MANUAL DE FUNDAMENTOS

ADMINISTRACION DE CONSULTORIOS
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1.- NOMBRE: DentalZone

2.- UBICACIN: Calle Tarandacuao #102, Col. Centro, Dr. Mora, Gto.
3.- DISTRIBUCIN: zona centro de Dr. Mora Guanajuato.
4.- LOGO:

5.- LEMA: Compartiendo tu sonrisa

6.- MISIN: Brindar servicios odontolgicos integrales contribuyendo a resolver

eficazmente los problemas de salud Oral de nuestros pacientes, aplicando para
ello conceptos de excelencia en el servicio, eficiencia en la gestin y calidez
personalizada en la atencin.

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7.- VISIN: Ser la clinica odontolgica lder en la zona centro de Dr. Mora con lo
ms avanzado en tecnologa y con especialistas que renan los requisitos
mximos de profesionalismo y excelencia, para satisfacer al mximo las
exigencias de nuestros pacientes e ir ms all de sus expectativas, deseando
establecer una relacin duradera con cada paciente basada en el tratamiento
personalizado y orientado al detalle brindndoles nuestra experiencia a su
servicio.

8.- OBJETIVOS EMPRESARIALES: Profundizacin en ciencias bsicas.

Dominio de la prctica clnica odontolgica.
Actualizacin en nuevas tcnicas de tratamiento.
La misin de CLNICA DENTALZONE es llevar a cabo nuestra actividad en base a
una odontologa integral y avanzada, mejorando continuamente su calidad y
situndonos un paso por delante de las expectativas de los pacientes, con un alto
porcentaje de seguridad en el resultado de los tratamientos.

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Crear una cultura organizativa que ayude a cumplir los objetivos de la empresa y
enfocada a la satisfaccin de las necesidades personales y profesionales de todas
las personas que la integran.
Nuestro objetivo es ser la clnica dental de referencia y lder en la zona.

9.- PROPSITOS: Diagnosticar las patologas y necesidades odontolgicas de

pacientes complejos que acuden a nuestra consulta en demanda de tratamientos,
que requieran la aplicacin de tcnicas odontolgicas avanzadas.
Capacitacin para realizar el plan de tratamiento, teniendo en cuenta las
caractersticas especiales de pacientes complejos y las posibles aplicaciones o
combinacin de las tcnicas avanzadas y clsicas.
La capacitacin para la aplicacin y realizacin de tcnicas avanzadas con la
consecucin final del plan de tratamiento.
Colaborar en los trabajos de investigacin y su comunicacin en los foros
oportunos.
10.- POLTICAS: Proporcionar a nuestros pacientes un servicio de calidad y que
cumplan los requisitos legales que sean de aplicacin. Nos comprometemos a dar
una atencin personalizada a cada paciente, empleando para ello los medios
humanos y tcnicos a nuestra disposicin, con el fin de que los trabajos realizados
cumplan sus expectativas sanitarias, estticas y de confort. Todas las actuaciones
en nuestra clnica se guan por el espritu conservador de las estructuras
estomatolgicas del paciente y de la realizacin de una intervencin mnima,
poniendo para ello siempre al paciente por delante del cliente.
11.- VALORES: Calidez, honradez, honestidad, tratamiento personalizado,
profesionalismo, integridad, puntualidad y responsabilidad. La honestidad con el
paciente y en el trabajo sean el principal vendedor de nuestra imagen.
Trabajo en equipo, con implicacin y colaboracin de todos los miembros de
manera coordinada en un entorno de trabajo avanzado tecnolgicamente.
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Un equipo que se comunique abiertamente y estimule respuestas.

Garantizar la adecuada formacin.
Ofrecer un ambiente de trabajo seguro.
Estimular la iniciativa, innovacin y creatividad.
Reconocimiento de los logros individuales y de equipo.
12.- FILOSOFA: mantener la cultura de la prevencin. Nuestra filosofa se basa
en la calidez humana. Desde la primera visita, nuestro trato es siempre familiar y
personalizado, aconsejando a nuestros pacientes sobre el mejor tratamiento a
seguir utilizando siempre las ltimas innovaciones tcnicas.
Para ello, contamos con una amplia experiencia, desarrollando de forma
continuada programas de formacin y reciclaje. Ello nos permite estar al da en
nuevas tcnicas, materiales y tratamientos para seguir ofrecindoles a nuestros
pacientes los ltimos adelantos en materia odontolgica.
En la Clnica Dental Avils nuestro trabajo se basa en 3 puntos muy importantes;
Atencin Personalizada, Ambiente Familiar y Calidad Humana y Personal.
13.- ORGANIGRAMA:

14.- DELIMITACION DE FUNSIONES: El odontlogo lleva a cabo todos los

tratamientos requeridos por el paciente. Un auxiliar dental debe de tener un
conocimiento global de los tratamientos y del funcionamiento general de la clnica,
ya que sus obligaciones laborales son muy amplias y pueden abarcar muchas
cuestiones, dependiendo del tamao de la clnica y del volumen de personal que
en ella trabaje.
15.- PERFIL DEL ASPIRANTE: Pulcra. Amable. Conocimientos bsicos de
Odontologa.
16.- NORMA DE CONDUCTA: Respetuoso. No ser escandaloso. Alegre.

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17.- NORMA DE APARIENCIA: Mujeres: Cabello recogido, sin esmalte en las

uas, poco maquillaje, uas cortas. Hombre: Cabello corto, sin barba, uas cortas.

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18.- IMAGEN CORPORATIVA:

19.- CONTROLES: Asegurar que cada paciente reciba el conjunto de servicios

diagnsticos y teraputicos ms adecuados para conseguir una atencin sanitaria
ptima, teniendo en cuenta todos los factores y los conocimientos del paciente, y
lograr el mejor resultado con el mnimo riesgo de efectos y atrognicos y la
mxima satisfaccin del paciente con el proceso. Voluntad de satisfacer al
paciente. El futuro de nuestra organizacin estar determinado por la calidad de
nuestra respuesta a las necesidades del paciente, as como por la calificacin e
implicacin de nuestros empleados.
La base fundamental de nuestra organizacin reside en sus empleados, a los que
procuraremos en todo momento un entorno de trabajo que facilite su motivacin,
competencia y orgullo por su contribucin al trabajo bien hecho.
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Actuar bajo el precepto fundamental de respeto y cumplimiento de la normativa y

requisitos legales que nos afecten.
Obtener certificacin externa de los niveles de calidad obtenidos.

20.- MARKETING:

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