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GeekBox; Un hobbie hecho negocio.

Hace algunos años atrás ser “geek” era pertenecerá a un estereotipo de personas
con gustos y preferencias muy particulares. Se hablaba de ellos como individuos
sumergidos en la tecnología, videojuegos, cómics, películas y series de culto,
llevándolos a tener grandes comunidades donde compartían sus intereses. Hoy se ha
agregado una nueva característica por quienes buscan oportunidades de negocios;
Se han transformado en un mercado meta muy atractivo en todo el mundo, con poder
de compra muy elevado, en búsqueda de productos únicos y/o coleccionables que se
identifiquen con su forma de ser.

En Chile ser geek representa una reivindicación de lo que se consideraban personas


nerd. Con la explosión de los jóvenes considerados “millenials” la industria de
videojuegos, series y cómics ha experimentado mayor popularidad y crecimiento. Los
cómics han tenido un renacer con las películas basadas en éstos, que actualmente
son sinónimos de éxito en taquilla y recaudación. A los geek les apasiona las
ediciones especiales o productos únicos de estos formatos de entretenimiento, por lo
que el crecimiento de esta industria incrementó la producción, búsqueda y adquisición
de este tipo de productos. Es así como dos jóvenes vieron esta oportunidad y crearon
Geekbox, encontrando un mercado muy poco explotado en Chile y con un gran
potencial de crecimiento, no obstante, prontamente tendrán que ver nuevos
horizontes debido al ser un negocio de nicho y con target limitado. ¿Qué podrá hacer
Geebox para seguir creciendo?

Que es GeekBox

GeekBox es un emprendimiento desarrollado en Chile que consta de una suscripción


mensual a una caja de artículos geek coleccionables dirigido principalmente a
personas con intereses en películas, series y comics. Mes a mes la caja viene
asociada a un tema en específico, por lo que todos los artículos tienen relación directa
con el tema, donde además se agrega una polera de edición limitada.

La historia tras GeekBox


Viñamarina de corazón, Camila Pincheira desde pequeña ha presentado
características poco convencionales en su vida, esto la ha convertido en una mujer
sin prejuicios, con una personalidad fuerte, segura de sí misma y con la idea de
cumplir sus sueños . Esto se origina debido a que creció con una dinámica familiar
distinta a la que todos estamos acostumbrados, en donde su madre salía a trabajar y
su padre era el que se quedaba en casa.

Su amor por los artículos geek ha sido paulatino en el tiempo. Se empieza a gestar
mediante su interés por artículos coleccionables, algo que comenzó desde muy
pequeña, donde sus primeras colecciones constaban de stickers y esquelas.

En 2015, Camila Pincheira, ya estudiante de Ingeniería Comercial en la Universidad


Nacional Andrés Bello, intentó suscribirse a una caja mensual para recibir artículos
geeks1 coleccionables a su hogar desde Estados Unidos, en ese momento descubrió
que no existían despachos a Chile. Esta situación hizo que Camila evidenciara un
“dolor” dentro del mercado chileno, debido a que como no existía este servicio en el
país, muchos sujetos pertenecientes al target no tenían acceso a este tipo de
productos. Junto a un compañero de Universidad durante su último año de estudio
tomaron la decisión de iniciar su negocio, tomado la falta de este servicio en el país.
Cada uno con su especialidad, Camila dedicada al marketing y Javier con intereses
en las finanzas lograron complementar muy bien sus conocimientos para fundar
GeekBox Chile.

El emprendimiento nunca estuvo dentro de los planes de Camila, a pesar de poseer


un pequeño negocio familiar junto con su hermana, dedicado a juegos inflables y de
la oportunidad de titularse vía emprendimiento en su Universidad, a lo largo de sus
carrera no pensó en esta alternativa para su futuro, sin embargo hoy en día cuando
reflexiona en torno a esto, logra entender que este era el camino para ella, ya que
logra combinar su necesidad de realizar acciones de maneras poco convencionales
y que muchas veces van en contra de lo que se impone en empresas tradicionales,
en conjunto a su gusto por artículos de colección presentes en el mundo geek.

Su futuro, en un plazo de 10 años probablemente no esté en Chile, sin embargo,


Camila está segura de que seguirá ligada al emprendimiento, aprendiendo de nuevas
culturas y con nuevos desafíos que puedan aplicarse en otros mercados. Esto debido
a que el mercado existente en Chile es pequeño y las oportunidades son muy
limitadas en el ámbito social, no así en un contexto económico.

1
Palabra del inglés que en español se emplea para designar a una persona apasionada por
la tecnología y la informática y con gran conocimiento sobre estos temas.
Financiamiento

Para todo nuevo emprendimiento una pieza que resulta ser fundamental consiste en
la inversión inicial, factor que muchas veces puede dejar sólo en buenas ideas o en
el papel grandes oportunidades de negocio, el que también puede transformarse en
un gran obstáculo. Pero GeekBox supo sortear de buena manera este obstáculo,
donde, entidades gubernamentales tuvieron un papel fundamental en los inicios de
esta empresa. Durante el año 2015 los fundadores postularon al fondo denominado
Capital Semilla entregado por el Servicio de Cooperación Técnica (SERCOTEC). En
el mes de septiembre del mismo año fueron beneficiados por dicho fondo con
alrededor de tres millones de pesos (5.000 Usd). Este dinero les permitió comenzar
con su emprendimiento. Este dinero, que fue muy bien aprovechado, fue destinado a
la creación de la página web, pieza predominante en el modelo de negocios que se
pretendía, en ese entonces, llevar a cabo. La importancia de la página web radica
básicamente es que es el medio oficial por donde se realizan suscripciones, el canal
de comunicación y venta directo con los clientes. El dinero obtenido del fondo también
ayudó a financiar las primeras cajas en donde son enviados los artículos y por otro
lado también contribuyó a la compra de las primeras poleras.

Otro hito importante fue la adquisición de un nuevo fondo por parte de otro programa
gubernamental, recibiendo veinte millones de pesos ( 30.000 Usd). Esta gran suma
de dinero significó que se llevarán a cabo una serie de cambios significativos para
GeekBox. Uno de ellos tiene relación con la captación de nuevos proveedores y la
generación de una red de contactos. Todo esto se realizó por medio de un viaje que
Javier realizó a New York en febrero del año 2017, donde asistió a una feria geek
realizada en dicha ciudad. En ella es donde surgieron nuevos contactos con
distribuidores de Latinoamérica y Chile, generando mayor variedad en los productos
bases.

Los primeros clientes

Al ser un mercado nuevo, lograr conseguir clientes en los comienzos de la empresa


no fue nada fácil. Partamos reconociendo que en Chile no existía nada similar, la
gente no conocía este sistema o experiencia de compra, porque la manera en que se
debía salir al mercado debía ser la clave del éxito.

Para ello es que se tuvo que invertir dinero en la realización de un vídeo. La forma en
que llevó a cabo esta acción fue mediante el trabajo en conjunto con otro grupo de
emprendedores de la misma Universidad, los cuales pusieron a disposición de
GeekBox sus conocimientos audiovisuales. El resultado, un video animado
explicativo, donde se detalló paso a paso el modelo de negocio. La siguiente tarea
consistía en encontrar el mejor canal de distribución, aquel que fuera capaz de
conectar con el público objetivo de la marca. Como la fundadora conocía del mundo
geek, no dudó en viralizar a la empresa a través de redes sociales, específicamente
por medio del FanPage de Facebook, donde además ya se explicaba a sus
seguidores quiénes eran y lo que hacían.

Y así es como que en febrero del 2016 llegaron los primeros clientes. En ese entonces
se vendieron 25 cajas, las cuales a la fecha se han incrementado significativamente,
llegando a vender alrededor de 200 cajas mensuales.

Nuevos clientes, una estrategia comercial.

La principal estrategia de marketing es el manejo en redes sociales, ya que se ha


vuelto fundamental en la expansión de GeekBox. Su fundadora, Camila, tiene
perfectamente claro que cada red social tiene una función distinta y por lo tanto deben
presentar contenidos apropiados para potenciar cada una de ellas. Actualmente se
encuentran funcionando en Instagram, Facebook y Twitter, siendo este último el
menos utilizado, ya que la mayoría de su material es audiovisual. Sobre su estrategia
para abordar Instagram, Camila señala que: “Uno no vende un producto (en
Instagram) sino que muestra un producto, tratando que sea un imagen entretenida,
ya que la gente no lo ve más de medio segundo y si lo encontró entretenido leerá lo
que está al pie”. A su vez, señala que instagram es una de las principales
herramientas para desarrollar su estrategia comercial para un nicho tan específico
como lo es geek, donde esta plataforma ayuda a la transmisión directa y constante,
de modo que la difusión generada es mucho más directa y logra reflejar el negocio de
manera activa y dinámica a cada uno de sus usuarios.Mientras que en Facebook se
concentra en realizar una publicación diaria, en donde se concentren todas las
visualizaciones, con el objetivo de no generar competencia entre las publicaciones
realizadas por la misma empresa.

Los Youtubers han sido sus grandes aliados, estos realizan “Unboxing”, proceso en
el cual abren la caja, muestran y comentan sobre su contenido. Esta estrategia de
publicidad que es comúnmente usada para abordar al público juvenil, ha aportado con
un aumento de los clientes debido a la cercanía que poseen estos influencers 2 y la
cantidad de seguidores que confían en sus críticas y consejos.

El principal objetivo que tiene Geekbox en cada una de sus redes, es mantener
actualizado al cliente acerca de los contenidos que proyectan, informando sobre todas
sus novedades en productos y promociones, así como también se concentran en
conseguir más seguidores y demostrar en potencia su propuesta de valor reflejada en
el servicio ofrecido. Asimismo, las estrategias de marketing online que adoptan con
las redes sociales, principalmente con instagram, se enfocan en fidelizar a sus

2
Persona que cuenta con cierta credibilidad sobre un tema concreto, y por su presencia e
influencia en redes sociales puede llegar a convertirse en un prescriptor interesante para
una marca.
usuarios desarrollando una comunicación de forma más directa, respondiendo
consultas acerca del servicio y nuevos beneficios para clientes fieles a la marca.

Potencial de crecimiento

El actual crecimiento del mercado geek en Chile ha llevado a Geekbox a explorar su


potencial de crecimiento ofreciéndoles a sus actuales suscriptores nuevas alternativas
para suplir sus necesidades, por ello es que están en constante búsqueda de nuevos
productos que ofrecer y de nuevos servicios que implementar a la plataforma que con
tanto esfuerzo han creado. Este esfuerzo por satisfacer las nuevas necesidades por
productos que aparecen en el mercado geek es lo que ha llevado a estos
emprendedores a ser destacados en su negocio.

En esta búsqueda, los socios mantienen sus objetivos en el futuro crecimiento de


Geekbox por medio de un aumento en la diversidad de sus actuales líneas de
productos para así poder, en consecuencia, aumentar sus ventas. Esto esperan
lograrlo a través de la explotación de un producto, que ha sido el factor más importante
de sus cajas, que son las poleras personalizadas, entregando un servicio de
suscripción a éste de manera exclusiva y separada de las GeekBox. Una vez lograda
esta diversificación en sus actuales productos esperan enfocarse en el futuro, en
conjunto con sus proveedores de Zoleta y Juncobox quieren entregar un nuevo y
personalizado servicio de “arma tu caja”, para satisfacer así las necesidades
específicas que tengan sus clientes, creando para esto una nueva tienda virtual dentro
de su ya existente sitio web. Pero esta es tan sólo una de las metas que GeekBox
tiene planteada para su futuro próximo, una de sus más ambiciosas metas
corresponde a la expansión del negocio fuera de Chile, ya que si bien existe un
mercado geek en Chile y ha ido en crecimiento, no es tan grande como en otros
países. Sin embargo, no se habla solo de envíos internacionales, sino que de nuevas
sucursales físicas.

El potencial de crecimiento del nicho Geek en Chile y del emprendimiento Geekbox


no ha pasado desapercibido por sus competidores dentro del país que han intentado
en más de una ocasión adquirir el negocio de Camila y Javier, algo que estos
emprendedores han manejado y descartado ya que conocen su potencial y lo que
significa para ellos en el futuro.

Más que una empresa, un equipo.

Música y pizza es parte de trabajar en GeekBox, cuando hay mucho trabajo optan por
realizarlo de una manera no convencional, esto es, sumado con el número reducido
de personas que trabajan en la empresa, lo que los convierte en un equipo más que
una corporación.
El centro de esta organización son sus creadores, Javier y Camila, sin embargo es
ella la que lidera esta organización y brinda la cultura organizacional a esta, gracias a
su formación como ingeniera comercial con mención en marketing de la Universidad
Nacional Andrés Bello es que ha logrado crear este ambiente laboral.

La cercanía que existe en el grupo humano que conforma GeekBox Chile comienza
con su incorporación a la empresa, ya que Javier y Camila tenían claro que cada
persona que se uniera debía poseer una característica común con ellos: ser geek.

Desde esta premisa es que cada uno conoce perfectamente su lugar y función. Javier,
se encarga de los temas relacionados a finanzas, contabilidad y compras, y, por otro
lado, Camila, toma las decisiones en torno a marketing, ventas, redes sociales y
atención al público. El resto del equipo está compuesto por dos diseñadoras, que
están encargadas de toda el área gráfica.

Las recompensas

Si bien todo emprendedor al poner en marcha su negocio propio espera recibir buenas
recompensas monetarias y poder tener la ansiada independencia laboral, existen
otras gratificaciones que pueden otorgar un mayor valor personal y emocional.

Camila, quien nunca pensaba y, prácticamente no cabía dentro de sus intereses


laborales el emprender, terminó creando una empresa, que se ha sabido mantener
en el tiempo, de la manera más inesperada. De una necesidad propia que extrapola
al mercado geek, es que nace GeekBox Chile. A raíz de ello es que su fundadora
logró adquirir mayores conocimientos del mercado laboral, conocimientos que llevó a
su diario vivir.

La confianza en las personas ha sido un tema fundamental dentro de la empresa.


Ésta ha traído grandes problemas, por confiar en gente deshonesta, pero también ha
entregado grandes aprendizajes gracias a sujetos de buenas intenciones que han
querido ayudar sin pedir beneficios económicos.

Como dice el dicho de los errores se aprende, por lo que a través de los problemas
que han surgido durante la existencia de la empresa, es que se ha ganado cierta
experiencia que permite que en el futuro próximo no se vuelvan a cometer. Pero para
Camila, lo más destacable, desde su punto de vista, son las redes de contacto que se
crean al momento de emprender. El estar dentro de un mercado permite ver las cosas
desde otro punto de vista y de igual manera conocer a las personas, desde las más
importantes e influyentes, hasta las que recién ingresan al mercado. Este simple
hecho de conocer su entorno, en el futuro y ante algún eventual inconveniente puede
resultar fundamental para enmendar la situación.
Y así como desde una chica universitaria que no tenía en mente el emprender, es que
nace un nuevo concepto de mercado en Chile, que a la fecha ha sabido sobrellevar
sus inconvenientes de la mejor manera, teniendo como prueba de ello su estabilidad
dentro del mercado sumado a su crecimiento a lo largo del tiempo. Tanto así que ha
recibido ofertas de compra desde el extranjero, donde su fundadora es tajante en
señalar que no lo vendería, porque el apego y cariño que tiene a su emprendimiento
es más grande que todo el dinero que puedan llegar a ofrecer.

Finalmente, la visión que tiene Camila sobre el emprendimiento en Chile es que este
ha registrado un ascenso durante el último tiempo, el cual resulta ser positivo. De
igual manera se produce una situación en la que si bien existen variados fondos
disponibles para emprender siguen siendo reducidos la cantidad de proyectos que se
presentan. No obstante, cada día más y más chilenos se están atreviendo con
emprendimientos más variados, que van desde cosas más técnicas y comerciales
como la venta de algún producto hasta la creación de nuevos servicios y aplicaciones
que contribuyan al bienestar de la sociedad.