 38 %) las extorsiones bajaron; en 72 municipios (el 31 %) se mantuvieron y en 70 (el 30 %) subieron. Los
VIGILADO Supervigilancia R. (005273) de (11-12-2008)
municipios donde aumentó la extorsión fueron: Ipiales y Tumaco (Nariño), Puerto Gaitán (Meta), Patía (Cauca),
La Plata (Huila), San Vicente del Caguán (Caquetá), Ocaña Norte de Santander, Quibdó (Chocó) y Arauca
(Arauca). Al cierre del año 2016 los delitos que tuvieron incremento, con respecto al año 2015 fueron: el hurto
de motos y el hurto a personas. Los que conservaron la misma tendencia fueron: el homicidio, el hurto de
automotores, el hurto a casas y el hurto a bancos.
El nivel de riesgo de Bogotá no es uniforme en toda la ciudad; más bien está definido de manera diferente,
según las estadísticas de criminalidad y el registro de incidentes de seguridad presentados en cada zona.
La localidad más afectada por los hurtos es la localidad de Kennedy, que, en hurto a personas, motos, comercio
y vehículos, registró el mayor número de denuncias durante el año 2016. La presencia de bandas
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delincuenciales y la inseguridad en algunos sectores de esa localidad, la colocan actualmente como de alto
riesgo. Esta misma tendencia ha tenido la localidad de Suba que en todas las modalidades de hurto permaneció
Certificado No. SC 6237-1
igual durante los últimos tres años. En tema de homicidios las localidades con mayor nivel de riesgo son
Santafé y los Mártires. Estas dos localidades, a pesar de su reducido tamaño, son las que más presentan
asesinatos. La tasa de homicidios por cada cien mil habitantes de Santafé es de 39, mientras que la de
Chapinero es de 4. En el hurto a residencias las localidades que mantuvieron los índices más altos durante el
año 2016 fueron Usaquén y Suba.
Desde hace algunos años la Policía Nacional adoptó en Bogotá, el esquema de seguridad denominado Plan
Nacional de Vigilancia Comunitaria por Cuadrantes, para optimizar el servicio de seguridad urbana, mediante la
asignación de responsabilidades a los policías que prestan su servicio en un territorio pequeño, denominado
cuadrante. Esta estrategia incluye la utilización de tecnología de cámaras y cooperación de la vigilancia
privada y de la misma comunidad. Para ello, cada cuadrante tiene unos números telefónicos para reportar
emergencias o la ocurrencia de delitos.
Homicidios
En los primeros dos meses del año 2016 se presentaron en Bogotá 177 homicidios; en el mismo periodo de este
año se registraron 168, con una disminución del 5%, lo que traduce una continuidad en el comportamiento de
este delito en la capital. Las Localidades de Bogotá que más aumentaron en los dos primeros meses de 2017 con
respecto al año pasado fueron: Candelaria y Santafé. Las que mayor número de homicidios han presentado este
año fueron: ciudad Bolívar, Usme, Suba y Kennedy.
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Fuente Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia. Elaboró CIE Laurel RMS
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Certificado No. SC 6237-1 Concentración de homicidios ocurridos entre el 01 de enero de 2017 y 28 de febrero de
2017
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Hurto a personas
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En los dos primeros meses de 2016 se denunciaron 4.647 hurtos a personas; en el mismo periodo de 2017 hubo
4.548 denuncias, con una disminución del 2% (99 denuncias menos) y una continuidad en el comportamiento
de este delito. Las localidades más afectadas fueron Suba, Kennedy y Chapinero; estas tres localidades
concentran el 34% de todos los hurtos de Bogotá en el periodo en estudio.
Fuente Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia. Elaboró CIE Laurel RMS
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Hurto a residencias
En Bogotá entre el 1 de enero y el 28 de febrero de 2016 se presentaron 686 denuncias; en el mismo periodo de
este año hubo 419, lo que indica una disminución del 40%. Las localidades más afectadas fueron Suba,
Kennedy y Usaquén.
Fuente Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia. Elaboró CIE Laurel RMS
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Fuente Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia.
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Hurto a automotores
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En Bogotá entre el 1 de enero y el 28 de febrero de 2016 se presentaron 401 denuncias; en el mismo periodo de
este año hubo 382, lo que indica una disminución del 5%. Las localidades más afectadas fueron: Kennedy y
Puente Aranda.
Fuente Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia. Elaboró CIE Laurel RMS
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Hurto a motocicletas
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En Bogotá entre el 1 de enero y el 28 de febrero de 2016 se presentaron 525 denuncias; en el mismo periodo de
este año hubo 456, lo que indica una disminución del 13%. Las localidades más afectadas fueron: Kennedy y
Engativá. Los días que más hurtaron motos en Bogotá fueron los martes y miércoles.
Fuente Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia. Elaboró CIE Laurel RMS
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Hurto de Celulares
Certificado No. SC 6237-1
En Bogotá entre el 1 de enero y el 28 de febrero de 2016 se presentaron 1.584 denuncias por hurto a celulares
(móviles); en el mismo periodo de este año hubo 1.912, lo que indica un aumento del 21%. Las localidades más
afectadas fueron: Suba, Kennedy y Chapinero.
Fuente Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia. Elaboró CIE Laurel RMS
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1. Mantenga la calma y observe. No oponga resistencia, entregue todos los elementos de valor y lo
que solicite el atacante.
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3. Nunca vea a los asaltantes a los ojos. Puede generar reacción agresiva ante el temor de ser
identificado.
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RESTRINGIDO
Ssuministre todos los datos posibles y descripciones del evento para que le envíen la ayuda
correspondiente.
10. Si está herido, en lo posible, manténgase inmóvil mientras llega el apoyo. Un desplazamiento
puede acarrear complicaciones
11. No toque ningún objeto que haya sido manipulado por los asaltantes.
bomberos).
4. Solicite apoyo a la aseguradora para que le reste el soporte legal (tenga el numeral de la misma
para casos de emergencia).
5. Si los frenos fallan: accione intermitentemente el pedal del freno. Accione de manera
progresiva y rápido el freno de mano, pero NO violentamente. Cambie a una velocidad menor,
para aprovechar la acción de frenado del motor. Si es absolutamente preciso, desvíese con el
coche fuera de la carretera, hacia el lugar que le parezca más blando. Es preferible afectar el
vehículo, que dejarlo rodar sin frenos, exponiéndose a un grave accidente.
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6. Si un neumático revienta, no se asuste, no apriete los frenos. Sujete firmemente el volante con
las dos manos y gire lo necesario para mantener recta la dirección del vehículo. Deje que el
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motor vaya reteniendo el coche y cuándo este haya perdido velocidad, accione el freno poco a
poco.
Si su vehículo patina, no toque el pedal del freno, ni levante el pie del acelerador.
Gire en seguida el volante en la misma dirección en que se mueven las ruedas traseras al
deslizarse.
Tan pronto como el coche empiece a enderezarse, gire el volante en dirección opuesta. Cuando
haya corregido el patinazo y asegurado la tracción, disminuya la velocidad frenando
suavemente.
1. Aflojar la ropa para facilitar la circulación y respiración, vigilar dilatación de pupila y signos
vitales. No suministrar líquidos o medicamento.
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5. Manténgase al lado derecho de los pasillos en sentido de salida. En sentido contrario, pueden
desplazarse los socorristas.
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