1.

RESUMEN EJECUTIVO

Este trabajo presenta la idea de negocio de BIO-BOLSAS la cual se encargara de

la comercialización de bolsas de basura Biodegradables con cierre fácil,
perfumadas y anti goteó, que sustituyan las bolsas plásticas de basura en las
industrias, hogares, centros comerciales y hospitales.

El objetivo principal es desarrollar un plan de negocios para la comercialización de

las BIO-BOLSAS que son bolsas de basura Biodegradables con cierre fácil,
perfumadas y anti goteó que permitan disminuir el consumo o la sustitución de las
bolsas plásticas y de basuras entregadas en los supermercados y almacenes de
grandes superficies. Para lograr dicho objetivo sabemos que hoy en día las
empresas que deciden operar en amplios mercados ya sea de consumidores,
industriales, de reventa o públicos, normalmente no pueden atender a todos los
clientes porque son demasiado numerosos y dispersos y porque sus preferencias
son muy diferentes. En lugar de competir en todos los sitios, con frecuencia
enfrentándose a competidores superiores, las empresas necesitan identificar los
segmentos de mercado a los que puedan servir efectivamente. Para esta idea de
negocio de BIO-BOLSAS se utilizara como estrategia de marketing el análisis del
comportamiento de los consumidores en el mercado de las bolsas de basuras y se
procederá con esta información a la identificación de los segmentos del mercado
en donde se implementaran acciones de marketing para cada grupo o segmento
identificado.

2. ANALISIS DE LA INFORMACION

2.1 Definición e identificación del producto

BIO-BOLSAS “Pensamos en tu futuro y en el de nuestro planeta”
Comercializar bolsas de basuras Biodegradables con cierre fácil, perfumadas, anti
goteó, resistente y con un diseño que resulta innovador y novedoso mientras al
mismo tiempo, genera cambios en la cultura del comprador colombiano con el fin
de reducir los efectos contaminantes de la utilización de las bolsas plásticas. El
eslogan “Pensamos en tu futuro y en el de nuestro planeta” es un mensaje con el
cual hoy en día la mayoría de los consumidores se ven identificados ya que por las
altas contaminaciones que se están presentado en el mundo la gente está

1
tomando consciencia y se está preocupando por el cuidado de este, el eslogan se
usara como una estrategia de identificación y asociación para que cuando los
clientes compren el producto siempre que piensen en el cuidado del medio
ambiente o del planeta vean reflejado que nuestro producto está centrado con el
objetivo de ser más amigable para el planeta.

Necesidades que satisface el producto:

BIO-BOLSAS son bolsas Biodegradables que responden a la necesidad de las

personas de acopiar, transportar y desechar los desperdicios generados por
nosotros mismos y la sociedad. Las personas que adquieran las BIO-BOLSAS
son conscientes del daño que las bolsas de basura plásticas hacen al medio
ambiente, y encuentran en este producto una forma sencilla y útil de generar un
cambio en la forma como nuestra sociedad funciona y por lo tanto un cambio en
los efectos nocivos de este funcionamiento.

Ilustración 1 LOGOTIPO

Ilustración 2 Imagen de Presentación de una BIO- BOLSA

2.2 Definición del sector o segmento del mercado

En la medida en que las economías van consolidando su proceso de desarrollo el
sector de servicios adquiere cada vez más relevancia frente a otros sectores. En
Colombia el sector servicios representa cerca del 50 % del PIB, por debajo de la
participación promedio del sector en América Latina, que corresponde a niveles al
2
60 %. En este sentido el potencial de crecimiento del sector servicios en Colombia
es cada vez mayor, teniendo en cuenta además el acelerado proceso de
urbanización que vive nuestro país. Así mismo la importancia del sector en materia
de generación de empleos es muy elevada. En la actualidad, los servicios
participan con más del 60% en la generación de empleo a nivel nacional. 1

Dentro de los subsectores claves de servicios vale la pena hacer referencia a los
servicios financieros, de transporte y logística, educación superior, salud,
telecomunicaciones, software y diseño, entre otros. El gobierno nacional ha hecho
énfasis en que el sector de servicios es una de las mayores apuestas comerciales
para el país y en este sentido, está llevando a cabo iniciativas para explorar
nuevos mercados, reforzando la política para el sector y ampliando la oferta
explorable.

La idea de negocio BIO-BOLSAS de comercializar bolsas de basura

Biodegradables se encuentra en el sector de servicios, sector que incluye todas
aquellas actividades que no producen una mercancía en sí, pero que son
necesarias para el funcionamiento de la economía. El servicio es la
comercialización de empaques flexibles y amigables con el medio ambiente, más
específicamente, las bolsas de basura Biodegradables con cierre fácil, perfumadas
y anti goteó.

2.3 Segmentación de mercado.

En esta etapa se va a dividir el mercado total del servicio en grupos con base a
sus necesidades y nivel de consumo.

Mercado del hogar

Para el mercado del hogar la estrategia de segmentación de mercado que se

usara es la de segmentación de mercado de personas, en la cual se segmento el
mercado en la ciudad de Cartagena teniendo en cuenta el estrato y nivel de
influencia a la hora de tomar la decisión de comprar. Existes dos perfiles de
consumidores con características que permiten anticipar que serán clientes
principales en este mercado pero sin que esto signifique que no existirán personas
que no estén dentro de éstos perfiles y si compren el producto.

Jóvenes adultos: Son las personas entre los 18 y los 25 años, pertenecientes a
estratos 3, 4, 5 y 6; los cuales realizan las compras del hogar en los almacenes.
Aunque ellos no siempre tienen la capacidad económica para comprar diferentes
artículos, si tienen influencia sobre las decisiones de compra del hogar, y han

1
Sector servicios sí está haciendo la tarea, [documento en línea], <
http://www.dinero.com/actualidad/economia/articulo/sector-servicios-si-esta-haciendo-tarea/177057>,
[fecha de revisión: 23 de Noviembre 2013]

3
demostrado que tienen una preocupación por el medio ambiente y que son
conscientes que es necesario un cambio en el modo de actuar de todos los
miembros de la sociedad, de tal forma que el aporte de cada individuo se sume al
de los demás para así generar un gran cambio.

Jefes de hogar: Son las personas que generalmente hacen las compras en el
hogar o llevan el control sobre qué se compra y cómo se compra.

Si son madres, por lo general, son muy conscientes de lo que está pasando con el
medio ambiente y quieren darles ejemplo a sus hijos de cuáles son las acciones
que como ser humano se pueden tomar para generar cambios positivos en la
sociedad.

Según estos perfiles, es importante considerar que según el Departamento

Administrativo de Planeación Distrital, en Cartagena hay 236.900 personas
pertenecientes al estrato 3, 30.900 al estrato 4, 41.200 al estrato 5 y 30.900
personas de estrato 6. Esto significa que en total, los estratos a los cuales se les
quieren apuntar las BIO-BOLSAS, cuentan con 339.900 personas, que
representan el 33% de la población Cartagenera. 2

Mercado Industrial

Para el mercado Industrial la estrategia de segmentación de mercado que se

usara es la de segmentación de mercado para los mercados empresariales, en la
cual se segmento el mercado teniendo en cuenta el aspecto demográfico,
operativo, enfoque de compras y los factores situacionales. En este sector
ubicamos a las industrias productoras e industrias prestadoras de servicios como
lo son las empresas de construcción, montajes y los hoteles. Este es un mercado
donde se ve mucho el consumo de bolsas de basura ya que a diario generan gran
cantidad de desperdicios. Hoy en día la mayoría de estas industrias están
adquiriendo un compromiso muy grande con el medio ambiente por lo cual el
producto de BIO-BOLSAS llegara a tener una muy buen acogida en este
mercado.

 Aspecto demográfico:

- Los sectores que se deberían atender son las industrias ubicadas en la

zona industrial de Cartagena y los hoteles ubicados en la zona turística
de Cartagena estos son los sectores que representan mayores

2
Diagnóstico del Distrito de Cartagena en Materia de Ordenamiento Territorial, [documento en línea], <
https://juanfe.org/wp-content/uploads/2013/03/prediagnostico-socioeconomico.pdf>,[fecha de revisión: 25
de Noviembre 2013]

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 movimientos de desperdicios en la ciudad y los cuales están regulados
por las leyes medio ambientales del país.
- Se atenderá a las PYME y grandes empresa del sector industrial y
hotelero ya que estas generan el 53 % de empleos en la ciudad
haciendo que entre más personas se tenga laborando más desperdicios
se genere y teniendo en cuenta también que son los sectores que
debido a sus actividades generan la mayor cantidad de desperdicios.

 Aspecto operativos:

- Se atenderá a las empresa que tengas un uso frecuente de bolsas de

basura.

 Enfoque de Compras:

- Se atenderá a las empresa que tengan su departamento de compras

centralizado para qué el contacto directo sea más efectivo al ofrecer el
producto.
- Se atenderá a las empresas que busquen tener contratos marcos los
cuales facilitan más los pedidos y las ventas de los productos ya que se
fijan unos precios a los productos de acuerdo a sus características como
tamaño o cantidad por paquetes.
- Se atenderán a las empresas que busque calidad y tengan un alto
compromiso con el medio ambiente.

 Factores situacionales:

- Nos centraremos en las empresas que realicen pedidos grandes ya que

son las que mayor consumo del producto realizan.
- Se atenderá a las empresas que busquen obtener atención rápida y sin
previo aviso esto con el objetivo de garantizar que siempre se tendrá
stock del producto cuando lo requieran.

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 2.4 Definición del segmento meta y plan de Marketing.
El segmento meta de las BIO-BOLSAS en el mercado de personas serán los
jóvenes adultos los cuales aportan una influencia significativa a la hora de tomar
una decisión de compra dentro de los hogares y además son los que más están
siendo hoy día comunicados en sus escuelas y centros de estudios por el cuidado
del medio ambiente. En el mercado de las empresa el público meta son las
Industrias ya que este mercado es el que hoy día es el más impactado por el
objetivo de ser amigable con el medio debido a los aspectos legales y de calidad
de Colombia, todas las empresas deben adquirir un compromiso con el medio
ambiente por ende están obligadas a cuidarlo por lo que se presta más favorable
la acogida de las BIO-BOLSAS en dicho mercado además el sector industrial en
la ciudad de Cartagena es uno de los que mayor cantidad de desperdicio genera
por las actividades que en él se realizan. Para lograr la eficacia en la
segmentación se determinaron las características específicas del producto como
lo son el hecho de ser amigables con el medio ambiente, de no generar mal olor y
ser de fácil cierre todas estas características estarán ligadas a las 4p Producto,
Precio, Promoción y Plaza lo que conseguirá tener un mayor porcentaje de
aceptación en los mercados metas.

3. CONCLUSIONES

- Se concluye que el Producto BIO-BOLSAS tendrá cuatros segmentos de

mercados muy atractivos y en los cuales se ve el consumo masivo ya que
este tiene un uso frecuente porque a diario todos tiene que botar los
desechos que producen.
- Se llega a la conclusión que el logo es muy importante ya que demuestra la
esencia del producto y el objetivo principal de este las BIO-BOLSAS tienen
como objetivo principal el cuidado al medio ambiente.
- La segmentación de mercado realizado para el producto de BIO-BOLSAS
fue determinante para saber que se atenderá el mercado ubicado en la
ciudad de Cartagena, en este se atenderá el mercado de personas siendo
el público meta los jóvenes adultos los cuales demuestran un mayor
atractivo por que el producto es amigable con el medio ambiente, también
se atenderá el mercado de las empresas Industriales ya que estas en su

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 mayoría son las que mayor cantidad de desperdicios generan y necesitan
con frecuencia el uso de nuestro producto.
- La idea de negocio de BIO-BOLSAS para poder llegar a penetrar en los
diferentes segmentos de mercado debe utilizar sus estrategias de
marketing enfocándose en las 4p Producto, Precio, Promoción y Plaza lo
que conseguirá tener un mayor porcentaje de aceptación en el mercado.

4. FUENTES DE INFORMACION
- Libro Guía Dirección de Marketing 14ed. Kotler
- Sector servicios sí está haciendo la tarea, [documento en línea], <
http://www.dinero.com/actualidad/economia/articulo/sector-servicios-si-esta-
haciendo-tarea/177057>,[fecha de revisión: 23 de Noviembre 2013]
- Fabricación de bolsas de basura, [documento en línea], <
http://www.jumarsol.com/empresa.html>,[fecha de revisión: 23 de
Noviembre 2013]
- Diagnóstico del Distrito de Cartagena en Materia de Ordenamiento
Territorial, [documento en línea], <
https://juanfe.org/wp-content/uploads/2013/03/prediagnostico-
socioeconomico.pdf>,[fecha de revisión: 25 de Noviembre 2013]

Jesús David Sáenz Cogollo

MBA en Dirección de Proyectos