Bogotá, D.C., 21/09/2023 05:42 p.m.

Señor (a)
JONATHAN ARISMENDI RAMIREZ
ESE HOSPITAL SANTA MONICA DOSQUEBRADAS-RISARALDA
Ciudad

Cordial saludo:

Espero que se encuentre bien. Quería informarle que hemos revisado minuciosamente el caso 43723,
relacionado con el error al causar un CXP y cambiar el ICA, que se bloquea y no permite guardar. Este caso
se reviso en nuestro ambiente utilizando la última base de datos que nos proporcionaron, siguiendo el
proceso descrito.
Después de realizar pruebas exhaustivas, lamentablemente no pudimos replicar el problema que mencionó.
Por lo tanto, consideramos que el caso queda pendiente de su retroalimentación. Le brindamos un plazo de
5 días hábiles para que nos proporcione cualquier información adicional o detalles que puedan ayudarnos a
comprender mejor el error y continuar con el análisis del caso.
Si no recibimos una respuesta de su parte dentro de este período de tiempo, el caso se considerará
cerrado. Tenga en cuenta que si vuelve a experimentar el mismo problema en el futuro, deberá registrar un
nuevo caso para que podamos investigarlo de manera adecuada.
Agradecemos su cooperación y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional o asistencia
que pueda necesitar.

El asesor de servicio asignado a su caso es Hasleydi Acosta a quien podrá contactar a través de:
- Correo electrónico de contacto hasleydi_acosta@cnt.com.co

Cordialmente,
Hasleydi Acosta
Servicio al cliente
CNT Sistemas de Información S.A.

Cumplir sus expectativas es nuestra prioridad. Estamos interesados en cualquier comentario o sugerencia
que usted pueda tener acerca del servicio que usted recibió en este caso.
Lo invitamos a reportar sus casos vía web ingresando a www.cnt.com.co opción “Mi Cuenta”. Conozca las
nuevas funcionalidades para optimizar su servicio de soporte CNT. Cualquier inquietud comuníquese a
micuenta@cnt.com.co