SESION N ° 01 CASO N ° 01

1. CONTENIDO DEL CASO EMPRESARIAL

CASO DELL: LA IMPORTANCIA DE LOS FLUJOS EN LA CADENA DE

SUMINISTROS
Hay una estrecha conexión entre el diseño, la administración de los flujos
(producto, información y dinero) y el éxito de la cadena de suministro. La
compañía Dell es un ejemplo de una compañía que ha usado exitosamente
las buenas prácticas de la cadena de suministro para soportar su estrategia
competitiva. Dell, hace relativamente poco, se ha convertido en el más
grande productor de computadoras, ellos han generado márgenes,
utilidades y subsecuentemente ha podido recapitalizarse más que
cualquiera de sus competidores, ellos han atribuido que gran parte de su
éxito ha sido por la administración de los flujos – productos, información y
dinero – dentro de su cadena de suministro.
El modelo básico de cadena de suministro de Dell es la venta directa a sus
clientes, la cadena de suministro de esta empresa solo tiene tres estados -
cliente, manufactura y proveedores-. Debido a que Dell está en contacto
directo con sus clientes, ellos han estado habilitados para segmentar sus
clientes, analizar sus necesidades y crear perfiles para cada segmento; un
contacto cercano con sus clientes y un entendimiento de sus necesidades
ha permitido a Dell desarrollar muy buenos pronósticos. Adicionalmente,
Dell hace un esfuerzo activo para dirigir a sus clientes a que configuren su
computador con los componentes que estén habilitados en el momento. En
el lado operacional, la rotación del inventario es un indicador clave de
desempeño que Dell mira con mucho cuidado. Este indicador debe ser
menor a diez días, en contraste a sus competidores los cuales son víctimas
de cientos de días de rotación. Si Intel introduce un nuevo procesador, el
bajo de nivel de inventario de Dell le permite sacar computadoras al
mercado con ese procesador más rápido que sus competidores.
Para algunos productos, tales como los monitores fabricados por Sony, Dell
no mantiene inventario de estos, simplemente el transportador recoge las
computadoras de la planta de Dell en Austin Texas, recoge los monitores de
la planta de Sony en México y consolida todo el pedido en un centro de
distribución. Esto le permite a Dell ahorrar una cantidad significativa de
dinero en inventario de monitores.
Parte del éxito de la cadena de suministro de Dell, es su sofisticado sistema
de cambio de información, ellos proveen en tiempo real la información a los
proveedores del estado actual de la demanda. Los proveedores pueden
estar mirando, en tiempo real, cómo está el inventario de los componentes
que ellos proveen dentro de las fábricas de Dell y a los proveedores de
confianza de Dell les permite mirar el pronóstico de las ventas y alguna
información sensible, esto permite a los proveedores hacerse una mejor
idea de cómo se está comportando la demanda, lo cual ayuda a una mejor
programación. Dell tiene su producción concentrada en cinco plantas –
Brasil, China, Irlanda, Malasia y Texas, debido a que la demanda en cada
planta es relativamente estable, los proveedores tienen la capacidad de
reabastecer los inventarios con regularidad, permitiéndole tener un bajo
nivel de inventario en las plantas.
Los bajos niveles de inventario de Dell permiten ayudar a asegurar que los
defectos no sean introducidos en una gran cantidad de productos. En el
momento que se lanza un nuevo producto, los ingenieros de los
proveedores se quedan en las plantas, y si en algún momento algún cliente
llama por alguna reclamación, en el mismo momento se prenden las
alarmas y se busca reparar el problema. Debido a que no hay inventario de
producto terminado el costo de ensamblaje es cero, si se encuentra un
componente defectuoso.
Dell también administra eficientemente su flujo de caja debido a que casi
todos sus clientes les pagan inmediatamente, ellos pueden pagar a sus
proveedores entre diez y 15 días. Claramente, el diseño de la cadena de
suministro y la administración del producto, información y dinero de Dell
juega un rol clave en el éxito de la compañía.
Elabore una cadena de suministro para la empresa Dell.

Cadena de suministro paraC la cadena Dell:

Identifique las áreas y las buenas prácticas de la Cadena de Suministro que
utiliza la empresa Dell para su éxito.
Área de Buenas
operaciones prácticas
y logística aplicadas
Area de
Operaciones y
logìstica

Internet de las Interconectividad, LOT(chips o sensores)

cosas
Inteligencia artificial Rastreo satelital