Servicio al Cliente

INSTITUTO
TECNIA

Servicio al Cliente y Manipulación de Alimentos

Tarea Asincrónica 2

Nombre: Yuliana Abarca Chacón

Fecha de entrega: 06-01-2024

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Desarrollo de la Actividad
Emisoras FM
LETRAS DE
FRECUENCIA IDENTIFICACION DE FORMATO NOTAS
LA EMISORA
Lema la emisora
de los jóvenes
géneros musicales
de su preferencia
como pop, pop
latino, balada,
Música
bachata,
102.7 PONETE EXA 102.7 contemporánea en
electrónica,
español e inglés
urbano, dancehall,
hip hop, reggae y
ska latino.
Patrocina
concierto de Karol
g
Lema la Radio
Joven, Escuchará
música moderna y
dinámica en el
género del rock y
el pop, así como
Música estilos
diversos
urbanos,
103.1 103.1 FM programas con
reggaetón, dance
buenos
y pop latino.
presentadores que
saben llegar a sus
oyentes. La
atención se centra
en los jóvenes
oyentes.
La estación es
para personas de
todas las edades,
géneros
959 FM Conexión FM es una emisora
95.9 musicales: rock,
moderna, tiene
pop y electrónica
programas
positivos y de
valores
94.7 Radio 94.7 FM música clásica, La emisora está
pop dirigida a jóvenes
latinoamericano, y personas de
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mediana edad,
tiene programas
de
noticias nacionales entretenimiento, se
considera la costa
rica democrática,
idioma español.
Drigido a personas
que le gustan estar
informados,
noticias de
anuncios de
actualidad,
partidos,
análisis, material
comerciales de
político.
89.1 CRC 89.1 Radio medicamentos o
retransmisiones
cremas
deportivas de
musculares, tienen
competiciones y
entrevistas e
partidos
información sobre
celebridades y
música ranchera.
temas sociales de
canciones mujeres como: Vida
rancheras, Mujer, Sop Ojos de
Mujer. También se
cristianas,
100.7 Radio Maria Costa Rica habla mucho de la
programas salud y la familia.
cristianos, misas, Anuncian grupos de
rosarios ayuda. Dirigido a la
familia.
Eslogan Vida y
Esperanza, música
programas sobre cristiana, ranchera
cultura, así como y música
93.1 Radio Fides
emisiones de instrumental.
Rosario. Dirigido a
personas
creyentes.
89,9 Bésame 89.9 FM música romántica Eslogan;
combina éxitos Romántica y
modernos con Moderna,
clásicos programas
atemporales. relacionados con
la pareja y la vida
amorosa, así como
programas de
entretenimiento.
Anuncio del Jazz
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café
programas
educativos,
deportivos,
culturales y de
entretenimiento,
programa 120
Minutos, que
incluye cobertura
noticias nacionales
deportiva en
e internacionales,
93.5 Radio Monumental directo, análisis de
géneros; deportes,
clubes y
entrevistas.
deportistas,
entrevistas y
noticias deportivas
política, la salud y
la cultura, y ofrece
entrevistas y
comentarios de
expertos.
Eslogan “ De otra
Galaxia”, se
dirigen a un
público joven y
activo, mezcla de
noticias de
Generos de famosos, humor y
música, reggaetón, entretenimiento,
92.3 Wao FM latina, caribeña, patrocinan
romántica, concierto de Karol
ranchera, pop. g, medicamentos
para la gripe en
niños y adultos,
refrescos
gaseosos,
comidas como kfc,
macdonals.
101.1 Radio Disney artistas populares Eslogan: “ Eso que
en inglés y queres sentir” Los
español programas se dirigen a
los niños y
adolescentes y los
atraen con concursos,
entrevistas con artistas
y jóvenes locutores.,
música romántica,
pop, hip hop, anuncios
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de comida
macdonalds, subway,
taco bell, promocionan
conciertos de karol g.
Eslogan: “
Generamos
conversación” ,
dan últimas
noticias nacionales
e internacionales,
opiniones y
entrevistas sobre
los temas más
contenidos
acuciantes para la
91.5 Teletica Radio informativos y
sociedad.
deportivos
Promocionan los
programas son
Sensación
Deportiva, Hoy en
el Deporte.
Dirigido a
personas que le
gustan estar
informadas.
Eslogan “ La
estacion de toda la
gente” se dirige a
un público de 25 a
45 año, música
latinoamericana,
géneros como la disfrutar de
99.1 Radio La Mejor cumbia, la salsa y programas de
la música tropical entretenimiento
con alegres
locutores y
levantar el ánimo.
Anuncios de KFC,
Macdonalds y taco
bell.
90.3 Radio Sinfonola Emisora retro de Eslogan “ El tronco
carácter musical. donde se rasca el
tigre”, géneros
como rancheras y
noreñas, baladas
románticas y
éxitos
latinoamericanos
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de hoy y retro.
También se emiten
programas
culturales y de
entretenimiento.
Eslogan “It´s
Real”, música
baladas, música
pop, baladas de
rock y éxitos
clásicos. Los
programas
incluyen la mejor
música clásica y a selección de
103.5 Best FM los éxitos de los música,
años 80 y 90 información sobre
artistas,
entretenimiento y
mucho más.
Anuncios de bares
donde habrá
eventos, anuncios
de medicamentos
para la gripe.

Emisoras AM
LETRAS DE
FRECUENCIA IDENTIFICACION DE FORMATO NOTAS
LA EMISORA
programas
musicales, familiares,
de salud, noticiosos,
de opinión, de chota
entretenimiento social y deportivos de
570 Radio 570 Libertad sano, música opinión, así como de
popular transmisión en vivo
de diversos eventos
deportivos. Dirigido a
todas las personas
de desamparados.
1080 Faro del Caribe formato Eslogan: "Iluminando
informativo, el sendero de la vida"
difusión de valores puede escuchar
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música folclórica y
entrevistas con
cantantes, géneros
de arte y cultura,
religión, entrevistas
culturales, cívicos y
con cantante ticos,
morales en el país
publicidad de centros
turísticos de costa
rica, publicidad de
medicamento para la
alergia y la gripe.
Eslogan “La radio de
la familia”
Dirigido a la familia,
formato de la
con temas musicales
Unción es
1067 RDIO AM UNCION y culturales, géneros
principalmente
religión, música
artístico y cultural.
cristiana, entrevistas
de temas de la
familia.
se dirige a personas
de mediana edad a
Formato de música las que les gusta la
instrumental para música clásica y
980 Radio Cristal relajar, clásica y instrumental en
baladas en español, anuncios de
español. medicamentos o
pequeños negocios
de emprendedores.
1200 Radio Cucu Noticias de Eslogan: "La #1 de
nicaragua, música, Los Nicaragüenses
cultura del pueblo en Costa Rica…
de Nicaragua CUCU!"
Escuchado
principalmente por el
público nicaragüense
que vive en Costa
Rica. Esta radio les
permite sentirse
como en casa y
conocer las últimas
noticias. En Emisora
podrá escuchar
programas culturales,
musicales,
informativos y de
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diversa índole.
programas de
análisis sobre
deportes, salud,
temas culturales y
debates políticos. La
emisora también
noticias nacionales emite programas de
e internacionales música latina y de
1071 Radio Actual
con sede en San baile, de
José entretenimiento y de
humor. Dirigido a
adultos, que le gusta
estar informados,
anuncian la hora
cada hora, noticias
actualizadas.
Dirigido a personas
de Liberia,
Guanacaste, la
programación de la
emisora es
íntegramente
dedicada a éxitos
musical, con la
506 Radio 506 SR clásicos de los
reproducción de un
80s,90s
éxito tras otro durante
toda la emisión.
Promociona
programas de música
con éxitos de los 80 y
90.
Eslogan: "Juntos En
Linea",incluyen,
dirigido a personas
que le gusta la
música rock,metal.
dedicada al Rock, Rock and roll, tienen
507 La radio interactiva Hard y Heavy entrevistas con
Metal invitados musicales,
interacción con los
oyentes, programas
retro y dedicados a la
música española y
mucho más.
1180 Radio Victoria en vivo Formato de la Eslogan: “La emisora
emisora es de los heredianos, en
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vivo”, se dirige a un
público de 25 a 65
años,sus programas
son noticias
nacionales e
informativo internacionales,
deportes, revista
femenina, música de
diferentes géneros,
programas religiosos
y política
Eslogan: “ Solo
éxitos”, música en
inglés de los años 80,
programación 90 y 2000, anuncios
1063 Radio play 1063
micro-informativa de emprendedores
de Atenas y Alajuela,
recuerda éxitos que
marcaron la historia.
Su programación es
noticias de
de música romántica
actualidad y
y variada, salsa,
deportivas, así
700 Radio Sonora programas de
como los
deportes, anuncios
programas
de la comunidad, de
regionales,
refrescos, sodas ect.
Eslogan: "El Punto
programas Perfecto de Su Dial"
principalmente Reproducen noticias
políticos en vivo, locales, deportes y
retransmisiones entre lapsos poner
deportivas, noticias música baile, tiene
640 Radio Rica nacionales e entrevistas con
internacionales de futbolistas que ya se
actualidad y retiraron o que aun
programas que juegan. Dirigido a
tratan temas personas que les
sociales gusta estar
informadas.
550 Radio Santa Clara Formato de Eslogan: "Fe, Cultura
programas de y Progreso", dirigido
noticias locales, a personas de San
religión, y arte Carlos, sus
cultura programas incluyen
noticias,
entretenimiento,
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programas de autor,
cobertura en directo
de los juegos de San
Carlos, valores,
sociales, informes
éticos y educativos.
Patrocinan los juegos
de san Carlos por lo
cual cada anuncio
promociona nuevas
fechas de juegos.
Dirigido a personas
Formato de que les gusta estar
noticias informados, en su
nacionales, programación tiene
1120 Radio Alajuela internacionales, debates con opinión
acontecimientos libre de temas de
deportivos actualidad. También
importantes. ofrecen programas
de música latina.
Eslogan “Haciendo la
diferencia”, la
emisora emite
deportes, noticias
nacionales de
actualidad,
programas de
Formato música entretenimiento con
1430 Radio San Carlos bachata, cumbia, presentadores y
salsa opiniones, música
con los últimos éxitos
y una programación
cultural en vivo. Sus
géneros de música
son bachata, salsa,
cumbia, tanto de la
época como actuales.

-Sume el total de estaciones que recibió y sume cuántas estaciones comparten

cada formato, ¿A cuántos segmentos diferentes del mercado parecen estar
orientadas esas estaciones? Valor 10 puntos.

Total 15 estaciones FM y 15 estaciones AM

4 de ellas comparten el formato de música para jóvenes.
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3 comparten el formato de música rock

6 comparten el formato de música clásica
13 comparten el formato informativa, con noticias actuales, nacionales,
internacionales y deportivas.
3 comparten el formato religioso
2 comparten el formato de música de los 80 y 90
Por lo visto en mi opinión las estaciones están orientadas a segmentos:
 Jóvenes
 Creyentes en la religión
 Fanáticos del futbol
 Fanáticos de música clásica
 Los que le gustan estar informados de la actualidad nacional e
internacional.
- ¿Algunas de esas estaciones están posicionadas en forma extraordinariamente
clara y distintiva? ¿En qué forma? Valor 5 puntos.
Si 103.1- 102.7 – 92.3 son las emisoras que están de moda actualmente entre los
jóvenes por su programación de música que esta de moda, por sus anuncios de
restaurantes que son reconocidos, por sus promociones de conciertos a los cuales
patrocinan.
- ¿Los anunciantes eligen diferentes tipos de estaciones para diferentes tipos de
productos? ¿Tiene sentido su segmentación del mercado? Proporcione algunos
ejemplos. Valor 5 puntos.
Si los anunciantes eligen las estaciones de acuerdo a su programación o público
que atraen para promocionar sus productos.
En mi opinión si tiene sentido su segmentación del mercado.

Por ejemplo, la emisora que promociona el concierto de karol g que es una

cantante de música reggaetón, lo hace porque su formato es este tipo de música,
lo cual no seria lo mismo si lo hace una emisora de música clásica o de rock.
Otro ejemplo seria, promocionar alcohol en una emisora que trata de ser
informativa con noticias, eso lo haría una emisora que su público es se música
rock o música actual.