Actividad Clase 2:

Entorno social y ético.

Contenido.
Volkswagen ............................................................................................. 2
1. ¿Cómo ese entorno social podría afectar la ética y las decisiones
empresariales en esa situación? .............................................................. 2
2. ¿Qué medidas podría tomar la empresa para ser socialmente
responsable en este contexto? ................................................................ 2
3. ¿Cuáles serían 2 estrategias que usted propondría a la empresa para
aumentar su éxito en el mercado, a partir de la situación descrita? ......... 3

Nayerith Larissa López Hernández.

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A partir de la situación hipotética de una empresa y el entorno social seleccionado:

Volkswagen
Volkswagen se encuentra en un entorno social que valora la reducción de emisiones de gases de
efecto invernadero. La empresa enfrenta un dilema ético después de un escándalo de emisiones
engañosas en sus vehículos.

1. ¿Cómo ese entorno social podría afectar la ética y las decisiones

empresariales en esa situación?
Podría hacer qué los trabajadores empiecen a cuestionar la calidad de la empresa y, por lo tanto, su
ética laboral, haciéndolos propensos a tomar las malas acciones de sus jefes como algo que ellos
podrían hacer si se ven en una situación comprometedora. Además al verse comprometido el
ambiente laboral es probable que el personal inicie a tener actitudes menos respetuosas y reduzca
su desempeño en cualquier tarea que deba hacer.

Desde la vista empresarial, el jefe, CEO o director de empresa, debe pensar muy bien las
consecuencias qué podrían darse en caso de actuar de manera impulsiva, lo que generaría un
problema aún mayor al dañar tanto la integridad de la empresa como la de todos los que empleados
en ella. La manera correcta de actuar sería tener una reunión con todos los líderes y ejecutivos,
discutir sobre la situación, como apaciguar el problema y solucionarlo.

2. ¿Qué medidas podría tomar la empresa para ser socialmente

responsable en este contexto?
La empresa debe hacerse cargo de los rumores, mostrar pruebas sobre cuál es la verdad y cuál la
mentira, en caso de ser reales las acusaciones debe disculparse por haber estado engañando a su
público y consumidores, además de buscar maneras de mejorar y solucionar el problema.

Es importante que el cambio sea auténtico, muchas empresas suelen prometer mejoras qué nunca
llegan y con ello pierden la confianza de sus clientes, por lo que se debe demostrar de manera real,
legítima y transparente cuales son los servicios ofrecidos y como se cumplen de una forma honesta.
Esto es algo que debe hacerse siempre no solo durante un tiempo medido mientras se apacigua el
problema, de lo contrario la situación podría volver a salir a la luz, lo que causaría un problema
mucho mayor al original y se perdería completamente la confianza en los actos de la empresa.

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 3. ¿Cuáles serían 2 estrategias que usted propondría a la empresa para
aumentar su éxito en el mercado, a partir de la situación descrita?

Siempre ser sinceros con su público y demostrar que actúan de buena manera honesta, como se
extraen los gases y como se utilizan, cuales son sus beneficios, contradicciones y cuantos residuos
generan. Mostrar el funcionamiento interno de la empresa, como se crean los diferentes
componentes y como buscan lograr mejoras en sus productos, esto genera una cierta sensación de
familiaridad y confianza en lo que sabemos la empresa produce, qué tan buen producto final es .

En el futuro, y/o en base al problema ocurrido, trabajar en maneras más limpias de energía para los
vehículos o hacer una reducción notable en la cantidad de emisiones qué se generan. Esto da una
imagen de ser una empresa a la cual le preocupa ser innovadora y más respetable con el medio
ambiente lo que da una imagen positiva a las personas.