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OBJETO DE
Servicio x Consultoría
CONTRATACION:
Instrucciones: El técnico del área requirente deberá redactar los TDR, de conformidad con el Art. 109 de la Codificación y
Actualización de las Resoluciones del SERCOP; de igual manera se basará en la Guía para la elaboración de Términos de Referencia
orientados a la contratación de servicios de consultoría para la evaluación de programas y proyectos gubernamentales, elaborados
por el Banco Mundial y el Centro Latinoamericano para el Desarrollo.
Sujeción a los principios que rigen la contratación pública. - Las especificaciones técnicas o términos de referencia establecidos, se
sujetarán a los principios que rigen la contratación pública, por lo tanto, las entidades contratantes no podrán afectar el trato justo e
igualitario aplicable a todos los oferentes, ni establecer diferencias arbitrarias entre éstos, a través de dichas especificaciones técnicas
o términos de referencia. (Art. 106 de la Codificación y Actualización de las Resoluciones del SERCOP).
1. ANTECENDENTES:
1.1. PRESUPUESTO
“CONTRATACIÓN DE SERVICIO DE VIGILANCIA FISICA
CON MEDIO HUMANO, CON ARMA PARA LA
Proceso de contratación
MANCOMUNIDAD DE TRÁNSITO SUCUMBÍOS EP.
AGENCIA SHUSHUFINDI”.
Una de las prioridades es precautelar la seguridad de los bienes del estado y la integridad
física de los usuarios internos y externos de la Mancomunidad de Tránsito Sucumbíos
EP, focalizando como prioridad dos puntos de vigilancia y seguridad con arma letal las
24 horas. -
La Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública en su artículo 10
determina entre las atribuciones del Servicio Nacional de Contratación Pública:
7. Establecer y administrar catálogos de bienes y servicios normalizados:
RONDAS 24 HORAS
GENERAL DE LUNES A
2 RONDA LAS DOMINGO DIURNO Y 14x7 1
GENERAL INSTALACIO NOCTURNO
NES
La empresa contratada debe ser una empresa seria y de una amplia experiencia en la
prestación de los servicios requeridos. Deberá contar con el personal de vigilancia
altamente calificados y entrenados para proteger las instalaciones de las dependencias de
la entidad contratante, que minimicen riesgos tomando medidas preventivas para la
protección de vida de los funcionarios, empleados y usuarios de las mismas; así como de
los activos a su cargo.
El SERVICIO DE VIGILANCIA FISICA CON MEDIO HUMANO, CON ARMA
PARA LA MANCOMUNIDAD DE TRÁNSITO SUCUMBÍOS EP, que cumpla con lo
estipulado en el pliego y contrato, contando con los recursos necesarios (talento humano
y equipo de trabajo) para la entrega de un servicio de calidad en forma oportuna y eficaz.
a.- Protección, custodia y vigilancia de los bienes. - Custodia de equipos, maquinaria,
bienes, insumos, materiales y vehículos de propiedad de la entidad contratante. Ningún
equipo, maquinaria, bienes e instrumental, insumos, materiales, entre otros podrá salir
fuera de las instalaciones, sin autorización por escrito del Administrador de Contrato.
b.- Revisar diariamente a la entrada como a la salida, maletas, fundas, paquetes y otros,
al personal que labora en la institución contratante, así como de los usuarios en general.
En el caso de detectarse irregularidades estos deben ser reportados inmediatamente al
personal responsable de la institución.
c.- Realizar, registrar y verificar mediante bitácora, todo el personal y usuarios que
ingresen a las áreas restringidas de la institución contratante;
d.- Control de parqueaderos y seguridad de vehículos. - Vigilar y custodiar los vehículos
estacionados en los parqueaderos que sean de la propiedad de la entidad contratante.
Vigilar que los parqueaderos de la institución sean utilizados por personas autorizadas a
ingresar con sus vehículos, de acuerdo al listado adjunto que se proveerá. Controlar,
vigilar y registrar la entrada y salida de los vehículos que ingresen a los parqueaderos.
Controlar, revisar y registrar entrada y salida de vehículos del parqueadero de la entidad
contratante a toda hora; revisando la salida de bienes, equipos y materiales que estén
debidamente autorizado documentadamente.
e.- Control de áreas despejadas en el exterior. - Mantener organizado y despejado las áreas
de ingreso a las instalaciones tanto de vehículos como de personas usuarias.
f.- Entrega de información. - Entregar mensualmente un reporte o informe de novedades
al administrador del Contrato.
- Cumplir con la orden de trabajo.
- Cumplimiento de la ejecución de los trabajos conforme a las especificaciones
técnicas que forman parte de la orden de trabajo.
- Medición conjunta con el responsable del contratista del trabajo ejecutado.
- Exigir el cumplimiento de leyes laborales y reglamentos de higiene y seguridad
industrial.
Certificar la terminación del trabajo, previa la suscripción del acta de entrega
recepción.
6.1 PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD.
Control y registro del ingreso y salida de servidores, funcionarios, trabajadores
y público externo (proveedores, contratistas, visitantes, etc.), en el área
administrativa y de revisión vehicular.
Controlar el ingreso y salida de vehículos que pasan a la revisión técnica
vehicular, revisión visual y/o matriculación anual.
Revisar los bultos, paquetes, maletines, etc., que ingresen y salgan de las
instalaciones, portados personalmente o en vehículos, con la finalidad de
evitar el ingreso de objetos o artículos que pongan en riesgo la seguridad
integral de los funcionarios o las instalaciones o que, de acuerdo a las normas
internas, no estén autorizados; como también, para impedir la salida irregular
de bienes patrimoniales, bienes personales de terceros, cuyo acceso haya sido
registrado.
Prevenir, disuadir y/o coordinar con la Policía Nacional en caso de
delincuencia común, delincuencia organizada, manifestaciones, paros,
huelgas y terrorismo y/o contra cualquier amenaza que atente a la integridad
de las personas, bienes, equipos y/o patrimonio de la entidad contratante en
forma general, entre otros.
Vigilar y controlar permanentemente las áreas externas e internas de las
instalaciones, mediante rondas programadas y por lapsos razonables de
tiempo.
Controlar el ingreso y salida de materiales (bienes patrimoniales, enseres,
artículos de proveedores, maquinas, equipos, etc.), previa presentación de las
actas de entrada y/o salida, documento que debe contar con las firmas de
soporte.
Verificar que no existan personas particulares en el interior de las
instalaciones fuera de las horas laborables, salvo autorización expresa del
Administrador del Contrato.
Resguardo de los bienes institucionales que se encuentren al interior de la
Entidad Contratante.
No deberá recibir correspondencia de la institución contratante bajo ningún
concepto, ya que existe una unidad encargada de la recepción de
documentación oficial de la institución.
Los guardias asignados para cada día de vigilancia asistirán puntualmente a
su turno, procurarán una buena presencia personal en lo referente al uniforme
y cuidado personal, así como el comportamiento frente a los funcionarios y
usuarios, ofreciendo un trato cordial, amable y eficiente.
Una vez iniciada la hora del turno del puesto de vigilancia y no esté presente
el vigilante, se considerará ausente, por lo tanto, la empresa contratada tiene
la obligación de cubrir su lugar con otro vigilante, dentro de la primera hora,
caso contrario se considerará como ausente por cada hora o fracción que el
puesto esté abandonado.
Llegar puntualmente a su puesto de trabajo.
Llevar siempre el uniforme de la empresa completo, limpio e impecable.
Saludar de manera cortés a los funcionarios, empleados, trabajadores y
usuarios de la empresa pública.
No tutear a las personas que laboran y visitan el edificio.
No está permitido leer periódico ni conversar con personas particulares en sus
puestos de trabajo asignados.
Bajo ningún concepto se debe abandonar el puesto de trabajo sin ser relevado
por otro guardia, salvo caso de extrema emergencia.
En el caso de requerir ir a realizar alguna necesidad, solicitar al jefe de grupo
vía radio, un relevo mientras se ausente de su puesto de trabajo.
En el caso que alguien realice algún acto que atente contra algún funcionario,
empleado, o contra las instalaciones llamar de inmediato al Administrador del
Contrato para que se tome las medidas que se considere pertinentes.
Cuando un guardia termina su turno, éste debe entregar la guardia a su
supervisor, dejando constancia por escrito en la bitácora de las novedades
ocurridas durante su turno, para que este posteriormente lo reporte mediante
un parte por escrito al Administrador del Contrato.
Los guardias sólo podrán recibir disposiciones del servidor a cargo de la
Administración del contrato, cuyo nombre será notificado a la suscripción del
contrato.
En caso de robos o problemas con personas extrañas al edificio, se deberá
presentar un informe individual al Administrador del Contrato.
Disciplina, buenas relaciones interpersonales y de manejo de personal.
Intervenir con acciones especializadas en los casos de siniestros, conformando
una brigada de emergencia para atender los casos antes mencionados, de
acuerdo a la planificación establecida.
Realizar controles específicos (verificación y previsión de situaciones
inseguras: puertas no aseguradas, bienes patrimoniales descuidados,
escritorios abiertos, artefactos eléctricos encendidos, etc.), mediante rondas
permanentes, una vez terminada la jornada de trabajo.
Impedir el comercio ambulante dentro del perímetro de la dependencia.
Ejecutar otras acciones específicas vinculadas a la seguridad y/o protección
de las personas y patrimonio de la institución contratante.
Actuar con rapidez, informando sobre las operaciones de seguridad, se
recomienda que los señores vigilantes mantengan siempre un nivel rápido y
adecuado de comunicación, para que informe de los niveles de amenaza,
riesgo o peligro, a fin de dar alerta oportuna y prevenir incidentes de grave
consecuencia.
Rondas de vigilancia: La Ronda de Vigilancia es el recorrido periódico y
sistemático de una zona para tener bajo control los puntos de riesgo que
existan en ella. Los denominados “puntos de riesgo” son las zonas más
vulnerables del sistema bien por su forma de acceso, bien por su contenido.
Diariamente se verificará el estado de las instalaciones y en especial de los
elementos y equipos de extinción de incendios, anotando en el Informe Diario
de Seguridad todas las anomalías detectadas, o la no existencia de novedades.
Intervención en catástrofes: El personal del servicio de VIGILANCIA
FISICA, dispondrá de formación específica para hacer frente a situaciones de
peligro y contingencias tales como:
Amenaza de bomba.
Control de personas con actitud o perfil sospechoso.
Sospecha de presencia de personas no autorizadas.
Incendio.
Agresiones físicas y verbales.
Custodia de objetos autorizados por la Mancomunidad de Tránsito
Sucumbíos EP.
Evacuación de personas de ser el caso.
Gestión de llaves de acceso.
Cualquier otra determinada por la Mancomunidad de Tránsito Sucumbíos
EP acorde al servicio.
6.2 FUNCIONES GENERALES DEL SUPERVISOR
Siendo la persona encargada de coordinar las acciones administrativas, operativas y
técnicas, necesarias para la adecuada ejecución del SERVICIO DE VIGILANCIA
FISICA CON MEDIO HUMANO, CON ARMA PARA LA MANCOMUNIDAD DE
TRÁNSITO SUCUMBÍOS EP, sus principales funciones son:
Organizar, dirigir, controlar y supervisar las actividades del personal de guardias.
Realizar el trabajo de supervisión de manera continua (las mismas que podrán ser:
avisada e imprevistas)
Elaborar el parte de novedades e informar por escrito al responsable de la orden
de compra.
Controlar el estricto cumplimiento de presentación, horarios y turnos de trabajo
del personal de seguridad.
Acudir a las dependencias de la entidad contratante, cuando su presencia sea
requerida por el responsable de la orden de compra o el funcionario delegado de
seguridad.
Acudir inmediatamente y en cualquier momento, al lugar donde se presenten
novedades que se constituyan en potencial riesgo o amenaza localizada en las
instalaciones e, informará de inmediato al responsable de la orden de compra o al
funcionario delegado de seguridad, en un inicio verbalmente para luego presentar
un informe por escrito.
Controlar y exigir a sus subordinados una excelente actitud de servicio y el porte
digno y serio.
Capacitar e instruir a sus subordinados sobre las consignas generales, particulares
y específicas de cada uno de los puestos de vigilancia.
Realizar continuamente la inspección de puestos de vigilancia.
El Supervisor controlará que se registre en las bitácoras todas las novedades
presentadas durante la ejecución del servicio, quien a su vez informará por escrito
al Administrador del Contrato y al funcionario delegado de seguridad.
Diariamente se verificará el estado de las instalaciones y en especial de los
elementos y equipos de extinción de incendios, anotando en el Informe Diario de
Seguridad todas las anomalías detectadas, o la no existencia de novedades.
Supervisará y validará las labores necesarias para la investigación y seguimiento
de ilícitos acaecidos con la intención de depurar responsabilidades y solventar los
incidentes, poniendo a disposición de las fuerzas públicas al responsable o
responsables de los delitos y facilitando los resultados y pruebas de la
investigación.
6.3. FUNCIONES GENERALES DEL JEFE DE OPERACIONES.
Siendo la persona responsable de coordinar las acciones administrativas, operativas y
técnicas, necesarias para la adecuada ejecución del Servicio de Vigilancia Física en este
proyecto, sus principales funciones son:
Organizar, dirigir, controlar y supervisar las actividades del personal de
supervisores y guardias.
Capacitado y experimentado en leyes y reglamentos gubernamentales e internos
inherentes a su campo de acción.
Procedimiento Operativo Normas de Seguridad PON.
Controlar el estricto cumplimiento de presentación, horarios y turnos de trabajo
del personal de seguridad.
Acudir a las dependencias de la entidad contratante, cuando su presencia sea
requerida por el responsable de la orden de compra o el funcionario delegado de
seguridad.
Controlar y exigir a sus subordinados una excelente actitud de servicio y el porte
digno y serio.
Capacitar e instruir a sus subordinados sobre las consignas generales, particulares
y específicas de cada uno de los puestos de vigilancia.
Realizar análisis de situaciones de riesgos, la organización, dirección e inspección
del personal y los servicios de Vigilancia Física.
6.4 TIEMPOS DE RESPUESTA
Para resolver cualquier incidencia que surja fuera de lo establecido e impedir que el
servicio se encuentre afectado, se determinan unos tiempos de repuesta máximos a
cumplir por parte del Proveedor:
Sustitución de personal: 1 hora
Ampliación de servicios: 24 horas
Emergencias respuesta inmediata
Dicha información se proporcionará con una periodicidad no inferior al mes ni superior
a los dos meses, de manera que resulta fácil realizar el seguimiento del desarrollo del
servicio.
Se incluirá, en dichos informes, todos aquellos aspectos referentes a cambios
organizativos, reconfiguración de plantillas, incidencias (tanto resueltas como pendientes
de resolver), y demás aspectos de interés en el desarrollo del servicio.
Dicha información deberá estar disponible en el Sistema de Información de la
Mancomunidad de Tránsito Sucumbíos EP en el momento en que éste lo permita. La
integración con el sistema de información de la empresa pública deberá ser realizada por
parte del Proveedor a su cargo, en el momento en que ésta sea factible.
6.5 HORARIOS DE ACTIVIDAD
El horario del servicio de seguridad se ajustará en todo momento a la actividad
de la Mancomunidad de Tránsito Sucumbíos EP, la apertura de las diferentes
puertas de acceso y el tránsito de personas por las instalaciones, procurando
en todo momento que la actividad asistencial no se vea entorpecida.
El servicio estará disponible mediante presencia física en las ubicaciones y según los
horarios acordados por parte de la Mancomunidad de Tránsito Sucumbíos EP o
su delegado.
6.6 DESCANSOS Y TURNOS.
El personal no deberá trabajar más de 12 horas diarias, cumpliendo con la
legislación laboral, realizando los turnos de 14 días laborados y 7 días de
descanso.
El CONTRATISTA garantizará el reemplazo inmediato frente a ausencias no
justificadas del personal, cumpliendo con los requisitos establecidos.
6.7 PROHIBICIONES.
No se permite el Ingreso de personal nuevo sin la debida autorización por escrito
por parte de la contratista la cual debe ser notificada al Administrador del Contrato
para su respectiva validación
No se permite que el personal labore dentro de la Institución sin el respectivo
uniforme.
No se permite que el personal labore sin la credencial de identificación, que debe
estar ubicada en un lugar visible de su vestimenta.
No se permite bajo ningún concepto el ingreso de personal bajo efectos de bebidas
alcohólicas, o sustancias estupefacientes o sicotrópicas.
No se permite que el personal destinado a brindar el servicio utilice vocabulario
soez.
No se permite el ingreso de ningún tipo de vehículo propio o ajeno a las
instalaciones de la entidad, como tampoco hacerse cargo de vehículos ajenos que
deben pasar a la revisión técnica vehicular, revisión visual o a la matriculación.
La inobservancia de una o varias de las prohibiciones, es causa suficiente para que se
solicite por parte de la entidad contratante, el cambio del vigilante, quien no podrá realizar
su trabajo en nuestras instalaciones mientras dure el contrato.
6.8 RIESGOS LABORALES.
En caso de que las y los trabajadores que brindan la seguridad privada, sufrieran
algún tipo de accidente, riesgo laboral o enfermedad profesional, la empresa
contratista se obliga a cubrir todos los gastos inherentes a este particular.
- La empresa pública, no será responsable por ninguna obligación que se derive de
los eventos descritos.
7 PLAZO DE EJECUCION.
El plazo de ejecución para la “CONTRATACIÓN DE SERVICIO DE VIGILANCIA
FISICA CON MEDIO HUMANO, CON ARMA PARA LA MANCOMUNIDAD
DE TRÁNSITO SUCUMBÍOS EP. AGENCIA SHUSHUFINDI”, por el lapso de 7
meses (210 días) contados a partir de la fecha de suscripción del contrato.
8 PERSONAL TÉCNICO/EQUIPO DE TRABAJO/RECURSOS
Personal técnico mínimo requerido:
Nro Función Nivel de estudio Titulación Académica Cant
-Porta Arma
-Cinturón o Cinto
-Radio Handy (sistema de comunicación manos libres con
frecuencia propia)
-Chaleco antibalas IIIA (las especificaciones técnicas de los
chalecos se sujetarán a alguna de las normas internacionales:
NTMD- 0028-A3, NOM-166-SCFI, MA.01-A1, NIJ-0101,
ASTM E2902, en cuanto a los componentes del Chaleco: Parte
Frontal, Parte Trasera, 2 Paneles Balísticos, Placa reductora de
Trauma, Cierres y/o adhesivos)
3 Equipamiento 2
-Linterna impermeable, profesional, mínimo de 10.000 CP candelas
de potencia luminosa
-Impermeable
-Tolete
-Gas Oc
Credencial que identifique a los guardias y supervisores de la
empresa de seguridad. (Como parte del uniforme, el guardia de
seguridad debe portar la credencial de identificación personal en un
4 Credenciales 6 lugar visible, ésta incluirá el logotipo y nombre de la compañía de
seguridad, los datos personales del portador (nombres completos,
número de cédula de identidad, función
asignada y su fotografía.)
*Se utilizará exclusivamente el autorizado por el Departamento de
Control y Supervisión de Empresas de Seguridad Privadas (COSP),
*El uniforme deberá estar en buenas condiciones de uso, mismo que
5 Uniformes 6
será sujeto de inspección por la entidad contratante.
*El uniforme deberá adecuarse al clima.
22 FIRMAS DE RESPONSABILIDAD