ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EMPORIO BIENES &

CAPITALES S.A.S

SANTIAGO ALEXIS ALVAREZ CORRALES

KAREN LORENA SUAREZ CUADRADO
Docente: Lemy Bran Piedrahita

Corporación Universitaria Americana

ETICA Y RSE

Facultad de ciencias administrativas, económicas y contables

Medellín, noviembre 2023

 Sobre la organización seleccionada

Emporio Bienes es una empresa inmobiliaria activa en el mercado de bienes

raíces e inversiones inmobiliarias, sus actividades se centran en la compra, venta,
alquiler y gestión de inmuebles habitacionales tales como apartamentos, oficinas,
locales comerciales y terrenos. Esta empresa especializada en el mercado
inmobiliario ofrece servicios a quienes buscan una nueva vivienda o inversión, así
como a inversores que quieran maximizar sus ganancias a través del sector
inmobiliario.
Nuestra empresa tiene como principal factor la generación de confianza desde el
propietario hasta el servicio que se presta a los clientes, también consigo la
seguridad de estar administrados con una empresa con más de 12 años de
participación en el sector inmobiliario y la transparencia que hemos reflejado
durante todo este tiempo en el gremio de los bienes raíces.

Contextualizando los lineamientos estratégicos de Emporio Bienes:

1- Diversificación de la cartera de inmuebles: Emporio Bienes pretende ofrecer

una amplia gama de inmuebles que se adapten a las necesidades y presupuestos
de los diferentes segmentos del mercado. Esto incluye propiedades residenciales,
comerciales e industriales. Servicio al cliente excepcional: la empresa de bienes
raíces se enfoca en brindar un servicio al cliente excepcional a través de
asesoramiento personalizado a compradores, vendedores e inversionistas. Esto
incluye ayudar a los clientes a encontrar la propiedad adecuada, gestionar
transacciones y brindar orientación sobre la industria inmobiliaria local.
2- Análisis y tendencias del mercado: Somos una compañía monitorea
constantemente el desarrollo del mercado inmobiliario, permitiendo tomar
decisiones informadas sobre la adquisición y comercialización de inmuebles.
Supervisan los movimientos de precios, la demanda del mercado y las
oportunidades de inversión.
3- Colaboración con profesionales de la industria: la oficina de bienes raíces
trabaja con agentes inmobiliarios, tasadores, abogados y otros profesionales de la
industria para garantizar un proceso de compra o venta sin problemas. Esta red de
colaboración fortalece la capacidad de Emporio Bienes para ofrecer un servicio
integral a sus clientes.
4- Uso de la tecnología: Emporio Bienes utiliza la tecnología para anunciar
propiedades, mantener registros eficientes de las transacciones y comunicarse
con los clientes. Esto incluye el uso de plataformas en línea, redes sociales y
software de administración de propiedades.

Compromisos para ser una inmobiliaria sostenible

Uso regulado de recursos:

-Energía: Para la organización es fundamental que sus sedes sean dotadas

con iluminación completamente led y adicional tener lugares de trabajo con
suficiente iluminación natural para hacer un uso racional de la energía.
Adicional todos nuestros colaboradores están dotados con computadores
portátiles que disminuyen el uso de energía constante al ser estos
funcionales con baterías recargables.

-Papel: Para Emporio bienes el compromiso de digitalización es cada vez

mas fuerte puesto que tenemos desarrolladores que están al 100% en la
creación de plataformas de almacenamiento de información y de
procesamiento de la misma con el fin de generar comodidad y orden, así
como también evitamos el uso desproporcionado de papel tanto en
documentación de clientes como en avisos publicitarios que se esta
acostumbrado a usar en las inmobiliarias tradicionales.

En conclusión, Emporio Bienes es una agencia inmobiliaria que no solo se destaca

en la industria inmobiliaria al invertir en diversificación de cartera, análisis de
mercado, colaboración con profesionales de la industria y adopción de tecnología
sino también por llevar una imagen en el gremio con un mensaje de
responsabilidad con el planeta y los ecosistemas, estos lineamientos estratégicos
les permiten destacarse en un mercado inmobiliario competitivo y en constante
evolución hacia un futuro sostenible.
 Sobre el contexto territorial

Emporio Bienes & Capitales SAS es una empresa ubicada en el sector el Poblado,
Medellín, Mall palms avenue Calle 18 #35-69 sitio estratégico y foco de atención
por la clientela local y extranjera pero también a raíz de ello es claro que estamos
en una localización donde existen diferentes problemáticas sociales de las cuales
no se puede ser indiferente como las siguientes:
1- Alta contaminación en la vía las palmas por ruido y exceso de vehículos en
la vía.
El ruido y la perturbación de la tranquilidad ciudadana, ocurre
principalmente en el sector comercial que no cumple con los niveles
máximos de ruido permitidos por la ley. Conforme al SISC, la
ocurrencia y localización de este comportamiento contrario para 2021
continúa presentándose de manera más frecuente en los barrios
Poblado, Manila, La Florida. Sin embargo, para el año 2021 aparecen
unos nuevos sectores que no se referenciaban para el año 2020,
como lo son Barrio Colombia, Astorga y Ciudad del Río. (Alcaldía de
Medellín, 2022)

2- Zona con diferentes establecimientos de entretenimiento como la chula y la

chismosa como actores principales que generan en muchos casos
incomodidad en las unidades residenciales que están cerca de esta
ubicación por el exceso de ruido y prostitución en el área.
3- Construcciones inmobiliarias en varios puntos de la zona de las
transversales lo cual hace lento el tráfico por la entrada y salida de material,
así como también es perjudicial para los ecosistemas por la tala de árboles
utilizada para el desarrollo de estos proyectos. También es clave agregar
que muchos de los materiales usados para estos fines son desechados de
maneras no muy correctas afectando las aguas y alcantarillados de esta
zona

Delimitación de problemas sociales relevantes

La gran cantidad de residentes extranjeros en el área urbana, especialmente en la

avenida Las Palmas, ha permitido que este lugar experimente un significativo
fortalecimiento en sus propiedades residenciales y comerciales. Este fenómeno de
primera impresión podría considerarse beneficioso para los propietarios del sector
porque podría mejorar la calidad de vida y la valorización de sus inmuebles. No
obstante, la gentrificación es una preocupación latente que merece ser
considerado un problema a futuro detrás de este aparente progreso.
La gentrificación es el proceso de transformación de áreas previamente
marginadas o con características culturales y auténticas distintivas para atraer an
una población más rica. En este caso, la llegada de extranjeros ha despertado un
mayor interés en la región, lo que la ha hecho atractiva para la construcción de
edificios de gran valor. Las áreas verdes y con vegetación se han convertido en
edificios modernos y lujosos como resultado de este cambio.
En resumen, la presunta prosperidad económica y el desarrollo urbano pueden
esconder una problemática más profunda que implica la preservación de la
identidad cultural y la sostenibilidad ambiental. Para garantizar un desarrollo
sostenible y beneficios duraderos para la comunidad, es fundamental abordar
estos problemas de manera equitativa, considerando tanto el crecimiento
económico como la preservación del medio ambiente y la diversidad cultural.

Sobre el problema seleccionado

Medellín no solo es una ciudad que resalta por su cantidad de árboles o clima
tropical sino también por ser una ciudad que día tras día busca ser la más
innovadora en todo y esto trae consigo una serie de problemáticas que nos
obligan a sentarnos unos minutos y reflexionar si realmente estamos haciendo
algo por ello.
Emporio bienes y capitales S.A.S no solo es una agencia de arrendamientos sino
también un agente de cambio permitiendo al gremio inmobiliario tener una
representación en un momento donde los problemas de contaminación y ruido han
llevado a ser un factor incomodo a la hora de los habitantes de nuestra zona
limítrofe (el Poblado) quieran llegar a descansar en sus diferentes hogares
ubicados en esta jurisdicción.
Nuestra empresa tiene como fin llevar a otro nivel la organización ejerciendo
campañas a favor de la tala desproporcionada por parte de las constructoras que
son aliadas directas de nuestro gremio, asi como también la evacuación de
desechos de manera inteligente ya que a pesar de que esto ha sido parte de su
rutina se necesita un control sea por parte de nosotros como inmobiliaria comercial
o directamente de ellos como contratista.
Las campañas no solo intentan concientizar la mentalidad de las organizaciones
y/o personas que atentan contra el entorno de nuestro ecosistema sino también
ayuda a que las demás compañías del gremio se unan a la propuesta de valor
generando un mercado más consciente y más sostenible.

Objetivo general de la estrategia

Incentivar desde el gremio inmobiliario practicas sostenibles que permitan a

constructoras y/o financiadoras de proyectos inmobiliarios hacer una mejor
clasificación de desechos y reubicación de flora deforestada dentro de la zona del
poblado y el entorno que la rodea, así como también generar alianzas que no solo
generen beneficio comercial sino también establecimiento de valores eco
sostenibles que permita dar una cara comprometida con el planeta por parte del
gremio inmobiliario tanto el comercial como el de la construcción

Estrategias puntuales para cumplir el objetivo

1- Certificaciones ambientales

Fomentar la obtención de certificaciones ambientales como LEED

(Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental) o BREEAM (Building Research
Environmental Assessment Method) para proyectos de construcción. Estas
certificaciones demuestran un compromiso con las prácticas sostenibles y
pueden aumentar el atractivo de un proyecto para los compradores
conscientes del medio ambiente.

2- Diseño Sostenible:

Promueve el diseño de edificios sostenibles que incorporen tecnologías

eficientes en el uso de energía, como sistemas de energía solar,
iluminación LED, sistemas de gestión de agua eficientes y materiales de
construcción reciclables.
3- Espacios Verdes y Biodiversidad:

Incorpora áreas verdes y espacios con vegetación en los proyectos

inmobiliarios. Estos espacios no solo mejoran la calidad de vida de los
residentes, sino que también contribuyen a la biodiversidad local.

4- Labor social con el planeta:

Implementar una política de siembra de árboles por aca árbol talado en los
proyectos vigentes para asi sostener un resultado reciproco con el planeta.

5- Política de Residuos Cero:

Implementa políticas de gestión de residuos cero en los sitios de

construcción. Esto implica reciclar o reutilizar tantos materiales como sea
posible y reducir la cantidad de desechos enviados a vertederos.

6- Cero avisos:

Implementar acciones que contribuyan a la disminución de papel es un

principio de cada organización debe garantizar y por eso desde el gremio
inmobiliario se impulsaría en primera instancia en la disminución de avisos
publicitarios que no solo contribuyen a contaminación ambiental sino
también visual.

Limitaciones para su adopción

Certificaciones ambientales

Impulsar la certificación en licencias ambientales más que una propuesta

debería ser un objetivo pero se limita al presupuesto de cada constructora
por que a pesar de que tenemos diferentes constructores que poseen los
suficientes ingresos para adoptar recursos de excelente calidad y
sostenibles para la obtención de la certificación también hay muchas que
trabajan con el dinero de los clientes en una especie de apalancamiento
que no les permitiría exigirse así mismo un esfuerzo monetario a la hora de
usar recursos sostenibles.
Espacios Verdes y Biodiversidad:

Mas que una estrategia del gremio inmobiliario sería prudente también
contar con el apoyo por medio de una política que les exija a las
constructoras la recuperación de espacios verdes por cada espacio
ocupado en las construcciones desde la plantación de árboles y reubicación
de los mismos en zonas campestres

Política de Residuos Cero:

Se propondría un personal a cargo de auditar que el requerimiento de

acciones contra los residuos sobrantes de las construcciones sea evacuado
de forma correcta, pero esto significaría aumento en nominas empresariales
las cuales tendría que cubrir el empresario y que estaríamos expuestos a
cualquier tipo de respuesta

Cero avisos:

Proponer dentro del gremio la trasformación digital y la limitación de avisos

publicitarios es una herramienta que erradica en gran proporción el uso de
papel y la tala de árboles, pero abran algunos empresarios que aún no
estarán preparados para la evolución digital.

Fuentes de consulta

Plan Local de Seguridad y Convivencia - Comuna 14 poblado - Alcaldía de

Medellín. (2022, 18 julio). Alcaldía de
Medellín. https://www.medellin.gov.co/es/centro-documental/plan-
local-de-seguridad-y-convivencia-comuna-14-poblado/