Elaborado por:

PLAN DE
COMUNICACIÓN
“NOSOTROS PODEMOS”
I NT EGRANT E S :
AR T EAGA RODRI G UE Z, CA M I LA
CAMARENA JI ME N E Z, A LEJ A NDRA
MAR QUI NA VI L L AN UE V A , WA LTER
MAR TI NEZ MI RAN DA, LO URDES
PI N I L LOS SI C C H E , AN A
Diagnóstico del problema
Hipótesis Antecedentes
Los altos índices de delincuencia en la
urbanización Monserrate impulsan a los
vecinos a implementar acciones de
prevención por su seguridad. Fuente: El comercio
“Mujer es asaltada
por hampón en
Objetivos de motocicleta en
comunicación Monserrate”

GENERAL
Empoderar a los residentes de Monserrate para
prevenir asaltos y fortalecer la seguridad. Medible Los lugareños enfrentaron a los delincuentes y
01 a través de un aumento del 60% en participación y estos dejaron su motocicleta al momento de huir.
un 55% en medidas preventivas individuales en Vecinos señalaron que los robos en esta zona son
frecuentes, así como la presencia de
seis meses.
desconocidos consumiendo sustancias
ESPECÍFICOS prohibidas, por lo que exigieron la presencia del
Serenazgo.
Realizar campañas informativas acerca de la
02 incidencia delincuencial en Monserrate

Cambiar la percepción de los vecinos acerca del

03
cuidado de su urbanización.

04 Crear consenso entre los vecinos para formar una

Es la tercera vez que
red de seguridad.
este negocio sufre
un robo
Implementar medios que permitan a los vecinos estar
05
informados sobre lo que sucede en su zona.
 Público Objetivo
Residentes de la urbanización
Monserrate.
Dueño de tiendas, bodegas,
negocios y restaurantes de la
zona
Vendedores del mercado
Monserrate
Directivos de instituciones
educativas de la zona
Estudiantes (Primaria,
secundaria y
Municipalidad universitario)
provincial de Trujillo. Visitantes que
Policía Nacional del frecuentan la zona.
Perú. Empresas de seguridad
Serenazgo de Trujillo. y proveedores de
Gerencia de tecnología de seguridad
seguridad (Seguridad 911, Prosegur,
ciudadana Trujillo. Ultrasegur)
Medios de
comunicación locales
(Sol Tv,Cosmos Tv)
 Análisis Pestel
Dimensión Política Oportunidad Amenaza Dimensión Económica Oportunidad Amenaza

Operaciones de control migratorio y lucha frontal contra la Autoridades de la región plantearon la necesidad de asignar un presupuesto
delincuencia
X adecuado para que las municipalidades puedan contratar más serenos y x
fortalecer sus fuerzas policiales

Declaración del estado de emergencia en varias provincias de

La Libertad, incluida Trujillo, para abordar el aumento en la X La inversión extranjera es poca debido al aumento de las bandas delincuenciales,
delincuencia esto por el temor de la población en salir a comprar, provocando así que la x
economía peruana se vea afectada.

Asignación de recursos y estrategias adecuadas para combatir

la delincuencia, incluyendo la posibilidad de que el ejército X El comercio en esta área es cada vez mayor. Se presenta como una zona de
peruano brinde apoyo a la policía en la lucha contra el crimen interés para negocios y personas que buscan gastar . Esta percepción puede verse x
afectada por la imagen de ser un lugar peligroso

Inversión en seguridad y denuncias sobre la falta de

presupuesto para la seguridad en la región
X
Dimensión sociocultural Oportunidad Amenaza

Dimensión Tecnológica Oportunidad Amenaza

La urbanización Monserrate posee zonas comerciales y residenciales x

Empresas privadas cuentan con las herramientas para brindar

una mejor seguridad
x La zona cuenta con centros de educación de todos los niveles x

Aumento de los medios informativos por cubrir los hechos

delictivos en Monserrate
x
Dimensión ecológica Oportunidad Amenaza

Software y sistemas con los que pueden estar capacitados los

propios vecinos
x Usar la vigilancia para proteger el espacio público ante el desperdicio de
basura
x
 Mapeo de
partes
interesadas
PARTES INTERESADAS INTERNAS
Vecinos y residentes de la
urbanización Monserrate.
Vendedores del mercado de la
urbanización Monserrate.
Estudiantes, universitarios y
transeúntes de la zona.
PARTES INTERESADAS EXTERNAS
Municipalidad Distrital de Trujillo.
Vecinos que residen en la Av. Costa
Rica.
Transeúntes de la Av américa sur.
Autoridades y fuerzas policiales.
Medios de comunicación.
SATISFACER
Residentes de la urbanización Monserrate.
GESTIONAR:
Personas que viven en Av. Costa Rica.
Personas que viven en Av. América sur.
INFORMAR:
Municipalidad.
Medios de comunicación.
MONITOREAR:
Las calles de Monserrate
Mapeo de
Grupos de
Interés
+alto
LATENTES
PROMOTORES
Dueños de tiendas y restaurantes de
Residentes de la urbanización
la zona.
Monserrate.
Vendedores del mercado
Policía Nacional del Perú.
Monserrate.
Empresas de seguridad y
P Organizaciones comunitarias y ONGs
proveedores de tecnología de
que trabajan en temas de seguridad.
O Visitantes que frecuentan la zona.
seguridad (Prosegur, Ultrasegur).
D
E DEFENSORES
INDIFERENTES Directivos de instituciones
R Municipalidad provincial de educativas de la zona.
Trujillo. Serenazgo de Trujillo.
Medios de comunicación Estudiantes (Primaria,
locales (Sol Tv, Cosmos Tv). secundaria y universitarios).
INTERÉS
+alto
+bajo
FORTALEZAS
Conocimiento local:
La familiaridad con la
comunidad de Monserrate y
sus necesidades específicas.
Colaboración comunitaria:
La existencia de un fuerte
F O
sentido de comunidad que
puede fomentar la
participación y el apoyo
mutuo.
Recursos limitados: Falta
de recursos financieros,
humanos o tecnológicos
suficientes.
Percepción pública: La
posible desconfianza o
D A
apatía de la comunidad
hacia las iniciativas de
seguridad.
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
Programas de apoyo
gubernamentales: Posibles
subvenciones o programas de
seguridad ciudadana
patrocinados por el gobierno.
Alianzas estratégicas:
Colaboración con
organizaciones no
gubernamentales o empresas
privadas para mejorar la
seguridad y el bienestar.
Incremento de la
criminalidad: El continuo
aumento de los delitos en la
zona.
Desafíos socioeconómicos:
Problemas como el
desempleo y la desigualdad
que pueden exacerbar los
problemas de seguridad.
AMENAZAS
 TESTIMONIOS
vecino n°1
1. “La situación actual de seguridad en Monserrate es
bastante preocupante; hemos notado un aumento en los
incidentes. Hace como dos semanas mataron a un jovencito
por acá cerca a la Sanidad”.
2. “Los principales problemas son los robos en motos con
armas y la presencia constante de personas sospechosas en
la zona”.
3. “Por desgracia, hemos sido testigos de un robo en
nuestra cuadra recientemente, lo que nos genera mucha
inquietud. A mi hijo le robaron su laptop pero ya hace unos
dos meses atrás”.
4. “Creemos que la falta de iluminación en ciertas áreas y la
ausencia de patrullaje contribuyen al problema”.
5. “Sería beneficioso implementar sistemas de vigilancia
comunitaria y mejorar la iluminación en calles específicas
para disuadir a los delincuentes”.
vecino n°2
1. “En Monserrate, la seguridad ha empeorado en los
últimos meses, generando un ambiente de
preocupación constante más que todo por los hijos,
yo tengo dos adolescentes, imagínate cómo estoy
cuando llegan tarde”.
2. “Los robos en motos son frecuentes, y en la cuadra
de Laos un vecino está siendo extorsionado”
3. “A mi no gracias a Dios, pero a una chica le robaron
en la puerta de su casa como hace ya semana”.
4. “Creo que la falta de coordinación entre la
comunidad y las autoridades agrava la situación”.
5. Propongo establecer una comunicación más
efectiva entre vecinos y más que todo más unidos”.
vecino n°3
1. “La seguridad en Monserrate es un tema
constante de conversación entre los vecinos, ya
que la sensación de inseguridad ha
aumentado”.
2. “Los robos en moto de celulares más que
todo, siempre rondan unos venezolanos que al
parecer son los que roban”.
3. “Afortunadamente, no he sido víctima directa,
pero conozco a varios vecinos que han sufrido
robos”.
4. “Creo que es crucial mejorar la presencia
policial y fomentar la participación activa de la
comunidad en programas de prevención”.
5. “Apoyo la idea de organizar reuniones para
hablar de estrategias de seguridad”.
SONDEO:
PERCEPCIÓN DE
DELINCUENCIA EN
MONSERRATE
MUESTRA: 21 PERSONAS
DICIEMBRE 2023
MENSAJES
CLAVES
Árbol de soluciones
Inseguridad ciudadana en Monsterrate

Refuerso Sistema de alarmas Comunidada rapida

y eficaz entre
vecinos

Seguridad Colocación de
gestionada por alarmas en Whatsapp
los mismos cada parque de Facebook
vecinos la urbanización

Dar una cuota de 10 -

Instalación Creación de grupos
15 por casa para
Mantenimiento vecinales
seguridad vecinal
 Matriz de proyecto de acuerdo a los objetivos

Objetivo Meta Indicador Fuente de verificación

Fin Crear un entorno seguro en la urbanización Monserrate, con participación activa de los vecinos, para prevenir delitos.

lograr la participación activa de al

O1: Implementación de seguridad menos el 70% de los residentes y % de participación en la
Encuestas
privada (vigilancia comunitaria) su contribución monetaria para la cuota monetaria.
contratación de un vigilante.

Instalar cámaras de vigilancia y

O2: Ejecución de tecnologías de sistemas de monitoreo en puntos % de lugares cubiertos
seguridad (Instalación de cámaras de vigilancia y estratégicos, cubriendo al menos con cámaras de vigilancia Grupos focales
sistemas de monitoreo). el 60% de los lugares que no y sistemas de monitoreo.
cuentan con este servicio.

Realizar al menos cuatro talleres

Número de talleres
O3: Capacitaciones sobre conciencia ciudadana y educativos al año y lograr que el
realizados y % de Registro de asistencia.
participación activa 80% de los residentes participe en
participación..
al menos uno.

Alcanzar una audiencia de al % de residentes

O4: Desarrollo de campañas de sensibilización
menos el 40% de los residentes alcanzados por las Encuestas
digital
mediante campañas digitales. campañas en línea.
CONCLUSIONES
La situación de inseguridad en la urbanización Monserrate
es una preocupación evidente y urgente, respaldada por
experiencias y percepciones de los residentes.
La complejidad del problema se refleja en la diversidad de
grupos de interés, desde residentes y comerciantes locales
hasta instituciones educativas y autoridades.
Las soluciones propuestas abarcan tanto aspectos
preventivos, como la mejora de la iluminación y la
infraestructura, como estrategias reactivas, como el
refuerzo policial y sistemas de alarmas.
Se destaca la importancia de un enfoque equilibrado que no
solo aborde las causas subyacentes de la inseguridad, sino
que también garantice respuestas rápidas y eficientes a
incidentes específicos.
GRACIAS