MARCO CONCEPTUAL DE LA PSICOLOGÍA DE LAS

ORGANIZACIONES
CONCEPTO DE PSICOLOGÍA DEL TRABAJO

PSICOLOGÍA VS P.T.O

- Aplicación o extensión de los hechos y principios psicológicos a los problemas

concernientes al bienestar humano existentes en el contexto industrial y de los
negocios.
- Aplicación de los métodos de la psicología para la resolución de los problemas que se
presentan en las empresas
- Área de la Psicología Científica que estudia a la persona de forma integral, es decir,
en sus dimensiones personal y social, en los ámbitos relacionados con el trabajo,
con el objetivo de entender y/o resolver las diferentes dificultades que tal contexto
plantea.

PSICOLOGÍA DEL TRABAJO/INDUSTRIAL

PSICOLOGÍA APLICADA

Aporta a las sociedades industriales los conocimientos alcanzados a través de la

investigación científica del individuo.

Su objetivo es conseguir la eficiencia adaptando al individuo al puesto de trabajo haciendo

énfasis en características individuales de la conducta (motivación, aptitudes, actitudes).

Encontramos tareas como el análisis de puestos, selección de personal, capacitación,

evaluación del desempeño…

PSICOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES

PSICOLOGÍA BÁSICA

Se ocupa del estudio de las organizaciones y de los procesos que ocurren en ellas.

Las características de la organización son la estructura y los procesos.

El objetivo es el estudio del comportamiento organizacional y de la forma de mejorar las

prácticas de las organizaciones en relación a la calidad de la vida laboral del empleado.

Las tareas son la motivación, liderazgo, causas ambientales de estrés, etc.

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Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
 PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y LAS ORGANIZACIONES

Disciplina básica y aplicada que trata de comprender el comportamiento humano a través

del estudio de los procesos individuales, interpersonales-grupales y organizacionales que
se producen en estos contextos y en sus relaciones con el entorno, e intervenir en ellas con
el objetivo de optimizar su funcionamiento y sus resultados.

Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
Ciencia, predominantemente aplicada, que estudia el comportamiento humano en el
contexto de las organizaciones, históricamente referida a la actividad laboral y a las
organizaciones industriales, pero que cada vez más se interesa por el comportamiento
humano en todo tipo de organizaciones.

DESARROLLO HISTÓRICO DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO

APORTACIONES DESDE LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

La psicología se limita a dar un soporte científico (en cuanto a técnicas y conocimientos) al

modelo de organización predominante de la ingeniería industrial, la administración
empresarial y la sociología.

Münsterberg fue uno de los pioneros de la Psicología Industrial, describió las áreas de
aplicación de la Psicología en la industria: la selección, la formación, los efectos
psicológicos de la monotonía y la motivación laboral.

Scott fue el primer psicólogo en ofrecer un análisis de los motivos de los trabajadores
poniendo de relieve los incentivos no económicos.

PRIMERA GUERRA MUNDIAL (1914-1918)

ENFOQUE PSICOMÉTRICO DE LAS APTITUDES (EEUU)

Se elaboran test (Army Alpha y Army Beta) para desechar reclutas poco hábiles para la
guerra. Su éxito favoreció, posteriormente, la construcción de otras pruebas destinadas a la
selección de oficiales y otras personas con habilidades militares específicas.

ENFOQUE DEL FACTOR HUMANO Y LA PSICOFISIOLOGÍA DEL DESEMPEÑO

(INGLATERRA)

Investigan las causas de la fatiga, rechazando los aspectos puramente fisiológicos y

aportando datos sobre diferencias individuales en la resistencia a dicho proceso - enfoque
psicológico.

Wyatt y Fraser defendían que no solo son importantes las aptitudes sino también las
actitudes dado que la resistencia a la fatiga dependía de las condiciones laborales (tareas,
descansos, salarios, etc.) y de las características individuales (inteligencia).

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 Esta perspectiva fisiología-psicología inició una mejora en la productividad de la empresa y
una evolución del bienestar del trabajador.

PERIODO DE ENTREGUERRAS

Diferentes teorías (EEUU) que centran el estudio de los aspectos grupales que influyen en el

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rendimiento laboral. Énfasis en el grupo como principal determinante de la conducta
laboral del individuo (más que los incentivos económicos y controles de la empresa).

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS: MAYO

Las causas del rendimiento laboral están en el trato social que recibe el trabajador y el grado
de satisfacción obtenido, más que en las capacidades fisiológicas y psicológicas del
trabajador.

SEGUNDA GUERRA MUNDIAL (1939-1945)

Se retoma el énfasis en el individuo.

- Modelos humanistas (desde la Psicología Humanista) → Percepción de todos los

miembros de la organización como fuentes de recursos (habilidad física, capacidad
creativa, conducta responsable).
- Modelos económico-decisores (desde la Economía) → Individuo como ser racional y
procesador de información (“tomador de decisiones” y “solucionador de
problemas”).

AÑOS 60 Y 70

TEORÍAS CONTINGENTES O DE LA CONTINGENCIA ESTRUCTURAL

Investigan el impacto del contexto en la estructura y funcionamiento de las organizaciones,

con el objetivo de mejorar su desempeño. La organización eficaz será la que tenga una
estructura que encaje con las exigencias del entorno

TEORÍAS SISTÉMICAS DE LA ORGANIZACIÓN

Katz y Kahn defienden la organización como sistema social abierto en permanente

interacción con su medio. Se pasa de un enfoque centrado en el individuo a un análisis del
individuo, del grupo, de la organización y su entorno y todas las posibles combinaciones de
relaciones

DESDE LOS AÑOS 80

En las últimas décadas ha habido grandes transformaciones en las organizaciones que han
dirigido la atención hacia la gestión estratégica de sus dos pilares básicos: los recursos
humanos y sus clientes. El interés se debe centrar en la identificación y la satisfacción de
sus necesidades.

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 Los recursos humanos son la principal fuente de ventaja competitiva de las organizaciones.
Las competencias, actitudes y valores que las personas aportan a las organizaciones son
difícilmente imitables por la competencia.

Actualmente la investigación se centra en la manera de dirigir la conducta de los RR.HH

hacia el desarrollo, el mantenimiento y la consolidación de las ventajas competitivas de la
organización.

FUNCIONES Y PROBLEMAS EN EL EJERCICIO PROFESIONAL DE LA PSICOLOGÍA

DEL TRABAJO

FUNCIONES DE LA P.T.O

La ENOP (European Network of Work and Organizational Psychology, 1995) habla de tres
ámbitos de estudio de la PTO:

1. Psicología del trabajo

2. Psicología del personal o de los recursos humanos
3. Psicología de las organizaciones

Según el Colegio Oficial de Psicólogos las funciones del psicólogo del trabajo y las
organizaciones son:

1. Selección, evaluación y orientación de personal

2. Formación y desarrollo del personal
3. Marketing y comportamiento del consumidor
4. Condiciones de trabajo y salud
5. Organización y desarrollo de recursos humanos
6. Dirección y management

Mateu (1994) clasifica las funciones en tres categorías:

1. Función de asesoramiento a la dirección → Propuestas y planes de acción de cara a

llevar a cabo los procesos de cambio y desarrollo organizativo.
2. Función ejecutiva → Aplicación de los planes de acción aprobados en las áreas
responsabilidad del PTO.
3. Función técnica → Aplicar técnicas de intervención psicosocial

Funciones de la subdivisión de la Psicología del Trabajo (estudio de la actividad laboral de

las personas):

1. Las tareas del puesto y el diseño de las mismas

2. Las condiciones del puesto de trabajo
3. El ambiente de trabajo
4. Los aspectos temporales del trabajo
5. El desempeño, el esfuerzo y la fatiga
6. El diseño de las herramientas…

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 Funciones de la subdivisión de la Psicología de los Recursos Humanos (estudio de las
relaciones entre las personas y la organización):

1. La selección de personal
2. El ajuste persona-puesto

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3. La satisfacción de necesidades
4. El compromiso con la organización
5. La vinculación con el puesto
6. El desarrollo de la carrera
7. El absentismo, salarios e incentivos…

Funciones de la subdivisión de la Psicología de las Organizaciones (comportamiento

colectivo de los trabajadores como miembros de la organización):

1. La comunicación
2. La toma de decisiones
3. El poder y liderazgo
4. La participación y cooperación
5. El conflicto
6. La cultura de la organización…

PROBLEMAS EN EL EJERCICIO DE LA P.T.O

Uno de los problemas más importantes en el ejercicio de la PTO es el que tiene que ver con la
dimensión ética que subyace a la intervención psicológica en las organizaciones.

Rodríguez (2000) reflexiona acerca del lenguaje y el discurso empleado en el ámbito de la

gestión del capital humano y concluye que:

- La terminología empleada refleja una concepción instrumental y utilitaria del ser

humano
- Lo único que parece que interesa es la competitividad, la excelencia y la rentabilidad.

LA DEONTOLOGÍA PROFESIONAL EN PSICOLOGÍA DEL TRABAJO

PRINCIPIOS ÉTICOS

Las Ciencias de la Salud han adoptado una serie de principios de la bioética que, por su
carácter innovador e impacto, se han convertido en cuasi universales. La psicología también
ha asumido estos principios éticos como guía en la toma de decisiones éticas y morales.

El punto de partida de estos principios éticos es el respeto absoluto, sin excepciones, a la

dignidad humana.

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 LA ÉTICA Y LA DEONTOLOGÍA

La ética es la parte de la filosofía que estudia los fundamentos de la moralidad (bondad o

maldad) de los actos humanos.

La deontología es la faceta aplicada de la ética que se encarga de los deberes de los

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profesionales, de los actos y la conducta propia de los integrantes de una determinada
profesión.

El Código deontológico de una determinada profesión es la lista de valores y conductas

propias de esa profesión

ÉTICA DEONTOLOGÍA

Se ocupa de las necesidades y los derechos

Se ocupa de los deberes del psicólogo y
del cliente y adopta el punto de vista del
adopta el punto de vista del psicólogo.
cliente.

- La ética proporciona criterios para determinar qué actos son correctos o incorrectos.
- La deontología establece las normas y deberes profesionales del psicólogo.

Adoptar una postura ética y no solamente deontológica permite establecer una relación
psicólogo-cliente más equilibrada de dos personas con derechos (evitar relaciones
paternalistas y de dependencia).

PRINCIPIOS ÉTICOS DE LA PRÁCTICA PSICOLÓGICA

Son las normas éticas y de comportamiento profesional, establecidas por los colegios
profesionales de psicólogos, que prevén las normas de actuación profesional y las
responsabilidades derivadas del rol profesional del psicólogo.

Los principios éticos de la APA son:

- Beneficencia y no maleficencia
- Fidelidad y responsabilidad
- Integridad
- Justicia
- Respeto de los derechos de las personas y su dignidad

Actualmente existen dos códigos deontológicos vigentes en el estado español:

- Código Deontológico del Psicólogo (COP)

- Código Deontológico del Colegio Oficial de Psicólogos de Cataluña (COPC)

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