Asignatura:

Dirección estratégica de Marketing.

FORO 1

TEMA: Caso FERRARI

Titulación:

Maestría en Marketing con mención en Transformación Digital.

Nombre del docente:

Mgs. JOFFRE LEONARDO SANCHEZ GUAMAN

Nombres del estudiante:

Ing. WENDY BEATRIZ RISCO CABRERA

Periodo Académico: Octubre – Diciembre 2023.

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 Caso FERRARI
INTRODUCCION
Ferrari, conocida por su excelencia en diseño, rendimiento y exclusividad, ha mantenido
una estrategia única en la industria automotriz. Tradicionalmente, la empresa ha
mantenido una producción limitada para preservar su exclusividad y alta demanda. A lo
largo de los años, Ferrari ha demostrado una habilidad notable para combinar su legado
y tradición con innovaciones tecnológicas de vanguardia, que le han permitido
mantenerse en la cima del mercado de autos deportivos de lujo.
En términos de diseño, Ferrari ha mantenido una estética icónica y distintiva que ha
evolucionado a lo largo del tiempo. La empresa ha demostrado una capacidad notable
para equilibrar la incorporación de nuevas tecnologías y características modernas sin
comprometer la esencia de la marca.
En cuanto a la respuesta a los cambios disruptivos en la industria automotriz, Ferrari ha
demostrado una voluntad de adaptarse a los avances tecnológicos y a las demandas
cambiantes de los consumidores, sin comprometer la exclusividad y la calidad de sus
productos. La marca ha incursionado en la producción de vehículos eléctricos y ha
mostrado interés en desarrollar tecnologías de propulsión alternativas, alineándose así con
las tendencias de sostenibilidad y respeto al medio ambiente que están surgiendo en la
industria.
DESARROLLO
Ferrari se puede considerar un negocio principalmente B2C (Business to Consumer), ya
que vende directamente sus productos exclusivos y de lujo a consumidores individuales.
Su modelo de negocio se centra en la producción y venta de automóviles de alto
rendimiento y lujo, junto con la generación de ingresos a través de la comercialización de
productos de marca, como ropa, accesorios y licencias.
La función del marketing en Ferrari es crucial para mantener y fortalecer su posición en
el mercado de automóviles de lujo. Ferrari utiliza una combinación de estrategias de
marketing para posicionar sus productos como símbolos de estatus y exclusividad. Su
estrategia se enfoca en el marketing de experiencias y emociones, creando una narrativa
en torno a la velocidad, el lujo, la exclusividad y la herencia de la marca.
Ferrari utiliza el Marketing mix de manera efectiva para atraer y retener a sus clientes. En
términos de Producto, la marca se enfoca en la creación de automóviles deportivos de alto
rendimiento y lujo, así como en la expansión de su línea de productos con accesorios de
marca y productos de estilo de vida de lujo. En cuanto al Precio, Ferrari emplea estrategias
de fijación de precios altos para mantener la exclusividad de la marca y la percepción de
alto valor de sus productos.
En cuanto a la Plaza, Ferrari utiliza una red selecta de concesionarios y distribuidores
autorizados en ubicaciones estratégicas para garantizar que sus productos estén
disponibles en los mercados clave y accesibles a sus clientes potenciales. En términos de
Promoción, Ferrari emplea una combinación de marketing de eventos, patrocinios
deportivos y estrategias de publicidad selectivas para mantener su exclusividad y su
atractivo de marca.

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Para atraer y retener clientes, Ferrari implementa estrategias como la creación de
experiencias de cliente personalizadas y exclusivas, programas de fidelización para
propietarios de Ferrari, eventos de marca exclusivos y limitados, así como servicios de
postventa de alta calidad para garantizar una experiencia de propiedad única y
satisfactoria. Además, Ferrari mantiene su imagen de marca exclusiva y de prestigio
mediante la limitación de la producción de automóviles para preservar la exclusividad y
la demanda de sus productos.
La propuesta de valor de Ferrari se centra en ofrecer a sus clientes una experiencia de
conducción única y exclusiva, respaldada por la herencia de la marca, la artesanía de alta
calidad, el diseño distintivo y el rendimiento excepcional de sus automóviles deportivos
de lujo. Ferrari se compromete a proporcionar no solo un automóvil, sino un estilo de
vida y una sensación de pertenencia a una comunidad exclusiva de entusiastas de los
automóviles de alto rendimiento y diseño exquisito.
El Brand Key de Ferrari refleja su compromiso con la excelencia, la exclusividad y la
emoción. Ferrari se posiciona como un ícono del rendimiento y la elegancia, enfatizando
la artesanía y la pasión por la excelencia en el diseño y la ingeniería automotriz. A través
de su historia en las carreras de automóviles y su herencia en la fabricación de
automóviles de lujo, Ferrari ha establecido un legado de innovación y prestigio en la
industria automotriz.
Ferrari se dirige a un segmento de mercado de clientes de alto poder adquisitivo que
valoran la excelencia en el diseño, la tecnología de vanguardia y la emoción de la
conducción de automóviles deportivos de lujo. Además, la empresa también se enfoca en
clientes que buscan más que un automóvil: buscan ser parte de una comunidad exclusiva
y tener acceso a experiencias de marca únicas y emocionantes, como eventos de carreras,
clubes exclusivos y programas de propiedad personalizada.
El proceso de compra de un Ferrari desde la perspectiva del cliente generalmente implica
una experiencia altamente personalizada y exclusiva. Comienza con el descubrimiento de
la marca a través de exposiciones de automóviles, eventos de marca y medios de
comunicación selectivos. Luego, el cliente potencial puede visitar un concesionario
autorizado para explorar y personalizar su automóvil según sus preferencias. Durante este
proceso, se puede ofrecer a los clientes la oportunidad de participar en eventos exclusivos
de la marca y programas de propiedad personalizada para fortalecer la conexión
emocional con la marca Ferrari. Una vez que se realiza la compra, Ferrari suele ofrecer
un servicio de postventa excepcional, incluido el acceso a programas de mantenimiento
exclusivos y eventos de propietarios para fo rtalecer la conexión emocional con la marca
Ferrari. Una vez que se realiza la compra, Ferrari suele ofrecer un servicio de postventa
excepcional, incluido el acceso a programas de mantenimiento exclusivos y eventos de
propietarios para fomentar la lealtad a largo plazo.
CONCLUSIONES
En conclusión, Ferrari ha logrado mantener su posición en la industria automotriz como
un símbolo de excelencia, exclusividad y emoción a través de su propuesta de valor
centrada en la experiencia de conducción única y la pertenencia a una comunidad
exclusiva de entusiastas de los automóviles de lujo. Su enfoque en la artesanía de alta

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calidad, el diseño distintivo y el rendimiento excepcional ha contribuido a su
diferenciación frente a sus competidores.

A través de su Brand Key, Ferrari ha consolidado su posición como un ícono del

rendimiento y la elegancia, destacando su rica herencia en las carreras de automóviles y
su enfoque en la innovación y el prestigio en la fabricación de automóviles de lujo. Su
capacidad para mantener la exclusividad mediante la limitación de la producción ha
contribuido a su atractivo entre los consumidores de alto poder adquisitivo y ha ayudado
a fortalecer su imagen de marca distintiva.

Ferrari ha demostrado una comprensión profunda de su mercado objetivo al dirigirse a

clientes que buscan no solo un automóvil de alto rendimiento, sino también una
experiencia emocional y de estilo de vida exclusiva. A través de su estrategia de
marketing altamente selectiva, Ferrari ha logrado mantener una conexión emocional con
sus clientes, ofreciendo eventos exclusivos, programas de propiedad personalizada y un
servicio de postventa excepcional que fomenta la lealtad a largo plazo.

En general, Ferrari ha establecido un estándar de excelencia en la industria automotriz y

ha demostrado una capacidad excepcional para adaptarse a los cambios en el mercado sin
comprometer su exclusividad y su legado. Su enfoque en la innovación tecnológica y su
dedicación a proporcionar experiencias de marca excepcionales han contribuido a su éxito
continuo y a su posición como una de las marcas más reconocidas y respetadas en el
mundo de los automóviles de lujo.