UNIVERSIDAD VERACRUZANA

FACULTAD DE TRABAJO SOCIAL

TRABAJO FINAL –
METODOLOGÍA DE
LA INVESTIGACIÓN
2023
CUALITATIVA

“La percepción de los adultos

mayores en torno al bienestar
social tras la ausencia de
familiares en la comunidad de
las Lomas de Tacamichapa”

Presenta:
 Samuel Reyes de la Cruz.
 Sheccid Guadalupe Ortiz Morales.
 Yarith Alondra Mayo Ramírez.

Mtra. Ana Patricia Alvarado Rodríguez

Índice:
 Introducción

Este estudio proporciona una exploración en profundidad de la estructura social de la

comunidad de Lomas de Tacamichapam para revelar la complejidad de la percepción de
bienestar social de los adultos mayores, con un enfoque particular en la falta de familiares.
Este estudio cualitativo utiliza un enfoque fenomenológico y tiene como objetivo explorar
las experiencias subjetivas de los adultos mayores en un intento de descubrir el significado
inherente que atribuyen a su entorno social en el contexto de una falta específica de apoyo
familiar cercano.

La ausencia familiar se convirtió en un tema central a medida que los participantes

construyeron el bienestar social. El estudio proporciona información detallada sobre las
emociones, la adaptación y las estrategias de afrontamiento que utilizan los adultos
mayores en respuesta a esta ausencia. Para comprender plenamente la realidad de estos
individuos, es importante revelar el impacto de este fenómeno en el ámbito emocional y la
compleja dinámica social de la sociedad de Lomas de Tacamichapam.

La vida diaria de estos adultos mayores se convierte en entornos que encarnan los matices
de las relaciones e interacciones que dan forma a su bienestar. La profunda conexión entre
la ausencia de familiares y la formación de redes de apoyo en la comunidad local es uno de
los ejes fundamentales cuidadosamente examinados en este estudio. Los resultados del
análisis fenomenológico revelaron patrones significativos relacionados con las estrategias
de afrontamiento empleadas por los adultos mayores, las habilidades de adaptación que
demostraron y el papel fundamental que desempeñan las relaciones comunitarias en sus
vidas. Esta riqueza de datos no sólo enriquece el legado científico del campo del
envejecimiento, sino que también predice sus implicaciones para el desarrollo de
intervenciones y políticas sociales adaptadas a las necesidades específicas de los adultos
mayores en contextos similares.

Desde una perspectiva práctica, estos hallazgos no sólo contribuyen a comprender la

experiencia del envejecimiento en comunidades específicas como Lomas de
Tacamichapam, sino que también respaldan un enfoque más holístico y realista. Este
estudio tiene como objetivo brindar una llamada de atención sobre la necesidad de
considerar la singularidad de cada contexto comunitario en las estrategias para apoyar y
mejorar el bienestar social de los adultos mayores. En última instancia, esta investigación
va más allá del ámbito académico y plantea preguntas críticas sobre cómo las comunidades
pueden mejorar la calidad de vida de los adultos mayores en ausencia de apoyo familiar.
Los llamados a una comprensión más profunda y empática del envejecimiento en contextos
específicos han llevado a un llamado a repensar y transformar las políticas y programas
sociales para satisfacer las necesidades únicas de estos individuos en entornos
comunitarios.
Planteamiento del problema
 Fundamentación.
Las personas adultas mayores han sido particularmente afectadas debido a elementos como
la comorbilidad y la presencia de otros padecimientos asociados con esta etapa etaria. Estos
factores, en su conjunto, las colocan en un mayor riesgo de sufrir complicaciones que
ponen en riesgo su bienestar (Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores, 2021).
Es necesario tomar en cuenta que las enfermedades relacionadas con la vejez son
obstáculos que sin acompañamiento los vuelve difícil de afrontarlos, puesto que hay
acciones en las que se limitan en realizar, como la movilidad a una asistencia médica,
tratamientos, etc. Además, la falta de atención inmediata en caso de que se manifiesten
complicaciones de salud en el adulto mayor son uno de los motivos importantes para el
acompañamiento a este sector.

La ausencia de familiares a los adultos mayores es un fenómeno de gran relevancia social

que merece una profunda reflexión, a medida que muchos adultos mayores enfrentan la
soledad y aislamiento debido a la falta de presencia de familiares en sus vidas. La falta de
apoyo emocional y social proveniente de la familia puede tener consecuencias negativas en
la salud mental de los adultos mayores. El aislamiento social puede aumentar el riesgo de
depresión, ansiedad y otros problemas de salud, además la falta de supervisión familiar
puede poner en riesgo el bienestar de los adultos mayores.

En las sociedades antiguas, las familias solían ser unidades extensas y multifamiliares que
vivían juntas o en estrecha proximidad. Los adultos mayores a menudo vivían con sus hijos
y nietos, lo que proporcionaba un sistema de apoyo natural (Chaparro, 2016). Se ha puesto
en evidencia que en años anteriores se establecía un sistema familiar obligatorio en la que
progenitores se despreocupaban por el cuidado futuro de su vejez, el cual los hijos tomaban
el cargo de todas sus necesidades.

Durante la revolución industrial y urbanización en el siglo XIX, las personas comenzaron a

emigrar a las ciudades en busca de empleos, lo que llevo a la separación geográfica de las
familias; muchos adultos mayores quedaron en las zonas rurales, mientras que los jóvenes
se trasladaron a las ciudades en busca de trabajo, lo que marco el inicio de la separación
física de las generaciones. Esta problemática actualmente se sigue manifestando en los
entornos rurales, ya que se toma en cuenta las mayores oportunidades en zonas urbanas con
el motivo de mejorar la calidad de vida, esto orilla a la falta de acompañamiento parcial o
absoluto hacia adultos mayores. Esto significa que los adultos mayores a menudo se quedan
atrás en las zonas rurales, enfrentado la ausencia de familiares cercanos que podrían brindar
apoyo.

En el 2do.trimestre 2022 existían en México casi 18 millones de adultos de los cuales

43.1% tienen entre 60 y 69 años. En 2018, indica que 1.7 millones vivían solos sin pareja,
había 2,037, 833 con pareja, pero solas y 25% (425,000) en Situación de Calle (CONAPO 1)
(Estrada, 2023). La ausencia de familiares en la vida de los adultos mayores es un problema
complejo y arraigados en cambios sociales, es importante garantizar que los adultos
mayores reciban apoyo emocional y social de manera saludable y satisfactoria.

También se ve afectado la dependencia económica de los adultos mayores en la que se

presenta un desafío significativo que tiene graves repercusiones en su calidad de vida, ya
que mayormente cubren gastos de atención médica y gastos cotidianos como alimentos,
servicios públicos sin el respaldo de familiares que ayuden a costear estos aspectos.
Algunos adultos mayores dependen de ingresos fijos, como pensiones, jubilaciones, apoyos
sociales del gobierno que pueden no ser suficientes para cubrir sus necesidades básicas. La
brecha entre sus ingresos y gastos pueden aumentar. Es un fenómeno que ha evolucionado
a lo largo de la historia influido por una serie de problemas sociales y económicas, plantea
desafíos significativos para el bienestar de los adultos mayores, ya que puede aumentar la
soledad, el aislamiento y la dependencia económica.

1
Consejo Nacional de Población.
  Objetivo de investigación
Objetivos generales:

 Analizar la percepción en torno al bienestar social tras la ausencia familiar de los

adultos mayores en la comunidad de las Lomas de Tacamichapa.

Objetivos específicos:

 Conocer los motivos de ausencia familiar de los adultos mayores de la comunidad

de las lomas de Tacamichapa.
 Examinar el bienestar social de los adultos mayores de la comunidad Lomas de
Tacamichapa
 Pregunta de Investigación
¿Cómo influye la ausencia de familiares en el bienestar social de los adultos mayores de la
comunidad de Lomas de Tacamichapa?
  Justificación
La investigación cualitativa sobre las experiencias de los adultos mayores tras la ausencia
de familiares es un tema de gran relevancia en el contexto actual. Envejecer es una etapa
inevitable de la vida, y a medida que la población envejece, se hace necesario comprender a
profundidad cómo los adultos mayores enfrentan situaciones de soledad o separación de sus
seres queridos. La ausencia de familiares ya sea debido a la migración, conflictos
familiares, o incluso la pérdida de seres queridos, puede tener cambios significativos en la
vida de los adultos mayores.

De acuerdo con las cifras de la CONAPO, presento que la creciente proporción de adultos
mayores en México, representando el 43.1% de casi 18 millones de adultos en el 2do
trimestre de 2022, sugiere la necesidad imperante de investigar la ausencia de familiares en
este segmento de la población. Los datos reveladores de 2018, donde 1.7 millones vivían
solos sin pareja y 2,037,833 estaban en pareja, pero vivían solos, indican una realidad
preocupante sobre la falta de red de apoyo familiar para muchos adultos mayores. La cifra
alarmante del 25% (425,000) de adultos mayores en situación de calle refuerza la necesidad
de investigar las causas subyacentes de esta vulnerabilidad extrema. Comprender por qué
estos individuos no cuentan con el respaldo familiar puede proporcionar información
crucial para prevenir y abordar la falta de vivienda en este grupo específico.

El envejecimiento de la población es un fenómeno global, y muchos adultos mayores

enfrentan la realidad de vivir lejos de sus familias. Los adultos mayores merecen una
atención respetuosa y centrada en sus necesidades y preferencias, y una investigación
cualitativa sobre las experiencias de los adultos mayores en ausencia de familiares permite
dar voz a estos individuos y comprender sus perspectivas y deseos en relación con su
situación.

Investigar las experiencias de los adultos mayores en este contexto es fundamental para
comprender cómo estos factores influyen en su calidad de vida y bienestar social, así
mismo también es importante proporcionar un espacio para que los adultos mayores
expresen sus preocupaciones, desafíos y aspiraciones. La ausencia de familiares puede
dejar a los adultos mayores en una situación económica precaria, ya que no cuentan con una
red de seguridad. Esto puede resultar en dificultades para acceder a atención médica
adecuada, vivienda de calidad y otras necesidades básicas la ausencia de familiares en la
vida de los adultos mayores puede tener un impacto significativo en su calidad de vida al
contribuir a la soledad, la vulnerabilidad económica y problemas de salud mental. Por tanto,
es esencial promover el apoyo familiar y las redes de apoyo social para garantizar una
mejor calidad de vida para esta población en crecimiento. Es necesario ofrecer una
comprensión profunda de sus desafíos, necesidades y recursos, lo que, a su vez, puede
informar y mejorar la práctica del trabajo social, contribuyendo así a una atención más
efectiva y centrada en la persona en el ámbito del envejecimiento. Esta investigación tiene
una meta significativa que es exponer las condiciones de bienestar social y la calidad de
vida de los adultos mayores en esta situación, por lo que se tendrá al alcance diversidad de
herramientas tanto materiales y teóricas el cual fundamentara y dará una interpretación
adecuada las experiencias de cada uno de los adultos mayores, de esta manera se ira
desarrollando cada uno de los puntos presentados en este trabajo de investigación el cual
servirá para describir de manera especifica los aspectos que aportaran para el análisis
cualitativo de esta problemática; los fundamentos teóricos que se involucraran darán un
amplio entendimiento para cada una de las experiencias que se recabo en cada sujeto de
investigación por lo que se obtendrá diferentes perspectivas y experiencias.

Los motivos que guio el estudio en este sector es porque dentro de esta población no existe
ningún tipo de intervención formal que respalde situaciones adversas durante la etapa de la
vejez, por lo que en este trabajo se va reflejar las experiencias que ayuden a visibilizar las
dificultades que experimentan estas personas a causa de la ausencia de familiares, se va
demostrar los diferentes motivos que conducen a cometer estas acciones y como el adulto
mayor a sobrellevado esta situación en torno a la deficiente/ nula ayuda por parte de sus
seres queridos. Adaptar esta investigación con el enfoque fenomenológico aportara una
perspectiva valiosa al explorar la experiencias subjetivas y significados a esta realidad, ya
que se centra en comprender la esencia de las experiencias vividas por los individuos, así
que al considerar sus vivencias, emociones y percepciones mas completa y contextualizada
de como esta situación afecta su vida cotidiana y su bienestar. Por lo que permitirá explorar
la complejidad y riqueza de las experiencias individuales relacionadas con la ausencia de
familiares, ofreciendo una base sólida para la compresión y la acción centrada en el
bienestar de este grupo poblacional.

Es importante llevar a cabo una estructura formal que organice toda la información
recolectada ya que será útil para que el análisis cualitativo sea más eficiente y se pueda
proporcionar una mejor compresión en la interpretación de cada una de las experiencias que
se nos será proporcionada por los sujetos de investigación elegidos, de esta manera se
pueda realizar una mejor aproximación al entorno que conlleva el estudio de esta
problemática, como ya se hizo mención, el objetivo de este trabajo de investigación es
analizar la percepción de cada uno de los sujetos de investigación.

 Viabilidad
Dentro de esta investigación se va requerir apoyo de diferentes partes en la que
permitirá el desarrollo de este estudio para poder hacer posible los objetivos planteados,
se necesitara la ayuda de recursos humanos y materiales, así mismo de lo que a su
alcance nos pueda otorgar para que sea más efectiva el abordaje del presente análisis,
así mismo de acuerdo a una fecha y tiempo estimado e indicado vamos realizar visitas,
para fundamentar cada uno de los puntos solicitados de la investigación. A
continuación, se mostrará la clasificación de cada uno de los recursos a utilizar:

 Recursos humanos
La autorización escrita para las visitas emitida por la secretaria
académica, La autorización del agente municipal para realizar el estudio, los
medios de transportes para llegar a la comunidad, nuestra presencia para realizar
la visita, la participación de los sujetos de investigación en las entrevistas.

 Recursos materiales
Hojas para la impresión de las entrevistas, lapiceros, lápiz, grapas, cuadernos para
los diarios de campos y borradores.

 Recursos económicos
Transporte público: $60
3 cuadernos: $100
3 borradores: $10
3 lápiz: $10
3 lapiceros: $20
Grapas: $2.50
Copias: $10
Total: $212.5
 Capacidades
La figura institucional de la directora para emitir el permiso que da veracidad al
estudio, el puesto del agente municipal que nos permite realizar la investigación y
la previa preparación de los instigadores para aplicar instrumentos y técnicas
 Tabla 1.
Cronograma de actividades
Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Actividades S1 S2 S S4 S5 S1 S2 S3 S4 S5 S1 S2 S3 S S5 S1 S2 S3
3 4
Elaboración de la
investigación.
Elección de tema

Primera aproximación
a la comunidad de las
Lomas de
Tacamichapa para ver
si eS factible el tema a
estudiar.
Revisión y corrección
de avances del
planteamiento del
problema.
Revisión y corrección
de avances del
fundamentó teórico.
Revisión y corrección
de avances del
planteamiento del
problema,
fundamentación teórica
y metodología.
Revisión y autorización
del instrumento
(entrevista).
Segunda aproximación
a la comunidad.
Aplicación del
instrumento.
Revisión y corrección
de avances de
planteamiento del
problema,
fundamentación
teórica, metodología y
resultados.
Nota. Elaboración propia, 2023.
  Fundamentación teórica
El enfoque fenomenológico en investigación cualitativa se centra en comprender y explorar
la experiencia vivida por las personas en relación con un fenómeno específico, esta
corriente filosófica aboga por la descripción de cómo los individuos viven y dan sentido a
su realidad. En el contexto de la investigación cualitativa, la fenomenología permite
explorar la esencia de las experiencias de los participantes, en este caso, la ausencia de
familiares en adultos mayores. En esta investigación, dicho enfoque ofrece una base teórica
sólida para abordar y comprender la complejidad de esta experiencia. A diferencia del
diseño narrativo, centrada en la sucesión de eventos desde el punto de vista cronológico, en
la fenomenología “el investigador identifica la esencia de las experiencias humanas en
torno a un fenómeno de acuerdo con cómo lo describen los participantes del estudio”
(Creswell, 2003, p. 15). Mientras que el diseño narrativo se centra en relatar eventos en un
orden cronológico, la fenomenología se centra en identificar la esencia de las experiencias
humanas alrededor de un fenómeno en función de cómo las personas que participan en el
estudio lo describen, esto implica escuchar y analizar las descripciones y perspectivas de las
personas involucradas en lugar de seguir un orden cronológico estricto, se busca ir más allá
de la secuencia de eventos para captar la esencia de lo que significa para las personas vivir
una experiencia particular. Esto permite una comprensión más profunda de cómo las
personas perciben, interpretan y dan significado a su mundo y a los fenómenos que lo
rodean.

En la fenomenología, se asume que la realidad es subjetiva y que las personas construyen

significados a partir de sus experiencias personales. Al aplicar este enfoque al tema de la
ausencia de familiares en adultos mayores, se basa en la idea de que las experiencias de las
personas están dirigidas hacia objetos o fenómenos específicos. Se reconoce que las
experiencias pasadas, presentes y futuras influyen en la comprensión de un fenómeno. Esto
es relevante en el contexto de adultos mayores, ya que sus experiencias a lo largo de la
vida, incluidas las relaciones familiares, pueden influir en cómo perciben y enfrentan la
ausencia de familiares en la vejez.
La experiencia de la ausencia de familiares en adultos mayores es única para cada individuo
y está influida por una variedad de factores, como el historial familiar, las relaciones
previas, la personalidad y la salud. Los adultos mayores pueden enfrentar situaciones en las
que los familiares se han mudado, fallecido o han perdido el contacto, lo que puede dar
lugar a sentimientos de soledad, aislamiento y pérdida. Otro aspecto crucial de la
fenomenología es el análisis del significado, que busca identificar y comprender los
significados subyacentes en las experiencias de las personas. En esta investigación, el
análisis del concepto permitirá explorar cómo los adultos mayores atribuyen significado a
la ausencia de familiares y cómo esto afecta su calidad de vida, bienestar emocional y salud
general.

En el caso de los adultos mayores que experimentan la ausencia de familiares, su historia de

relaciones familiares, las expectativas para su vejez y las experiencias actuales de soledad y
apoyo emocional influyen en la forma en que interpretan y afrontan esta situación, la época
nos ayuda a comprender por qué ciertas personas pueden vivir la ausencia de familiares de
manera más positiva o negativa, según sus experiencias previas y su proyección hacia el
futuro. Por ejemplo, un adulto mayor que ha tenido relaciones familiares cercanas y
positivas en el pasado puede afrontar la ausencia con una mayor sensación de gratitud por
lo vivido, mientras que otro que ha experimentado relaciones familiares conflictivas puede
sentirse aliviado por la ausencia.

La ausencia de familiares en la vida de los adultos mayores es una realidad que merece una
exploración cuidadosa y comprensiva. La fenomenología como enfoque teórico y
metodológico proporciona las herramientas conceptuales necesarias para lograr una
comprensión más profunda de esta experiencia. A través de la suspensión de juicios
preconcebidos, la exploración de la intencionalidad, la consideración de la época y el
análisis del significado, se puede arrojar luz y complejidades de cómo los adultos mayores
interpretan y afrontan la ausencia de sus seres queridos. Este enfoque tiene el potencial de
informar prácticas destinadas a mejorar la calidad de vida de los adultos mayores que
enfrentan la ausencia de familiares y a promover un envejecimiento saludable y
significativo. A través de la ausencia de los seres queridos en la vida de los adultos mayores
es una realidad social que merece una exploración cuidadosa y comprensiva, y la
fenomenología proporciona las herramientas conceptuales necesarias para lograrlo. Esta
investigación ha buscado contribuir al conocimiento en este campo y promover el bienestar
de los adultos mayores en una sociedad en constante evolución. La experiencia de la
ausencia de familiares en adultos mayores es única y diversa, y merece ser explorada y
comprendida en toda su profundidad.

A través de la fenomenología, se destacó la importancia de escuchar y comprender las

experiencias subjetivas de los adultos mayores en relación con esta ausencia. La diversidad
de perspectivas y la riqueza de significados asociados con esta experiencia subrayan la
necesidad de abordarla de manera individualizada y sensible el objetivo de este estudio es
contribuir a una mayor conciencia sobre la importancia de comprender las experiencias de
los adultos mayores en relación con la ausencia de familiares y promover un
envejecimiento saludable y significativo. La vejez es una etapa de la vida que merece ser
vivida con dignidad y calidad, y la investigación fenomenológica ha brindado un marco
sólido para avanzar en esta dirección.
Metodología

 Contexto
La localidad de Las Lomas de Tacamichapan está situada en el Municipio de Jáltipan (en el
Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave). Hay 1,013 habitantes, 531 son del sexo
masculino abarcando niños, adultos y adultos mayores y 521 del sexo femenino de igual
manera abarcando niñas, adultos y adultos mayores (Pueblos américa, 2022). En esta
localidad predomina la emigración de las personas a las ciudades para lograr más
oportunidades de trabajo, dejando a su suerte a seres querido, la mayoría de estos casos son
los padres de familia, abuelos, etc. En la que hijos o nietos generan la ausencia de
acompañamiento, algunos perdiendo completamente la comunicación y otros con escasa
atención. Lo que caracteriza esta comunidad son las relaciones interpersonales, ya que cada
ciudadano se conoce entre sí, de esta manera hace más fácil la interacción entre todos.

Mapa satelital

Figura 1.
 Nota. Tomado de Google maps.

 Proceso de abordaje:

Paso 1: Tras determinar que se analizará la percepción de los adultos mayores en torno a
la ausencia de familiares, primero se consideró los temas a elegir que fue mediante una
discusión grupal, de esta manera se incorporó la idea de la falta de acompañamiento en la
vejez de los adultos mayores.

Paso2: Se tomo en cuenta el lugar a estudiar ya que investigaciones previas se presentó

que se manifestaba con mayor predominación dicho fenómeno, de esta manera se pudo
considerar el estudio de esta misma.

Paso 3: Nos desplazamos nuevamente a la localidad ya que se tenía que registrar si aun
prevalecía esta problemática social, en la cual nos ayudaría a inspeccionar el lugar con un
enfoque especifico y verificar si era factible el entorno que se investigó o teníamos que
acudir a otro tema que fuese de nuestro interés.

Paso 4: Durante la primera visita se realizó un informe por medio del diario de campo, en
la que se registró los escenarios que se presenció durante el recorrido en las calles, de esa
manera pudimos ubicar algunas viviendas con adultos mayores habitando en ellas
aparentemente sin ningún integrante más, el diario de campo también nos ayudó para seguir
de cerca el progreso y los cambios a lo largo de las visitas a la comunidad Lomas de
Tacamichapa. Además de los objetivos mencionados, tiene el propósito principal de
capturar datos relevantes y contextuales en tiempo real, permitiendo mantener un registro
sistemático de eventos, interacciones y pensamientos. Al proporcionar una narrativa
detallada, puede ayudar a construir una comprensión más profunda del objetivo de la
investigación.

Paso 5: Al identificar que se seguía repitiendo el mismo patrón se ubicó un sujeto de

investigación que nos interesó puesto que cumplía con las características que seguíamos
notando, de esa manera pudimos determinar que efectivamente esa persona formaba parte
de esta problemática social, al entrar en un ambiente de confianza pudimos acudir a más
viviendas en la que nos percatamos que cumplían con las características que con
anterioridad habíamos notado de personas adultas mayores que comparten la misma
situación, de esta manera logramos extender el campo de investigación facilitando la
ubicación donde se presentan anomalías de ausencia de familiares, es interesante como
reconocen entre sí que son parte de este fenómeno. Ampliar las percepciones nos da la
variedad de cada una de las experiencias y formas sobrellevar esta problemática, el cual nos
permite comprender más a fondo cada una de las perspectivas para conocer maneras de
afrontar la problemática y las formas de pensar respecto a la ausencia.

Paso 6: En la segunda visita llevamos a cabo la aplicación del instrumento que en este
caso se optó por la entrevista a profundidad, en la que nos dirigimos a las viviendas de los 3
sujetos de investigación para que pudieran participar.
 Tipo de estudio-enfoque:
La investigación cualitativa se centra en comprender a fondo las experiencias, perspectivas
y contextos de las personas. En el caso de los adultos mayores y la ausencia de familiares,
se busca una comprensión profunda de cómo este fenómeno afecta sus vidas, emociones y
relaciones. Se centran en la subjetividad de las personas, es decir, cómo interpretan y
experimentan situaciones. En este caso, se busca entender cómo los adultos mayores
interpretan la ausencia de sus familiares y cómo esto se traduce en su percepción y
vivencia, se recopilan datos descriptivos, como entrevistas en profundidad, observaciones y
análisis de contenido. Estos métodos permiten obtener narrativas detalladas y ricas sobre
las experiencias de los participantes.

Suelen trabajar con muestras más pequeñas y específicas, ya que buscan profundizar en la
comprensión de un fenómeno particular en contextos específicos. En el caso de los adultos
mayores, se podrían seleccionar participantes que representen una variedad de situaciones y
contextos relacionados con la ausencia de familiares. El estudio cualitativo fenomenológico
busca explorar las perspectivas y significados que los participantes atribuyen a una
situación o fenómeno, en esta investigación, se estaría interesado en conocer la
interpretación que los adultos mayores hacen de la ausencia de sus familiares y cómo esto
influye en su bienestar social. La investigación sobre la “ausencia de familiares en adultos
mayores” se considera cualitativa debido a su enfoque en la comprensión profunda de las
experiencias y perspectivas de los adultos mayores en relación con la ausencia de
familiares, utilizando métodos descriptivos.

La fenomenología permite adentrarse en las experiencias de los adultos mayores,

desafiando la mera recopilación de datos para adquirir una comprensión más profunda de
sus perspectivas individuales y colectivas. Al adoptar este enfoque, la investigación no solo
busca identificar patrones generales, sino también dar voz a las experiencias únicas de los
adultos mayores, reconociendo la diversidad de sus vivencias y permitiendo una
apreciación más completa de cómo la ausencia repercute en sus vidas.
 Tipo de muestra
En esta investigación se busca exponer y entender las experiencias, perspectivas y propias
opiniones de los sujetos, los cuales cuentan con características, ubicación geográfica e
interacciones sociales similares, es por eso por lo que se decidió utilizar la:

A) Muestra diversas o de máxima variación: “Estas muestras son utilizadas cuando se

busca mostrar distintas perspectivas y representar la complejidad del fenómeno
estudiado, o bien documentar la diversidad para localizar diferencias y
coincidencias, patrones y particularidades” (Sampieri, 2014, p.421).

De acuerdo con lo anterior dentro de esta investigación se entorna con la percepción de los
adultos mayores entorno al bienestar social tras la ausencia de familiares en la comunidad
de Lomas de Tacamichapan, o bien documentar la diversidad para localizar diferencias y
coincidencias, patrones y particularidades sobre las experiencias de los sujetos. Este tipo de
muestra fue considerada la más viable por los objetivos planteados en la investigación, los
cuales van guiados a la búsqueda de experiencias y perspectivas de los sujetos bajo la
misma condición presentada en el trabajo.

Los 3 sujetos de investigación que participaron son del sexo femenino, con las edades de
69, 70 y 86 años, en la que nos compartieron las experiencias de vivir la ausencia de
familiares dentro de su vida, en la que todas coincidieron que el motivo de este fenómeno
fue por la situación laboral, este patrón se manifestó en estos 3 sujetos, pero así mismo se
presentaron diferencias, como por ejemplo la persona de 69 expreso que no recibía ningún
apoyo emocional o económico de sus familiares, pero con la persona de 70 años menciono
que recibía apoyo de sus seres queridos eventualmente y a diferencia con la femenina de 86
años que se podría decir que el apoyo era constante, pero el acompañamiento muy poco,
por lo que tenía que acudir con su vecina para que la ayudara en ciertas actividades del
hogar y atender necesidades cotidianas.
 Técnica utilizada:

Una entrevista a profundidad sirve para identificar patrones emergentes y generar hipótesis
que ayuden a guiar investigaciones más amplias y a profundizar en la comprensión de
temas complejos y subjetivos. En el contexto de la ausencia familiar hacia los adultos
mayores, el objetivo es capturar las experiencias y percepciones de los adultos mayores en
relación con el abandono. A través de preguntas abiertas y entrevistas en profundidad, la
entrevista puede ayudar a comprender las razones subyacentes detrás del abandono,
incluidos los factores socioeconómicos, la dinámica familiar y los desafíos emocionales.
Además, proporciona información valiosa sobre las necesidades no satisfechas de los
adultos mayores y sugerir posibles soluciones o estrategias de intervención para abordar
este problema social.

“Se caracteriza por una conversación personal larga, no estructurada, en la que se persigue
que el entrevistado exprese de forma libre sus opiniones, actitudes, o preferencias sobre el
tema objeto estudio” (Varguillas Carmona y Ribot de Flores, 2007, p. 250).

Bien en el siguiente proyecto relacionado con “La percepción de los adultos mayores en
torno al bienestar social tras la ausencia de familiares en la comunidad de las Lomas de
Tacamichapan”, utilizaremos esta dicha técnica basada en el punto de vista de cada adulto
mayor, cada experiencia que adquirió cada uno, bien en una entrevista a profundidad cuenta
con los siguientes requisitos:

Introducción: Una referencia a lo que se realizara el motivo por el cual se aplica, así como
que lo comentado quedara en confidencialidad entre el entrevistado y el entrevistador.

Datos del entrevistado: En esta parte se añadirán edad y sexo.

Datos para recolectar: Dado a que ya previamente hablaremos con el entrevistado en esta
parte será mejor la comunicación, en esta parte nos desglosaremos con la opinión que
tendrá el entrevistado tomándolo desde su punto de vista.La entrevista a profundad es la
 más utilizada en los proyectos de investigación cualitativos bien la importancia de ella es
que recaba información tomado desde el punto de vista de la persona a quien se entrevistara
escribiendo o bien por medio de un audio grabando la respuesta brindada por dicha persona

 Procedimiento para realizar análisis de la información

Posteriormente, se realizó la sistematización de la información cualitativa, mediante las

siguientes operaciones:

a) Conceptualización en este proceso y siguiendo a Luís González Martínez se han

identificado las ideas semejantes y diferentes señaladas por las variables discursivas.

b) Categorización para esquematizar las unidades de análisis anteriores ha sido importante

señalar que al final del proceso todas las unidades en esta fase se han agrupado en
categorías específicas, utilizando un nombre clave para cada una de ellas.

c) Organización mediante este proceso de ha pretendido ordenar de manera lógica las

categorías y subcategorías utilizadas para la etapa de la estructuración. construcción gráfica
de las categorías y subcategorías encontradas como resultado del trabajo de la información.

Resultados de la investigación

Tabla 2. Datos generales

Entrevistado Edad Sexo

1 69 Femenino
2 86 Femenino
3 70 Femenino

Nota. Elaboración propia, 2023.

Tabla 3. Sistematización de entrevistas

Preguntas Categorías Subcategorías Palabras claves

E1:

 Necesito
 Compromisos
Experiencias del adulto mayor:  Separados
 Lejos
1. Para usted ¿Qué es la  Sola
ausencia familiar?
E2:
2. ¿Qué piensa sobre cómo es la
relación con su familia Percepciones y relaciones sociales en  Percepción en torno a la  Difícil
actualmente? la vida de los adultos mayores. ausencia familiar e  Sola
interacción social
 Saludable
3. Platíquenos, ¿Cómo se siente  Lejos
actualmente en su hogar?  Trabajo
 Vecina
4. Nos podría describir ¿cómo  Hipertensa
es la interacción que tienen
con las personas a su E3:
alrededor? es decir vecinos y
amigos cercanos.  Sola
 Acompañan
 Visitarnos
 Feliz
 Alegré
 Vecinos
 E1:

 Hogar
Bienestar del adulto mayor:  Platicar
 Lejos
5. ¿Para usted que es el
bienestar social?  Opinión en torno al E2:
bienestar social y
6. ¿Nos podrá compartir su Dimensiones del bienestar social en situación emocional.  Apoyo
situación emocional en estos la experiencia del adulto mayor.  Bienestar
momentos?  Ejercicios
 Tranquila
7. ¿Cuál es su opinión sobre la
E3:
importancia que tiene la
presencia de la familia?
 Feliz
 Enferma
 Tranquila
 Comunicando
 E1:

 Necesitando
 Apoyo
Ausencia familiar:  Familiares
 Económico
8. ¿Nos comparte su  Emocional
experiencia sobre el apoyo de  Interés
sus familiares en su vida?
 Nada
9. Coméntenos ¿Qué retos se le Efectos de la ausencia familiar en el E2:
presentan al tener poca/nula apoyo social y desafíos personales.
presencia de sus seres  Retos y percepciones
 Voluntad
queridos? de apoyo familiares y
 Distraerme
personales
10. ¿Tiene alguna reflexión o  Fuera
mensaje final que desea
compartir sobre este tema?
E3:

 Apoyo
 Responsable
 Mal
 Feliz
 Obligación
 Comunicarme
 Presencia
 Oportunidad
 Conocer
Nota. Elaboración propia, 2023.
 Entrevista 1 Entrevista 2 Entrevista 3 Primera Segunda Tercera
interpretación interpretación interpretación
1.Porque todos 1. La ausencia 1. Para mi la ausencia De acuerdo con La historia que Entorno a esto se
mis hijos familiar es muy difícil familiar, se que no estoy lo presentado refleja la vida de evela una
estuvieran aquí para decir, pero de sola, se que estoy con mi revela una una mujer de 86 profunda conexión
conmigo, ahorita todas manera se dice, esposo y yo, nunca me compleja años, llamada espiritual y
que los necesito y pues yo aquí estoy quedo sola, no se si mezcla de Elvia, quien familiar que
nadie está aquí. sola, mis hijos pueda aclarar, Jesús necesidades, experimenta la influye
(El nieto le dice la crecieron, se casaron y estáconmigo y María, deseos y ausencia de su positivamente en
pregunta un poco ahorita mi hijo vino quienes que me desafíos que familia debido a la percepción de la
más fuerte para porque el va ser acompañan, y no estoy enfrenta la que sus hijos han vida de la persona
que lo entienda mayordomo de la sola, hasta que llega mi persona mayor crecido, se han mayor. La
mejor). Pues no, fiesta pero el casi esposo, sigo estando en su relación casado y viven presencia de la fe,
no, de que no viene cada 8 dias y yo acompañada por el y me con la familia. lejos. A pesar de la simbolizada por la
estamos unidos, estoy solita, por eso es siento feliz pero pues yo La insistencia soledad, encuentra compañía
no estamos pues que yo estoy con la tengo 5 hijos y mis 5 en la presencia consuelo en la espiritual de Jesús
este unidos, vecina, entonces este hijos me visitan no física de sus presencia de y María, y la
estamos pero no gracias a dios diario, siempre cuando se hijos destaca un vecinos y en su fe. presencia
separados, lejos. yo estoy bien a mis 86 cuando se acuerdan que anhelo profundo A continuación, se constante de su
años gracias a dios, y tiene una mamá un papá de conexión y destacan algunos esposo
2. Yo quisiera que saludable no tengo ellos vienen a visitarnos, apoyo puntos clave de su proporcionan un
traerlos, bueno mi enfermedades y todas y me quedo bien contenta emocional en relato. sentido de
hija está en si mis hijas se fueron, por mis hijos porque al esta etapa de su plenitud y
pero la cuestión están en acuña, está en cabo y al fin se que no vida. Sin Elvia describe la felicidad. Aunque
de que tiene su Cancún, todos están estoy sola porque mis embargo, se dificultad de la físicamente no
marido enfermo, lejísimos. hijos están en sus enfrenta a ausencia familiar, siempre está
tiene su marido hogares, y lo que tengo barreras ya que sus hijos acompañada por
enfermo, “Mamá, 2. Ah actualmente, gracias a dios, por eso me significativas, están distantes y sus hijos, la
¿Cómo lo dejo? pues yo todos a mis siento muy contenta, por como la solo uno regresa certeza de que
Si mi marido está hijos la tenía reunidos tener mis hijos debes en enfermedad del ocasionalmente. A están en sus
enfermo, ese es esa mesa no alcanzaba cuando están conmigo y yerno y la pesar de esto, hogares la
porque no puedo que comían todos, los atiendo como si como reclusión de agradece estar bien reconforta,
venir con usted”, pero una vez que se si otro hijo, que a sus 86 años, sin agradeciendo a
tiene sus casaron tuvieron su limitan la enfermedades Dios por el regalo
compromisos edad, se fueron a ellos estuvieran conmigo capacidad de graves. Antes, de tenerlos en su
también ella, si y buscar trabajo y todo, siempre. algunos todos sus hijos se vida.
así, pues el otro se van por su trabajo, miembros de la reunían en torno a
está en la cárcel. sí, pero yo no pienso 2. Pues la relación con familia para una mesa, pero con La relación con la
nada, estoy tranquila mi familia, gracias a dios estar presentes. el tiempo se familia se describe
gracias a dios. muy bien, con todos, La tristeza y la casaron y buscaron como excelente,
tengo tres hijas y dos soledad trabajo, llevándolos agradeciendo a
3.Triste, este, si 3. Yo me siento bien, hijos y con mis tres hijos emergen como lejos. Aunque Dios por la
ningún apoyo, sin bien, bien, y de salud también, que mas puedo emociones reconoce la armonía con sus
este, mm, ¿con bien también, yo soy pedirle a mi señor si evidentes, realidad, se tres hijas y dos
Nota. Elaboración propia, 2023
Referencias teóricas

 Experiencias del adulto mayor

1. Para usted ¿Qué es la ausencia familiar?

Teoría del Vínculo de Pichon-Rivière:

El apego no es sólo un componente emocional, sino que incluye dominios afectivos,
cognitivos y conductuales, los cuales cambian a través de la interacción.
La estructura resultante es dinámica y fluida, cambiante e influenciada por la
retroalimentación que el comportamiento de uno genera en el otro.
El apego es un elemento fundamental para la supervivencia y la adaptación al entorno
social y natural, ya que permite a la persona influir y ser influenciada por el entorno.
La existencia de conexiones se debe principalmente a la capacidad de comunicarnos, a
través de la cual entramos en contacto con los demás y aprendemos en base a las
consecuencias de nuestros actos hacia los demás.

2. ¿Qué piensa sobre cómo es la relación con su familia actualmente?

Teoría del Ciclo Vital Familiar de Paul C. Glick

El ciclo vital de la familia Duvall es un modelo que permite entender las diferentes etapas
que atraviesa una familia a lo largo del tiempo. Desde la formación de la pareja hasta la
disolución de la misma, la familia Duvall establece ocho etapas que se caracterizan por
cambios en la estructura, roles y dinámicas familiares.
En la primera etapa, la pareja establece su relación y da lugar al matrimonio o convivencia.
La segunda etapa es la llegada del primer hijo, lo que implica una transición hacia la
paternidad y maternidad. Las etapas tres y cuatro se centran en la crianza y educación de
los hijos, mientras que la quinta etapa es el momento en que los hijos comienzan a
independizarse.

La sexta etapa es la llamada “nido vacío”, donde los padres quedan solos en casa tras la
partida de los hijos. La séptima etapa es la llegada de los nietos, lo que supone una nueva
oportunidad para la familia de establecer nuevas relaciones. Finalmente, la octava etapa es
la disolución de la pareja, ya sea por fallecimiento o divorcio.

Cada etapa del ciclo vital de la familia Duvall tiene sus propias características y desafíos, y
es importante entenderlas para poder afrontarlas de manera adecuada. La comprensión de
este ciclo vital puede ayudar a las familias a anticiparse a los cambios, a adaptarse a las
nuevas situaciones y a mantener relaciones saludables y satisfactorias.

3. Platíquenos, ¿Cómo se siente actualmente en su hogar?

Teoría del Apoyo Social y Soledad según Gerald Caplan
La teoría del apoyo social, en términos generales, examina cómo las relaciones y
conexiones sociales afectan la salud mental y el bienestar de una persona. El apoyo social
puede provenir de diversas fuentes, como amigos, familiares, compañeros de trabajo y la
comunidad en general. Ofrece una red de recursos emocionales, instrumentales e
informativos que pueden influir positivamente en el manejo del estrés y la salud mental.

En cuanto a la soledad, suele entenderse como la percepción subjetiva de aislamiento social

y falta de conexión significativa con otros. La soledad crónica puede tener consecuencias
negativas para la salud mental y física.

4. Nos podría describir ¿cómo es la interacción que tienen con las personas a su
alrededor? es decir vecinos y amigos cercanos.
Teoría del Apego segun John Bowlby
Según Bowlby, el apego a las necesidades de cuidado y protección, y se caracteriza por la
formación de un vínculo emocional fuerte entre el niño y el cuidador. La teoría del apego
de Bowlby se dividió en tres etapas: la separación, la ansiedad y la recuperación. En la
etapa de separación, el niño experimenta ansiedad por la separación del cuidador, lo que
puede manifestarse como llanto, agitación o irritabilidad. En la etapa de ansiedad, trata de
minimizar la ansiedad mediante la búsqueda del cuidador o el refugio en él. En la etapa de
recuperación, el niño vuelve a establecer el vínculo con el cuidador y se siente seguro y
protegido. Las características del apego según Bowlby son la seguridad, la proximidad, la
protección y la dependencia.
  Bienestar del adulto mayores
5. ¿Para usted que es el bienestar social?
Teoría Sociológica del Bienestar (Durkheim):

La mención de que el bienestar social es "un bien" porque le está yendo bien sugiere una
perspectiva sociológica. Emile Durkheim, en su obra sobre la sociología del suicidio,
sostiene que el bienestar social y la cohesión comunitaria están vinculados a la salud mental
y emocional.
Estas teorías proporcionan marcos conceptuales para comprender cómo factores físicos,
espirituales, sociales y sociológicos pueden interactuar y afectar el bienestar general de una
persona. Es importante destacar que estas interpretaciones son sugerencias basadas en
teorías generales, y la experiencia individual puede variar.

6. ¿Nos podrá compartir su situación emocional en estos momentos?

Teoría del Envejecimiento Exitoso (Rowe y Kahn):

La descripción de sentirse feliz al ver algo precioso y el agradecimiento por todo lo que
tiene puede relacionarse con la Teoría del Envejecimiento Exitoso. Rowe y Kahn sugieren
que el envejecimiento exitoso implica la aceptación de la realidad, el mantenimiento de
actividades significativas y la adaptación positiva a los cambios.

7. ¿Cuál es su opinión sobre la importancia que tiene la presencia de la familia?

Teoría de la Comunicación Familiar (McKay):
La importancia dada a la comunicación en la presencia de la familia podría relacionarse con
la Teoría de la Comunicación Familiar. Esta teoría explora cómo los patrones de
comunicación afectan las relaciones familiares y cómo la comunicación puede influir en el
bienestar emocional.
  Ausencia familiar

8. ¿Nos comparte su experiencia sobre el apoyo de sus familiares en su vida?

Teoría de la Psicología Humanista (Maslow):

La expresión de sentirse estimado y querido por la familia se relaciona con la Teoría de la
Psicología Humanista de Maslow. La necesidad de amor y pertenencia es fundamental en la
jerarquía de necesidades, y la percepción de ser apreciado satisface esta necesidad

9. Coméntenos ¿Qué retos se le presentan al tener poca/nula presencia de sus

seres queridos?

Teoría de la Identidad Familiar (Boss):

La afirmación de "mis hijos son mis hijos" puede relacionarse con la Teoría de la Identidad
Familiar de Boss, que destaca la importancia de la identidad y los lazos familiares en la
salud mental. Esta teoría sugiere que la conexión emocional persiste a pesar de las
dificultades

10. ¿Tiene alguna reflexión o mensaje final que desea compartir sobre este tema?
Teoría del Ciclo Vital Familiar (Duvall):

La dispersión geográfica de los hijos y la adaptación a nuevas ubicaciones pueden

entenderse a través de la Teoría del Ciclo Vital Familiar. Esta teoría destaca las transiciones
a lo largo de la vida familiar y cómo las familias se reorganizan en respuesta a eventos
como el trabajo y la formación de sus propias familias.
 Conclusiones

El enfoque fenomenológico se fundamenta en el estudio de las experiencias de vida,

respecto a un suceso desde la perspectiva de un sujeto. Este enfoque se crea bajo el análisis
más complejos de la vida humana, lo que se encuentra más allá de lo contable. Según
Husserl (1998), es un paradigma que pretende explicar la naturaleza de las cosas, la esencia
y la veracidad de los fenómenos. El objetivo que persigue es la comprensión de la
experiencia vivida en su complejidad; esta comprensión, a su vez, busca la toma de
conciencia y los significados en torno del fenómeno. Conocer las vivencias por medio de
los relatos, las historias y las anécdotas es fundamental porque permite comprender la
naturaleza de la dinámica del contexto e incluso transformarla.

Ya conociendo como llevar a cabo dicho enfoque a la investigación sobre la ausencia

familiar que experimentan los adultos mayores, se pudo llegar a la conclusión que vivir una
situación así realmente tiene efectos secundarios tanto sociales, económicos pero
principalmente emocionales, al entrevistar a los sujetos fue notoria la tristeza y el
sentimiento de soledad que tienen al extrañar principalmente a sus hijos, los cuales optan
por migrar en busca de mejores oportunidades. Se centra en comprender cómo los adultos
mayores perciben y dan sentido a la falta de apoyo familiar, examinando sus vivencias,
emociones y significados atribuidos a la situación de abandono. Este enfoque busca
desentrañar la realidad tal como es experimentada por los afectados, destacando la
importancia de la empatía y la comprensión profunda de sus experiencias individuales.

El estudio de las percepciones de bienestar social de los adultos mayores en Lomas de

Tacamichapan sin familiares presentes activamente revelo una red compleja de
experiencias, sentimientos y adaptaciones que vivieron o viven dichos sujetos. A través de
una lente fenomenológica, se exploró la singularidad de la experiencia personal,
enriqueciendo así la comprensión de cómo los adultos mayores construyen significado en
contextos específicos. La falta de miembros de la familia es un factor importante que afecta
el bienestar social. Los participantes articularon el impacto de esta ausencia en la esfera
emocional y enfatizaron la importancia del apoyo social para moldear su percepción del
entorno. Por otro lado, la comunidad de Lomas de Tacamichapan es considerada parte
importante por su dinámica y oportunidades de contacto social. Estas historias revelan las
estrategias de afrontamiento y la resiliencia de las personas mayores que, a pesar de no
tener familiares, continúan construyendo redes sociales dentro de sus comunidades. Son
evidentes las interacciones con los vecinos, las actividades comunitarias y el sentido de
pertenencia para construir un bienestar social más sólido.

Esta investigación no sólo contribuye a la comprensión académica de la dinámica del

envejecimiento en contextos específicos, sino que también proporciona conocimientos
valiosos para la intervención social. La importancia de fortalecer los lazos comunitarios y
reconocer el papel esencial que desempeñan estas redes en la vida de las personas mayores
resalta la necesidad de desarrollar políticas y programas que promuevan la inclusión social
y fomenten un entorno donde la ausencia familiar ya no sea parte de las experiencias de las
personas mayores. Dicha investigación arrojó el resultado esperado sobre la problemática
del abandono familiar en adultos mayores, evidenciando la necesidad urgente de
intervenciones específicas y políticas sociales que aborden sus causas fundamentales. Al
comprender las complejidades detrás de este fenómeno, podemos trabajar hacia una
sociedad más compasiva y solidaria, brindando apoyo tanto a los adultos mayores como a
sus familias para cultivar entornos en los que el envejecimiento sea digno y respetado.

El abandono familiar puede tener consecuencias profundas y duraderas en la salud

emocional y el bienestar de las personas afectadas. Puede generar sentimientos de soledad,
baja autoestima y dificultades en las relaciones interpersonales. La importancia del apoyo
social y emocional es crucial para superar las secuelas del abandono y construir una base
sólida para el crecimiento personal. Al ver los resultados de las entrevistas fue notoria la
soledad que sienten los sujetos tras experimentar que sus hijos salgan del nido en busca de
nuevas oportunidades de trabajo o bien por beneficio propio, esto causó la preocupación y
melancolía que sentían al no estar en constante contacto con ellos, la falta de visitas y el
pasar de los días los hacen sentir felicidad cuando alguien llegué a visitarlos, aunque sea
para una investigación. Fue recalcable que, entre los mismos vecinos, igual personas de la
tercera edad, tratan de interactuar entre ellos para no sentir que están completamente solos.
Referencias electrónicas
 Entrevistado 1

Efectos de la ausencia
Percepciones y Dimensiones del familiar en el apoyo
relaciones sociales en bienestar social en la social y desafíos
la vida de los adultos experiencia del adulto personales
mayores. mayor

 Necesitando
 Hogar
 Necesito  Apoyo
 Platicar
 Compromisos  Familiares
 Lejos
 Separados  Económico
 Lejos  Emocional
 sola  Interés
 nada
 Entrevistado 2

Percepciones y Dimensiones del Efectos de la ausencia

relaciones sociales en bienestar social en la familiar en el apoyo
la vida de los adultos experiencia del adulto social y desafíos
mayores. mayor personales

 Voluntad
 Difícil  Apoyo
 Distraerme
 Sola  Bienestar
 Fuera
 Saludable  Ejercicios
 Lejos  tranquila
 Trabajo
 Vecina
 hipertensa
 Entrevistado 3

Percepciones y Dimensiones del Efectos de la ausencia

relaciones sociales en bienestar social en la familiar en el apoyo
la vida de los adultos experiencia del adulto social y desafíos
mayores. mayor personales

 Feliz  Apoyo
 sola
 Enferma  Resonsable
 acompañan
 Tranquila  Mal
 visitarnos
 Comunicando  Feliz
 alegre
  Obligación
 feliz
 Comunicarme
 Oportunidad
 Presencia
 Conocer