INFORME – MANUAL DE FUNCIONES

APRENDIZ – JOHAN SANTIAGO PARRA ORJUELA

INSTRUCTOR – ALBERTO JIMENEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

CENTRO DE BIOTECNOLOGIA AGROPECUARIA
FICHA – 2693567
GESTION DEL TALENTO HUMANO
MOSQUERA, CUNDINAMARCA
2023
APRENDIZ – JOHAN SANTIAGO PARRA ORJUELA

INFORME – MANUAL DE FUNCIONES

INSTRUCTOR – ALBERTO JIMENEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

CENTRO DE BIOTECNOLOGIA AGROPECUARIA
FICHA – 2693567
GESTION DEL TALENTO HUMANO
MOSQUERA, CUNDINAMARCA
2023
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION.......................................................................................................................3
OBJETIVOS...............................................................................................................................4
GENERAL..............................................................................................................................4
ESPECIFICOS.......................................................................................................................4
CONTENIDO..............................................................................................................................5
1. DEFINICION DEL MANUAL DE FUNCIONES..............................................................6
2. IMPORTANCIA DEL MANUAL........................................................................................7
3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL..............................................................................8
4. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL..........................................................................9
5. PARTES DEL MANUAL Y DESCRIPCION.................................................................10
6. PRESENTACION DEL MANUAL..................................................................................11
CONCLUSIONES....................................................................................................................12
BIBLIOGRAFIA........................................................................................................................13
 INTRODUCCION

El manual de funciones es un instrumento de gestión del talento humano que

recopila, registra y trasmite en forma ordenada y sistemática toda la
información relacionada con los cargos existentes en una organización. Precisa
la identificación, ubicación, propósito, funciones, responsabilidades y requisitos
de cada perfil requerido para el adecuado desempeño. El presente manual
corresponde a la empresa Seguritas, compañía multinacional sueca líder en
servicios de seguridad. Cuenta con presencia en Colombia y ofrece soluciones
integrales a clientes corporativos. Este documento detalla las funciones y
perfiles específicos para los cargos de auxiliar de seguridad y mezclador de
materias primas en sus operaciones locales. La elaboración de este manual
permite a Seguritas gestionar de manera técnica sus procesos de
reclutamiento, selección, inducción, capacitación, evaluación de desempeño y
toma decisiones relacionadas con su capital humano. Igualmente constituye
una fuente de información para todo el personal sobre las funciones generales
de la empresa.
 OBJETIVOS

GENERAL

Describir de forma clara, completa y objetiva las funciones y responsabilidades

de los cargos de auxiliar de seguridad y mezclador de materias primas,
precisando ubicación, líneas de dependencia, requisitos, formación, habilidades
y relaciones de cada perfil en la empresa de seguridad privada Seguritas.

ESPECIFICOS

- Detallar las principales tareas y actividades de los cargos en mención.

- Definir los conocimientos básicos necesarios y las competencias requeridas.

- Identificar la experiencia previa y formación académica de los aspirantes.

- Establecer las líneas de mando para cada cargo, así como sus relaciones
internas y externas.

- Describir situaciones críticas o de especial cuidado asociadas a las funciones

- Precisar los posibles riesgos laborales de las actividades señaladas.

CONTENIDO
 1. DEFINICION DEL MANUAL DE FUNCIONES

El manual de funciones es un instrumento organizacional que recopila, registra

y comunica de forma ordenada, la información relacionada con cada cargo
existente en la empresa, necesaria para garantizar su buen desempeño.
Describe aspectos esenciales como identificación del empleo, ubicación del
cargo, propósito principal, funciones clave, requisitos de formación y
experiencia, así como las relaciones, situaciones críticas y riesgos asociados,
entre otros.
 2. IMPORTANCIA DEL MANUAL

- Permite gestionar técnicamente los procesos de reclutamiento y selección de

personal al definir los perfiles necesarios.

- Sirve de base para realizar inducciones completas a nuevos integrantes de la

organización.

- Facilita la evaluación de desempeño de los empleados comparando

actividades realizadas con funciones establecidas.

- Posibilita identificar necesidades para planificar acciones de capacitación y

desarrollo.

- Constituye una fuente de información sobre la estructura general de cargos de

la empresa.
 3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

En la cúspide de esta jerarquía se encuentra el "Gerente General", una figura

estratégica encargada de la toma de decisiones a nivel empresarial y de la
supervisión integral de las operaciones. Este líder clave estaría respaldado por
un equipo de directores que lideran áreas específicas dentro de la
organización.

En el ámbito de la producción, visualizamos al "Director de Producción" como

la fuerza motriz detrás de la eficiencia y la calidad del proceso productivo. Este
director estaría acompañado por "Jefes de Producción", quienes supervisan las
actividades diarias y garantizan que los estándares de producción se cumplan.
Además, la presencia del "Coordinador de Sistemas" destaca la importancia de
la tecnología en la optimización de los procesos de producción.

En cuanto a los recursos humanos, el "Jefe de Talento Humano" desempeñaría

un papel crucial en la gestión del personal, trabajando en estrecha colaboración
con "Auxiliares de Bienestar" para asegurar un entorno laboral saludable y
positivo. Los "Auxiliares de Nómina" contribuirían a la eficaz administración de
los aspectos financieros relacionados con el personal.

La cadena de producción se despliega con roles operativos específicos, como

"Operarios de Fabricación", "Operarios de Mantenimiento y Fabricación", y
"Operarios de Empaque". Cada uno de estos roles especializados contribuiría a
un flujo de trabajo eficiente, supervisados por sus respectivos jefes.

En el ámbito administrativo, la empresa contaría con "Auxiliares de

Contabilidad" encargados de mantener la salud financiera, "Recepcionistas"
para gestionar la primera impresión y la comunicación inicial con clientes y
visitantes, "Asesores Comerciales" para impulsar estrategias de ventas y
"Coordinadores de Logística" para optimizar la distribución de productos.

En los cargos específicos “Auxiliar de Seguridad” y “Mezclador de Materias

Primas”, cuenta con una estructura vertical, dividida en unidades estratégicas
de negocio. El auxiliar de seguridad depende directamente del jefe o supervisor
de seguridad para una sede o región determinada. El mezclador se ubica bajo
la dirección del jefe de producción y a su vez cuenta con compañeros de nivel
operativo en su área.

4. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

El "Gerente General" desempeñaría un papel crucial al establecer la visión y

los objetivos estratégicos, comunicándolos de manera clara y efectiva a través
de canales formales e informales.

Los directores, a su vez, serían responsables de transmitir esta visión a sus

respectivos equipos, garantizando que cada área comprenda su papel en la
consecución de los objetivos generales. La "Comunicación Descendente"
desde la alta dirección hasta los niveles operativos sería esencial para alinear a
todos los empleados con la misión y valores de la empresa.

En sentido contrario, la "Comunicación Ascendente" también sería fomentada,

permitiendo a los empleados en todos los niveles compartir ideas,
preocupaciones y sugerencias. Los "Jefes de Producción", por ejemplo,
actuarían como intermediarios entre los operarios y la alta dirección, facilitando
un flujo de información bidireccional.

Además, la colaboración entre departamentos se vería fortalecida mediante la

"Comunicación Horizontal". Por ejemplo, el "Coordinador de Sistemas" podría
trabajar estrechamente con el "Director de Producción" para integrar soluciones
tecnológicas eficientes en los procesos de fabricación.

La "Comunicación Informal" también desempeñaría un papel importante en el

tejido organizacional, ya que el intercambio de información cotidiana entre los
empleados contribuiría a la cohesión del equipo y a un ambiente laboral
positivo.

La comunicación en Seguridad responde a los flujos establecidos por la

estructura organizacional descrita. Los principales canales de interacción para
el auxiliar de seguridad se dan con su jefe inmediato, con quién coordina
actividades, recibe retroalimentación y reporta novedades. También se
comunica regularmente con otros vigilantes y atiende requerimientos de
personal de la sede asignada o visitantes ocasionales. En el caso del
mezclador, su contacto cotidiano es con el jefe de producción de quién recibe
instrucciones y supervisa labores. Asimismo, interactúa frecuentemente con
otros operarios de su área para coordinar tareas relativas a los materiales que
deben producir.

Se implementarían diversos canales de comunicación, como reuniones

regulares, boletines informativos, plataformas digitales internas y sesiones de
retroalimentación para garantizar una comunicación efectiva en todos los
niveles de la empresa.
 5. PARTES DEL MANUAL Y DESCRIPCION

El manual está dividido en perfiles individuales para cada cargo. Cada perfil
especifica los siguientes aspectos.

- Identificación: incluye denominación, naturaleza, grupo ocupacional,

dedicación exclusiva o no, supervisión ejercida y recibida.

- Ubicación: precisión de sede, dependencia jerárquica, área funcional y

cantidad de cargos existentes.

- Propósito Principal: objetivo general del empleo y principales

responsabilidades.

- Funciones Esenciales: inventario de actividades individuales clasificadas que

debe cumplir quien sea designado al cargo.

- Conocimientos básicos: nociones fundamentales requeridas para garantizar

mínimo desempeño.

- Competencias: combinación de habilidades, actitudes y rasgos necesarios

para cada perfil.

- Requisitos académicos y experiencia: formación y práctica previa que deben

acreditar los aspirantes.

- Temas relacionados: evidencia situaciones especialmente críticas o

información sensible para el puesto.

- Preparado y revisado por - aprobado por: firma de responsables por diseño,

verificación y autorización del contenido.
 Código 020

Versión 01
6. MANUAL DE FUNCIONES Fecha 24 de noviembre del
2023

Página 13 de 63

IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO

Nivel Jerárquico NIVEL OPERATIVO

Naturaleza de empleo OPERATIVA

Denominación AUXILIAR DE SEGURIDAD

Grupo ocupacional SEGURIDAD Y VIGILANCIA

Dedicación TIEMPO COMPLETO

Supervisado por JEFE DE SEGURIDAD

UBICACIÓN DEL EMPLEO

Sede FUNZA, CUNDINAMARCA

Dependencia FUNZA, CUNDINAMARCA

Área funcional FINANZAS O CONTABILIDAD

Cantidad de puestos de 1
trabajo

PROPÓSITO PRINCIPAL

Sus responsabilidades principales son: Mantener la seguridad en las instalaciones de

la empresa, prevenir incidentes y delitos. Realizar rondas de vigilancia.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

  Hacer recorridos de vigilancia por las áreas designadas.
 Monitorear cámaras de seguridad.
 Controlar ingreso y salida de personas.
 Velar por seguridad de funcionarios y visitantes.
 Informar sobre actividades irregulares o sospechosas.
 Atender eventualidades y apoyar en caso de emergencias.
 Elaborar reportes e informes de vigilancia.

CONOCIMIENTOS BASICOS ESENCIALES

 Normatividad en seguridad y vigilancia privada.

 Uso de elementos de vigilancia.
 Atención al cliente y trabajo en equipo.

COMPETENCIAS

COMUNES NIVEL JERÁRQUICO

Observación, comunicación, integridad, Normatividad en seguridad y vigilancia privada,

orientación al servicio, manejo de uso de elementos de vigilancia, atención al
herramientas informáticas. cliente y trabajo en equipo.

REQUISITOS MÍNIMOS

FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

Bachillerato. 6 meses en funciones relacionadas.

TEMAS RELACIONADOS

SITUACIONES CRÍTICAS RELACIONES DIRECTAS

Emergencias que requieran Nivel interno, todo el personal, niivel externo,
evacuación, detección de actividades visitantes, autoridades.
irregulares o delictivas.

INFORMACION CONFIDENCIAL RIEGOS LABORALES

Ubicación de cámaras de seguridad y Accidentes durante intervención en

puntos ciegos en las instalaciones, emergencias, agresiones verbales o físicas.
claves de acceso a sistemas de alarma
y otros recursos de seguridad,
información sobre estrategias de
vigilancia y prevención de incidentes.

PREPARADO REVISADO APROBADO

 Código 021

Versión 01
- Fecha 24 de noviembre del
2023

Página 14 de 63

IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO

Nivel Jerárquico NIVEL OPERATIVO

Naturaleza de empleo OPERATIVA

Denominación MEZCLADOR DE MATERIAS PRIMAS

Grupo ocupacional PRODUCCIÓN

Dedicación TIEMPO COMPLETO

Supervisado por JEFE DE PRODUCCIÓN

UBICACIÓN DEL EMPLEO

Sede FUNZA, CUNDINAMARCA

Dependencia FUNZA, CUNDINAMARCA

Área funcional FINANZAS O CONTABILIDAD

Cantidad de puestos de 1
trabajo

PROPÓSITO PRINCIPAL

Sus responsabilidades principales son: Mezclar las materias primas según

formulaciones establecidas para producir materiales.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

  Operar equipos mezcladores según instrucciones.
 Agregar componentes en proporciones adecuadas.
 Verificar consistencia y calidad de mezclas.
 Registrar cantidades utilizadas y muestras.
 Limpiar y mantener equipos operativos.
 Informar fallas o inconvenientes.

CONOCIMIENTOS BASICOS ESENCIALES

 Manejo de equipos de mezcla.

 Materias primas utilizadas.
 Normas de seguridad industrial.

COMPETENCIAS

COMUNES NIVEL JERÁRQUICO

Responsabilidad, orden, trabajo en Tiene una relación con las competencias

equipo, seguimiento de instrucciones. comunes.

REQUISITOS MÍNIMOS

FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA

Bachillerato. 1 año en producción.

TEMAS RELACIONADOS

SITUACIONES CRÍTICAS RELACIONES DIRECTAS

Accidentes con equipos, mezclas con Internas; Jefe de Producción, operarios,
defectos o inconsistencias. externas, ninguna.

INFORMACION CONFIDENCIAL RIESGOS LABORALES

Exposición a materiales tóxicos o Composición detallada y proporciones de las

peligrosos, riesgo de atrapamiento o mezclas que produce, parámetros y modos de
quemaduras con maquinaria, lesiones operación de los equipos, planes y métodos de
musculoesqueléticas por movimientos producción.
repetitivos.

PREPARADO REVISADO APROBADO

 CONCLUSIONES

El manual de funciones se ratifica como una herramienta valiosa para la gestión

estratégica del talento humano al establecer de forma metódica, integral y objetiva
los perfiles individuales requeridos para un desempeño eficiente de cualquier
organización.
 BIBLIOGRAFIA

- EcuRed. (s.f.). Manual de funciones.

https://www.ecured.cu/Manual_de_funciones.

- Función Pública - Escuela Superior de Administración Pública. (2017). Guía

para la elaboración del Manual de Funciones y Competencias Laborales.
https://www.funcionpublica.gov.co/documents/418537/506911/2017-05-
19_Guia_elaboracion_manual_funciones_competencias_laborales.pdf.

- Gerencie. (2019). Modelo de manual de funciones – Una guía paso a paso.

https://www.gerencie.com/modelo-de-manual-de-funciones.html.

- Gestión. (2019). ¿Para qué sirve el manual de funciones en una empresa?

https://gestion.pe/economia/management-empleo/sirve-manual-funciones-
empresa-272618.

- GESTOPOLIS. (2003). Pasos para elaborar un manual de funciones.

https://www.gestiopolis.com/pasos-para-elaborar-un-manual-de-funciones/.

- Lifeder. (s.f.). Manual de funciones en la empresa: Qué es, para qué sirve y
cómo implementarlo. https://www.lifeder.com/manual-funciones/.

- López, P. (2021). ¿Cómo hacer un manual de funciones para mi empresa?

https://blog.acsendo.com/como-hacer-un-manual-de-funciones/.

- Martínez, L. (2021). ¿Qué es un manual de funciones y para qué sirve?

https://blog.smartempresarial.mx/que-es-un-manual-de-funciones-y-para-
que-sirve/.

- Significados. (2020). Manual de funciones.

https://www.significados.com/manual-de-funciones/.

- QuestionPro. (s.f.). Manual de funciones: Qué es, cómo hacerlo y ejemplos.

https://www.questionpro.com/blog/es/manual-de-funciones/.