Planteamiento del problema

Comparación en el comportamiento del Centro de atención de Obarrio con el de Chitré

Detallar que tramites vienen a realizar los jubilados ya que estos no se especifican
en el manejador de fila.
Agregar una opción a la opción de jubilados para que seleccionen el trámite que desean
realizar.
Que servicios entrarían en la opción de otros servicios en la opción del manejador.
Verificar que otros servicios serian estos, estudiar la posibilidad de eliminar la opción y de
ser así agregar los nuevos servicios al módulo.
Comparar la cantidad de clientes mensualmente de los CAC de Obarrio y de Chitré
Verificar cual es la opción que da la cantidad exacta por mes de clientes que se atienden
en los CAC.
Medir cuales son los momentos que hay menos y mayor cantidad de clientes en los
centros.
Obtener la información del manejador de fila desde las 7:30 am hasta las 12:00 pm y
desde la 1:00 pm hasta las 5:00 pm.
Como los agentes distribuyen su tiempo en sus tareas diarias.
Con
Hay ocasiones en que el agente esta listo por mas tiempo que otro agente y el
sistema llama al que esta de ultimo envés del primero.
En estos casos el agente que tenia mas tiempo en listo tiene que salir del sistema y volver
a ingresar. Revisar cual pueda ser la falla que ocasiona este problema.