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Nuevo Producto Aplicaciones – “Plan único App”

Servicios Adicionales:
✓ Paramount+ (Lanzamiento 7 de febrero de 2022)

Queremos informarte, a partir del próximo 07 de febrero de 2022, tendremos disponible el

nuevo producto “aplicaciones” con “plan único APP” con cargo básico de 0$.

Dicho producto a partir de la fecha soporta las aplicaciones OTT entre las que tendremos
inicialmente Paramount+.

✓ Este producto de Paramount+ solo se puede ofrecer a clientes con servicio de

Internet y/o televisión.
✓ Uso residencial, cliente de hogares y autoconsumos  Estado del internet y/o
televisión debe ser activo.

 SIEBEL

Ubicados sobre el portafolio del cliente existente con Internet, o por medio de una oferta
nueva individual, dúo o trio que tenga internet, procedemos a agregar el producto
aplicaciones.
Que empiece por: Aplicaciones (A en mayúscula), clic en Ir.

No olvides agregar la cuenta factura y el uso del producto.

En el producto Aplicaciones damos clic en el botón "Personalizar" para configurar las OTTs
(Paramaunt+), para efectos del ejemplo referenciaremos Paramaunt+, pero el
procedimiento es igual para todas las OTTs que se visualicen y que vendrán más adelante.
Sobre cada OTTs ingresada podremos seleccionar “personalizar” para agregar los
descuentos, a modo de ejemplo seleccionamos “100% de descuento en el cargo fijo
mensual 1 mes componentes”, pero es de aclarar que se deberá seleccionar el descuento
entregado para la oferta según la guía comercial.

Una vez terminado la personalización, observamos en Siebel en la estructura de producto

Aplicaciones + Paramaunt + descuentos.
Una vez se generada la oferta, procedemos con los estados aplicados para los demás
productos para lo cual se genera un pedido para la activación del servicio en las
plataformas.

Los estados y vistas para oferta y pedidos son iguales a las ya conocidas en los demás
productos como internet.

Una vez aprovisionado el servicio y cumplido (con RFS-RFB), se procederá a factura el servicio
con los siguientes puntos a considerar.

En el apartado “valor mensual de tu plan” solo visualizaremos los productos como TV, TO y
BA, aplicaciones por tener cargo básico igual a cero no se imprime en la factura, pero en el
apartado de “Servicios adicionales” visualizaremos las OTTs con sus descuentos, (Ver ejemplo
Paramount+).

Ejemplo de factura:

 SIEBEL MOBILE

Ubicados en el servicio de Aplicaciones damos clic en el botón "Personalizar" para configurar

Paramount+. (Para el ejemplo solo recrearemos Paramount+).
Se selecciona Paramount+

Queda seleccionado el Paramount+

En Descuentos seleccionamos el descuento habilitado en la guía comercial, para caso del

ejemplo ingresaremos el “20% de descuento en el cargo fijo mensual por 3 meses
componentes”.
En este caso el descuento comercial permitido y el que debes seleccionar

es 50% de descuento por 2 meses

Imágenes de ejemplo a continuacion de siebel del 50% de descuento por 2 meses.

 ELITE - Venta Móvil:

Se consulta la información del abonado que tiene el internet o la televisión en estado activo.
Aplicar los procedimientos en el módulo de Información del Cliente- Proceso de Scoring-
Portafolio activo- validar Retiro. Se procede a ingresar al tarificador y allí se debe configurar
el Paramount+.

Posteriormente en la consolidación de la venta se debe verificar la visualización correcta del

adicional y su respectivo valor comercial.
Nota: Para aplicar el plan promocional el back aplicara según lo que esté vigente
comercialmente y publicado en las guías comerciales.

 ELITE:

Se consulta el abonado con el servicio de internet y/o televisión en estado activo, tal como
se hace hoy, luego procedemos a ingresar el producto Aplicaciones con servicio Paramount+

Opción paquetes – Patrón tarifario

En la opción de Selección de Servicios - Servicio, se selecciona APLICACIONES OTT y luego
PARAMOUNT
En la opción “Descuentos”, se selecciona el descuento a aplicar, para el caso del ejemplo
Paramount 25% descuento 1 – 6 meses, meses = 2

Plan actual no aplica Permanencia

Se graba petición de venta.
Proceso Integrado

A nivel de facturación se visualiza el cargo fijo mensual antes de IVA y con IVA incluido
Ejemplo de factura:

 ETP – Venta Móvil:

El proceso de ingreso y validación de cliente continua de la misma manera como se hace

actualmente.
Se ingresa al detalle de los servicios
Se ingresa a nueva oferta Balin

Se ingresa al producto Aplicación individual

Se ingresa la aplicación Paramount+

Nota: el valor indicado es ejemplo. No es el valor real.

Tipo de solicitud venta producto individual
Tipo de solicitud que se genera el numero de la solicitud

Tipo de solicitud que se genera el numero de la solicitud, se verifica en Vmovil

Se verifica en Open

ETP
Se consulta el cliente con el servicio de internet y/o televisión en estado activo, tal como se
hace hoy, luego procedemos a ingresar el producto Aplicaciones Genérico con servicio
Paramount+

Consultar cliente con Internet y/o Televisión Individual Activo

Ingresar el producto aplicaciones
Se selecciona la OTTs Paramount, para el caso del ejemplo se ingresará ONE APP
Generar Cargos
Contrato del Paquete con la One APP
Generar Estado cuenta