SESGOS COGNITIVOS EN

MARKETING
ALUMNE - GIMENA C. BORJAS

MARKETING DIGITAL

GEMMA
ABELLO
 Black Friday
Empezó celebrándose en Estados Unidos, pero actualmente
este día de compras se ha extendido a prácticamente todo el
mundo. Y sin embargo muy poca gente conoce la historia de
esta jornada, de este término y de cómo acabó convirtiéndose
en una costumbre mundial y en un excelente negocio. el
viernes después del día de Acción de Gracias (que se celebra
el cuarto jueves de noviembre) tiene lugar en Estados Unidos, y
ahora prácticamente en medio mundo, una jornada muy
especial, un día donde el consumismo se convierte en el
protagonista.

Existen diversas teorías sobre el origen del Black Friday en

Estados Unidos, Sin embargo el Black Friday no se extendió y
popularizó hasta varios años después. Exactamente esto
ocurrió en 1966, cuando apareció impreso por primera vez en la
revista The American Philatelist.
Pero la guinda llegó de la mano del prestigioso periódico
americano The New York Times, el cual usó esta misma
expresión el 19 de noviembre de 1975. Su intención era referirse
al problema de tráfico que se generó en la ciudad
norteamericana a raíz de los descuentos del día posterior a
Acción de Gracias, pero realmente lo que supuso fue volver a
traer a la actualidad el término Black Friday.

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 Black Friday como
estrategia de Marketing

Son numerosas las formas en las que las empresas hacen

llegar a los consumidores gran cantidad de ofertas para
este día. Con el tiempo, a pesar de su origen, el Black Friday
ha pasado a convertirse en una estrategia de marketing.

Hay empresas que únicamente centran sus estrategias de

ventas en este día motivo de las principales cifras de
ventas. Según datos obtenidos, la cantidad de
compradores en esta fecha se ha incrementado un 343%
en el último año.

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 Cybermonday

Origen de la festividad
El nacimiento del CyberMonday se remonta al 2005, cuando los
empresarios de la patronal comercial minorista de los Estados Unidos
aprovecharon el pico de ventas online detectado en el lunes
posterior al Día de Acción de Gracias para lanzar una nueva
campaña. El mismo año, el diario New York Times sirvió de altavoz
para esta nueva promoción, que permitía a los internautas adquirir
todo tipo de productos desde sus casas.
Años más tarde, en 2012, el 'lunes cibernético' se instauró también en
España, donde las empresas comenzaron a anunciar que esta
prolongación del Black Friday era la última oportunidad para
aprovechar las rebajas y llevar a cabo las compras navideñas.

El Cyber Monday o 'ciberlunes' es una campaña de rebajas que se

celebra el primer lunes después de la festividad de Acción de
Gracias. Una jornada en la que las tiendas online ofrecen grandes
descuentos para potenciar el comercio electrónico, sobre todo de
cara a la adquisición de productos tecnológicos o viajes.

Cyber Monday en cifras

El aumento del volumen de ventas durante este día, ha hecho que el
lunes de las compras online se haya extendido a otros países, entre
ellos España. Tanto que está tomando posiciones al Black Friday en
algunos productos.
 Sesgos Cognitivos

Los sesgos cognitivos son atajos mentales que nuestro cerebro

utiliza para procesar la información de manera más rápida y
eficiente. Algunos de los sesgos cognitivos comunes que podrían
aplicarse al diseño de publicaciones del Black Friday son:

1. Sesgo de anclaje: este sesgo ocurre cuando atribuimos

demasiada importancia a una pieza inicial de información. En el
caso de las publicaciones del Black Friday, podríamos ver este
sesgo reflejado en el diseño de la publicación al resaltar el precio
original junto al precio de oferta, creando un anclaje que haga que
la oferta parezca más atractiva.

2. Sesgo de escasez: este sesgo ocurre cuando percibimos que

algo es más valioso debido a su disponibilidad limitada, podría
reflejarse en el diseño mediante la inclusión de un contador de
tiempo o una advertencia de "oferta por tiempo limitado", lo que
crea una sensación de urgencia y escasez.
 Sesgos Cognitivos

3. Sesgo del efecto halo: este sesgo ocurre cuando nuestras

impresiones generales de una persona, marca o producto
influyen en la forma en que percibimos sus características o
atributos específicos.

4. Sesgo de confirmación: este sesgo ocurre cuando buscamos

o interpretamos la información de una manera que respalda
nuestras creencias o suposiciones existentes.

Estos son solo algunos ejemplos de cómo los sesgos cognitivos

podrían influir en el diseño de publicaciones relacionadas con el
Black Friday.
Es importante tener en cuenta que el diseño de una publicación
puede estar influenciado por múltiples sesgos a la vez, y que
cada publicación puede utilizar diferentes técnicas de diseño
para generar un impacto psicológico en los consumidores.
1.

Sesgo de escasez

2.
Sesgo de escasez

3.

Sesgo de Efecto halo

1.

Sesgo del efecto halo

2.
Sesgo de escasez

3. Seso del efecto halo

1.
Sesgo de Escasez

2.

Sesgo de anclaje

3.

Sesgo del efecto halo

1.
Sesgo de escasez

2.

Sesgo de escasez

3.

Sesgo de escasez
1.

Sesgo de anclaje

2.

Sesgo de anclaje

3.

Sesgo de escasez
1.
Sesgo de anclaje

2.

Sesgo de Escasez

3.

Sesgo de
confirmacion
1.
Sesgo de
Anclaje

2.
Sesgo de
confirmacion