CHARLA DE INTRODUCCIÓN

La charla de introducción es para el personal nuevo ingreso, una explicación

breve sobre la institución, misión, visión y objetivos, normas de bioseguridad,
equipo de bioseguridad, lugar y momento en donde se debe de usar el equipo de
bioseguridad, tips de atención al cliente y se le entrega un tríptico con la
información resumida tiene una duración de 10 minutos

 Normas de bioseguridad covd-19

- Mantenga una distancia Segura de al menos 1,5 metros

- No darse las manos
- Evite tocarse la cara
- No comparta cubiertos, platos, vasos o botellas
- Tosa o estornude en el pliegue del codo o en un pañuelo
- Obligatorio uso de mascarilla
- Obligatorio lavarse las manos
- Obligatorio uso de careta protectora
- Uso obligatorio de guantes (dependiendo del área)
- Obligatorio desinfectarse las manos
- Desinfectar objetos y superficies frecuentemente

 ¿Equipo de proteccion personal(epp)

- Mascarilla quirúrgica / Mascarilla N95

- Guantes
- Bata de cirujano
- Pantalla Facial
- Lentes
- Gorro
- Cubre Botas
- Mono quirúrgico

El personal de salud en contacto directo con pacientes sospechosos o

confirmados de covid-19, debe de hacer uso de la mascarilla, guantes, gorro,
protección ocular y bata desechable. En las unidades de cuidados intensivos
deben utilizar trajes de bioseguridad impermeables.

 Mision

En Hospitalización Clínico de Maracaibo tenemos como misión la provisión de

servicios especializados, cirugía ambulatoria, hospitalización, medicina crítica y
diagnóstico, integrando funciones de investigación y docencia, fomentando al
mismo tiempo nuestra marcada vocación histórica de hospital de referencia
regional y nacional para servicios de alta calidad asistencial y tecnológica, y así
mismo, garantizar la alta satisfacción a los usuarios con alto cumplimiento de
seguridad social corporativa.
Es por esto que en Hospitalización Cínico nos comprometemos con todos sus
empleados a mantener una política de preocupación constante por el avance
científico tecnológico, al igual que por la identificación de las necesidades de los
usuarios, reforzando de ese modo la identidad corporativa y la satisfacción
individual de sus trabajadores

 Vision

Ser la primera opción de hospitalización y de atención especializada para la

población regional, nacional e internacional, con el mayor respeto a la privacidad
de los usuarios, el confort de sus instalaciones, y los servicios asistenciales
comunitarios, siendo esta la base de nuestra valoración.
Estando comprometidos a preservar y restituir la salud y el bienestar de las
personas, llevando con orgullo nuestro lema “tu salud en la mejores manos”.
Además de mantener una posición competitiva como institución privada, siendo un
hospital venezolano tecnológicamente avanzado, en permanente preocupación
por la innovación y el desarrollo científico, y con un alto sentido de compromiso
con la docencia y la investigación como instrumentos claves para el progreso y el
bienestar de la sociedad

 Objetivos

- Seguridad y Calidad: En atención al usuario, seguridad, calidad y

satisfacción como prioridad.
- Entorno de alta calidad: Laboral y de atención al usuario, de última
tecnología para apoyar la evolución y práctica de una atención
avanzada y humanitaria, la investigación más perfeccionada y de alto
nivel de enseñanza y capacitación.
- Lugar excelente y confortable: Fomentando la creación de un entorno
justo y respetuoso, seleccionando y contratando a los(as)
empleados(as) más brillantes, quienes puedan destacarse de
manera individual y en equipo.
- Costos: Manteniendo la excelencia en la atención médica con calidad
al menor costo.
- Modernización: En tecnología de equipos de resonancia, CT-PET
(tomografía por emisión de positrones) y electrónica médica.
  Los empleados son la hospitalidad del hospital

Los empleados son el primer contacto que tiene un paciente al entrar a las
instalaciones, por lo que se deben de mostrar empatía, accesibilidad, asertividad,
atención personalizada, atención inmediata, así como mostrar un saludo y despida
adecuados.
La comunicación es importante en la atención a pacientes por lo que tratarlo con
respeto, sin el uso de diminutivos, utilizando la mirada, la voz y el tono para
establecer punto de contacto.
Son la cara de la clínica por lo que deben ser:
- Accesible a los cliente
- Estar informadas
- Tener habilidades de escucha activa y paciencia
- Voluntad de resolver problema

 Bienvenidos

Para que una empresa tenga éxito en su conjunto, sus empleados deben estar
conectados como un equipo y trabajar juntos. ¡Por eso siempre trabajamos por el
bien de los demás! Es por eso que queremos darte la bienvenida y hacerte
sentir bien en tu nuevo entorno de trabajo. ¡Estamos muy felices de tenerte aquí
con nosotros!