a. Realiza un resumen del video (Min.

300 palabras)

El video habla sobre David Vélez, un emprendedor de Medellín, Colombia, el cual se molestó mucho
con los bancos en Brasil cuando se mudó a São Paulo en 2012. Estaba harto de la burocracia y los
altos costos que pagaban los usuarios por servicios deficientes. Esto lo motivó a crear Nubank, una
compañía que cambió completamente la forma en que la gente maneja su dinero en América Latina.
Quería que la gente pudiera usar servicios financieros en línea sin complicaciones y sin pagar tarifas
altas. Después de incursionar en el mundo financiero americano y luego de tener varias experiencias
en otras empresas, Vélez volvió a Brasil con la idea de ver cómo podía mejorar las cosas en el mundo
financiero. Pero cuando intentó abrir una cuenta en un banco brasileño, se encontró con un montón
de nuevos impedimentos y tarifas altas. Se preguntó por qué la gente tenía que pasar por tanto para
obtener servicios bancarios.
Así que decidió poner manos a la obra. En 2013, fundó Nubank. Sus primeros productos fueron las
cuentas digitales con apertura inmediata y tarjeta de débito/crédito sin tarifas anuales que gustó
mucho a la gente joven y a aquellos que estaban cansados de los bancos tradicionales.

El éxito de Nubank fue muy grande. En 2018, la compañía valía más de mil millones de dólares y hoy
en día, con más de 2.400 empleados, vale más de 10 mil millones de dólares. La empresa es famosa
por ser muy innovadora en América Latina, según Fast Company. Como CEO, Vélez sigue liderando
Nubank. Quiere llevar la compañía a Colombia y espera que más de 30 millones de personas usen
sus servicios. Su enfoque es hacer que los servicios bancarios sean fáciles para todos, sin
complicaciones y poniendo a los clientes en primer lugar. Esto ha cambiado mucho la forma en que
la gente ve los bancos en América Latina.

b. ¿Cómo utilizaron el proceso administrativo para fundar su organización? (Min. 100

palabras)

Para empezar Nubank, David Vélez y sus socios hicieron un plan de acción. Vieron los problemas de
los bancos en Brasil: eran muy complicados y cobraban mucho. Decidieron crear una empresa
diferente que ofreciera servicios financieros por internet, más fáciles y sin costos extras.

Después, organizaron cómo funcionaría la empresa. Crearon un modelo de negocio basado en usar
tecnología y ser transparentes, quitando procesos complicados y reduciendo costos y tiempos.
Lograron transformarse en líderes por hacer cosas nuevas, marcando la diferencia con otros bancos.
También estuvieron pendientes del crecimiento y cómo se adaptaban al mercado, respondiendo
rápido a lo que el mercado necesitaba. Esto fue muy importante para que Nubank creciera rápido y
fuera exitoso en el mundo de los bancos.

c. ¿Crees que la administración ayudó a que se volviera una empresa transnacional? ¿Por
qué? (Min. 200 palabras)

Considero que sí, porque la administración jugó un rol clave en convertir a Nubank en una empresa
que opera a nivel internacional. El enfoque estratégico en cada etapa del proceso administrativo fue
fundamental para su expansión global. Inicialmente, la planificación detallada les permitió detectar
las falencias del sistema financiero en Brasil. Esta situación impulsó la idea de formar una empresa
basada en la tecnología y la transparencia, ofreciendo servicios financieros digitales simples y
accesibles. Esta visión fue esencial para su expansión internacional, ya que adaptar estos principios
a diferentes mercados era crucial para crecer a nivel mundial. La organización fue otro aspecto
crucial. Crearon un modelo de negocio flexible y ágil, fundamentado en la tecnología y la
transparencia, estableciendo así los cimientos para su expansión. La habilidad para ajustarse a
distintos entornos regulatorios y culturales fue vital para su ingreso exitoso en nuevos países,
evidenciando una gestión adaptable y lista para enfrentar desafíos internacionales. Asimismo, el
seguimiento constante del crecimiento y la adaptación al mercado, junto con una rápida respuesta
a las necesidades de los usuarios, resultaron fundamentales para su internacionalización. Este
enfoque les permitió comprender las diferencias en los mercados extranjeros y ajustar sus
estrategias en consecuencia.

d. ¿Qué ventajas y desventajas ves dentro de esta empresa? (Min. 200 palabras)

Nubank ha experimentado múltiples beneficios en su ascenso. Su enfoque en la tecnología

innovadora ha posibilitado ofrecer servicios financieros digitales simples, atrayendo a una audiencia
más joven y aquellos desencantados con los bancos convencionales. La transparencia en sus
operaciones, eliminando cargos ocultos, ha construido confianza y fidelidad entre su clientela. Ha
desarrollado un sistema de buró propio, lo cual lo ha llevado a que más clientes prefieran sus
productos y servicios. Además, su adaptabilidad al mercado y habilidad para mantenerse a la
vanguardia tecnológica les ha conferido una posición sobresaliente en la industria financiera. No
obstante, también encara retos. El rápido crecimiento pudo haber causado demoras en la
administración interna y en la calidad del servicio al cliente. Pero a medida que se expanden sus
operaciones, mantener estándares altos y atención individualizada podría ser complicado. La
dependencia total de la tecnología podría tornarse una desventaja si no se maneja adecuadamente,
ya que cualquier fallo técnico puede mellar la confianza del usuario.

La incursión en mercados con regulaciones y culturas financieras diversas supone desafíos de

adaptación y mantener el modelo de negocio. La competencia creciente en Fintech también
representa un desafío, ya que hay empresas buscando replicar su éxito. Estas dinámicas pueden
impactar su evolución y estrategia futura.

A pesar de los desafíos, la trayectoria ascendente de Nubank continúa siendo prometedora. Su

compromiso con la innovación y la satisfacción del cliente les ha permitido consolidarse como un
referente en servicios financieros digitales.